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1、物业助理工作总结通用6篇物业助理工作总结通用6篇物业助理工作总结 篇1 自20_年8月3日进入中山市物业管理效劳应聘为物业总监助理以来,在公司指导的正确指导下,各位同事的热情支持配合下,日常工作得以顺利的开展,以下就这两个月以来的工作,总结如下: 1、日常工作中亲密的配合x总监开展各项管理工作,协助落实各项工作任务,监视和跟进相关工作执行情况,搜集各方面动态管理信息,给上司提供准确、可靠的参考资料。 2、准确迅速做好各种办文工作,如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。 3、协调各管理处做好效劳质量体系的建立,包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好
2、率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。 4、重点做好华庭40-49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个工程业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的搜集、整理与存放工作。 5、建立华庭小区物业管理软件信息库,包括业主资料的录入与维护,以及在试运行期间发现问题的跟踪(联络科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持,以便解决,并做好记录)。 6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的前期物业管理效劳协议,交接时数目明确,并签字确认。 7、物业公司各种会议的组织与会议纪要的记录、整理、下发,以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。 8、每月28日提示和搜集各管理
3、处经理及主任人员下月度的工作方案;每月5日搜集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关方案和总结交x总监审核后,及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。 9、每日配合各部门对工作联络单材料申购单等日常文件的传递,并做好记录,及时跟踪并汇报工作进度。 10、及时与行政人事部沟通协调,配合物业总监及各管理处公干填写用车单的工作手续。 11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有有效日期的字章后,方可执行张贴,并做好小区楼宇信息档张贴记录。 12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。 13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作,如:8月份的新世纪花园音乐会、华庭装修知
4、识讲座;9月份的中秋盆菜宴、员工追月晚会;10月份的国庆水景宅院体验之旅等。 就在这的两个月以来,我深化的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥领先,那是因为广东的物业人在工作中,不是只单纯的站在管理的角度上来管理业主,而是真正做到了以效劳为前提、为重点来对待业主,以标准、标准、统一的经营管理形式,让广阔业主能享受到更优质和超值的物管效劳,这一点在开展各楼盘中都得到高度的表达。 以上总结,诸多缺乏之处,敬请上级指导审核指导。物业助理工作总结 篇2 自20_年8月3日进入中山市物业管理效劳应聘为物业总监助理以来,在公司指导的正确指导下,各位同事的热情支持配合下,日常工作得以顺利的开展,以下就这
5、两个月以来的工作,总结如下: 1、日常工作中亲密的配合x总监开展各项管理工作,协助落实各项工作任务,监视和跟进相关工作执行情况,搜集各方面动态管理信息,给上司提供准确、可靠的参考资料。 2、准确迅速做好各种办文工作,如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。 3、协调各管理处做好效劳质量体系的建立,包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。 4、重点做好华庭40-49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个工程业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的搜集、整理与存放工作。 5、建立华庭小区物业管理软件信
6、息库,包括业主资料的录入与维护,以及在试运行期间发现问题的跟踪(联络科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持,以便解决,并做好记录)。 6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的前期物业管理效劳协议,交接时数目明确,并签字确认。 7、物业公司各种会议的组织与会议纪要的记录、整理、下发,以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。 8、每月28日提示和搜集各管理处经理及主任人员下月度的工作方案;每月5日搜集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关方案和总结交x总监审核后,及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。 9、每日配合各部门对工作联络单材料申购单等日常文件的传递,并做好记
7、录,及时跟踪并汇报工作进度。 10、及时与行政人事部沟通协调,配合物业总监及各管理处公干填写用车单的工作手续。 11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有有效日期的字章后,方可执行张贴,并做好小区楼宇信息档张贴记录。 12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。 13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作,如:8月份的新世纪花园音乐会、华庭装修知识讲座;9月份的中秋盆菜宴、员工追月晚会;10月份的国庆水景宅院体验之旅等。 就在这的两个月以来,我深化的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥领先,那是因为广东的物业人在工作中,不是只单纯的站在管理的角度上来管理业
8、主,而是真正做到了以效劳为前提、为重点来对待业主,以标准、标准、统一的经营管理形式,让广阔业主能享受到更优质和超值的物管效劳,这一点在开展各楼盘中都得到高度的表达。 以上总结,诸多缺乏之处,敬请上级指导审核指导。物业助理工作总结 篇3 光阴如梭，不知不觉中来绿城青竹园效劳中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，光阴已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回忆当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不理解客服工
9、作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下 、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现失误、渎职状况;当然，这一点我也并不是一开场就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深化体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户; 2、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展
10、处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访; 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联络单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位指导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个
11、多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时沉着甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神相貌和工作状态呢?通过公司指导对我们当天工作的总结，我才深化体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐
12、与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑效劳，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级指导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对指导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、 礼仪等礼仪工作也逐步完善; 2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其斜，往往被人所轻视，甚至被无视，也常常使人感到繁琐，无
13、暇顾及。在绿城的工作生活中，我深化体会到细节忽略不得，马虎不得;不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是指导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，只有深化细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功; 3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。 在20_年这
14、全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 4、加强学习物业管理的根本知识，进步客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪; 5、加强文案、会务等制作才能;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等; 6、进一步改善自己的性格，进步对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性; 7、多与各位指导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面才能，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以参加绿城青竹园这个得意而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学
15、习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目的就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，获得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!物业助理工作总结 篇4 初到物业，主要是看重它是全国性的物业集团，应该可以拓宽自己的视野，树立起大物业的概念。其次又在学校附近，回学校上课也方便，尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走，感受一下那种气氛，确实挺美的，尤其是财院的女生别有风味。 x小区又称公务员小区，里面还有很多我的老师，工作起来气氛还比较融洽，这的客服工作比我想象中要繁杂很多，以前可能是实习不会一个人去承担责任，如今要对自己说的每句话负责任，要尝试着自己去处理问题，这两天在工作上一直很受挫折，业务上，工程上真的太无知了，真不敢提自己是专业出身，不过自己做保安倒是很称职，我在岗期间没有发生一起盗窃事故。给自己一个月的时间，一定要熟悉所有的业务，做个优秀的物业助理， x小区的开发建立单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到工程，但是这种工程的管理本钱是相对较高的，和开发商协调的事情非常多。开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难
