简明礼仪手册

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1、_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 简明礼仪手册一、站姿挺立站立是人们生活中最常用的姿态之一,是一种静态的身体造型, 更是别人关注度最大的方面；正确的站姿应挺立文静,给人以伸展俊美、庄重大方、信心十 足、积极向上的印象；（一）标准站姿规范 1. 基本要求 站立时,竖看要有直立感,横看要有开阔感,侧看要有垂直感,即从耳与颈 相接处至踝骨前侧大体成直线, 肢体及身材竖直伸展, 给人以挺、直、高的美感；男女站姿应形成不同的风格,男子挺立向上,伟岸伸展,精力充足,风度潇洒；女子亭亭玉立,亲切有礼,秀雅美丽,庄重大方；2. 男性站姿 男性标准站姿的要求是：头正颈直、下颌微向后收、双目平

2、视、面带笑容；双肩绽开下沉、双手自然下垂、挺胸收腹、立腰提臀；双腿直立收紧上提、膝盖 放松、双脚与肩同宽成小“ 八” 字,身体重心在两足中间；双手也可放在体前或 体后；立正站姿的要求是：两脚并拢,双膝并严,两手自然下垂,身体的重心放 在两脚的中间；3. 女性站姿 女性标准站姿的要求是：头正颈直、下颌微向后收、双目平视、面带笑容；二、坐姿稳直（一）标准坐姿规范 1. 入座（1）从椅子后方入座；从椅子的左侧走至距以前半不远的位置,右脚后退 重心后移,用小腿肚靠椅边,身体直立,轻稳地落座；（2）从椅子前方入座；走到坐位前半步远的位置,转身背对椅子,右脚后 退半步重心后移,用小腿肚靠椅边,身体直立下降

3、,轻稳地坐下；（3）女子入座时,如着裙装,应用手将裙摆稍稍捋一下,不要坐下后站起_精品资料_ - - - - - - -第 1 页,共 30 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 来再整理衣服；2. 离座（1）右脚后收半步,身体竖直轻稳起立；（2）如是围坐的形式,如就餐时,应从椅子的右侧退至椅后再转身离开；（3）如是横排,可以依据实际情形从椅子的前方或左右侧离开；3. 姿态坐下后腰背直立, 臀部坐在椅子的2/3 处,上半身稍向前斜, 在正式场合背部勿靠在椅背上,手自然的放在腿上,不能放在两腿的中间,女性双膝并拢,男性科适当分开,但不要超过肩宽,小腿与大腿呈（二）有损形象的坐姿

4、90 度,前后不超过 10 度为宜；1. 在公众场合,即使坐着舒服的沙发,也不易靠在椅背上；2. “ 4” 字型坐姿 3. “ 0” 型坐姿三、走姿潇洒（一）标准走姿规范 1. 基本要求 走姿应给人以淡定稳健的感觉, 其要领是：头部端正,双目平视, 下颌微收,双肩下沉,挺胸收腹,立腰提臀,使用腰部的力气,重心稍向前倾 35 度；两臂和谐摇摆,掌心向内,并以肩关节为轴,向小腹前三拳左右的斜前方摇摆,向前摇摆时大臂与上体的夹角约35 度,向后摇摆大臂与上体的夹角不超过15 度；注意膝盖朝前,不要偏外或偏内；曲膝迈步,迈步脚的大脚趾最终离开地面,脚掌 紧跟脚跟一起落地,脚尖不要扬的太高,落地时声音要

5、轻；走路节奏明快,不拖 泥带水,不在地面上擦着走；2. 女性走姿 行走时两只脚的脚跟内侧踩在一条直线上,行走线迹是正对前方成一条直 线,形成腰部的摇摆而显得美丽；膝盖内侧靠拢,千万不要走成两条直线,那样 会很不雅观；女性着裙装时,步幅保持一个脚长,更显娴雅；着裤装时,步幅保持一个半脚长,会更加利落；3. 男性走姿_精品资料_ - - - - - - -第 2 页,共 30 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 行走时两脚的脚跟内侧踩在两条平行线的直线上,这两条平行直线的距离不超过肩宽；男性的走姿应表达阳刚之美,步幅宜保持一个半脚长；（二）有损形象的走姿 1. 双手插入裤袋 2

6、. 双手背于背后四、蹲姿文静（一）标准蹲姿规范 1. 高低式蹲姿 基本要领是双膝一高一低,下蹲时左脚在前,右脚稍后,左脚掌着地,后脚 跟提起；膝盖朝前,右膝低于左膝,女性应留意双腿内侧靠紧,男性两腿之间可 有适当的距离；2. 交叉式蹲姿基本要领是双腿交叉在一起后再蹲下,的女性；（二）有损形象的蹲姿 1. 弯腰撅臀这种蹲姿美丽高雅, 特殊适合穿短裙在大庭广众前下蹲,切不行直腿弯腰撅臀或叉开双腿下蹲；2. 平行下蹲 两腿左右分开平行下蹲,即便是直腰下蹲,对他人也是一种失礼的行为；五、手势恰当手势是沟通中的身体语言,特别引人入胜；假如手势运用不规范、不明确,动作不和谐,寓意含混,会留下漫不经心、敷衍

7、应对、素养不高的印象；一般来 说,掌心向上,手指并拢给人以敬重、文明、规范的感受；（一）引导指示手势 1. 引导“ 请进”大臂与上体保持 30 度的夹角,小臂与大臂成 90-120 度的夹角,指尖在肩和 胸之间,手掌和小臂在一条直线上,五指并拢伸直；如手从体侧抬起,就以肘为轴直接从体侧摇摆到肩和胸之间,如手在体前, 就以肘为轴从小腹呈弧形摇摆到_精品资料_ 位；另一手下垂或背在后腰,目视来宾,面带微笑,同时说“ 请进”,表现出对第 3 页,共 30 页- - - - - - -_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 来宾的敬重、欢迎；2. 指引方位手臂曲肘由腹前或体侧抬起, 掌心

8、向上；同时,眼镜兼顾来宾和手势的方向,面带微笑；表示“ 请往前走”“ 在那边” “ 请走好” 的意思；（1）指引较近方位；大臂与上体保持30 度的夹角,小臂与大臂成90-120度的夹角,指尖在肩和胸之间,手掌与小臂在一条直线上,五指并拢伸直；（2）指引较远方位；大臂与上体保持80 度的夹角,小臂与大臂接近180度,手臂的高度与肩同高,手掌与小臂在一条直线上,五指并拢伸直,为女性使 用；以肩部为轴向体侧抬起,手部、胸部、臂部均在一条直线上,肘部不弯曲,五指并拢伸直,掌心斜向上,为男性常用；（3）指引较高方位； 大臂与上体保持 60 度的夹角, 小臂与大臂成 150 度的 夹角,指尖在头顶位置,手

9、掌与小臂在一条直线上,五指并拢伸直；（4）指引较广方位；双手以肘为轴,双臂向左右两边抬到腰部,五指伸直 并拢,掌心向上,也即“ 双臂曲臂式”,男女性均适用；3. 指引入座 侧身站在距座位旁一步左右,手由体侧抬起或从腹前下移,五指并拢伸直,大小接近 180 度,肘关节略为弯曲更显自然, 指向座位的方向, 指尖在大腿位置,大臂与上体保持 15 度的夹角,另一手下垂或背在背后,目视来宾,面带微笑,同时对客人说“ 请坐”；4. 指示自己右手从体侧或体前曲臂直线路径抬至距胸口一拳处,上,手指略放松伸直,四指并拢,虎口略分开；（二）常用手势 1. 展现物品手掌与小臂在一条直线展现物品时, 应在身体的一侧展

10、现, 不宜拦住自己的头部； 如想让对方看清楚物品,可在展现物品时让物品位于物品下方、看；2. 鼓掌胸部上方, 双臂伸直以便对方观在观看演出、参与演出、等候嘉宾等时刻,表示赞扬、勉励、欢迎等情感的_精品资料_ - - - - - - -第 4 页,共 30 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 一种手势；四指并拢,虎口张开,手掌略微弯曲,双手抬至胸口两拳左右,以右手掌心向下有节奏地拍击左掌,不行左掌向下拍击右掌,也不行两掌相互拍击；在表达特殊热闹欢迎的情感时,手可抬高至下巴的高度； 鼓掌应洪亮连贯, 时间长度视详细情形而变化,一般连续拍打十下；3. 递接物品递送或接过物品,上体

11、前倾,尽可能使用双手；掌心朝上,四指并拢托住物 品的底部,虎口张开,大拇指在上,手掌略为弯曲；对于较高的物品,适合一手托底部,另一只手扶住物品的上端；（三）流行手势 1. 翘大拇指 由于风俗迥异, 相同的手势表达的意思, 不仅有所不同,而且有的大相径庭；如在某些国家认为竖起大拇指、 其余四指握拳表示赞扬夸奖, 但澳大利亚就认为竖起大拇指,特殊是横向伸出大拇指是一种羞辱；在德国表示数字“1” ；在日本 表示“5” ；英国翘起大拇指是拦车要求打车的意思；2. “ V” 形手势食指和中指上伸成“V” 形,拇指弯曲压于无名指和小指上,这种手势是二战时英国首相丘吉尔第一使用,现在已传遍世界,是表示“ 成

12、功”；假如掌心向 内,就变成骂人的意思了；3. “ OK” 形手势 拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外形成“OK” 手势,它源于 美国,表示“ 同意” ,“ 顺当” ,“ 很好” ,有赞同和了不得的意思；在我国和法国；“ OK” 形手势表示“ 零” 或“ 三”六、服饰得体（一）服饰礼仪的原就 1.TOP原就TOP应英语的时间（ Time）, 地点 Place,场合 Occasion 三个词的缩写,是指人们在着装搭配时,应当留意的三个客观因素；（1）时间（ Time）原就；这里的时间既是指每天的早、中、晚,也是指四 季的春夏秋冬；_精品资料_ - - - - - - -第 5 页,共

13、30 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - （2）地点 Place 原就；为了达到人们视觉与心理的和谐感,应挑选与特定 的环境相和谐的服饰；（3）场合 Occasion 原就；特定的场合人们都有商定俗成的惯例,具有深 厚的社会基础和人文意义； 假如服饰与场合不吻合, 会产生格格不入的感觉, 引 发人们的反感甚至厌恶；2. 整体和谐原就（1）与自身特点相和谐；挑选服装第一应当与自己的年龄、体型、肤色、性格、身份和谐统一；年长者,身份位置高者,挑选服装款式不宜太新潮,款式 简洁而面料质地讲究更风光； 青少年着装就应着重表达青春气息,以朴实、 干净 为宜,青春、活泼最好； “ 青春

14、自有三分俏” ,过分的服饰反而破坏青春朝气；（2）颜色搭配相和谐； 服装的颜色是着装成功的要素之一；服装配色以 “ 整 体和谐” 为基本原就； 全身着装颜色搭配最好不超过三种,而且以一种颜色为主 调,颜色太多会显得乱而无序,不和谐；灰、黑、白三种颜色在服装搭配中占有重要位置, 几乎可以和任何颜色搭配并且都很合适；着装配色和谐的几种比较保险的方法,一是上鞋装同色即套装,以饰物点缀；二是同色系配色,利用同 色系中深浅、明暗度不同的颜色搭配, 整体成效比较和谐； 三是利用对比色搭配,运用得当,会有相映生辉、令人耳目一新的连理成效；（二）不同场合的着装 1. 公务场合 公务场合对服装款式的要求是：庄重、保守、传统；如：套装,套裙、工作 服等；2. 社交场合 用于上班之外,在公共场合与人交共处的时间；如聚会、拜会、宴会、舞会 等都是典型的社交场合； 其浮士德基本要求时： 时尚个性、 与众不同； 如：时装、礼服、各种名族服饰；3. 休闲场合 居家、健身、旅行、消遣等都属于休闲活动；其服饰的基本要求时：舒服、便利、自然；适合的服饰为; 便装、牛仔装、运动服等；（三）扬长避短的方法_精品资料_