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1、河南省信阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.“南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭”这里运用了（）手法。A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻2.导游穿戴配饰的数量一次不宜超过( )。A.一两件 B.两三件 C.三四件 D.四件3.持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过（）千克。A.10 B.20 C.15 D.54.据世界旅游组织预测，未来旅
2、游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件5.导游工作的（）特点，需要导游人员有较高的政治思想水平、坚强的意志和正确的价值观。A.脑、体高度结合 B.独立性强 C.复杂多变 D.跨文化性6.在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品()。A.随身携带 B.存放在旅行社保险柜里 C.集中保管 D.存放在饭店保险柜里7.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社8.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。A.4562 B.586 C.457 D.1949.导游服
3、务工作中压倒一切的工作是（）。A.宾客至上 B.旅游安全 C.导游讲解 D.参观旅游10.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明11.不属于土家婚俗的是 【 】A女儿会B哭嫁C讨口气D陪十姊妹12.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。A.一般不介入 B.站在游客的立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解 D.站在领队的立场上进行调解13.小肖迟到半个小时到机场接待客人属于( )事故。A.漏接 B.错接 C.误接 D.迟接 E.晚接14.下列属于首次沿途导游内
4、容的是( )。A.介绍下榻的饭店风光导游风情介绍B.风光导游风情介绍调整时差C.介绍下榻的饭店风情介绍调整时差D.介绍下榻的饭店风光导游调整时差15.蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳，这样可以中和毒液。A.冰水 B.热水 C.碱性肥皂水 D.高锰酸钾水16.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在( )年。A.1980 B.1989 C.1996 D.200217.第41题若旅游者要求住单间，导游人员应请（）调解。18.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（）分钟到达机场。A.30 B.60 C.90 D.12019.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表
5、达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用20. 由于旅游团行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些当地特色商 品。地陪正确的处理方式是（）。A. 婉转地告诉这位游客不可能为了他特地去购物B. 迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C. 让他晚上活动结束之后自行到街上购物D. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团 到定点商店购物21.第 12 题 下面说法不正确的是（）。A.按照职业性质可将导游人员分为专职和兼职导游人员B.专职导游人员是我国现在导游队伍的主体C.临时导游人员属于兼职导游人员D.西方的自由职业导游人员即我国的兼职导
6、游人员22.游客被毒蛇咬伤，错误的处理是( )。A.将伤口下部结扎 B.挤出伤口中的毒血 C.用于净水反复冲洗伤口 D.及时服用解毒药物23. 一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员 应（）。A. 提醒他保管好发票，以备出海关时查验B. 积极促使其成交，以便可以多赚外汇C. 告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过D. 对其购买与否采取中立态度24.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：0025.第26题一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度
7、是（）。26.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游27.导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。A.言之有物 B.言之有神 C.言之有啥 D.言之有礼28.第27题旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。29.第31题中型饭店的房间数一般为（）。A.300间以下 B.300600间 C.600800间 D.800间以上30.第32题导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这是运用了（）。二、多选题(20题
8、)31.文物保护法对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则( )。A.地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续B.经发掘出土的文物属国家所有，任何单位或个人不得侵占C.保养、移动文物时，必须修旧如旧D.未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查或发掘32. 由外事部门颁发的护照是（）。A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.因私护照33.（）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。A.团结协作 B.光明磊落 C.遵纪守法 D.廉洁奉公34.误机事故发生后，导游员应( )。A.立即向旅行社有关部门报告B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C
9、.乘坐其他方式的交通工具前往下一站D.向旅游团赔礼道歉35.导游服务的枢纽作用表现在（）。A.连接内外 B.促进交流 C.协调左右 D.承上启下36. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的37.对于治安事故的预防，可采取（）等措施。A.入住饭店时，建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B.出入房间一定锁好门C.阻止非本车司机开车D.提醒游客不要跟私人兑换外币38.当外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应( )。A.
10、不管不问B.加以阻止C.告知中国人的道德观念和异性间的行为准则D.对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施39.下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。A.北京 B.武汉 C.深圳 D.珠海40.“突出重点法”的内容有()。A.突出大景点中具有代表性的景观B.突出景点的特征及其与众不同之处C.突出旅游者感兴趣的内容D.突出导游擅长的内容E.突出“之最”41.按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（）A.等待时间、提供时间和过程时间B.卫生、安全性、可靠性和保密性C.应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等D.设施、能力、人员的数量和材料的数量42. 下述四组物品中，不准
11、进入机场和带上飞机的是( )。A.有毒物品及放射性物品 B.易燃易爆物品 C.麻醉药物和精神药品 D.新鲜水果及(猫、狗等)宠物 E.鲜花43.第68题与其他职业语言相比，导游语言具有（）的特点。44.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。A.认找旅游团 B.核实实到人数 C.集中清点行李 D.集合登车45.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。A.认找旅行团 B.核实人数 C.与旅行车司机联系 D.核实旅游团抵达的时间46.第75题出发前，全陪应与地陪电话联络，了解目的地（）等情况，并及时向地陪通报有关事宜。47.第66题一个20人的英国旅行团在H市由地陪王小姐负责接待。午后参观某
12、寺之后，王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：“店主是我的好友，商品价廉物美。”在珍珠馆，一位叫珍妮的女士对标价4000元的珍珠项链产生兴趣，王小姐立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。次日出发前，珍妮手持前一天所购买项链，要求王小姐帮其退还，说：“内行人说它是残次品”。王表示不能退换。对于以上案例分析正确的是（）。48.带领旅游团前往景点的途中，地陪应当做好的工作有（）。A.重申当日活动安排 B.宣布此日活动日程 C.活跃气氛 D.交代旅游注意事项49.地陪在带团参观游览完，返回的途中导游应该做的工作有（）。A.回顾当天的活动 B.调整时差 C.沿途风光
13、导游 D.宣布次日活动日程50.下列选项中，表述正确的是( )。A.领队带领旅游团进行出境旅游B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员D.地陪的工作范围在其服务的地区三、判断题(20题)51.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。()A.是 B.否52.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是53.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。（）A.是 B.否54.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。( )A.否
14、 B.是55.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否56.第46题世界旅游协会是唯一的将世界范围内的导游协会联合起来的全球性导游组织。（）A.是 B.否57.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。( )A.是 B.否58.第89题据世界旅游理事会预测，在今后10年内，旅游发展趋势将是购买现成的产品。（）A.是 B.否59.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。( )A.否 B.是60.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是 B.否61.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）A.是 B.否62.在入出境旅游中，全陪是旅游客源地组团旅行社的代表，代表旅行社执行旅游接待计划
