《《复件公共关系》PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《复件公共关系》PPT课件（239页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、公共关系第一章第一章 绪论绪论古代公共关系：局限于政治领域（零星、原始）19世纪50年代：随着经济的发展，作为一种职能在美国兴起20世纪50年代：其理论和实践进入了一个现代发展时期公共关系三要素：主体（组织）、客体（公众）、媒体（传播）目标：塑造组织良好形象从一个国家、城市、企业、家庭、个人都得做好公共关系作业：1.请举出政治领袖、企业领袖、娱乐明星运用公共关系的例子，分析他们在公共关系中成败得失。2.请举例说明公共关系何地中应用新媒体应注意的问题：网络、电子邮件、博客等。3.请举例说明非盈利组织是如何搞好公共关系。4.请举例说明一个企业如何搞好社区关系5.同行业的关系6.名流关系7.政府关系
2、1.为你所在单位策划一次树立组织形象的公共关系活动，并撰写公共关系策划书。2.假设你是一家全国性医疗机械公司的公关人员，公司要参加下个月举行的行业展会，请拟定一份参展计划3.给自己所在地的著名企业设计一个供消费者代表参观方案。4.假如你是某卷烟厂的公关策划专员，你将怎样开展卓有成效的公关赞助活动以提升所在组织的形象。5.请为当地一家大型超市建立消费者关系做一次活动策划2008年初，几件大事拉开了中国公共关系轰动的序幕。08年春节前夕的雪灾，08年汶川地震，一方面我们的政府官员亲临一线指挥抗灾，另一方面我们的总理亲自向人民诚挚地道歉。08年8月在日本发生的毒饺子事件等，政府和企业都在积极地进行公
3、关活动，中国国家质检总局对事件的诚恳态度、与日本政府的积极的双向沟通、对没有根据的猜测的及时纠正和第一时间告之公众调查进展，表现出了政府高超的公共关系管理能力。08年的奥运会徐静蕾的多角色公关徐静蕾是谁？是演员、导演、作家、编辑、老板，总而言之，是文化市场上长盛不衰的名人。从大陆演艺圈的“四小花旦”之一，到获奖无数的年轻导演；从点击量超亿的人气博主，到国内点击量最高的免费电子杂志主编；从人见人爱的青春偶像，到经营自己字体的“书法家”短短十年一、作为明星作为明星，和粉丝打成一片。这些粉丝们组织了一个团体静盟，以此来表示对徐的支持和厚爱。徐对于这些粉丝们厚爱有加。老徐的博客的发放从静盟的注册会员开
4、始，可以优惠价格购书，还包含徐一年来电视新闻和访谈精选的高清晰年度DVD光盘仅供注册会员欣赏。二、作为导演拍完一个陌生女人的来信后，徐说：“我可以理解一些比较复杂、比较深的人物，但是有没有足够的供我表达的空间，作为导演，外型是基础，而我的外形又决定有的角色人家不可能找你来演。于是她选择自己主导命运，逐渐成为国内有名的新生代导演之一。2003年由徐自编自导自演的处女作我和爸爸，荣获第23接中国电影金鸡奖最佳导演处女奖，并引起国际电影界的关注。2005年6月，在美国时代周刊名为中国新革命一文中，徐作为中国唯一一位导演及演员入选，被称为中国电影界有革命性的代表人物。三、作为传媒人:徐利用新媒体带来的
5、便利，并依靠自己的力量发展了中国的新媒体经济。2005年10月25日，徐新浪博客“开博”，在不到一个月的时机里，点击量突破百万；2007年7月，她的博客点击量突破一亿人次，成为中国的“博客女王”。连她自己都没想到，这竟然会标志着一个老徐时代的到来。这也意涵商机无限，于是启动了可办网站的计划，即鲜花村网站，这网站提供了博客平台的服务。不久，新浪博客排行榜上仅次于她的位列第二名的韩寒也开始进驻她的网站。她对该网站有了明确的定位和业务范围，开放的栏目有新闻、视频、服装店、聊天室等。有了上述的这些优势，徐在进行融资的时候应该不会遇到很大的困难。她已经跨进了新经济新媒体的大门。四、作为商人作为商人，徐懂
6、得注意力的转移，从而创造出无尽的注意力经济。徐推出了第一部博客集老徐的博客，收集她的博客的精彩片段，并由中信出版社出版，其销量名列2006年度中信出版者十大畅销书的第五位，博客书类的第一位。徐又成立了自己的电影投资和发行公司，一个包括了电影投资、制作和发行一整套的电影产业链已经逐渐形成了。随后在2007年4月创办并主编电子杂志开了，在她的个人博客是可以免费下载。她称要把开啦办成一本有趣好看的综合性杂志。该杂志首期广告收入已达100多万元。2007年徐玉方正公司合作，推出了我国首款个性化字体方正静蕾简体。“静蕾简体”是根据徐的手写字体而创作的字库，用户只要花10元钱，下载安装字体后，就可像使用其
7、他字体一样使用徐静蕾的“手写体”，其推出一天光是“静盟”就有上百人购买。徐静蕾经营自己的名字，她的名字就是她的品牌，她的事业的线索，在徐静蕾的总品牌下，根据新的产品特色而赋予新的名称，有了更多的字品牌，这样保持了相对的关联，拓展了品牌的形象和价值。有媒体报道与韩寒姐弟恋的文集事件出现后，徐在博客上做出了澄清，维护自己的形象。用自己的话说自己的事，从而掌控了舆论的导向。“阳光、健康、自信、独立的形象感染和影响着中国的年轻一代。“与韩寒”姐弟恋公共关系主体第一节公共关系的定义及特征一、公共关系的种种定义PublicRelationPublic(adj:公共的、社会的、公众的 n：公众、大众 Rel
8、ations:关系、联系）1、 牛 津 现 代 高 级 英 汉 双 解 词 典 对 “PUBLIC RELATIONS”的解释（1）公共关系是一种公共关系：公开性、倡导认识人、理解人、尊重人在处理组织、公众、全社会利益时，强调公共关系和共享道德准则（2）公共关系是在公众间作关系研究，其目的促进人与人之间相互作用影响2、自本世纪初，学术界有一定影响的定义：PR是处理一个团体与公众之间的关系的职业。3、公共关系从20世纪初至今，总结有重要影响的代表性定义表述（1）管理职能（2）传播沟通论（3）社会关系论（4）表征综合论4、国内学者提出的定义：1）内求团结，外求发展的经营管理艺术（白云山制药厂）2）
9、是一个组织运用各种传播手段，与公众之间的了解和信赖关系3）用传播手段塑造自身良好形象的艺术4）用传播手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种管理活动或职能PR（公共关系）=PC（自己行动）+R（被人认识）案例：广州白云山制药厂1984年，作为一个国有企业，挂出国内第一块国有企业公共关系部招牌，用总销售额的1%作信誉投资开展公共关系活动。1991年白云山制药总厂被评为全国最佳公关企业。注重信誉投资。利用大众传播树立形象，着重抓球场广告，采取有奖问答等形式刊登广告。双层巴士做车身广告，设专职人员与新闻界联系。赞助社会福利事业、文化、教育事业。1.外求发展方面，药厂率先出资1万元赞助民乐乐团，又出资
10、1万元支持广州足球队。“广州白云山足球队”将白云山的知名度踢到到了全国，而“白云杯”国际邀请赛则把白云山的大名传向世界。2.在内求团结方面：一是“星期三沙龙”，一起共进晚餐，讨论大家关心的问题。“假如我是厂长”的讨论，通过双向沟通，了解员工疾苦，增强凝聚力。二是重视人才使用，大力吸收人才。敢用曾被“文革”是打成“反革命”的技术人员戴承珏，他试制成功的“感冒清”针剂，1年创收1000万元；送绝症科技人员梅放接待广州治疗。三是注重人才的培养，鼓励学习进取。职工或其家属凡是考上中专的每月补助50元，考上大学月补贴70元，考上研究生月补贴90元，并发给启程置装费500元；学习毕业后不一定非回本厂工作，
11、服从国家分配不回厂也不用退钱，这项智力投资的政策深得人心，是企业科研后劲更加充足。二、公共关系的一般概念及其本质特征1、概念：是一个社会组织有目的的运用传播手段。使自己与公众相互了解和相互适应，塑造自身良好形象的一种管理活动或管理职能。2、五个本质特征1）以公众为对象（是一种公众关系）：公众是其主要研究对象，一切工作均围绕公众展开2）以美誉为目标（塑造组织良好形象的管理职能）3）以互惠为原则4）以沟通为手段（双向的信息交流5）以真诚为信条6）以长远为方针诚实：世界足球明星马拉多纳是阿根廷总统的特使巡回大使，人们称他为阿根廷政府的体育大使。1991年3月，在意大利足球联赛中，他被发现使用毒品可卡
12、因。意大利人为之哗然，他们的说法是“我们可以原谅一位私生活不检点的偶像，但是不能容忍一位骗子”。当初以930万美元重金聘请马拉多纳的那不勒斯俱乐部，以“损害球队形象”为由，提前两年与他终止合同。塑造良好的组织形象北京申奥大公关早在1908年，中国一本名为天津青年的杂志就曾有国人提出过这样三个问题：中国何时才能派选手参加奥运会？中国何时才能派一支队伍参加奥运会？中国何时才能举办奥与会？1908-2008年整整100年，中国早已实现了前两个愿望，现在象征奥林匹克精神的奥运圣火终于要在拥有五千文明史的神州大地是熊熊燃烧了。北京申奥的历程是一场中国人一起参加的比赛，有苦有甜，但是中国人最终赢得这场比赛
13、。我们回首这次申奥历程，看到的是一个完美的形象工程。一次申奥不只是一个城市的胜利，也是一个国家和民族的胜利，同时还是中国策划人对世界发出的一份宣言：中国的广告界、公关界都值得对这次经典的策划进行一次完整的审视。早在1978年，萨马兰奇先生应邀出席在广州举行的第6届全运会，就曾建议中国申办1988年奥运会，当时中国觉得时机不成熟。1991年2月22日，北京市向中国奥委会正式提出了承办2000年奥运会的申请。4月1日，北京2000年奥运会申办委员会正式成立，12月4日，北京向国际奥委会呈交了申办报告3月，国际奥委会一行12人在北京进行为期3天的考察，临走时说：“祝你们好运！”。9月24日，北京时间
14、凌晨2时30分，萨马兰奇宣布，悉尼获得2000年第27届奥运会的举办权（43：45）。1998年11月25日上午，北京市政府正式向中国奥委会递交了申办2008年奥运会的申请书。1999年4月7日，北京市正式向国际奥委会递交申请书。同年9月6日，由国家体育总局、北京市政府和国务院有关部门组成北京2008年奥运会申办委员会，申办大幕正式拉开。开始向全国征集北京申办2008年奥运会整体形象和口号的设计方案。于2000年2月1日，在奥申委第二次全体委员会上，通过表决确定了2008年申奥会徽和申奥口号，口号为“新北京、新奥运”，会徽运用奥运五环色组成五角星，相互环扣，同时它又是这个传统民间工艺品“中国结
15、”的象征，象征世界五大洲的团结、协作、交流、发展，此外，五星似一个打太极拳的人形，一表现这个传统体育文化的精髓，北京奥申委网站开通。申奥离不开政府的支持。朱镕基总理和江泽民主席明确表达了官方的态度值得一提的是，在紧接着入围而来的悉尼奥运会中，中国体育健儿表现出色，获得28枚金牌，跻身三甲，为北京申奥赢得先机，也为策划人提供了一招有利的棋。自2001年2月9日起，奥委会评估团17名成员开始了为期5天的考察活动，听取北京奥申委17个主题的陈述。5月15日，北京奥申委在瑞士洛桑接到了国际奥委会评估团的报考。认为，北京从上次申办以来，取得巨大的进步，北京在所有申办城市中享有最高的民众支持率，超过94%
16、北京人支持北京申奥。北京投资200亿美好的建设和环境治理规划，也是任何一届奥运会所无法比拟的。同时，北京的广大市民、全国各地和各行各业的人们既海外华人都通过各种形式表达北京申奥的支持。2000年5月27日上午，在王府井工美大厦立起申奥倒计时牌，这是北京市民自发设立的第一块。6月1日，奥运畅想少儿绘画大赛在北京举行颁奖仪式；次日，又在长城举行“我的2008”少儿申奥绘画比赛。6月23日，全国部分寻呼台协办“申奥万人呼”的活动。2001年5月，全球华人支持北京申奥联合委员会在德国宣布，以“全球华人心连心，齐心协力申奥会”为主题的支持北京申奥系列活动正式全面启动。2000年4月29日，著名导演张艺谋出任北京申奥电视宣传片总导演，之后，成龙、杨澜、巩俐、桑兰等一批文体明星成为申奥形象大使，成龙还在申奥宣传片中打了一段太极拳。北京申奥得到了国内外知名企业的赞助。北京申奥赞助企业共有三种合作形式：一种是“合作伙伴”；第二种是“热心赞助商”；第三种没有称号，但每一种都要达到一定的数额。申奥声援团主要有16家“合作伙伴”和13家人想赞助商以及另外5家企业组成。如李宁服装，从1992年巴塞罗那奥运会一直
