自助餐厅大堂经理岗位职责（多篇）

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1、自助餐厅大堂经理岗位职责（多篇）推荐第1篇：自助餐厅服务经理的岗位职责 自助餐厅服务经理的岗位职责 每日必须做的： 1、开市前仔细阅读交更本，昨天未跟进和今天要落实的事情。 2、检查好餐厅餐具是否卫干净卫生，桌椅是否整齐，自助餐台上的出品是否合格，音响电视是否开启，照明灯是否有损坏，保证开市后的正常运转。 3、酒吧、收银、楼面的员工是否各自到自己的工作岗位上准备就绪。 4、注意餐厅就餐的客人动态，加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与销售员(酒水精英)加强合作，了解客人档案信息并建立，妥善处理客人的投诉，并及时向餐厅经理反映处理问题的情况。遇有重要的客人或举行重要宴会和会议的， 要认真检查

2、餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，要在现场进行指挥， 并亲自上台服务，以确保高效的服务水准。 5、走动式管理，多巡台。查看餐厅的每一片区域的销售、服务、卫生是否达到自己预期的效果，多注意主管、部长、服务员的表现， 随时纠正他们在服务中的失误、偏差，给予相应的指导，做好工作成绩记录，并想出准备改善的方法和步骤。 6、考虑自己一天工作失误的地方，并总结一天工作完成的质量和效率是否还能够提高。 7、表扬一位员工的优点 8、考虑明天应该做的主要工作。 每周必须的： 1、协助餐厅经理开一次管理会议，检查上周纠正措施的落实情况，认真做好笔记记录，提出本周内部一些细节上的不正确做法，并发表改善的方法和步骤

3、。 2、对餐厅的酒水销售进展总结一次。 3、了解相应的财务指标的变化。 4、与一个自己认为现在或是将来是公司业务骨干的员工交流或是沟通一次。 5、在例会上表扬一个员工。 6、与一个重要客户联络。 7、每周必看的报表。 8、进行一次自我总结。 每月必须做的： 1、组织开一次楼面沟通会，注意收集员工在工作中遇到的问题并做到有效回应，对表现较好的员工进行表扬，消极的员工应进行继续鼓励，做好员工与员工之间的友谊桥梁。 2、协助餐厅经理开一次员工大会。 3、对楼面员工进行一次业务知识的考核。 4、根据新员工的入职情况及老员工的近期工作情况制定出下月的 培训计划表并张贴，按照计划表进行有效培训。 5、每月

4、必看的报表。 6、亲自去自己的主要竞争对手考核一次。 7、做好员工的考勤表。 8、自我考核一次。 9、读一本跟行业有关的书。 广州拉丁餐厅：潘明秋 推荐第2篇：自助餐厅案例 多样化、多口味、特色餐厅 恒良物业餐饮部“特色化”服务案例 根据2022年“客户满意度调查” 问卷餐饮服务类的调整结果，结合广大员工对餐饮服务的意见及建议，在肯定餐饮部现有工作服务的基础之上，提出希望餐饮部能提供多样化、多口味，特色服务的需求，以满足不同员工不同口味的要求。经公司领导研究决定，2022年在餐饮部开展以“特色化”餐厅服务。 本次餐饮改革试点以公司总经理为组长，餐饮部经理任执行组长，各餐厅厨师长为组员，成立改革

5、试点小组。以“创新经营模式 突破现有状况”召开研讨会。通过研讨，综合小组各成员意见，为了丰富港内员工的用餐种类，提高用餐质量，根据客户员工的满意度调查意见，并结合实际状况，决定在不改变现有用餐模式，不增加扩大成本的情况下，在中控2号餐厅，建立多样化、多种口味、独立空间式的用餐模式（参照市委小食堂运作模式）。 特色餐厅成立后，极大程度的丰富了全港员工的用餐种类，增加了餐饮品种提供的多样化，提高了全港员工的用餐质量，使得众口不在难调。为2022年客户满意度的提高打下坚实的基础，也为餐饮部下一步对外拓展承接业务积累更多经验。 本案例由物业公司总经理指挥，综合部、餐饮部经理执行，各厨师长、餐厅班组长及

6、骨干人员参加并实施。 案例编著：物业综合部 推荐第3篇：自助餐厅开发 一、引言 自助餐，有时候亦称冷餐会，它是目前国际上所通行的一种非正式的西式宴会，在大型的商务活动中尤为多见。它的具体作法是，不豫备正餐，而由就餐者自作主张地在用餐时自行选择食物、饮料，然后或立或坐，自由地与他人在一起或是独自一人地用餐。自助餐之所以称为自助餐，主要是因其可以在用餐时调动用餐者的主观能动性，而由其本身下手，本身帮助本身，本身在既定的范围以内安排选用菜肴。至于它又被叫作冷餐会，则主要是因其提供的食物以冷食为主。当然，数量适宜地提供一些热菜，或提供一些半成品由用餐者自行操作加工，也是允许的。 自助餐厅就是为顾客提供

7、自选自取适合自己口味菜点就餐环境的餐厅。一般来说自助餐厅只供应早餐和午餐。供应方法有两种：一是客人就餐先购票，到餐厅随意自取食品和饮料；二是先进餐厅随意自取食品和饮料，后到门口结算付款，但不得餐后带食品或饮料出餐厅。其特点是：供应迅速； 客人自由选择菜点及数量；就餐客人多，销量大；服务员较少，客人以自我服务为主。铺台管理的重点是菜点台，菜点台一般设在靠墙或靠边的某一部位，以客人取用方便为宜。 现在口腹业普遍存在的一个问题是消费者众口难调，口味各异。因此自助餐是受现代都市人比较喜欢的口腹方式之一，它可省略点菜的贫苦，和等菜的时间等，它能在有限的时间和空间内尝尽各式各样美食。随着我国经济的快速发展

8、，生活节奏的不断提速，自助餐这种口腹消费行为越来越受到人们的喜欢，并且逐渐流行开来。 如今，朋友相聚、单位应酬、节日聚会上餐馆“撮一顿”已成为人们日常生活的一部分。自助餐已越来越受到公众的喜爱，而且已不局限于各种宴会。在日益提速的现代生活节奏里，到经济实惠的自助餐馆大快朵颐，俨然成为人们休闲生活聚友的首选之一。 二、背景分析 由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，因此虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎，而学生对食堂饭菜的抱怨则更是 “自古有之”。虽然大学生可以到校外就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐。饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃饭

9、。于 是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。 为了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，成立大学饮食联盟，旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品；同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业；结合当前大学周围自助餐饮店较少，面对学生消费群体的自助餐缺乏的实际情况，填补该块市场空白，现拟创一个专门针对于大学生服务的自助餐厅。 本文主要论述的是开办学生特色自助餐厅（包括烧烤、火锅、卡拉OK、咖啡厅等）及其他附加服务的盈利模式。针对我们的学生的客户群，通过营造舒适的就餐环境，提供更好的服务质量，形成一种稳定的就餐环境，

10、创造从都是餐厅主人的氛围，以满足现代大学生对环境、卫生等方面的需求。自助餐厅门口设迎宾领位岗，负责迎宾领位工作。 三、行业分析 了解行业的状况是我们采取相应服务营销战略的关键一步，为此做了相应的SWOT分析如下： 优势（Strength）：本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫生没有保证的担忧，并且与食堂同样方便快捷，节约时间。可承办学生班级（社团）聚会、情侣约会、会议恰谈、生日庆祝、同乡聚会、毕业晚会等大型活动。另外，本餐厅采用自助选择方式，应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人力资源。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以南方小吃为主打特色，当然本地小

11、吃也是少不了的。品种多，口味全，营养丰，使就餐者有更多的选择，可以照顾到每个不同喜好不同饭量的人。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式，一次性吃到不同风味不同味道的美食，不亚于万国美食游。同时，非餐点还提供冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤等，并提供免费茶水。请客的人省心，吃的人也高兴。 本餐厅装饰自然，随意，同时不乏现代气息，墙面采用偏淡的温色调，厨房布置合理精致，采光性好，整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。简洁舒适的装修将是餐厅的一大特点，而大学生也普遍喜欢在干净、服务态度好的餐馆就餐，因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。此外，学校食堂有明确 的就餐时限，而校外很少有餐馆出

12、售早餐，因此在校外的本店则可以较容易地抓住这部分因时间差而导致丢失的市场份额，换句话说就是由在就餐时限前后的一段时间要就餐的潜在客户群所产生的市场份额。 劣势（Weakne）：由于刚起步，快餐店的规模较小，如从事餐饮的人力资源、服务项目等都比较有限。而校区内外的竞争也是比较激烈的，因此还存在着不小的劣势。另一方面，因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，而寒假期间会比暑期更少，这将会是一个比较难以解决的问题。 机会（Opportunity）：根据自身对自助餐厅的了解与分析，本店产品的市场需求是存在的，并具有一定的竞争力。而本人正是学生-这个最大客户群中的一员，所以更能了解顾客需要什么样的

13、产品和服务，从这些方面来看，是应该是很有机会挤入该餐饮市场的。 威胁（Threats）： 餐厅服务与产品质量的高低与经营成本有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但相比之下，客户的经济承受能力就成为一大考验了。并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定性因素。再者，各地风俗与饮食习惯的不同，于是又产生了另一个问题，即是否大多数顾客都能对产品认可或满意。 四、公司简介 （一）企业宗旨 经营一个餐厅除了能按规定的条件下来经营，而长久生存的根本还在于对企业成本的控制、产品食品安全等主要因素。餐饮业经营过程中，对于节能、环

14、保，生态，绿色，安全等名词将成为日常经营管理中的重中之重，否则一但出错将“因小失大”。所以本企以“安全第一，优质服务”为宗旨，竭诚为广大客户提供一个舒适的休闲娱乐场所。 （二）提供服务 市场定位：一个餐饮店只能适应一部分顾客需求，认真分析自身能力条件，我们的主要顾客群是在校大学生。然后瞄准这一目市场，塑造我们独特的形象和个性。提供的服务主要集中在各大高校在校大学生自助餐饮服务领域。 招待好客人，为顾客提供必要的服务，是自助餐主办者的责任和义务。要作到这一点，必须特别注意下面所开列环节。 一是要照顾好主宾，不论在任何情况下，主宾都是主人照顾的重要。在自助餐上，也并不例外。主人在自助餐上对主宾所提

15、供的照顾，主要表现在伴随其就餐，与其进行适当的交谈，为其引见其他客人，等等。只是要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间，不要始末伴随其摆布。 二是要充当引见者。作为一种社交活动的具体型式。自助餐自然要求其参加者主动进行程度适当的交际。在自助餐时行期间，主人一定要尽可能地为彼此互不相识的客人多创造一些相识的机会，并且积极为其牵线搭桥，充当引见者，即先容人。应当注意的是，先容他人相识，必须了解彼此两边是否有此心愿，而切勿一厢情愿。 三是要安排服务者。小规模的自助餐，主人往往可以一身而二任，同时充当服务者。但是，在大规模的自助餐上，显然是不能缺少专人服务的。在自助餐上，直接与就餐者进行正面接触的，主要是酒保。按如常规，自助餐上的酒保须由健康而敏捷的男性担任。它的主要职务和责任是：为了不使来宾因几次取食而故障了同他人所进行的交谈，而主动向其提供一些辅助性的服务。