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1、山西省朔州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.某旅游团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品，要求导游推迟用餐时间，此时导游应（）。A.视餐厅的具体情况处理B.婉言拒绝，告知应正点用餐C.耐心解释，取得游客的谅解，劝说游客正点用餐D.如不影响下午的活动安排，可视餐厅具体情况处理，但要说明过时用餐需另付服务费2.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（） 。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同之处 D.“之最”3.第48题游客小张因为感情受到一些挫折，心情比
2、较烦闷。导游留意张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。4.第56题在迎接游客完毕后，导游应及时将与接待计划有出入的信息及游客的特殊要求反馈给（）。5.饭店星级制在( )采用的最为广泛。A.欧洲 B.美国 C.澳大利 D.亚洲6.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）的制裁。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法7.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。A.人际交往复杂 B.服务对象复杂多样 C.旅游者需求的多姿多样 D.要面对各种物质诱惑
3、和精神污染8.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年9.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。A.合理而可能 B.不卑不亢 C.全心全意为游客服务 D.热情周到10.气象景观是大气中的冷、热、干、湿、风、云、雨、雪、雾等物理现象和物理状态的总称。它们常与其他构景要素巧妙结合，增添了景观的魅力。请问“双峰插云”、“终南积雪”、“罄锤夕照”、“双桥烟雨”景观依次分别在 【 】A
4、杭州、青岛、泰山、大连B杭州、大连、承德、厦门C承德、厦门、杭州、泰山D杭州、西安、承德、广州11.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（）。A.博古通今万事通 B.风趣诙谐的幽默大师 C.真诚友善的微笑大使 D.经验丰富的驾驶员12.若是全程私人定制旅游，要根据游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游行程，给游客提供（）的服务。A.周到细致 B.个性化 C.投其所好 D.有趣13.面对旅游者攻击和污蔑我国的言论，导游人员应【 】。A严正驳斥B耐心解释C请领导协助调解D不卑不亢，求同存异14.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与 ( )商量，然后安排。A.
5、旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者15. 出境旅游档案保存期最少为3年，其他旅游档案保存期最少为2年。 ()A.正确 B.错误16.第16题用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（）。17.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应 【 】A坚决制止B不予理睬C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门D严厉斥责并向领导汇报18.散客旅游者乘坐国内航班离站，导游员应在()后方可离开机场。A.飞机起飞 B.办理登机手续 C.办理行李托运 D.游客通过安检19. 丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（）开具遗失证明。A. 当地市公安局
6、 B. 当地派出所 C. 省公安厅 D. 当地接待社20.出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。A.走绿色通道 B.不能走绿色通道 C.走红色通道或绿色通道 D.走红色通道21.第29题见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。22.第42题导游人员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是（）。23.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避24.导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作位置
7、的整个操作。A.接到游客 B.核对日程 C.接到旅行社下达的接待任务 D.入住服务25.世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。A.经济性 B.政治性 C.涉外性 D.社会性26.人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为()。A.8.89% B.9.23% C.9.85% D.10.92%27.寄往港澳地区的中药材、中成药，总价值限人民币( )。A.100元 B.150元 C.200元 D.300元28.旅游竞争重要的方式之一就是（）。A.导游服务质量 B.饭店服务质量 C.旅游业规模 D.旅游景点的吸引力29.为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前()到达游客下榻的饭店
8、，协助旅游者办理离店手续。A.20分钟 B.30分钟 C.1小时 D.2小时30.第23题在与旅游者的交往过程中。导游人员一方面扮演着美的传递者，另一方面又是旅游者的审美对象。做好这方面的准备是（）。二、多选题(20题)31.第 57 题 下列描述男性的坐姿正确的是（）。A.坐时上体要19然挺直 B.坐时可以微微分开双腿 C.坐时可以跷起二郎腿 D.坐时不可歪七扭八32.导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。A.促进旅游购物消费 B.扩大客源，间接创收 C.牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.获取服务费33.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤
9、有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症34.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因35.导游员要掌握的专项技能主要有( )。A.救护技能 B.驾驶技能 C.表演技能 D.组织技能36.沿途风光讲解主要包括( )。A.景区概况 B.地区和城市概况 C.结合沿途景物进行讲解 D.认真解答游客提出的各种问题37.关于名片，相关礼仪中正确的是( )。A.导游员要
10、给团队所有成员递送名片，按顺序发放即可，切忌跳跃式、交叉式发放B.接受名片并认真看过之后，要当对方面认真收好，不能随意将他人的名片放在桌子上或裤子后侧口袋里C.交换名片的顺序一般是“先高后低，先长后幼，先客后主”D.交换名片时应双手递、双手接；双方互递名片时，应右手递，左手接38.宴请活动的主要形式有（）。A.宴会 B.酒会 C.冷餐会 D.洽谈会39.我国著名的山地花岗岩山地主要有( )。A.黄山 B.天台山 C.五大连池 D.峨眉山顶40.一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）A.同团的其他游客房间B.同来的
11、其他旅游团的游客房间C.上一站的机场D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间E.上海机场41.第79题游客在来华途中丢失行李，作为导游人员应（）。42.第70题禁止随身携带，但可以作为行李托运的物品的是（）。43.森林公园分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C.市、县级森林公园 D.地方级森林公园44.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间45.全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有( )。A.记住团名B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的隋况C
12、.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况46.引导游客审美需注意把握（）。A.传递正确的审美信息 B.激发游客想象思维 C.帮助游客保持最佳审美状态 D.引导游客到景点最美的地方47.信用卡种类很多，按照流通的范围，可以分为（）。A.世界通用卡 B.普通卡 C.白金卡 D.地区用卡48. 为避免在旅游过程中发生交通事故，()。A. 导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车B. 导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车C. 导游人员不应在途中与司机交谈D. 导游人员即使有驾照也不能帮司机开车E. 导游人员
13、应阻止司机随意停车，搭乘无关人员49.第58题导游语言的艺术处理主要包括（）。50.第64题发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取的正确措施是（）。三、判断题(20题)51.中华人民共和国护照的有效期为10年。（）A.是 B.否52.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。( )A.是 B.否53.在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。( )A.是 B.否54.导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。（）A.是 B
14、.否55.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否56.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者是否与饭店人员告别。（）A.是 B.否57.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。( )A.否 B.是58.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )A.否 B.是59.美国华侨进入中国大陆须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，需要填写入境卡。（）A.是 B.否60.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是61. 旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。 （）A.是 B.否62.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。 ( )A.否 B.是6
