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1、浙江省宁波市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一位法国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。A.提醒他保管好发票，以备过海关时查验B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过D.对其购买与否采取中立态度2.大火封门无法逃生时，应用浸湿的衣物、被褥等堵塞门缝或泼水降温，等待救援；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物包裹身体，捂住V1鼻，贴近地面顺墙根爬行；若身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗；向楼外挥动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；如果大火发生时间不长，
2、应尽快引导游客从电梯撤离；采用滚动的方法逃离建筑物或可能有重物坠下的地方。3.第37题导游讲解的内容要充实，有说服力，客观、不讲空话指的是（）。4.第49题全陪带领团队游客乘机抵达目的地机场后，要引领游客到行李托运出口处拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的游客（）。5.来往港、澳地区的旅客携带12度以上酒精饮料的免税限量不超过( )升。A.0.25 B.0.4 C.0.5 D.0.756.第25题旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。7. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队8.( )年8月
3、，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。A.1921 B.1922 C.1923 D.19259.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识10.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应 【 】A坚决制止B不予理睬C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门D严厉斥责并向领导汇报11.将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。A.68 B.86 C.78 D.8812.第27题某人境团为参加第二届国际传统武术节的比赛来到郑州，从导游工作的角度看，这批客人的旅游动
4、机属于（）。13.请从下列货币中选出不能在中国自由兑换成人民币的一个东盟国家货币是（）。A.新西兰元 B.新加坡元 C.印尼盾 D.菲律宾比索14.有声音而无固定语义的语言指的是（）。A.副语言 B.书面语言 C.口头语言 D.态势语言15.在法国、英国、新西兰等国家，竖起大拇指是（）的意思。A.请对方稍等 B.请求搭车 C.请再来一杯啤酒 D.祈祷幸运16. 在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是( )。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.游客17.第41题要做好导游人员的考核，旅行社首先要（）。A.制订导游人员培训计划 B.建立导游人员业务档案 C.设定导游人员培训课程 D.选择导游
5、人员培训教材18.第51题一旦发现错接，地陪应立即采取的措施中正确的是（）。19.第50题说话人用含蓄的语言或示意的举动让人领会时所作的停顿称（）。20.古人日：“工欲善其事，必先利其器。”是指导游人员必须具有良好的( )。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识21.海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为 【 】A到旅游目的地入往第一家酒店时B到旅游目的地人住每家酒店时C由领队确定后在出国前书面通知游客D在出国前的说明会上22.台湾同胞旅行证明有效期为（）。A.1年 B.一次性 C.3个月 D.5年23.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评
6、定特级导游人员的年限是（）。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年24.游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是( )。A.动态观赏 B.静态观赏 C.动静结合观赏 D.随意观赏25.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长26.由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于( )。A.业务事故 B.个人事故 C.治安事故 D.责任事故27.第46题不属于缓解高原反应的药品是（）。28.乘坐中美、中加国际航线上的航班，旅客可免费托运两件行李，每件行李不超过（）千克。A.55 B.38 C.47
7、D.3229.ADS签证是指( )。A.团体签证 B.个人签证 C.落地签证 D.另纸签证30.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接二、多选题(20题)31.边防检查机关有权限制的出境人士有（）。A.患有疾病者 B.持无效出境证件的 C.持伪造、涂改或他人护照、证件的 D.拒绝接受查验证件的 E.携带重要文件者32.外宾团全陪服务的善后工作包括 （）A.处理好旅游团的遗留问题 B.与计调人员进行工作交接 C.财务结算工作 D.开展售后服务，保持长期联系33.下列情况（）中，游客提出换
8、房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又拒付差价34.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角35.古时的导游与现今意义上的导游的区别有( )。A.非专职性 B.非经济性 C.非有组织接待性 D.非计划性36.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥 B.耐心解释，阐明我方的立场、观点 C.置之不理 D.必要时报告给有关部门，查明后严肃处理37.全陪的主要职责有（）。A.实施接待计划 B.联络工作 C.组织协调工作
9、D.宣传、调研38.第75题国家禁止以任何形式进行（）。39.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.欺骗、胁迫旅游者消费的40.导游人员管理包含的两方面内容是（）。A.导游人员的管理制度 B.导游资格证考试制度 C.导游人员的培训 D.导游人员的年审41.导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其()。A.带好行李物品 B.办理离境手续 C.办理机场税 D.办理机场建设费 E.将其送至隔离区入口处同其道别42.游客乘火车旅行时，不得带入车内的物品有(
10、 )。A.珍稀植物 B.易燃易爆品 C.动物 D.妨碍公共卫生的物品43.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接44.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海 B.西安 C.厦门 D.昆明45.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语46. 旅游者提出自由活动的要求，地陪（）。A. 要提醒他们带上饭店名片B. 应提醒安全注意事项C. 应帮助他们找好车辆D. 陪同前往E. 为了保证安全，婉言拒绝旅游者的要求47.对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的
11、做法是( )。A.旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B.旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票C.旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D.旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助48.导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为【 】等方面。A沟通上下B协调左右C落实质量D反馈意见49.类比法包括（）。A.同类相异类比法 B.同类相似类比法 C.时代之比 D.排比法50.与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理 B.有情 C.有利 D.有节三、判断题(20题)5
12、1. 旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）A.是 B.否52.第85题在并存的多种语言表现形式中，选择最准确、最具有表现力的一种，是导游语言的规范性的最高要求。 （）A.是 B.否53.外国人在中国居留，必须持有中国政府主管机关签发的身份证或者居留证件。A.是 B.否54.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是55.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。 （）A.是 B.否56. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.
13、是 B.否57. 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）A.是 B.否58.第89题导游人员在讲解爱晚亭时，即兴背诵唐代大诗人杜牧山行中的“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这是采用时机审美的方法。 （）A.是 B.否59. “漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）A.是 B.否60.第90题在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （）A.是 B.否61.在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。（）A.是 B.否62.概述法是导游讲解技巧的基础和先导，是最基本的导游
14、讲解方法。（）A.是 B.否63.A.是 B.否64.J 1字签证是发给来中国常住的外国记者的。( )A.是 B.否65.导游人员应阻止非本车司机开车，允许司机可以少量饮酒。（）A.是 B.否66.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。( )A.是 B.否67.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是68.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否69.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。( )A.是 B.否70.湖北的黄陂三合是以鱼丸、肉丸、肉糕三菜合一而得
