《2022年浙江省宁波市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年浙江省宁波市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年浙江省宁波市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型2.中国历史上唯一一位名字被用作外太空的环形山的女性是 【 】A李清照B蔡文姬C王昭君D武则天3.第29题为了避免误机事故的发生，如旅游团乘坐去沿海城市的航班，导游应保证旅游团提前（）分钟到达机场。4.人们期望在所到之地能观赏到最好的景观，能住进舒适的饭店，能品尝到味道可口的美食等，这是游客在旅游中的()心理特征。A.求新 B.求好 C.求异 D.求全5.旅游团
2、抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。A.10 B.20 C.30 D.406.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?( )A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.男方先伸手，女方后伸手 D.年长的先伸手，年幼的后伸手7.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当A.予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐 B.主动热情地为客人夹菜 C.逐桌向客人敬酒 D.用餐时与游客进行大声交谈8.取得高级导游员资格( )年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。A.1 B.2 C.4 D.59.下列选项中，错误的是( )。A.若旅游者发
3、生骨折，不要让患者再活动，忌按摩揉搓B.若旅游者不慎受伤出血，可以用布条、带子代替止血带扎紧止血C.若旅游者溺水，应立即让其平躺，上身稍垫高，头部偏向一侧，以防止呕吐时误吸肺内引起窒息D.若旅游者被蝎、蜂蜇伤要设法将毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，可用肥皂水洗敷伤口10. 导游服务工作的中心环节是（）。A. 参观游览服务 B. 带领游客用好第一餐 C. 核对商定日程 D. 人店服务11.发生治安事故时，导游员应做好( )工作。A.保护旅游者的人身与财产安全 B.立即报警，及时向领导报告 C.安定旅游者情绪 D.组织游客与坏人搏斗12.下列不属于治安事故的是（）。A.坏人的骚扰 B.偷窃 C.诈骗
4、 D.失火13.第50题在（）阶段，游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应地对待。14.（）除出现头昏、眼花、耳鸣等以外，还会出现昏厥或痉挛，体温超过40。A.亚中暑 B.轻症中暑 C.中症中暑 D.重症中暑15.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（）。A.直接予以拒绝B.尽力设法予以满足C.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突D.直接告之全体旅游者，请他们主持公道16.我国国际航班的航班号是由执行该航班的航空公司的( )英语代码和三个阿拉伯数字组成。A.一个 B.两个 C.三个 D.四个17.铁路运输企业应当自接到赔
5、偿请求之日起( )日内答复。A.10 B.20 C.30 D.6018.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU19.第29题在组织中国公民出游时团队必须整团出境，在境外确需分团的，组团社应事先摄经（）批准。A.公安部 B.省级公安边防机关 C.国内的驻外机构 D.旅游行政管理部门20.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜DA.2 B.12 C.24 D.4821.全陪导游人员是指接受( )委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.国内旅行社 D.国际旅行社22. 一
6、旅游团定于当日14：30乘机离开杭州市，午饭后有一位旅游者提出去市内购物，这 时导游员应（）。A. 最好陪同旅游者一同前往B. 提醒旅游者带上饭店标志以便返回C. 劝阻旅游者不要去D. 告诉旅游者如果误机，责任自负23.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。A.100 B.200 C.300 D.40024.第60题导游人员认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，是（）的措施。25.第39题旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（）。26.第17题导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。27.导游证的有效期为（
7、）年。A.2 B.3 C.4 D.528.第56题我国导游数量不多，素质极高大约处于（）。A.1949年以前 B.19491978年 C.19791988年 D.1989现在29.( )是针对旅游者个别需要在合理而可能的条件下提供的理解人、体贴人的人情化服务。A.尊重游客 B.个性化服务 C.超值服务 D.心理服务30.与团队旅游相比，散客旅游的预定期（）。A.比较短 B.比较长 C.周期一样 D.没有可比性二、多选题(20题)31.导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意( )。A.不给患病儿童服用自备药品 B.不迁就孩子的坏习惯 C.不要给孩子买玩具、食品 D.不单独带孩子外出活动32.一
8、旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹33.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿童B.50周岁以上的老人C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客34.小包价旅游中可选择的部分包括（）。A.导游服务 B.早餐 C.参观游览 D.住宿35.第71题导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（）。36.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎词 B.
9、调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、地点及停车位置37.第62题在编排游览的次序时，导游应当遵循（）原则。38.小包价旅游的非选择部门包括 【 】A住房及早餐B导游服务C机场（车站、码头）至饭店的接送服务D城市间交通39.船票分普通船票和加快船票，又分（）。A.成人票 B.儿童票 C.老年票 D.学生票 E.残障军人优待票40.下列属于湖北特色服饰的有 【 】A苗族服饰B壮族服饰C侗族服饰D藏族服饰41.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议游客去旅行社指定商店购买 B.提醒游客保留购物发票 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.可允许游客去地摊购买42.在对一般中暑旅游
10、者的急救措施中，描述正确的是( )。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带43.在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有( )。A.整体或综合的旅游服务 B.零散或单项的旅游服务 C.任意组合的旅游服务 D.游客需要的服务44. 作为旅游业的独立工种，导游工作者具有自己的特点。其突出的特点是( )。A.工作中独当一面 B.导游讲解的广泛性 C.客观要求复杂多变 D.掌握政策的独立性 E.直接面对多种诱惑45.20为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（ ）。A他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益B他们有共同的服
11、务对象即同一旅游团队的旅游者C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务D他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务E他们代表着各自所在旅行社的利益46.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游客活动顺利结束时47.导游服务的三大基本要素是（） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。A.身心健康 B.语言 C.知识 D.服务技能48.导游人员把握心理服务的要领包括（）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.与游客建
12、立“伙伴关系” E.了解游客心理49.第 71 题 导游人员的职业意识主要表现在（）。A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安全意识50.第33题对于旅行社的职能，正确的说法是（）。A.旅行社的生产职能是指旅行社和其他生产企业一样，加工生产旅游产品的功能B.旅行社是旅游产品重要的销售渠道，从这一意义上讲，旅行社具有销售职能C.旅行社能够合理分配旅游者的旅游支出，同时也能够在各旅游企业间合理分配旅游收入D.旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分配四大职能三、判断题(20题)51.入境旅游者要求导游人员转递物品，应该热情地答应其请求。 ( )A.是 B.否52.为了产生良好的导游效果
13、，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 【 】A.是 B.否53.航空客票预订分电话预订和人员预订。( )A.是 B.否54.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。( )A.是 B.否55.寄往港澳地区的中药材、中成药总值限为人民币100元。( )A.否 B.是56. 根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （）A.是 B.否57.小包价旅游的人数可以为8人。()A.是 B.否58.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否59.水路客运法令限制运输的物品有臭味、恶腥味的物品，能损坏
14、、污染船舶和妨碍其他旅客的物品等。（）A.是 B.否60.“言之有趣”是指导游语言的内容必须有知识性。（）A.是 B.否61.A.是 B.否62.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A.是 B.否63.公路交通的最大优点是方便。A.是 B.否64.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。( )A.是 B.否65.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否66.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否67.第89题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （）A.是 B.否68.乘船旅行时，
