《甘肃省天水市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《甘肃省天水市导游资格导游业务专项练习(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、甘肃省天水市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 乘坐国内航班的旅游团，出发前导游人员应提前()到达机场，等候客人前来。A. 两小时 B. 一个半小时 C. 一个小时 D. 半个小时2.第22题国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是（）。A.2003年年底 B.2005年年底 C.2006年年底 D.2008年年底3.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识4.第43题在旅游过程中，游客的身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件，一般由（）保管。5
2、.第37题（）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。6.第56题如未接到迎接的个人散客或小包价旅游团，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）分钟，当确认迎接无望时，经计调部门同意方可离开。7.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务8.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点9.导游人员的讲解用语和功作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）
3、。A.言之有物 B.言之有神 C.言之有喻 D.言之有礼10.（）。11.（）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在导游职业服务中的具体体现。A.自尊自强、敬业爱岗 B.不卑不亢、光明磊落 C.真诚公道、信用第一 D.团结协作、顾全大局12.交通事故报警电话是（）。A.119 B.111 C.122 D.12013.( )包括衣、食、住、行、游、购、娱等旅游环节的具体安排和实施。A.讲解服务 B.生活服务 C.安全服务 D.咨询服务14.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行
4、社组织与美洲旅行社组织合并而成15.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( )。A.必须介入 B.一般不介入 C.充当调解人 D.坚决回避16.第46题聊城市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。A.公司所在地 B.组团社所在地 C.户口所在地区 D.出境口岸所在地17.下列不属于世界各国的导游服务均具有的共同属性的是( )。A.经济性 B.服务性 C.政治性 D.社会性18.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A.领队 B.团长 C.旅游者 D.持机人员19.
5、在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.4420.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给21. 以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作B.导游人员可与外国同性别的领队同住一室C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通D.导游人员应先下车以帮助客人下车22.托马斯库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）。A.1865年 B.187
6、2年 C.1892年 D.1900年23. 导游语言规范性的最高要求是()。A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明B. 语言要具有情感控制和调节的能力C. 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种24.乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（）千克。A.20 B.30 C.40 D.5025.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前( )小时确认机票。A 24B26C48D7226.某旅游团将于10月28日下午乘l6：00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团
7、最迟何时动身为宜?( )A.12：00 B.12：40 C.14：00 D.13：3027.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29%28.乘国际航班出境应提前多长时间到达机场 【 】A1小时B2小时C3小时D4小时29. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队30.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.8二、多选题(20题)31.第77题（）的，不得颁发“导游证”。32.导游人员要照顾好旅
8、游团中的儿童，但要注意( )。A.不给患病儿童服用自备药品 B.不迁就孩子的坏习惯 C.不要给孩子买玩具、食品 D.不单独带孩子外出活动33.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员34.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手35.导游服务的发展趋势有( )。A.内容高知识化 B.手段高科技化 C.信息完全化 D.方法多样化36.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游
9、者提供的服务，主要有()等内容。A.提醒旅游者注意人身和财物安全B.做好旅游者生活照料服务C.向乘务人员致谢D.与旅游者进行信息沟通E.保管好交通票据和行李托运单37.当游客患一般疾病时，作为导游不应该的做法是 【 】A为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔B根据生活经验可给游客服用一些常规药C劝其及早就医D说明医药费自理38.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案39.第61题一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（）。40.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作(
10、 )。A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B.与旅游车司机商定出发时间C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间41.第55题导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。42.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往43.第78题为预防游客走失，在出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向游客报告（）。44.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服
11、下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障45.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有( )等。A.索道 B.观光缆车 C.画舫 D.观光电梯46.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员47.第66题散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括（）。48.第69题属于主观原因造成漏接
12、的是（）。49.根据导游人员管理条例规定，对下列（）人员不得颁发导游证。A.16岁以下的未成年人 B.患有乙型肝炎的人 C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人 D.曾被吊销导游证的人50.全陪欢迎词的内容包括（）。A.表示热烈欢迎之意 B.介绍自己及公司，并介绍地陪 C.表示服务愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快等内容三、判断题(20题)51.第76题导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。 （）A.是 B.否52.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找40分钟。(
13、)A.否 B.是53.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 ( )A.是 B.否54.第 75 题“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。 （）A.是 B.否55.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是56.A.是 B.否57.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）A.是 B.否58.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 （）A.否 B.是59.在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。 ( )A.是 B.否60.接待计划是组团社委托各地地
14、接社落实旅游团活动的合约性安排。( )A.否 B.是61.中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。()A.是 B.否62. 导游人员只要熟练掌握所用的语言，具有广博的知识，熟悉有关旅游景点和参观点的导游资料就可以做好导游工作。（）A.是 B.否63.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否64.导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。()A.是 B.否65.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。( )A.是 B.否66.对啰嗦型的旅游者应采用的服务技巧是对其使用盯牢、看牢和带牢的“三牢”政策。（）A.否 B.是67.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。( )A.否 B.是68.机票一旦售出便不能
