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1、河南省商丘市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，最少也需要（）年。A.9 B.10 C.11 D.122.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是( )。A.该游客食物中毒 B.该游客急性心肌梗死 C.该游客急性脑梗死 D.该游客中暑3.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。A.服务难度相同 B.服务价格相同 C.旅游方式相同 D.旅游的目的相同4.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员
2、是指（）。A.出境领队 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景点景区导游人员5.航班规定，登机手续在飞机起飞离站前（）分钟停止办理。A.20 B.30 C.40 D.506.第47题某一以建筑界人士为主的旅游团在游览时，导游依次向游客介绍了故宫的概况、故宫宫殿建筑布局、特征及其建筑艺术。这种导游方法属于（）。7.下列哪一种中药材不准出境（）。A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸8.第59题对游客越轨言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意： 分清越轨行为和非越轨行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限；分清严重行为和一般行为的界限。
3、以上各项中正确的是（）。9.第 38 题 地陪必须留出充裕的时问带团到车站或码头，乘火车或轮船离开应提前（）分钟到达离站地点。A.30 B.60 C.90 D.12010.下列选项中，不能颁发导游证的情形是（）。A.具有高中、中等专业学校及以上学历 B.患有传染性疾病 C.因过失犯罪刑事处罚的 D.被吊销导游证已达两年以上时间的11.乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。A.1.11.4米 B.1.11.3米 C.1.11.35米 D.1.11.45米12.下列游客中，不属于中国旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（）。A.境内游客 B.外国游客 C.香港游客 D.澳门游客13.第44
4、题对治安事故的处理不正确的是（）。14.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费15.导游员胡小姐带领团队游览八达岭长城时，客人问他烽火台的作用。胡小姐想了想说：“好吧，我先给大家讲一个烽火戏诸侯的故事吧!”故事讲完后大家不仅对烽火台有了了解而且印象深刻。请问胡小姐运用了什么样的讲解方法?( )A.画龙点睛 B.制造悬念 C.虚实结合 D.突出重点16.请从下列货币中选出不能在中国自由兑换成人民币的一个东盟国家货币是（）。A
5、.新西兰元 B.新加坡元 C.印尼盾 D.菲律宾比索17. 一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费托运行李额度为（）千克。A. 30 B. 20 C. 10 D. 518.导游送团乘火车离站，应提前（）分钟到达车站。A.120 B.40 C.90 D.6019.零包价旅游里的包价是包含了( )A.酒店费用 B.飞机票费用 C.导游费用 D.景点费用20.旅游签证在中国为“L”字签证，所属的签证的类别是（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.普通签证 D.公务签证21.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（）。A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女性 D.将
6、客人介绍给主人22.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应( )。A.断然拒绝 B.立即报警 C.婉言拒绝 D.加以劝阻23. 核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作。商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.游客24.25.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）。A.乘电梯撤离 B.走楼梯撤离 C.跳楼逃生 D.用干毛巾捂住口鼻等待救援26.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。A.1 B.2 C.3 D.427.旅游者在泰山之巅看晨曦中的旭日东
7、升，运用的是观景赏美的（ ）方法。A.静态观赏 B.空间距离 C.动态观赏 D.观赏时机28.接待方导游人员与入境旅游团领队之间友好合作关系通常正式开始于：（ ）。A.核定活动日程安排时 B.在机场接到旅游团时 C.首次景点游览时 D.自机场去饭店的旅游车上致欢迎辞时29.在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该( )。A.迅速向旅行社汇报 B.组织抢救受伤者 C.保护现场、立即报案 D.安抚全团旅游者情绪30.标记为L字的中国签发的签证为（）。A.普通签证 B.礼遇签证 C.旅游签证 D.公务签证二、多选题(20题)31.导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容
8、有( )。A.后续工作不必及时安排 B.与客人确认日程安排 C.办理住店手续 D.介绍饭店设施32.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往33.第52题为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故。下列做法正确的是（）。34.第64题属于铁路的附加票的是（）。35.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.注意仪容仪表 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多于实事 D.多同游客进行沟通36.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅
9、行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品37. 为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。A. 礼让三先，尽量采纳他们的建议B. 尊重他们，支持他们C. 互相沟通，避免正面冲突D. 适当赠送礼品E. 不卑不亢，有理、有利、有节38.第58题导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（）。39.在不同个性的游客中，较常见的类型是（）。A.稳重型 B.活泼型 C.急躁型 D.忧郁型 E.开放型40.入境旅游团队与国内旅游团队的不同点包括( )。A.入境旅游接待涉及的范围更
10、广，接待规格的要求更高B.入境旅游到达某地后一般是先入住酒店，安排好住宿并稍事休息后再外出参观游览；国内旅游团队一般是先参观游览，完成一天的活动后再入住饭店C.入境旅游团队会提供专门的行李服务D.人境旅游参观景点数量有限制41.第 55 题 下面对导游员的仪态描述正确的是（）。A.导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽B.导游员讲解时手势要柔缓C.导游员坐着时，头不宜后仰D.导游员走路时可以摇头晃脑42.引起旅游者投诉的客观原因有（）。A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D.导游人员服务质量差E.旅游者的期望过高43.导
11、游人员的聚谈艺术认真倾听体现在( )。A.适当沉默 B.约束自己，集中思想 C.主动反馈，心领神会 D.尊重对方，平等交谈44.按照民用航空飞行标准管理条例，旅客的下列行为中，将受到处罚的有()。A.飞机起飞时擅自离开座位开启行李架B.飞机滑行时与其他乘客交谈C.不听机组劝告强行在客舱内放置行李D.在机舱内吸烟E.在紧急情况下不听机组人员指挥造成秩序混乱45.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是A.尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站B.一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社C.稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事
12、宜D.强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担46.第63题在自由活动时，导游人员应（）47.第73题世界上信仰宗教的人士很多，导游在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（）等几个方面的问题。48.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A.交通知识 B.卫生防疫知识 C.货币保险知识 D.旅游政策法规知识49.信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为( )。A.银行卡 B.非银行卡 C.贷记卡 D.借记卡50.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。A.动静结合 B.导和游结合 C.适当集中和分解相结合 D.快慢结合 E.劳逸结合三、判断题(20题)51.第86题旅游者患一般疾病时
13、，导游人员应劝其留在饭店内休息。 （）A.是 B.否52.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否53.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。( )A.是 B.否54.A.是 B.否55.日本旅游专家土井厚认为：“任何行业都有代表性的业务，在旅游行业中，就是导游服务。”（）A.是 B.否56.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（）A.是 B.否57. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否58.第87题由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如
14、果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。 （）A.是 B.否59.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是60.在日常接待礼节中，传递名片时，为表示对对方的尊敬，应当双手递上。（）A.是 B.否61.境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申报。()A.是 B.否62.“言之有趣”是指导游语言的内容必须有知识性。（）A.是 B.否63.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。 ( )A.否 B.是64.接待计划书是导游员了解旅游团基本情况、安排旅游活动的主要依据。 ( )A.是 B.否65.在导游服务集体中，主动争取各方配合的主要途径是尊重各方的权限和利益。（）A.是 B.否66.自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹
