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1、河北省保定市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成2.在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找，地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是( )。A.全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览B.全陪、地陪分头去找，领队带领其他旅游者继续游览C.全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找D.领队、地陪分头去找，全陪带领其他旅游
2、者继续游览3.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队 B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪4.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，一站直达列车是从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。A.T B.Z C.N D.L5.导游被誉为“民间使者”，这体现了导游服务的（ ）的宣传和反馈作用。A.传播文化 B.反馈旅游信息，促进服务改进 C.宣传地区形象 D.连接纽带6.送外国旅游团出境时，地陪在（）可以离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接
3、完行李后 D.旅游团进入隔离区后7.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年8.下列不属于宗教旅游团主要特征的是( )。A.观察细致 B.目的明确 C.时间严格 D.待人宽容9.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年10.第31题游客黄小姐听说桂林近几年的发展速度很快，城市建设已与五年前截然不同，于是决定来桂林看看，她的旅游动机属于（）。1
4、1. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后12.导游员在带团游览期间应该随时关注天气预报，若气象台发出的暴雨橙色预警，指的是（）。A.6小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续B.3小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续C.3小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续D.6小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续13.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居
5、习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社14.旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准。空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示（）。A.同情 B.安慰 C.歉意 D.关怀15.游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形口，再设法把毒素挤出。A.0.5 B.1 C.1.5 D.216.游客非正常死因确定后，导游在与领队、死者亲属协商一致后，由()向全团宣死亡原因、抢救和死亡经过。A.全陪 B.领队 C.死者亲属 D.公安人员17.（）是发给经中国过境的人员
6、的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证18.（）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视做两国(地)间导游员合作的开始。A.接站服务 B.办理住店手续 C.参观游览服务 D.核对商定日程19.车次前冠以Z的是代表（）列车。A.特快旅客列车 B.快速旅客列车 C.高铁列车 D.直达特快旅客列车20.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。A.让旅游者自己去退换 B.积极协助，必要时陪同前往 C.向旅游者解释中国没有假货 D.不是自己的责任，不去过问21.22.第 30 题 在团队包价旅游的服务项目中包括每人（）公斤的行李服务。23.某旅游团上午12点抵
7、达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B.11点30分 C.12点 D.12点10分24.下列不属于仪容礼仪的是( )。A.发型 B.口鼻 C.鞋袜 D.手部25.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为26.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识27.第37题往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。28.旅行社投保旅行社责任保险规定自( )起施行。A.1997年5月13日 B.1999年10月1日 C.2001年9月1日 D.2
8、002年1月1日29. 导游服务的最终目标是（）。A. 耐心细致 B. 优质服务 C. 个性化服务 D. 没有投诉30.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。A.0 B.10 C.15 D.20二、多选题(20题)31.第76题全陪的服务准备工作主要有（）。A.熟悉接待计划 B.物质准备 C.语言和知识准备 D.与接待社联系32.属于广州亚运会的分赛区城市的有（）。A.佛山 B.惠州 C.汕尾 D.东莞33.第61题小张是某博物馆为游客导游服务的工作人员，他是属于（）。A.景区(点)导游员 B.地方陪同导游 C.全程陪同导游 D.讲解员34. 下列有关我国政府机关签发的签证说
9、法中，正确的是（）。A. 发给来中国定居的外国人的签证为D字签证B. 发给临时来中国采访的外国记者的签证为D签证C. 发给来中国旅游的外国人的签证为L字签证D. 发给应邀来中国访问的外国人的签证为G字签证E. 发给来中国执行乘务、航务的外国人的签证为c字签证35.中国导游人员的思想品德主要表现在（）。A.强烈的国际主义意识B.集体主义思想和乐意为人民服务的品质C.热爱旅游事业，尽职敬业精神D.情操高尚，作风正派E.严于律己，遵纪守法36.第69题海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时，导游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门，查明后严肃处理 C.置之不理
10、D.耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异37.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人38.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员39.面对游客对价格的不满，小孙应该( )。A.告知游客，已经预定好了，不能再更换了B.客人已经到了餐厅，小李就只能力争说服客人在此用餐C.诚恳承认由于自己的失误，使大家产生误解D.引导客人在北京品尝正宗烤鸭是很值得的，相对费用不算高E.争取领
11、队与自己配合做好旅游者的工作40.第62题游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（）。41.第63题如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（）。42.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费43.游客旅游期间，常常因（）而患病。A.劳累 B.水土不服 C.年老体弱 D.突发病44.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证45.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必
12、须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店46.一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）A.同团的其他游客房间B.同来的其他旅游团的游客房间C.上一站的机场D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间E.上海机场47.第62题景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（）。48.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题49.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下
13、列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员50.全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）.A.共同的经济利益 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的努力目标三、判断题(20题)51.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。A.是 B.否52.在核定活动日程安排时，如果领队、全陪与地接手中的接待计划有出入，应立即报告接待社，请其查明原因、分清责任。 ( )A.是 B.否53.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否54.森林火灾和草原火灾也
14、属于生物灾害。（）A.是 B.否55.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B.是56.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。( )A.是 B.否57.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是58.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。( )A.是 B.否59.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。 【 】A.是 B.否60.洪湖是湖北省第一大淡水湖，国家级湿地自然保护区。 【 】A.是 B.否61.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否62.A.是 B.否63.在国外，一般按工作性质把导游人员分为国际入境导游与国际出境导游。 （）A.是 B.否64.签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其
