营销管理信息系统之系统规划、系统调查与可行性研究 (powerpoint 49页)

营销管理信息系统营销管理信息系统Marketing Management Information SystemMarketing Management Information System第五章第五章 系统规划、系统调查与可行性研究系统规划、系统调查与可行性研究1 1、掌握系统规划的内容、方法、掌握系统规划的内容、方法、掌握系统规划的内容、方法、掌握系统规划的内容、方法2 2、了解企业系统规划法、了解企业系统规划法、了解企业系统规划法、了解企业系统规划法3 3、了解系统调查的原则、方法、了解系统调查的原则、方法、了解系统调查的原则、方法、了解系统调查的原则、方法4 4、掌握系统调查的步骤、掌握系统调查的步骤、掌握系统调查的步骤、掌握系统调查的步骤5 5、掌握可行性研究的内容、掌握可行性研究的内容、掌握可行性研究的内容、掌握可行性研究的内容6 6、学习可行性研究报告的撰写、学习可行性研究报告的撰写、学习可行性研究报告的撰写、学习可行性研究报告的撰写n5.1 系统规划系统规划n5.2 系统调查系统调查n5.3 可行性研究可行性研究 第五章第五章 系统规划、系统调查与可行性研究系统规划、系统调查与可行性研究 5.1 系统规划系统规划n系统规划的任务与作用系统规划的任务与作用系统规划的任务与作用系统规划的任务与作用n系统规划的内容与特点系统规划的内容与特点系统规划的内容与特点系统规划的内容与特点n企业系统规划法企业系统规划法企业系统规划法企业系统规划法1.系统规划的任务系统规划的任务 信息系统战略规划信息系统战略规划信息系统战略规划信息系统战略规划 业务流程规划业务流程规划业务流程规划业务流程规划 总体结构规划总体结构规划总体结构规划总体结构规划 项目实施与资源分配规划项目实施与资源分配规划项目实施与资源分配规划项目实施与资源分配规划5.1.1 系统规划的任务与作用系统规划的任务与作用2.系统规划的作用系统规划的作用 合理分配和利用信息资源，以节省管理信息系统的投资合理分配和利用信息资源，以节省管理信息系统的投资合理分配和利用信息资源，以节省管理信息系统的投资合理分配和利用信息资源，以节省管理信息系统的投资 通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出管理信息系通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出管理信息系通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出管理信息系通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出管理信息系统为实现企业目标而必须完成的任务，促进信息技术的应用，统为实现企业目标而必须完成的任务，促进信息技术的应用，统为实现企业目标而必须完成的任务，促进信息技术的应用，统为实现企业目标而必须完成的任务，促进信息技术的应用，带来更多的经济效益带来更多的经济效益带来更多的经济效益带来更多的经济效益 指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准的标准的标准的标准5.1.1 系统规划的任务与作用系统规划的任务与作用1.系统规划的内容系统规划的内容确定信息系统的总体目标和发展战略确定信息系统的总体目标和发展战略确定信息系统的总体目标和发展战略确定信息系统的总体目标和发展战略了解企业当前信息系统以及管理状况了解企业当前信息系统以及管理状况了解企业当前信息系统以及管理状况了解企业当前信息系统以及管理状况对相关信息技术发展的预测对相关信息技术发展的预测对相关信息技术发展的预测对相关信息技术发展的预测制定近期计划制定近期计划制定近期计划制定近期计划5.1.2 系统规划的内容与特点系统规划的内容与特点 2.2.系统规划的特点系统规划的特点系统规划的特点系统规划的特点 非结构化程度高，不确定非结构化程度高，不确定非结构化程度高，不确定非结构化程度高，不确定 面向高层管理人员和组织管理环境面向高层管理人员和组织管理环境面向高层管理人员和组织管理环境面向高层管理人员和组织管理环境 是一个管理决策过程是一个管理决策过程是一个管理决策过程是一个管理决策过程 采用多种方法相互配合，取长补短采用多种方法相互配合，取长补短采用多种方法相互配合，取长补短采用多种方法相互配合，取长补短 宜粗不宜细宜粗不宜细宜粗不宜细宜粗不宜细 应纳入整个组织的发展规划应纳入整个组织的发展规划应纳入整个组织的发展规划应纳入整个组织的发展规划5.1.2 系统规划的内容与特点系统规划的内容与特点 3.3.系统规划的关键问题系统规划的关键问题系统规划的关键问题系统规划的关键问题 战略规划是核心战略规划是核心战略规划是核心战略规划是核心 业务流程的改革与创新是基础业务流程的改革与创新是基础业务流程的改革与创新是基础业务流程的改革与创新是基础 解决问题的有效性是关键解决问题的有效性是关键解决问题的有效性是关键解决问题的有效性是关键 应变能力是成功的重要标志之一应变能力是成功的重要标志之一应变能力是成功的重要标志之一应变能力是成功的重要标志之一 人、管理、技术的协调发展人、管理、技术的协调发展人、管理、技术的协调发展人、管理、技术的协调发展5.1.2 系统规划的内容与特点系统规划的内容与特点 企业系统规划法（企业系统规划法（BSPBSP）是为指导企业管理信息）是为指导企业管理信息系统建设而建立起的一种方法。这是一种结构化系统建设而建立起的一种方法。这是一种结构化的方法，它可以帮助企业做出管理信息系统的规的方法，它可以帮助企业做出管理信息系统的规划，来满足其近期和长期的信息需求划，来满足其近期和长期的信息需求。5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法n70年代初由年代初由IBM公司提出公司提出n基于用信息系统支持企业运营的思想基于用信息系统支持企业运营的思想n自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标持企业目标n根据过程根据过程/数据需求进行信息系统规划数据需求进行信息系统规划5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法1.BSP方法的基本原则方法的基本原则 支持企业的总体目标支持企业的总体目标支持企业的总体目标支持企业的总体目标 营销管理信息系统的战略应能表达出企业中各个管理层营销管理信息系统的战略应能表达出企业中各个管理层营销管理信息系统的战略应能表达出企业中各个管理层营销管理信息系统的战略应能表达出企业中各个管理层次的需求次的需求次的需求次的需求 营销管理信息系统应该向整个企业提供一致的信息营销管理信息系统应该向整个企业提供一致的信息营销管理信息系统应该向整个企业提供一致的信息营销管理信息系统应该向整个企业提供一致的信息 营销营销营销营销管理信息系统的规划应该经得起组织机构和管理体制的管理信息系统的规划应该经得起组织机构和管理体制的管理信息系统的规划应该经得起组织机构和管理体制的管理信息系统的规划应该经得起组织机构和管理体制的变化变化变化变化 使系统结构具有良好的整体性使系统结构具有良好的整体性使系统结构具有良好的整体性使系统结构具有良好的整体性 便于实施便于实施便于实施便于实施5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法2.BSP方法的工作步骤方法的工作步骤 项目的确定项目的确定项目的确定项目的确定:准备工作准备工作准备工作准备工作,调研调研调研调研定义业务过程定义业务过程定义业务过程定义业务过程定义数据类定义数据类定义数据类定义数据类分析原系统支持分析原系统支持分析原系统支持分析原系统支持确定管理部门对营销管理信息系统的要求确定管理部门对营销管理信息系统的要求确定管理部门对营销管理信息系统的要求确定管理部门对营销管理信息系统的要求5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法2.BSP方法的工作步骤方法的工作步骤 提出判断和结论提出判断和结论提出判断和结论提出判断和结论 定义系统的总体结构定义系统的总体结构定义系统的总体结构定义系统的总体结构 确定总体结构中的优先顺序确定总体结构中的优先顺序确定总体结构中的优先顺序确定总体结构中的优先顺序 评价信息资源管理评价信息资源管理评价信息资源管理评价信息资源管理 提出建议书和开发计划提出建议书和开发计划提出建议书和开发计划提出建议书和开发计划 提交规划成果报告提交规划成果报告提交规划成果报告提交规划成果报告5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法3.定义管理目标定义管理目标总目标总目标总目标总目标子目标子目标子目标子目标从业务处理角度来考虑从业务处理角度来考虑从业务处理角度来考虑从业务处理角度来考虑从管理角度来考虑从管理角度来考虑从管理角度来考虑从管理角度来考虑5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法4.定义企业过程定义企业过程5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法F识别企业过程的方法识别企业过程的方法5.定义数据类定义数据类数据类数据类数据类数据类:是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据据据据定义数据类的方法定义数据类的方法定义数据类的方法定义数据类的方法l l实体法实体法实体法实体法l l过程法过程法过程法过程法5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法实体法实体法:以实体为主线以实体为主线以实体为主线以实体为主线,通过其生命周期每个阶段相关的数据通过其生命周期每个阶段相关的数据通过其生命周期每个阶段相关的数据通过其生命周期每个阶段相关的数据的类型去识别的类型去识别的类型去识别的类型去识别 一般使用数据类型一般使用数据类型一般使用数据类型一般使用数据类型/企业实体矩阵识别数据类和实体企业实体矩阵识别数据类和实体企业实体矩阵识别数据类和实体企业实体矩阵识别数据类和实体之间的关系之间的关系之间的关系之间的关系5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法过程法过程法:每一过程都有相应的输入和输出数据，对每一过程标出其输每一过程都有相应的输入和输出数据，对每一过程标出其输每一过程都有相应的输入和输出数据，对每一过程标出其输每一过程都有相应的输入和输出数据，对每一过程标出其输入、输出数据类，与实体法得到的数据类比较、调整，最后入、输出数据类，与实体法得到的数据类比较、调整，最后入、输出数据类，与实体法得到的数据类比较、调整，最后入、输出数据类，与实体法得到的数据类比较、调整，最后归纳出系统的数据类。一般企业会有归纳出系统的数据类。一般企业会有归纳出系统的数据类。一般企业会有归纳出系统的数据类。一般企业会有30603060个数据类个数据类个数据类个数据类5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法5.定义数据类定义数据类过程过程过程过程/数据类矩阵数据类矩阵数据类矩阵数据类矩阵l l将功能按发生先后顺序排列，作为行变量将功能按发生先后顺序排列，作为行变量将功能按发生先后顺序排列，作为行变量将功能按发生先后顺序排列，作为行变量 l l将数据类按列排放，作为列变量将数据类按列排放，作为列变量将数据类按列排放，作为列变量将数据类按列排放，作为列变量 l l交叉处放交叉处放交叉处放交叉处放C C或或或或U U C C表示这类数据由相应功能产生表示这类数据由相应功能产生 U U表示这类功能使用相应的数据类表示这类功能使用相应的数据类5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法5.1.3 企业系统规划法企业系统规划法6.定义系统的总体结构定义系统的总体结构 调整调整调整调整U/CU/C矩阵矩阵矩阵矩阵l l调整表中的行变量或列变量，使得调整表中的行变量或列变量，使得调整表中的行变量或列变量，使得调整表中的行变量或列变量，使得“C”C”元素尽量地朝对角元素尽量地朝对角元素尽量地朝对角元素尽量地朝对角线靠近线靠近线靠近线靠近 划分子系统划分子系统划分子系统划分子系统l l以以以以“C”C”元素为标准，将业务流程和数据类依据其管理的资元