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1、湖南省长沙市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第16题旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（）。2.游客口服晕车药，须在启程前( )服用。A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟3.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队4.下列不属于现代旅游业三大支柱的是A.旅行社 B.饭店 C.交通 D.旅游景区5.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词
2、称6.（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员7.旅游的第二资源是指（）。A.自然形成的旅游资源B.具有历史性、艺术性的旅游资面C.人文旅的资源D.自然风光和人文最观相结合的旅游资源选项: 故宫文物破损8.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B.轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、痉挛等症状C.夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水D.夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装9.（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。A.清楚性 B.生动性 C.灵活性 D.正确性10.一外国游客在离境前，请导游
3、人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝11.旅游活动六大要素中的核心是（）。A.娱 B.住 C.购 D.游12.第44题某旅游团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品，要求导游推迟用餐时间，此时导游应（）。13.团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。A.12 B.24 C.36 D.4814.第47题国际上通用的火光求救信号是（）。15.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。A.全陪与领队 B.全陪与地陪 C.全陪、地陪与
4、领队 D.地陪与领队16. 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友，这时地陪（）。A. 对老人说：“您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决。”B. 对老人说：“明天您可以不随团活动，可以去找那位朋友。”C. 应设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D. 为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，工作委托全陪代理17.第23题一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（）。18.第22题代办赴外地旅游委托时。如果委托人在我国境内，就可以直接到旅行社在有关饭店设立的门市柜台办理，这项服务属于（）。
5、19.向全团宣布当日或次日的活动安排应由（）宣布。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领队或全陪20.导游与游客交往的重要基础是（）。A.恪守信誉，诚实无欺 B.平等待客，一视同仁 C.热情友好，以礼待客 D.平等互利，双赢无败21.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。A.3年 B.8年 C.9年 D.10年22.我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过（）的游客。A.6个月 B.10个月 C.12个月 D.24个月23.有“天下神品”之称的是 【 】A宜兴紫砂陶B洛阳唐三彩C东营黑陶D淄博美术陶24.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（
6、）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机25.导游讲解主要是通过（ ）来表达的。A.表情 B.动作 C.手势 D.语言26. 散客由于自主意识强，自由度要求高，因此，要十分重视做好接站的服务，导游在接站服务中的首要工作是( )。A.提前到交通港等待 B.在易被发现的位置举牌等候 C.立即帮助清点行李并引导客人上车 D.再次核实客人抵达的准确时间27.“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了（）。A.导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用B.导游人员具有渊博的学识C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务D.在旅游活动中，导游人员通过自
7、己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊28.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接29.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社30.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A满足旅游者的正当要求B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的享受D保护旅游者的生命财产安全二、多选题(20题)31.参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游员途中导游的是( )。A.重申当日活动安排 B.风光导游 C.介绍旅游景点 D.
8、提醒注意事项32. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年33.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪B.劝旅游者让家人给他汇款C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索D.让旅游者以后不要再去购物34.按照业务范围，导游人员可分为（）。A.出境旅游领队 B.全程陪同导游 C.地方陪同导
9、游 D.专职导游 E.景区讲解员35.导游服务三要素指的是（）。A.语言 B.知识 C.服务技能 D.进取精神 E.独立工作能力36.导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。A.向游客索要小费 B.索要、接受反动、黄色书刊画报 C.贪污、套汇、炒汇 D.吸毒、赌博37.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A.存在安全问题时B.旅游团即将离开本地时C.有游客生病需要大家帮助时D.影响旅游活动胜利顺利时E.当天游览结束将返回住店时38.旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由( )承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领导39.导游服务集体协作共事的方
10、法有( )。A.主动争取各方的配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重，相互学习，勇担责任40.男子喜用青布包头的少数民族有 【 】A纳西族B彝族C苗族D白族41.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店42.公务护照的颁发对象是 （）A.政府一般官员B.驻外使、领馆工作人员C.外交官员D.因公务派往国外执行文化、经济等任务的人员E.到外国进行外事活动的国家元首43.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角44.第70题导游与游客交往应遵循（）原
11、则。45.海外领队的主要职责包括（）。A.介绍情况 B.做好接待工作 C.全程陪同 D.组织和团结工作46.安徽某县农民在自己的承包地里挖沟通水时，发现一金属块，清洗干净后，惊喜地发现和自己家中祖传下来的官印一样，此事传开惊动了附近的农民，议论纷纷，其中不正确的议论有( )。A.自留地里发现的，该自己留着 B.还是上缴国家，心安理得 C.真是幸运，赶快找个古董贩卖掉 D.还是卖给外国人，更划算47.第76题面对不同的游客，导游要采取不同的讲解策略，（）。48.“八月十八潮，壮观天下无”，钱江潮早已闻名天下。今年农历八月十八前夕，小李接待一前来杭州游览的香港旅游团。小李接到旅游团当天，领队与小李
12、商量，要求次日安排前去观潮，小李感到很为难。你认为小李的正确处理方式应该是()。A.婉言拒绝B.尽量安排，以满足客人要求C.向客人说明实际困难，请客人自行前往，并提醒安全注意事项D.向客人说明实际困难，并告知无法安排E.向客人说明计划外活动旅行社一般不予安排49.旅游团抵达后，地陪应做好（）等工作。A.认找旅游团 B.清点行李 C.实到人数 D.集合登车50.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的( )。A.个人经历 B.家庭财产 C.工资收入 D.婚姻状况三、判断题(20题)51.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）A.是 B.否52.旅游者离店前应与饭
13、店结清账目中包括洗衣费、长途电话费等。（）A.是 B.否53.根据导游服务质量界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（）A.是 B.否54.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( )A.否 B.是55. 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）A.是 B.否56. 热情友好，既是道德情感，又是道德行为。 （）A.是 B.否57.导游在介绍他人的时候，应先将年长的，身份高的介绍给年轻的、身份低的。()A.否 B.是58.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是
14、 B.否59.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）A.是 B.否60.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。( )A.否 B.是61.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者是否与饭店人员告别。（）A.是 B.否62.A.是 B.否63.游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需要( )A.是 B.否64.入境旅游者要求在旅游团快离开本地时，要求单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。 ( )A.是 B.否65.严重堵车造成误机(车、船)属于主观因素导致的责任事故。 （）A.是 B.否66.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否67.旅行
