物业管理实务练习题3

物业管理实务练 习 题目 录第一章物业管理企业.1第二章物业管理招标投标.4第三章物业管理合同.7第四章早期介入与前期物业管理.10第五章物业的承接查验.12第六章入住与装修管理.14第七章房屋及设施设备管理.17第八章物业环境管理.19第九章公共秩序管理服务.21第十章 物业管理风险防范与紧急事件.23第H 章 财 务 管 理.26第十二章物业管理档案管理.29第十三章人力资源管理.32第十四章 客户管理.34第十五章物业管理应用文书.36第一章物业管理企业单项选择题1.按 照（），可以将物业管理企业划分为有限责任公司、股份有限公司和股份合作公司。A.经济主体的经济成分 B.股东的出资方式C.企业对债务所担负的责任大小 D.股东的人数2.直辖市负责物业管理企业的（）级资质的颁发和管理。A.二 B.三C.一和二 D.二和三3.目前物业管理企业普遍采用的组织形式是（）A.直线职能制 B.直线制C.事业部制 D.矩阵制4.二级物业管理企业的物业管理人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（）人。A.10 B.20 C.30 D.405.一级物业管理企业资质证书的颁发和管理部门是（）。A.国务院建设主管部门B.省、自治区人民政府建设主管部门C.省、自治区人民政府建设主管部门和市（包括直辖后和设区的地级布）人民政府房地产主管部门D.市（包括直辖市和设区的地级市）级人民政府房地产主管部门6.一个物业管理企业拟申报两级资质，已知该企业管理了多层住宅40万平方米，高层住宅2 0 万平方米。请问，该企业还需要管理（）平方米以上的独立式住宅即可达到二级资质对物业管理面积的要求。A.1 万 B.1.6 万 C.3.2 万 D.4.8 万7.在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合，这 是（）A.直线职能制 B.直线制 C.事业部制 D.矩阵制多项选择题1.下列关于物业管理企业的论述中，正确的是（）。A.物业管理企业是独立的企业法人B.物业管理企业具有完全的私人性质C 物业管理企业是有专门资质的企业D.物业管理企业是属于服务性企业E.物业管理企业提供的服务属于公共服务，因而不是有偿的。2.一个物业管理企业申报二级资质，下列哪些条件没有达到二级资质的要求（）。A.管理了三个多层住宅小区，面积分别为40万、30万、40 万平方米B.物业管理专业人员22名，其中中级以上职称的8 人C.尚未建立企业信用档案系统D.注册资本为400万人民币E.物业管理专业人员均有相应的职业资格证书3.直线制的主要特点包括（）A.政策制定和行政管理分开B.要求领导者通晓各种专业知识C.具有各种职能部门D.领导能够集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明E.容易引起多头领导4.下列选项中，属于物业管理企业组织机构设置基本要求的是（）。A.统 领 导，分层管理 B.考虑企业战略C.精干、高效 D.考虑企业的外部环境E.按照规模、任务来设置5.物业管理企业组织机构设置的影响因素包括：企业战略因素和（）A 技术因素B团队精神C 组 织 规 模 D 企业所处发展阶段E 外部环境因素6.物业管理企业常见的模式有（）A 房地产建设单位的附属子公司B 物业管理集团公司C 独立的物业管理企业D 房地产建设单位的附属部门 E 项目公司综合分析题物业管理单位隶属于原来的房地产开发公司。为了承揽外部业务和扩大规模，该企业经过房地产开发公司同意决定重组，重组的内容是：引入两家大的物业管理公司作为该公司的股东，分别占有股份20%和 2 5%,开发公司自己占55%的股份。该公司的组织架构如下图。该公司管理三个住宅小区，三个住宅小区分别是多层住宅20万平方米，高层住宅25万平方米和办公用房8 万平方米，2007年 2 月 15日取得了营业执照，拟向当地房地产管理部门申请资质。1）按照股东的出资形式来划分，重组后该企业属于哪种类型的企业？2）重组后该公司属于哪种组织形式，这种组织形式有什么优缺点？3）单从管辖的物业面积来看，该企业可以登记的物业管理企业资质为儿级？4）该物业向当地房地产管理部门申请物业管理企业资质，最迟的时间是哪一天?第二章物业管理招标投标单项选择题1.招标单位如果实行邀请招标，则至少邀请（）个单位参与投标。A.5 B.4 C.3 D.22.在中标通知书发出（）天内，招标方应该与投标方签订物业管理书面合同。A.30 B.20 C.15 D.103.在发放招标文件之后，接下来的一个步骤是（）。A.公布招标公告C.成立评标委员会4.标书是指（）。A.投标文件B.投标申请人的资格预审D.接受投标文件B.招标文件C.投标文件和招标文件的统称D.招标公告5.成立业主大会后，一 般 以（）为招标主体。A.物业建设单位 B.业主大会C.2/3以上业主 D.业主代表6.选聘物业管理企业采用公开招标方式的，应通过公开媒体发布招标公告，并要求（）。A.必须在大型的网站上发布招标公告B.必须在大型的报刊上发布招标公告C.在中国住宅与房地产信息网上或中国物业管理协会网上发布招标公告D.同时在中国住宅与房地产信息网上和中国物业管理协会网匕 发布招标公告7.在进行规模较大、比较复杂的物业项目招标时，通常由招标人或招标机构在投标人获得招标文件后，同意安排投标人会议，这个会议称为（）。A.投标人会议 B.技术评审会议C.标前会议 D.协调会议8.物业管理招标评标委员会中招标人代表以外的物 业管理方面的专家人数不得少于成员总数 的（）。A.l/4 B.l/3 C.I/29.招标人应当在投标有效期截止时限A.10 B.15 C.30D.2/3）日前确定中标人。D.60多项选择题1.以下可以作为招标主体的有（）。A.房屋尚未出售的某小区的开发公司B.同某个物业业主签订了长期租赁（18年）合同的物业使用人C.单一业主D.国有资产管理委员会E.一个小区的部分业主2.下列关于评标的表述中，正确的是（）。A.评标一般采用综合评议和百分制量化的评分方法B.评标委员会经过评审，认为所有投标文件都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标C.经过评审，评标委员会可以推荐3-5名有排序的中标候选人D.评标委员会至少推荐1名中标候选人E.评标应该在严格保密的情况下进行，因而，在评标开始之后，评标委员会不能再要求投标人对自己投标文件的内容做出说明3.以下可以参与物业管理投标的专业管理公司的投标人有（）。A.电梯维修公司B.物业管理企业C.楼宇设备专业公司D.清洁卫生专业公司E.园林绿化专业公司4.邀请招标的主要特点是（）。A.招标人不使用公开的公告方式B.不具有任何公开性C.招标人以公开的方式邀请所有符合条件的法人组织参与投标D.没有资格预审程序 E.应该在公共媒体上发布招标公告5.以下关于物业管理招标的业主条件的说法中，正确的有（）。19A.招标人为业主委员会的，须经业主大会授权B.招标人为业主委员会的，应将招标投标的过程和结果及时向业主公开C.招标人为建设单位的，必须符合相应的法律法规规定的其他条件D.招标项目为重点基础设施或公用事业物业的，招标人需经相关产权部门的批准、授权E.招标人为建设单位的，须经业主大会授权6.以下关于投标人对投标文件涵义不明确的内容作必要澄清或说明的说法中，正确的有（）。A.投标人应当采用书面形式进行澄清或者说明B.澄清或说明不得超出投标文件的范围C.澄清或说明不得改变投标文件的实质性内容D.投标人可以采用书面形式，也可以口头形式进行澄清或者说明E.澄清或说明不得超出投标文件的范围，但可以改变投标文件的实质性内容7 .投标文件又称标书，其组成部分一般包括（）。A.物业管理方案B.投标函、投标报价表C.资格证明文件D.资格预审申请书E.招标文件要求提供的其他材料综合分析题1.如果你是一家物业公司的管理人员，由你负责对一个住宅小区进行招标。请问:（1）你将按照怎样的程序招标？（2）物业管理招标投标的基本要求是什么？（3）在招标的过程中，要遵循哪些原则，举例说明。第三章物业管理合同单项选择题1.如果受要约人认为要约中某些内容不能接受，并提出修改建议，称 为（A.承诺B.附带修改建议的承诺C.反要约D.根据不能接受的内容的重要程度，可以分别成为承诺、附带修改建议的承诺和反要约2.承诺的构成要件不包括（）。A.承诺必须在要约的有效时间内做出B.承诺必须与要约的内容相一致C.承诺必须传达给要约人D.承诺必须以书面的形式进行才具有法律效力3.业主临时公约由（）制定。A.建设单位 B.前期物业管理企业C.已经入住的部分业主 D.建设单位与物业管理企业共同4.当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议称为（A.现实合同 B.事实合同5.临时业主公约订立的时间是（A.物业销售前C.物、加入住阶段）C.真实合同 D.实际合同B.物业销售阶段D.首次业主大会召开6.物业管理企业与业主或物业使用人所订立的合同包括（）。A.供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B.土地使用合同和售房合同C.装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议D.清洁承包合同、垃圾清运合同7.物业管理条例第 15条规定，（）与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。A.业主分别B.指定的业主代表C.业主委员会代表业主D.业主大会8、前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的（）之间的权利义务关系。A 招标机构与物业管理企业 B 建设单位与物业管理企业C 政府主管部门与物业管理企业 D 使用人与物业管理企业多项选择题1.合同成立的要件包括（）。A.当事人必须具备缔约能力 B.当事人必须超过18岁C.当事人的真实意思表示 D.合同的内容合法E.合同的形式合法2.关于签订前期物业服务合同应该注意的事项，下列表述正确的是（A.合同中无需就业主自有物业专用部分的承接验收进行约定B.一旦有业主入住，物业服务费用应该完全由业主承担C.业主支付的费用部分，应该在物业销售前予以明示D.前期物业管理合同的期限具有不确定性E.物业管理企业不可以通过提前解除合同或者要求补偿的方式规避风险3.业主公约对如下哪些主体具有约束力（）。A.业主 B.业主大会C.物业管理企业 D.物业抵押权人E.物业使用人4 .下列行为中，属于要约行为的是（）。A.投标 B.悬赏广告C.标价 D.招标公告E.招聘广告5 以下属于书面合同的有（）。A.当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表示B.前期物业服务合同C.常规物业服务合同D.通过电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式达成的协议E.某人把车子开进一个收费停车场门口，管理人员打开挡杆让其进入6.物业服务合同终止的情形包括（）oA.物业管理企业变更注册地址、法定代表人、名称B.物业管理企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行C.因不可抗力致使物业服务无法履行的，物业服务合同将自然终止D.物业管理企业与业主大会双方协商一致解除合同的E.物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的7.合同要约的构成要件包括（）。A.要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图B.要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定C.要约必须传达到受要约人才能生效D.要约必须采用书面形式才有意义E.所有的订约提议都可以构成要约综合分析题1.某旅馆拥有一个现代化停车场。该停车场只有一个进口和一个出口，单一进口处由售票机控制着，单一出口处山一位停车场工作人员看管。旅馆规定，若入住该旅馆，则可免费停车。张先生当晚要入住该旅馆，他将自己的轿车开进了停车场，停放好后便离开了。当第二天中午张某先生返回取车时，发现轿车丢失。张先生作为原告，要求旅馆赔偿。请问法院应该支持他的请求吗？3.假定你是某物业公司的高层管理人员，公司委派你起草前期物业服务合同，你认为前期物业服务的主要内容是什么？物业服务合同与前期物业服务合同有哪些主要的区别？第四章早期介入与前期物业管理单项选择题1.前期物业管理的终点