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1、广东省韶关市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务2. 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（）。A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C. 客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒
2、绝3.第50题在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）。4.第43题导游语言的（）越强，越能吸引游客的注意，越能满足他们的求知欲，导游也会受到他们更多的尊重。5. 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。A. 旅游团抵达前通过电话商定B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间6.地陪提供良好服务的重要前提是（）。A.首次沿途导游 B.熟悉接待计划 C.丰富的知识 D.服务准备7.郑和下西洋是( )旅游活动的典范。A.帝王巡游 B.文士漫游 C.公务行游
3、D.商贾周游8.由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是( )。A.面的讲解 B.点的讲解 C.线的讲解 D.即兴讲解9.如果是食物中毒，小王应该( )处理。A.设法催吐 B.让食物中毒者喝水，以加速排泄，缓解毒性 C.立即将患者送医院抢救 D.请医生开具诊断证明10.作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权()。A.制订旅游路线 B.调整旅游价格 C.审核活动计划 D.更新旅游产品11. 为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正()三者利益的位置。A. 个人、集体、国家 B. 旅游者、导游员、旅行社 C. 个人、旅行社、旅游局 D. 集体、整体、长远12.第38题（）是领队的职
4、权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并尊重。13.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识14.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。A.1841 B.1845 C.1846 D.186515.先藏后露、欲扬先抑、引而不发的导游手法称之为 【 】A虚实结合法B情景交融法C画龙点睛法D制造悬念法16.17.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。A.旅行社是以营利为目的的企业 B.旅行社是服务型的企业 C.旅行社是中介服务机构 D.旅行社是公益服务机构18.
5、 在导游工作中最为常用，适合于一般游览团和游览项目的导游讲解方法为( )。A.简单概述法 B.突出特点法 C.分段讲解法 D.制造悬念法19. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 199920.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定21.第55题作为火车旅客，儿童/外交人员/其他旅客可以免费携带行李的重量分别是（）。22.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证23.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。
6、A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整24.性格特征和行为特征表现为热情、无拘无束、热爱生活的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.意大利人 D.法国人25.第 20 题 （）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.参观游览服务 C.核对、商定活动日程 D.购物、餐饮及社交娱乐服务26.团体包价旅游，每人有( )公斤的行李服务。A.10 B.20 C.30 D.4027.第54题导游人员一般连续注视导游对象的时间应在（）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。28.革命文物和纪念地属于
7、( )旅游景区。A.风情体验型 B.文化修学型 C.古迹寻访型 D.观光游览型29.下列情形中，出国可免办签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.旅游 C.探亲 D.公务出差30.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避二、多选题(20题)31.导游人员要带领旅游团用好第一餐，应该做到( )。A.旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领B.要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求C.为了拉近与游客的距离，可以引导游客对
8、用餐场所挑毛病D.导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定32.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解33.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解34.第72题导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。35. 下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存B. 对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”C. 若
9、将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”D. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场E. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场36.第 45 题 下列年龄的儿童中，（）周岁儿童乘机时可以购买半票。A.1 B.7 C.10 D.11337.地方陪同导游的主要职责是（）。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.进行导游讲解 D.维护旅游者安全 E.宣传、调研工作38.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美39.第67题当游
10、客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（）等措施。40.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有 【 】A交通知识B卫生防病知识C货币保险知识D旅游法规知识41.第73题导游语言运用的“四原则”是（）。42.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性43.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括 【 】A研究旅游团和旅游接待计划B核实住房和车辆的准备情况C了解不熟悉景点的情况D熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识44. （）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A. 热情友好 B. 真诚公道 C. 团结
11、协作 D. 宾客至上 E. 耐心细致45.第52题导游讲解采用突出重点法时，一般要突出的内容有（）。46.导游员要掌握的服务技能主要有( )。A.组织交际技能 B.协作技能 C.讲解技能 D.专项技能47.第69题导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。48.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题49.关于初级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得“导游资格证书”满1年 B.考试考核合格 C.考核合格即可自动成为 D.业绩优秀50.边防检查机关有权限制的出境人士有（）。A.
12、患有疾病者 B.持无效出境证件的 C.持伪造、涂改或他人护照、证件的 D.拒绝接受查验证件的 E.携带重要文件者三、判断题(20题)51.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否52.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。( )A.是 B.否53.第80题导游人员应以大局为重，在一些原则性问题上需有委曲求全的态度。 （）A.是 B.否54.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）A.是 B.否55.A.是 B.否56.若错接发生在本旅行社应接的两个旅游团之间时，地陪、全陪要交换旅游团。（）A.是 B.否57.为了产生良
13、好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 【 】A.是 B.否58.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。A.是 B.否59. 信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面 额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。 （）A.是 B.否60.在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()A.是 B.否61.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。 ( )A.否 B.是62.第74题在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住
14、宿登记手续、进住客房、取得行李。 （）A.是 B.否63.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。 ( )A.是 B.否64.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。A.是 B.否65.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。( )A.是 B.否66.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( )A.是 B.否67.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是68.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。( )A.否 B.是69.合同法规定，当事人对合同的效力可以约定期
