版社会工初级《社会工作实务》整理笔记

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1、_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 社会工作实务 第一章 社会工作实务的通用过程1、社会工作实务通用过程：接案、预估、方案、介入、评估、结案；2、接案步骤：接案前的预备、面谈、收集服务对象的资料、做接案会谈记录；3、接案：社会工作者与潜在服务对象开头接触,明白其需要,帮忙其逐步成为 服务对象并接受社会工作服务的过程；b5E2RGbCAP 4、服务对象的来源：主动救助者、由他人介绍或机构转介来的、由社会工作者 通过外展进展而来；5、服务对象的类型：自愿型服务对象、非自愿型服务对象；6、现有服务对象：主动救助和转介及外、展来的,并已使用或正接受社会工作 者服务的对象；7、潜在服务

2、对象：尚未使用或接受社工资源帮忙,但将来可能需要服务资源和 帮助的服务对象；8、接案的预备工作：服务对象资料预备、在资料预备有对象明白的基础上拟定 初次面谈的提纲；9、面谈提纲内容：介绍自己和自己的专长、简要说明本次会谈目的和内容及双 方的角色责任、介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程、征求对会谈安 排的看法和期望、询问是否有急需处理的事情；p1EanqFDPw 10、面谈目的：明白服务对象最关怀的事项是什么,以便达到助人目标；11、面谈环境：原就是制造便利昨有利会谈进行的环境,场所空间尽量使其自 由、舒服、简洁、温馨、防止过多装饰；两人位置在 90-130 度角,距离 1-1.5M 间；

3、严格遵守时间商定,关掉手机,通知相关人员勿扰；DXDiTa9E3d 12、面谈的主要任务：界定服务对象的问题、澄清二者角色期望和义务、勉励 并促进其进入角色、促进和诱导其转变、达成初步协议、打算工作进程；RTCrpUDGiT 13、澄清：第一,其对自己的、对社工的期望,社工对其对自己的角色期望；其次,对比找出二者想法差异和距离；第三,协商一样；5PCzVD7HxA 14、打算的可能：终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段；15、面谈技巧：主动介绍自己、沟通、倾听；16、沟通：又称人际沟通,是一个人和另一个人借助语言或非语言符号相互交 换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程；jLBH

4、rnAILg 17、治疗性沟通：通过人与人的交往,达到一个人对其他人进行帮忙的目的；18、治疗性沟通功能：供应支持、减轻焦虑、帮助树立正确想法、促成问题解 决行动；19、倾听运用：一,通过向其传达对其专心；二,设身处地地感受；三,与其 互动,对其表达赐予适当回应；20、资料收集内容：个人资料、身体情形、服务对象的特点与才能、其所处的 社会环境；21、收集方法：询问 会谈、角色扮演、问卷）、询问、观看、利用已有资料、问卷调查；22、接案会谈记录内容：面谈目的、过程、对面谈的总体评估、建议；23、接案留意事项：打算是否需要紧急介入、权衡是否有才能处理问题、打算_精品资料_ 问题的优先次序、保证其要

5、求的服务符合工作范畴；xHAQX74J0X 第 1 页,共 27 页- - - - - - -_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 24、预估：既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的临时性结 论的规律过程；25、预估任务：识别服务对象问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题连续的因素、本身 及环境 的 积极因 素 、打算 供应服务的方式和 内容；LDAYtRyKfE 26、客观因素：背景资料、所处的环境、问题发生与连续时间、为解决问题所 做的努力；27、预估的基本步骤：探究情形问题与需要、分析资料做出预估摘要；28、探究：描述其问题与需要、描述问题如何发生、描述

6、其境况及生活中的社 会系统情形、探究其不能解决问题的缘由、描述其进展阶段、描述并鉴定其资 源状况；Zzz6ZB2Ltk 29、分析资料做摘要步骤：对其问题与需要作出说明、列出解决问题的目标及 dvzfvkwMI1 先后次序、打算介入的策略、撰写预估摘要；30、预估摘要内容：对其自身系统的预估、对其家庭系统的预估、对其所处社 会系统的预估；31、方案：服务方案是为下一步的介入行动服务的,也是介入行动的蓝图；是进展有效行动方案明确任务和责任的过程,也是决策行动的过程；32、目标：长期目标、短期目标；rqyn14ZNXI 33、服务方案的构成：目的及目标、关注的问题与对象、介入的方法和介入行 动；3

7、4 介入方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策提倡等；制定方案原就：要有服务对象的参与、要敬重其意愿、具体和具体、与工作的 总目的宗旨相符合；35、制定方案方法：设定目的和目标、构建行动方案；36、目标设定程序：一,确定其需要和问题；二,向其说明设定目标的目的；三,共同挑选适当的目标、目标陈述要明白易懂；四、重在促进其成长；五,目标要可测量、具有操作性和现实性；六,与其争论目标的牢靠性和可能的利 弊；七,确定目标并打算目标的先后次序；EmxvxOtOco 37、构建行动方案步骤：一,挑选介入系统；二,挑选介入行动；38、介入行动：危机干预、资源整合、经济救济、安置服务、物质支持、心

8、理 辅导等；第四节介入 1、介入：社工运用专业的学问、方法与技巧帮助服务对象系统达到方案服务目 标的过程；2、介入分类：直接介入、间接介入、综合介入；3、介入焦点：一,增加个人的生活适应才能；二,增加社会和物理环境对个人 需要的回应；4、挑选介入行动的原就：一,以人为本、服务对象自决；二,个别化；三,考 虑服务对象的进展阶段和他们的特点；四,与服务对象相互依靠；五,瞄准服务 5、目标；六,考虑经济效益；SixE2yXPq5 第五节评估 1、评估：运用科学的争论方法和技术系统地评判社会工作的介入结果、总结整 个介入过程、考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过 程；6ewMyir

9、QFL _精品资料_ - - - - - - -第 2 页,共 27 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 2、评估的目的：一,考查社会工作介入成效、服务对象进步情形及介入目标的 3、实现程度；二,总结工作体会,改善工作的方法和技巧,提升服务水平；三,验证社会工作方法的有效性；四,进行社会工作争论；kavU42VRUs 4、评估的类型：过程评估、结果评估；5、评估的方法：收集评估资料的方法、基线测量评估、对服务对象影响的评 估；6、收集评估资料的三种手段：一,利用档案记录进行评估；二,收集服务对象 对介入过程和结果的看法与看法；三,使用调查方法,收集介入成效的数据和 事实资料

10、；y6v3ALoS89 7、基线测量：在介入开头时对服务对象的状况进行一,建立一个基线作为对介 入行动成效进行的标准基线,以评估介往前后的变化,以此判定介入目标实现 的程度； M2ub6vSTnP 8、基线测量应用范畴：个人、家庭、小组或社区；9、基线测量操作程序：建立基线、进行介入期测量、分析和比较；10、建立基线的方法：一是确定介入目标；二是挑选测量工具；三是对目标行 为进行测量并记录目标行为；11、对服务对象影响的评估：服务对象中意度测量、差别影响评分；12、评估留意事项：一,留意社会工作者的自我评估与反思；二,调动服务对 象的积极性,让他们积极参与评估过程；三,评估的方法要与社会工作的

11、价值相吻合,并留意保密；四,要切合实际需要；0YujCfmUCw 第六节结案 1、结案：当服务对象的问题已经解决,或者服务对象已有才能自己应对和解决 问题,即在没有社会工作者帮助下可以自己开头新生活时,社会工作者和服务 对象双方依据工作协议逐步终止工作关系所实行的行动；eUts8ZQVRd 2、结案时的工作：一,总结工作；二,巩固已有转变；三,解除专业工作关 系；四,撰写结案记录；3、巩固已有转变：回忆工作过程、强化服务对象已有的转变、给服务对象积极 支持；4、结案时服务对象的反应：两极情感反应,即负面心情和正面心情；5、结案类型：一,目标实现的结案；二,因服务对象不愿连续接受服务而必需 6、

12、终止专业关系的结案；三,存在不能实现目标的客观和实际缘由的结案；四,社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案；sQsAEJkW5T 7、常见的负面反应：否认、倒退、依靠、埋怨、愤慨、讨价仍价、愁闷；8、结案反应的处理方法：一,结案前与服务对象回忆一下介入过程,以确定是 9、否时机成熟；二,提前让服务对象知道结案时间,早做心理预备；三,逐步 削减与服务对象的接触,提示其学会独立；四,估量一些可能破坏因素,预防问题产生,稳固成果后再终止；五,支配正式的结案活动,让服务对象共享成 果,以建设性方式表达感受,相互勉励,面对将来；GMsIasNXkA 10、跟进服务的实施方法：电话跟进、个别会面、集体会

13、面、跟进服务对象的 社会支持网络；其次章 儿童社会工作 1、儿童概念： 1989 年 11 月 20 日第 44 届联合国大会上通过的儿童权益公 约规定,儿童系指 18 岁以下的任何人；中华人民共和国未成年人爱护法其次条规定,未成年人是指未满18 周岁的公民,我国实际工作中,多将儿童年_精品资料_ - - - - - - -第 3 页,共 27 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 龄界定为 0-14 岁；TIrRGchYzg 2、儿童定义的要素：一,是人生命中的一个特定阶段,是生物性、社会性和精 神性的三位一体；二,作为人生的初始期而受到关注；三,特殊需要爱护和关 爱的阶段

14、；7EqZcWLZNX 3、儿童的特点：生理特点、心理特点、行为特点；4、生理特点：成长性、基础性；5、心理特点：进展性、依恋性、可塑性；6、行为特点：探干脆、仿照性；7、儿童的需要；生存的需要、爱的需要、学习的需要、嬉戏的需要、社会化的 需要、被爱护的需要；8、儿童分婴儿期 0-1 岁,幼儿期 1-5 岁,学龄期 6-14 岁；9、儿童社会工作定义：1950 年联合国儿童权益会定义为,凡以促进儿童身心 健全进展与正常生活为目的的各种事业；我国定义为,在现有的社会经济基础 上,在当前的法律、文化背景下,依据儿童的生理、心理特点和成长、进展的 需要,以社会工作专业的价值为指导和科学的理论为基础,

15、充分运用社会工作 的专业方法和技巧对儿童开展遥助人自助的服务活动；lzq7IGf02E 10、儿童社会工作四特点：一,立中于社会的经济、文化、法律等客观背景；二,建立在特定对象需要和特点基础之上；三,需要充分运用社会工作专业的 价值、理论、方法和技巧；四,一种助人及自助的服务活动；zvpgeqJ1hk 11、中国儿童社工的法律基础；宪法,儿童权益公约；12、儿童社工理论基础：儿童物生学、心理学、训练学、社会学；13、心理社会进展论八阶段：一,学习信任阶段 0-1.5 岁；二,成为自主者的 阶段 1.5-3 岁；三,进展主动性阶段 3-5 岁；四,变得勤奋阶段 6-12 岁；五,建立个人同一性的阶段 12-19 岁；六,承担社会义务阶段 19-25 岁；七,显示制造力感的阶段 25-65 岁；八,达到完善的阶段65 岁以上； NrpoJac3v1 14、儿童社范畴分宏观和微观两层面,微观中按服务对象类别分一般儿童社工 和特殊儿童社工,特殊儿童社工类型分支持性、爱护性、补偿性、替代性；1nowfTG4KI 15、影响儿