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1、河北省唐山市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神2.乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。A.0千克 B.10千克 C.15千克 D.20千克3.第46题导游服务的基本属性是（）。4.第47题在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。5.一英国游客在商场购物时，看中了一种云锦面料
2、，想买9英尺，导游应告诉营业员面料的长度约为（）。A.2.74米 B.2.29米 C.3.56米 D.4.62米6. 单相接地电流为10A及以上时，电动机保护装置动作于跳闸。( )A.正确 B.错误7.第60题在散客送站服务中，若确认航班准时起飞，导游应将游客送至（），向其告别，并热情欢迎他们下次再来。8.导游人员在做好旅行社接待计划规定的各项服务的同时，针对旅游者个别要求而提供的服务叫( )。A.超常服务 B.个性化服务 C.延伸服务 D.情感服务9.第29题全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。10.下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是( )。A.政治
3、性 B.文化性 C.多样性 D.经济性11.第51题旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视为两地问导游合作的开始。12.带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有情 D.言之有神13.第 31 题 导游在讲解时，不能够（）地介绍景点景物。A.借题发挥 B.就事论事 C.虚实结合 D.触景生情14.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）万元以下者。A.1 B.3 C.5 D.1015.旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（）。A.立即把自己的药品给患者服用B.到达
4、目的地后立即抢救C.请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救D.立即停止所有的旅游活动16.第59题旅客前往港澳地区，携带的中药材、中成药总值限人民币为（）元。17.第42题某旅游团乘车前往深圳欢乐谷游览，导游将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向游客作了简单介绍，请问导游所使用是（）。18.对导游员的年审以( )为主。A.考试 B.培训 C.考评 D.述职19.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方( )处用带子绑住。A.5厘米 B.10厘米 C.510厘米 D.515厘米20.游客旅游活动的成败更多地取决于 【 】A旅游产品B旅游行程C产品质量D导游服务质量2
5、1.第52题按照惯例，地陪接站要在飞机预定的抵达时间前（）分钟进行确认，在火车、轮船预定抵达前（）分钟进行确认。22.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住.下列做法中，正确的是()。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住23. 导游人员应具备的旅行常识有（）等。A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C. 待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D. 史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识24. 持头等舱客票
6、乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李（）千克。A. 40 B. 50 C. 30 D. 2025.第32题导游保持、提高游客游兴的基本途径是提高自己（）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。26.一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应（ ）。A.对其购买与否采取中立态度B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过D.提醒他保管好发票，以备过海关时查验27.第42题导游人员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是（）。28.第16题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的
7、预备星级)及以下星级饭店。A.五星 B.四星 C.三星 D.其他29.第48题游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。30.第60题（）影响和决定着游客接受并理解语言信息的正确性和难易程度，从而直接影响到语言表达的效果。二、多选题(20题)31.我国对历史文化名城实行( )的管理方针A.科学规划 B.保护为主 C.严格管理 D.开发服从保护32.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作 C.经旅
8、行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社33.第 70 题饭店的星级表示方法一般为以下几种（）。A.星的数目 B.皇冠 C.级 D.字母“A”34.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量是（）。A.香烟40支或雪茄5支 B.香烟40支或烟丝40克 C.香烟40支和雪茄10支 D.香烟40支和烟丝50克 E.香烟200支35.造成旅游者走失的原因有( )。A.旅游者讨厌导游员B.旅游者对某种现象和事物产生兴趣C.导游员没有向旅游者讲清停车位置或游览路线D.自由活动、外出购物时旅游者没记清地址和路线36.下面属范仲淹岳阳楼记中的句子是()。A.不以物喜，不以己悲
9、B.居庙堂之高则忧其民;处江湖之远则忧其君C.“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”乎D.山高风巨，雾气去来无定E.花态柳情，山容水意，别是一种趣味37.下面导游做法正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动38.第72题属于主观原因造成误机(车、船)的是（）。39.第 55 题 下面对导游员的仪态描述正确的是（）。A.导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽B.导游员讲解时手势要柔缓C.导游员坐着时，头不宜后仰D.导游员走路时可以摇头晃脑40.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证 B.留学签证
10、C.普通签证 D.公务签证41.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.团体机票 C.优惠机票 D.学生机票 E.经济机票42.旅游安全事故可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故43.导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团44.以下说法中，（）是正确的。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍D.旅游团乘坐的飞机
11、起飞后，导游人员才可离开飞机45. 小王负责一旅行团在Y市的接待工作。第一天晚上深夜，旅行团中有一位游客的同 伴找到小王，告知其同房游客发生呕吐现象，可能是吃坏了肚子。这时小王应采取的正确措施是：（）。A. 及时向旅行社报告情况B. 给患者服用有效药品C. 让患者多喝盐开水D. 设法将患者送往就近医院治疗E. 告诫游客要注意饮食卫生46.首次沿途导游讲解的内容主要包括（）。A. 风光、风情导游 B. 饭店介绍 C. 介绍活动日程 D. 分发资料 E. 宣布集合时间、地点及停车位置47.第67题导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。48.火车票中包括客票和附加票两部分，下列属于附加票部分的是（
12、）。A.加快票 B.卧铺票 C.空调票 D.软座票 E.硬座票49.第63题导游在安排游客购物和娱乐活动时应注意（）。50.地陪的主要职责是( )。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.导游讲解 D.组织协调工作三、判断题(20题)51.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是52.A.是 B.否53.团队旅游业务和散客旅游业务是旅行社招徕客源的两种主要方式。 ( )A.是 B.否54.导游将物品转交收件人后，收件人要出具收据，注明收到物品的名称、品牌和数量。（）A.是 B.否55.A.是 B.否56.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下
13、导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否57.A.是 B.否58.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否59. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否60.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 ( )A.是 B.否61.在出发前，导游要提醒司机做好车辆安全检查工作，发现隐患，及时修理或要求更换车辆。（）A.是 B.否62.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。( )A.否 B.是63.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是64.控制音量大小的原则是“适中”。（）A.是 B.否65.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否66.日本旅游专家土井厚认为：“任何行业都有代表性的业务，在旅游行业中，就是导游服务。”（）A.是 B.否67. 乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高在1114米的免票儿童。 （）A.是 B.否68.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而无法真心合作。 ( )A.是 B.否69.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关
