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1、湖北省咸宁市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.度假休闲型旅游景区可分为三种类型下列( )不属于此类型。A.文化修学型 B.康体疗养型 C.运动健身型 D.娱乐消闲型2.地陪应在( )与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A.旅游团抵达的前一天 B.旅游团抵达的前一星期 C.接到任务以后，立即 D.旅游团即将抵达时3.第29题未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（）年。4.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人
2、，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧5.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购6.第19题若旅游者病危，导游人员应（）。A.要求领队积极实施抢救 B.鼓励全陪继续带团游览 C.提醒领队通知患者亲属 D.及时报告保险公司索赔7.第24题一般省级地方政府新建国家旅游度假区，由（）报国务院批准。A.市级人民政府 B.省级人民政府 C.市级旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门8.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%9.第34题（）是地陪安排并落实
3、旅游团活动的主要契约性依据。10.旅游团的参观活动一般由旅行社的()事先联络，并安排和落实好主人的接待。A.公关部门 B.计调部门 C.接待部门 D.销售部门11. 某旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地，地陪在帮助办理登机手续时需要客人的身份证明。这时地陪可通过（）向旅游者收取，用毕归还。A. 全陪 B. 领队 C. 自行 D. 随意请一位客人12.第57题1987年，我国旅游行政管理部门制定了（）。13.第17题带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（）的导游职业道德。14.导游证的有效期为（）年。A.2 B
4、.3 C.4 D.515.长度换算单位“海里”属于（）单位。A.公制 B.市制 C.英制 D.美制16. 入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是（）的工作。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.前台服务员17.外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游原则上应（）。A.请示旅行社，然后提供必要的帮助 B.予以协助办理 C.表示同意 D.予以婉言拒绝18.台湾同胞旅行证明有效期为（）。A.1年 B.一次性 C.3个月 D.5年19. 一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员 应（）。A. 提醒他保管好发票，以备出海关时查验B. 积极促使其成交，
5、以便可以多赚外汇C. 告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过D. 对其购买与否采取中立态度20.第 31 题 旅游团到西安旅游，当下飞机从咸阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.触景生情法21.将私藏文物私自卖给前来旅游的外国人的，根据规定由（）罚款并没收其文物和非法所得。A.公安机关 B.工商行政管理部门 C.公安机关会同工商部门 D.工商部门会同文化行政管理部门22.导游人员在与
6、客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A.轻声温和 B.使用敬语 C.察言观色 D.以我为中心23.旅游服务中，居于中心地位的是( )。A.购物服务 B.生活服务 C.交通服务 D.导游服务24. 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占( )左右，其余时间留给游客观赏、品昧。A.40% B.50% C.60% D.70%25.导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了A.导游职业自由化 B.导游服务专业化 C.导游服务商品化 D.导游服务规范化26.进人中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为（）。A.香烟200支，酒1瓶(不
7、超过1.5升)B.雪茄50支，酒2瓶(不超过1.5升)C.烟丝600克，酒2瓶(不超过1.5升)D.香烟400支，酒1瓶(不超过1-5升)27.不影响音调的口语要素是（）。A.语速 B.音质 C.音量 D.语调28.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在永恒地飞舞，故名玉龙山。”这里运用的是（）手法。A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻29.根据地方导游服务程序及导游服务质量标准，旅游团抵达第一站后，地陪在首都机场首先应该做的工作为（ ）。A.认真核对签证有效期间 B.把全陪介绍给领队 C.致欢迎词 D.认真核
8、对团体资料防止接错30.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团）做好有关（）和语言上的准备。A.旅游物质 B.行动计划 C.专业知识 D.导游形象二、多选题(20题)31.第77题导游讲解（）时，可以起到引人人胜、情景交融的作用，产生“看景不如听景”的艺术效果，给游客带来轻松、愉快和美好的享受。32.第77题从旅游业的构成分，也可以分成（）。33.当游客患一般疾病时，作为导游不应该的做法是 【 】A为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔B根据生活经验可给游客服用一些常规药C劝其及早就医D说明医药费自理34.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销
9、商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费35.率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应()。A.以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德B.为旅游者树立榜样C.在工作期间可衣着随意D.工作期间应言行规范，举止文明E.为旅游者做出良好示范36. 导游能力的要素包括（）。A. 语言 B. 知识 C. 思想品德 D. 职业道德 E. 服务技能37.遇到司机酒后驾车，导游应该（）。A.立即制止 B.要求调换司机 C.代替司机开车 D.立即报告给旅行社38.下列描述男性的坐姿正确的是( )。A.坐时上体要自然挺直 B.坐
10、时可以微微分开双腿 C.坐时可以跷起二郎腿 D.坐时不可歪七扭八39.旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应( )。A.若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换B.如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解C.旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告知费用自理D.满足旅游者所有要求40.第77题导游语言的“八要素”包括（）。41.第54题护照的种类一般分为（）。A.外交护照 B.公务护照 C.留学护照 D.普通护照42.下列旅游活动属于宗教旅游的有( )。A.秦始皇封禅泰山 B.法显西游 C.玄奘西游 D.鉴真东渡43.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境
11、的人员有（）。A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人B.持无效出境证件的人C.持伪造、涂改或他人护照、证件的人D.拒绝接受查验证件的人44.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服45.社会主义职业道德的特点是( )A.进步性 B.地域性 C.崇高的目的性 D.广泛的适应性46.按中暑程度一般可分为（）。A.亚中暑 B.轻症中暑 C.中症中暑 D.重症中暑 E.特症中暑47.导游
12、服务技能可分为( )。A.操作技能 B.智力技能 C.组织技能 D.语言技能48.第61题在各站的离站服务中，全陪的主要工作是（）。A.提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间B.协助领队和地陪办理离站事宜C.妥善保管票证D.协助旅游者与饭店结清有关账目49.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.团体机票 C.优惠机票 D.学生机票 E.经济机票50.导游人员的培训种类主要有（）。A.资格培训 B.岗位培训 C.年审培训 D.院校培训三、判断题(20题)51.旅游者离店前应与饭店结清账目中包括洗衣费、长途电话费等。（）A.是 B.否52.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B
13、.是53. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否54.导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生的( )A.是 B.否55.正常票价买的机票有效期为半年。（）A.是 B.否56.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否57.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否58.如果旅游者要求去大型娱乐场，导游员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。 ( )A.是 B.否59.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( )A.否 B
14、.是60.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否61.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。( )A.是 B.否62. 同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列下 来。 （）A.是 B.否63.误机（车、船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。()A.是 B.否64.导游讲解的虚实结合法中，“虚”与“实”必须有机结合，但要以“虚”为主，以“实”为辅，“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。 （）A.是 B.否65.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。( )A.是 B.否66.入境旅游者要求在自由活动时间单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。（）A.是 B.否67.经转让和涂改的机票无效，但票
