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1、 第二章 项目管理过程与项目生命周期一一. .项目的管理过程项目的管理过程pp过程过程过程过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需进行的互相联系的行动和活动的程序，或或服务而需进行的互相联系的行动和活动的程序，或者说是者说是过程（流程）是为了实现某一特定的目标的活过程（流程）是为了实现某一特定的目标的活动序列。动序列。p任何项目都是由任何项目都是由两重过程两重过程两重过程两重过程构成：构成：p项目的可交付物（含阶段性可交付物和最终可交付物）项目的可交付物（含阶段性可交付物和最终可交付物）的创造和生产过程的创造和生产过程p项目的管理过程：
2、为了实现项目目标的综合努力过程。项目的管理过程：为了实现项目目标的综合努力过程。第一节 项目工作阶段划分项目管理过程项目成果创造、生产过程项目成功完成从控制论看项目管理过程示意图从控制论看项目管理过程示意图输入 处理 输出依据资源过程技术、方法、工具成果交付物项目生命周期项目的管理过程项目的实现过程项目管理过程和项目生产过程关系示意图项目管理过程和项目生产过程关系示意图一个项目可以划分为四个主要工作阶段：一个项目可以划分为四个主要工作阶段： 1.1.项目的定义与决策阶段（见附图项目的定义与决策阶段（见附图1 1） 2.2.项目的计划和设计阶段（见附图项目的计划和设计阶段（见附图2 2） 3.3
3、.项目的实施与控制阶段（见附图项目的实施与控制阶段（见附图3 3） 4.4.项目的完工与交付阶段（见附图项目的完工与交付阶段（见附图4 4）二二. .一般项目工作阶段的划分一般项目工作阶段的划分项目阶段项目阶段l每个项目通常都分为多个每个项目通常都分为多个项目阶段项目阶段（Project PhaseProject Phase）。）。l项目阶段的集合组成一个项目阶段的集合组成一个项目生命周期项目生命周期。l典型的项目阶段包括以下阶段：典型的项目阶段包括以下阶段：概念概念（ConceptConcept）开发开发/ /规划规划（Development/PlanningDevelopment/Plan
4、ning）实施实施/ /执行执行（Implementation/ExecutingImplementation/Executing）收尾收尾/ /结束结束（Close-out/TerminationClose-out/Termination） 其其中中，前前两两个个阶阶段段也也称称为为项项目目可可行行性性阶阶段段；后后两两个个阶阶段称为段称为项目获得阶段项目获得阶段。项目可行性阶段项目可行性阶段项目获得阶段项目获得阶段概念概念开发开发实施实施收尾收尾项项目目定定义义与与决决策策阶阶段段工工作作图图项项目目计计划划与与设设计计阶阶段段工工作作流流程程图图 项项目目实实施施与与控控制制阶阶段段的的
5、工工作作流流程程图图项项目目完完工工与与交交付付阶阶段段的的工工作作流流程程图图一一. .项目管理过程项目管理过程 项目和项目阶段项目和项目阶段都需要有一个相应的都需要有一个相应的项目管理过程。这由项目管理过程。这由五个不同的管理具体五个不同的管理具体工作过程构成。工作过程构成。（中间三项属日常运营，（中间三项属日常运营，但项目管理是一个不断但项目管理是一个不断更新的过程）更新的过程） 各管理工作过程之间的相互联系各管理工作过程之间的相互联系控制过程控制过程 起始过程起始过程 计划过程计划过程 执行过程执行过程 结束过程结束过程 第二节 项目管理过程启启动过程程组收尾收尾过程程组规划划过程程组
6、执行行过程程组监控控过程程组项目管理过程组项目管理过程组进入阶段进入阶段/开始项目开始项目退出阶段退出阶段/结束项目结束项目小结小结主要的项目管理工作在计划和执行过程组主要的项目管理工作在计划和执行过程组之间交互运行之间交互运行监督和控制过程组贯穿项目的全过程，影监督和控制过程组贯穿项目的全过程，影响着每个过程组的方方面面响着每个过程组的方方面面启动和收尾过程组限定了项目的开始和结启动和收尾过程组限定了项目的开始和结束束项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计与设计项目设计与设计阶段阶段 项目实施与控项目实施与控制阶段制阶段 起始过程起始过程 计划过
7、程计划过程 控制过程控制过程 执行过程执行过程 结束过程结束过程 起始过程起始过程 计划过程计划过程 执行过程执行过程 控制过程控制过程 结束过程结束过程 ？因为每个阶段都需要重新决策安排计划是否需要进行？因为每个阶段都需要重新决策安排计划是否需要进行项目管理过程组之间作用项目管理过程组之间作用项目启动者项目启动者或发起人或发起人启动过程组启动过程组规划过程组规划过程组执行过程组执行过程组收尾过程组收尾过程组监控过程组监控过程组企业企业/组织组织客户客户卖方卖方项目文件项目文件项目工作说明书项目工作说明书商业论证商业论证合同合同组织过程资产组织过程资产事业环境因素事业环境因素干系人登记册干系人
8、登记册干系人管理策略干系人管理策略项目章程项目章程采购文件采购文件合作协议合作协议项目管理计划项目管理计划自制外购决定自制外购决定供方选择标准供方选择标准资源日历资源日历需求需求最终的产品、服最终的产品、服务或成果务或成果卖方建议书卖方建议书采购合同采购合同授予授予批准的变更请求批准的变更请求质量控制测量结果质量控制测量结果绩效报告绩效报告可交付成果可交付成果变更请求变更请求工作绩效信息工作绩效信息选定的卖方选定的卖方验收的可交付成果验收的可交付成果采购文档采购文档知识领域知识领域启动过程组启动过程组规划过程组规划过程组执行过程组执行过程组监控过程组监控过程组收尾过程组收尾过程组4.4.项目整
9、体管项目整体管理理4.14.1制定项目章制定项目章程程4.2 4.2 制定项目管理制定项目管理计划计划4.3 4.3 指导和管指导和管理项目执行理项目执行4.4 4.4 监控项目工监控项目工作作4.54.5实施整体变实施整体变更控制更控制4.6 4.6 结束项目结束项目或阶段或阶段5.5.项目范围管项目范围管理理5.1 5.1 收集需求收集需求5.2 5.2 定义范围定义范围5.3 5.3 创建创建WBSWBS5.45.4核实范围核实范围5.55.5控制范围控制范围6.6.项目进度管项目进度管理理6.16.1定义活动定义活动6.26.2排列活动顺序排列活动顺序6.36.3估算活动资源估算活动资
10、源6.46.4估算活动历时估算活动历时6.56.5制定进度计划制定进度计划6.66.6控制进度控制进度7.7.项目成本管项目成本管理理7.17.1估算成本估算成本7.2 7.2 制定预算制定预算7.37.3控制成本控制成本8.8.项目质量管项目质量管理理8.18.1规划质量规划质量8.2 8.2 实施质量实施质量保证保证8.3 8.3 实施质量控实施质量控制制过程组与知识领域关系过程组与知识领域关系知识领域知识领域启动过程组启动过程组规划过程组规划过程组执行过程组执行过程组监控过程组监控过程组收尾过程组收尾过程组9.9.项目人力资项目人力资源管理源管理9.1 9.1 制定人力资源制定人力资源计
11、划计划9.2 9.2 组建项目组建项目团队团队9.3 9.3 建设项目建设项目团队团队9.4 9.4 管理项目管理项目团队团队4.4.项目整体管理项目整体管理10.10.项目沟通项目沟通管理管理10.110.1识别干系识别干系人人10.2 10.2 规划沟通规划沟通10.3 10.3 发布信息发布信息10.4 10.4 管理干系管理干系人期望人期望10.510.5报告绩效报告绩效11.11.项目风险项目风险管理管理11.111.1规划风险管理规划风险管理11.211.2识别风险识别风险11.3 11.3 实施风险定性实施风险定性分析分析11.4 11.4 实施风险定量实施风险定量分析分析11.
12、5 11.5 规划风险应对规划风险应对11.611.6监控风险监控风险12.12.项目采购项目采购管理管理12.1 12.1 规划采购规划采购12.2 12.2 实施采购实施采购12.3 12.3 管理采购管理采购12.4 12.4 结束采购结束采购过程组与知识领域关系过程组与知识领域关系项目边界项目边界执行各过程执行各过程启动各过程启动各过程收尾各过程收尾各过程规划各过程规划各过程执行各过程执行各过程监控各过程监控各过程项目边界项目边界项目输入项目输入项目启动者项目启动者发起人发起人最终成果最终成果项目记录项目记录客户客户组织过程组织过程资产资产组织过程资产标准流程程序数据库知识库知识库数据
13、库档案档案档案启动过程组启动过程组4.1制定项目章程10.1识别干系人项目整体管理项目整体管理项目沟通管理项目沟通管理环形线内的过程是整体管理知环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的协调与统一其他各知识领域的过程。过程。规划过程组规划过程组4.2制定项目管理计划项目整体管理项目整体管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建WBS项目范围管理项目范围管理6.1定义活动6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.2排列活动顺序6.5制定进度计划项目时间管理项目时间管理7.1估算成本7.2制定预算项目成本管理项目成本管理8.1规划质量项目
14、质量管理项目质量管理9.1制定HR计划项目项目HR管理管理10.2规划沟通项目沟通管理项目沟通管理11.1规划风险管理11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.2识别风险11.5规划风险应对项目风险管理项目风险管理12.1规划采购项目采购管理项目采购管理环形线内的过程是整体管理知环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的协调与统一其他各知识领域的过程。过程。执行过程组执行过程组4.3指导与管理项目执行项目整体管理项目整体管理9.2组建项目团队项目项目HR管理管理9.3建设项目团队9.4管理项目团队10.3发布信息项目沟通
15、管理项目沟通管理10.4管理干系人期望12.2实施采购项目采购管理项目采购管理8.2实施质量保证项目质量管理项目质量管理环形线内的过程是整体管理知环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的协调与统一其他各知识领域的过程。过程。吴永达吴永达监控过程组监控过程组4.4监控项目工作项目整体管理项目整体管理4.5实施整体变更控制5.4核实范围5.5控制范围项目范围管理项目范围管理6.6控制进度项目时间管理项目时间管理7.3控制成本项目成本管理项目成本管理8.3控制质量项目质量管理项目质量管理10.5报告绩效项目沟通管理项目沟通管理11.6监
16、控风险项目风险管理项目风险管理12.1规划采购项目采购管理项目采购管理环形线内的过程是整体管理知环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的协调与统一其他各知识领域的过程。过程。收尾过程组收尾过程组4.6结束项目或阶段12.4结束采购项目整体管理项目整体管理项目采购管理项目采购管理环形线内的过程是整体管理知环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的协调与统一其他各知识领域的过程。过程。过程组之间的过程组之间的交互影响交互影响过程相程相互作用互作用的程度的程度启启动过程程组规划划过程程组 执行行过程程组监控控过程程组收尾收尾过程程组开始开始完成完成项目经理或组织可以把每一个项目划分为若干项目经理或组织可以把每一个项目划分为若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组织的日常运作联系起来，这些项目阶该项目组织的日常运作联系起来，这些项目阶段合在一起称为项目生命周期。（段合在一起称为项目生命周期。（PMBOK)PMBOK)一
