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1、河南省郑州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.景区(景点)导游员的主要职责是( )。A.导游讲解 B.制订游览线路 C.安全保障和导游讲解 D.引导游客游览2.第43题（）是游客期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。3.导游人员带领游客游览风景名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现( )的结合。A.审美观和审美标准 B.审美知觉和审美感受 C.审美需求多样性与审美意识差异性 D.客观风光环境与主观情感4.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A
2、.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系5.用凝练的语言概括游览景点的独到之处，给游客留下深刻影响的导游手法称为（）。A突出重点法B制造悬念法C类比法D画龙点睛法6.导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起()作用。A.带动 B.启迪 C.导向 D.凝集7.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的
3、景观 D.游客感兴趣的内容8.第29题导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（）。9.第56题对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（）的原则。10.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌11.( )是增进导游员与旅游者之间相互了解，加深友谊的重要途径。A.交谈 B.讲解 C.问候 D.回答12.（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员13. 抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该
4、（）。A.等旅游结束后再汇报给旅行社B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量D.一切责任都要马上要饭店来负责14.下列属于安全性事故的是（）。A.空接 B.食物中毒 C.漏接 D.误机15.下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性16.第19题对游客要求自由活动的处理原则是（）。17.第35题一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。18. 下列哪一项不属于导游方法的运用原则?（）A. 针对性原则 B. 多样性原则 C. 灵活性原则 D. 计划性
5、原则19.第60题旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应（）。20.第25题现代导游发展时期是指（）的时期。21.旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A.旅行社建设导游人员数量 B.导游人员整体规模 C.导游人员学历水平 D.导游服务质量22.第29题旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误（）。23.导游送团乘火车离站，应提前（）分钟到达车站。A.120 B.40 C.90 D.6024.第27题诸子百家中，在人与自然关系的看法上明显对立的是（）。A.法家与道家 B.法家与儒家 C.墨家与儒家 D.儒家与道家25.地陪的主要职责不包括（）。A.安排旅游活动 B.维护安全、
6、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译26.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。A.动物 B.文件 C.食品 D.陶瓷制品27.地陪要处理好和领队的关系，首先要( )。A.关心领队 B.支持领队 C.尊重领队 D.服从领队28.29.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。A.一般可满足其要求 B.婉言拒绝 C.与旅行者另签合同 D.断然拒绝30.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )。A.承上启下 B.传播文化 C.实现经济效益 D.传播地区形象二、多选题(20题)31.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.
7、港澳居民往来内地通行证 D.暂住证32.关于机票，以下说法中，( )是正确的。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.OPEN票为不定期机票，有效期为3年33.根据饭店市场及宾客特点分类，饭店可分为( )。A.商务型饭店 B.汽车饭店 C.长住型饭店 D.城市饭店34.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是( )。A.总部设在伯尔尼 B.成立于1966年 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成35. 导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉
8、及（）。A. 工资收入 B. 天气 C. 疾病 D. 对方的履历 E. 兴趣爱好36.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限 B.多同领队协商 C.避免正面冲突 D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务37.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的( )。A.个人经历 B.家庭财产 C.工资收入 D.婚姻状况38.第61题首次沿途风光导游时，地陪应（）。39.第73题导游语言运用的“四原则”是（）。40.当国内游客丢失钱物时，应立即向（）报案。A.旅行社 B.公安局 C.保安部 D.保险公司41.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.
9、文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性42.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间43.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店44.各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性 B.放射性 C.易燃性 D.酸性45.第70题导游的身心健康是指（）。46.导游服务技能分为（ ）两类。A.讲解技能 B.操作技能 C.智力技能 D.协调技能47.第66题作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品
10、德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神身心健康以外，还应具备（）等素质。48.导游人员在与西方旅游者交谈时应尽量避免询问有关( )等的问题。A.工资收入 B.婚姻状况 C.服饰品牌 D.特殊需求49.食物中毒的一般症状是( )。A.上吐下泻 B.潜伏期短 C.发病快 D.集体发作50. 我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是( )。A.思想过硬 B.业务过硬 C.讲解过硬 D.外语过硬三、判断题(20题)51.在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；中期阶段的求安全心理、求新心理。（）A.是 B.否52
11、.旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。()A.是 B.否53.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否54.入境旅游者要求在自由活动时间单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。（）A.是 B.否55.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否56.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。( )A.否 B.是57.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否
12、58.入境旅游者要求导游人员转递物品，应该热情地答应其请求。 ( )A.是 B.否59.观赏距离是指人和物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。 ( )A.是 B.否60.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为20千克的行李。( )A.是 B.否61.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否62.A.是 B.否63. 铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克 的行李。 （）A.是 B.否64.如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）A.是
13、 B.否65.导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在与宗教界旅游者交往时，导游员可以参与涉及宗教问题的争论等。 ( )A.是 B.否66.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否67.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否68.A.是 B.否69.导游对沿途景点要谙熟于心，对所介绍的内容要有提前量，切忌等旅游者反应过来时景已过去，不要转身频繁地找要讲的景点，而应以旅行车的左前方或右前方景点为讲解重点。( )A.是 B.否70.第86题旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。 （）A.是 B.否四、填空题
14、(5题)71.旅游分为动态和静态两大形态，_是指旅行交通；_则是指在旅游地的逗留或与逗留有关的活动。72.73.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，_各项旅游费用的旅游形式。74.护照一般分_护照和_护照两种。75.班次是根据_和_来确定的。参考答案1.C景点景区导游主要负责所在景区、景点的导游讲解，解答旅游者的问询，提醒旅游者在参观游览该景点过程中应注意的事项，并给予必要的协助，结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识。2.B3.C旅游者审美需求的多样性和审美意识的差异性要求导游员在安排旅游活动、引导旅游者游览时，不能将自己的审美兴趣强加于人，即不能强迫旅游者接受导游
