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1、河南省焦作市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游2.在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社，他们被称为（）。A.自由导游员 B.专职导游员 C.职业导游员 D.自由职业导游员3.第18题旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（）为宜。4. 基督教教徒在（）前夕，只吃素菜和鱼类，不吃其他肉类。A. 礼拜五 B. 圣诞节 C. 复活节 D. 耶稣升天日5.6.以下造成旅游团漏接的原因中，
2、可界定为非责任性故障的是( )。A.导游员搞错了接站地点 B.导游员迟到 C.导游员未阅读团队的变更通知 D.交通堵塞未能按时赶到7.中年旅游者的个性心理和行为表现不包括( )。A.开朗 B.持重 C.务实 D.最求安逸8.乘坐国内航班的旅游者在托运的行李中有高档相机，行李在途中丢失，相关航空公司应( )。A.按照价值赔偿 B.不赔偿 C.协商处理 D.按一般托运行李赔偿9. 当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店内，（）离开饭店。A. 应在客人所住楼层停留一段时间后再 B. 可以马上 C. 要等客人全部入睡以后 D. 确定好叫早时间后10.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但
3、需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D.航班离站后退票，不予办理11.第11题在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。12.第44题在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。13.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（）。A.1.11.2米 B.1.11.4米 C.11.3米 D.11.4米14.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。A.概述法 B.
4、触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法15.因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法16.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30017.导游一般连续注视游客的时间应在（）以内，以免引起游客的厌恶和误解。A.12秒钟 B.45秒钟 C.1015秒钟 D.1520秒钟18.地方导游服务程序是（）。A.从旅行社接受旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止B.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止C.
5、从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地为止D.从旅游团抵达起，到旅游团离开本地为止19.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导20.我国海关规定，外国人人境时携带的外币（）。A.数量没有限制 B.以合理数量为限 C.不超过3000美元 D.限额20000元21.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。A.陪同旅游者一同前往 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C.劝阻旅游者不要去 D.告诉旅游者如果误机
6、，责任自负22.经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员称为( )。A.全陪 B.地陪 C.海外领队 D.景点景区导游员23.不属于土家婚俗的是 【 】A女儿会B哭嫁C讨口气D陪十姊妹24.为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将贵重物品（）。A.存放在领队或全陪处 B.自己随身携带 C.存放在饭店保险柜 D.存放在房内行李箱中25.语速、声调是指导游语言艺术处理中的( )。A.语音 B.语调 C.体态动作 D.适宜的语言节奏26.下面说法正确的是（）。A.古代的向导不具有职业性B.古代的旅行和现代意义上的旅游是一样
7、的C.旅游从兴起时就是一种普遍的活动D.早期的导游服务包括向导服务和讲解服务27.第 35 题 30摄氏度相当于（）华氏度。A.-1O B.-15 C.32 D.8628.第40题北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。29.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU30.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神二、多选题(20题)31.领队在上团前需要做的物质准备包括( )。A.领
8、队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.机票32.遇到交通事故时，导游人员应该（）。A.立即组织抢救 B.保护好现场，立即报案 C.向旅行社汇报 D.做好其他旅游者的安抚工作33.当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（）。A.拒绝其要求B.先征得领队和旅游团其他成员的同意C.然后与旅行社有关部门联系D.因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续34.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题35.关于综合服务费退还情况，下列说法正确的是( )。A.旅游者要求房
9、内用餐，没有享受的综合服务费不退B.旅游者无故离团，未享受的综合服务费不退C.旅游者要求单独用餐，没有享受的综合服务费不退D.旅游者生病住院时没有享受的综合服务费按规定退还本人36.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度37.你认为针对此类情况，小张正确的做法应该是( )。A.坚持自己的决定B.尊重客人的意见C.与领队、全陪协商D.改变用餐地点，避免堵车E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息l小时后再外出用餐38. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早
10、就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用39.“八月十八潮，壮观天下无”，钱江潮早已闻名天下。今年农历八月十八前夕，小李接待一前来杭州游览的香港旅游团。小李接到旅游团当天，领队与小李商量，要求次日安排前去观潮，小李感到很为难。你认为小李的正确处理方式应该是()。A.婉言拒绝B.尽量安排，以满足客人要求C.向客人说明实际困难，请客人自行前往，并提醒安全注意事项D.向客人说明实际困难，并告知无法安排E.向客人说明计划外活动旅行社一般不予安排40.造成导游人员漏接的主观原因包括()。A.司机迟到 B.导游人员迟到 C.没有认真阅读接待计划 D.没有查对新的时刻表 E.举牌接站的地方选择不当41.下
11、列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有 【 】A美元、加拿大元、港币B澳大利亚元、新加坡元、欧元C英镑、德国马克、芬兰马克D瑞士法郎、法国法郎、比利时法郎42.第77题（）的，不得颁发“导游证”。43.周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。A.外语 B.品德 C.业务知识 D.政治44.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海 B.西安 C.厦门 D.昆明45.第59题旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有的特点是（）。46.游客旅游期间，常常因（）而患病。A.劳累 B.水土不服 C.年老体弱 D.突发病47.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传
12、、调研 C.联络工作 D.导游讲解48.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签劳动合同或在旅游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.定期参加培训E.获得导游人员等级证书49.第63题集合登车出发前，地陪应（）。50.第56题无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（）。三、判断题(20题)51.旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程开始，直至该旅游行程结束，办完出境手续为止。 ( )A.是 B.否52.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。( )A.是 B.否
13、53.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否54.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。( )A.否 B.是55.在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后，地陪才可离开( )A.是 B.否56.在旅游车行驶途中，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。（）A.是 B.否57.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。( )A.是 B.否58.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否59.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、
14、引而不发”的手法。( )A.是 B.否60.由于客观原因，旅游团需取消一地的游览时间，地陪应报告接待旅行社，由接待旅行社领导做出决定。 ( )A.是 B.否61.在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。 ( )A.是 B.否62.如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应该准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物。（）A.是 B.否63.带领老年团时，要注意三个方面：劳逸结合、周到服务、进行适度赞美。( )A.是 B.否64.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。A.是 B.否65.社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、文明、和谐”，是公民基本道德规范。（）A.是 B.否66.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否67.宴会席
