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1、河南省开封市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占( )左右，其余时间留给游客观赏、品昧。A.40% B.50% C.60% D.70%2.第34题世界上没有两次完全相同的旅游，这体现了导游讲解的（）原则。3.第28题从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于（）。4.下面不符合介绍礼节的是( )。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将勇士介绍给女士5.第21题在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须向海关申报的物品时，应选择（）通道。6.素有“华中第一峰
2、”的神农架最高峰神农顶的海拔为【 】米。A2000B3150C1621D3105.47.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法8.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购9.只有( )才可以免除合同当事人的违约责任。A.第三方所造成的违约 B.不可抗力 C.无不良后果 D.主观上无过错10.儿童一般是指处于（）岁阶段的人。A.08 B.014 C.012 D.0611.下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。A.重要会议调成静音或关机 B.通话结
3、束立即挂断 C.通话时间宁长勿短 D.接通电话立即自报姓名12.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年13. 旅游者要求换餐必须在用餐前( )提出。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时14.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.5% B.10% C.20% D.50%15.第41题为预防误机、车事件的发生，如乘国内航班，应保证旅游团提前（）分钟到达机场，如是国际
4、航班，应提前（）分钟到达机场；如乘火车，应提前（）分钟到达火车站。16.第40题旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。17.如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.在旅游乘车途中 B.在景区景点 C.在下榻饭店 D.在自由活动时18.澳门同胞应持有效证件经（）口岸往返于内地。A.珠海 B.厦门 C.广州 D.深圳19. 握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为（）。A.13秒 B.23秒 C.14秒 D.34秒20.第52题我国海关规定，外国人人境时携带的外币（）。21. 地陪应在（）与
5、旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A. 旅游团抵达的前一天 B. 旅游团抵达的前两天 C. 接到任务以后，立即 D. 旅游团即将抵达时22.第25题旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。23.第16题用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（）。24.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是( )。A.披裹浸湿的衣、被 B.挥动颜色鲜艳的衣服呼救 C.打开房门，迅速离开 D.贴近地面，顺墙爬行25.导游服务在未来将出现以下趋向( )。 导游内容的高知识化 导游方法多样化 导游手段科技化A. B. C. D
6、.26.第27题下列做法中，正确的是（）。27.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.2028.第40题出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。29.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作30.海拔一般达到（）米左右时，游客就可能产生高原反应。A.1000 B.2000 C.2700 D.3000二、多选题(20题)31.旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带( )。A.海关申报单 B.旅游证件 C.换汇水单 D.购物发票32.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐
7、时，导游应该（）。A.请领队在团内调解，妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐33.第64题（）的讲解是增添游兴的浪花。34.第69题导游讲解时采用的突出重点法，主要的是突出（）。35.地陪的主要职责是( )。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.导游讲解 D.组织协调工作36.第55题导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。37.第67题属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。38.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.文化性 B.涉外性
8、 C.社会性 D.政治性39.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人B.持无效出境证件的人C.持伪造、涂改或他人护照、证件的人D.拒绝接受查验证件的人40.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.协助旅游者下车41.下面属于图文声像导游方式的是（）。A.旅游纪念品 B.景点宣传资料 C.导游员 D.景点介绍书籍42.6对误机(车、船)事故的处理，应做到( )。A导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助B地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(
9、者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站C稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜D及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉E写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失43.第64题（）均属于因导游人员自身原因而造成漏接的情况。44.导游语言运用的原则有（）。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然45.导游人员在安排散客的日程时应遵循（）原则。A.宾客至上 B.合理而可能 C.主随客便 D.完全遵从游客的要求46.第79题从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。47.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格
10、按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品48.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备49.下列做法中，错误的是（）。A.游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定B.游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往50.
11、下列表述中，正确的是（）。A.导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员B.导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点导游员四类C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级三、判断题(20题)51.避暑山庄的修建充分利用了自然地貌，加上人工精巧设计，以小见大，表现了一种自然的美，意境的美。【 】A.是 B.否52.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。( )A.是 B.否53.东乡族和撒拉族为青海所独有的民族。( )A.是 B.否54.小包价旅游中非选择部分旅游者在旅游前付清，可选择部分费用可预付也可现付。 ( )A.是 B.否55.领队要协助好地陪、全陪
12、在下榻饭店尽快完成住宿登记手续。（）A.是 B.否56. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否57.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（）A.是 B.否58.保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。A.是 B.否59.旅游者的个别要求是指在旅游团到达目的地后的旅游过程中，个别旅游者或者少数旅游者因旅游生活上的需要所提出的各种计划之外的特殊要求。（）A.是 B.否60.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。( )A.否 B.是61.近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展
13、，要求导游员的导游方法也随之变化。 ( )A.是 B.否62. 鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）A.是 B.否63.导游员带团是否成功体现在以下两个方面：导游内容为旅游者接受的程度和旅游者对旅游活动的参与程度。 ( )A.是 B.否64.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）A.是 B.否65.高声说话对驱蛇无效。（）A.是 B.否66. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。 （）A.是 B.否67.导游在讲述天安门广场时将其与莫斯科红场进行比较的方法属于同类相似类比。()A.是 B.否68.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。( )A.否 B.是69.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。( )A.是 B.否70. 旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.第2题_是导游人员做好导游服务工作的基本保证。73.第5题地方导游服务程序是指从地陪_旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完_为止的工
