管理者的基思维与技巧-吴曼

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1、 指导思想： 大学“物有本末，事有终始， 知所先后, 则近道矣”. 论语 “学而不思则罔，思而不学则殆”。 德鲁克主要作品德鲁克主要作品19391939年（年（3030岁）岁）经济人的终结经济人的终结19421942年（年（3333岁）岁）工业人的未来工业人的未来 19461946年（年（3737岁）岁）公司的概念公司的概念 - -将组织融入管理将组织融入管理19501950年（年（4141岁）岁）新社会新社会19541954年（年（4545岁）岁）管理的实践管理的实践 - -管理学科诞生管理学科诞生19661966年（年（5757岁）岁）卓有成效的管理者卓有成效的管理者 - -管理者秘笈管理

2、者秘笈19731973年（年（6464岁）岁）管理：使命、责任、实践管理：使命、责任、实践 - -管理圣经管理圣经20022002年（年（9393岁）岁）下一个社会的管理下一个社会的管理20022002年年 6 6月，布什政府授予当年月，布什政府授予当年“总统自由勋章总统自由勋章”（白宫金质（白宫金质 奖），这是美国公民的最高荣誉。奖），这是美国公民的最高荣誉。20052005年年 1111月月1111日逝世（享年日逝世（享年9696岁）。岁）。讲座提要绪 论 时代的呼唤第一讲 卓有成效是可以学会的第二讲 时 间 管 理第三讲 整 体 贡 献第四讲 用 人 所 长第五讲 要 事 优 先第六讲

3、有 效 决 策结 论； 卓有成效必须学会绪论；时代的呼唤 一、 时代的“变迁” 二、 管理的“挑战” 三、 管理者角色的变化 1、时代的巨变l全球化挑战- 世界是平的lAG时代25年- 信息与网络渗透，l新经济时代- 新大陆（无国界、虚拟、金融）l新文化时代- 多元化与冲突农民 斧头 拖拉机 联合收割机工人 镰刀 机械图纸 三维数控士兵 步枪 56万美元 56亿的驱逐舰 2、产业演进的轨迹公司的力量 我们能看多远的过去，就能看多远的未来 产业发展史的轨迹； 历史的-逻辑的-未来的 产业发展的核心原则 效率-效益-持续的-平衡的3、知识性“工作”剧增p 现实的改变；知识分子与专业人士比例在逐渐提

4、高。 p 知识性工作- 特殊性，复杂性 （用结果衡量，不计数量成本)p 知识性工作者- 特殊性，难以监督 (关键在质，不在量) 知识工作 复杂 整体 连锁 放大 知识工作者 间接引导 心理快感 工作快感5、失效与失败的“逻辑”p生活中失效；l家庭的厨房 - 家庭主妇的采购与厨艺l秘书的抽屉 - 布局形状与结构 l面试的表现 - 能力、历史与价值观p 历史事件；（本质、历史、系统） l 云南大旱 （生经库）l 日本首相的更替,菅质人l 西班牙与荷兰，进攻与防守6、管理的种种“挑战”生存的艰难； 温州某电动剃须刀公司，1.5亿，10年6；4，鲍国平制造专家，家族企业 产品经营；产销矛盾，营销体系，

5、缺职能，缺人才成长的烦恼； 义乌某笔业公司，3.5亿，15年8；2，总经理，笔芯专家，企业家族 产品拓展；海外市场，依附品牌，缺市场导向与压强，缺积蓄发展的困惑； 香港海雄机械设备公司，20亿，上市，30年4；6，董事长，企业帝国 战略设计，存量增量，文化跨越，结构开放，格局胆略恒心。7、管理哲学的“颠覆”p 管理对象； 管理别人- 管理“自己” 自我引导- 观念意识 - 思维方式 行为方式p 管理方式； 直接管理- 间接管理- 直接影响系统转化；知识创意信息间接要素转化直接数量倍增人才成本放大精神放大；管理者快乐出激情自我引导工作动力成效组织成效物质放大；一个铁钉一只马蹄一匹骏马一位将军一场

6、战争（强关联性） 第第 一一 讲讲 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的内容提要； 一、 组织的“绑架” 二、 有效性的“密码” 三、 卓有成效是可以学会的1、 组织的”绑架”-管理者的烦恼现实一：阻隔“干扰”，被动受困n 管理无奈，组织囚徒-纵横阻隔，资源与精力有限，疲于奔命n 前后台分离，内外勤矛盾 n 管理者；复杂的矛盾，被动被打搅急事“浮现”忙乱应付个体医生；专业经营有效专心疹断病情焦点医学经验围绕目标。大型企业：总部与一线生产与营销环节随机备件，验收，付款，发货 大型餐饮 点菜缺菜山药 生气2、 组织的”绑架”现实二：组织“惯性”，疲于应付n历史；发展的逻辑过程，迫于“日常运作”

7、，潜规则，难以“挣脱”，n现状；大组织，规定与流程繁琐机械，思维定势，难以突破。案例：大型机构组织面临的现实 奥运击缶表演，设计灯光、音响、效果统一、2008人，辅500人，相关部门十几 个，任何1人1环节出现问题，均将出现整体形象事故。一次排四小时。 大型企业，内部关系与文化复杂，潜伏，正常、变妖大老超，小脆弱韧人性3、 组织”绑架”现实三：组织“冷酷”，整体失效n 晋升路径；从专业、业务或辅助人员而来，n 个人背景；性格、经历，团队与文化所限，相互折磨。因素- 缺乏沟通、协同u 财务，技术，生产，人力，法务，办公4、组织”绑架”现实四：组织“封闭”，坐井观天 n 缺少战略视野、格局与思考受

8、内所困，“以内观外，麻木变态”n 企业开放性？（耗散结构理论，人脉圈子旧大陆) 组织生存价值与意义，为外部客户做贡献。 “变形眼镜”，漠视客户，无法聚焦服务，内部自循环，失去价值。 (例；500强企业，重大质量事故，惠普、丰田，内成本，外成果) 5、有效性体系-道产业世界；大生态；市场前景，行业需求及在产业链的价值体现。中生态；管理团队的精力、智力，激情、报负与远见。小生态；成熟的业务模式与充足的现金流。企业系统；点效率；线效率；面效率；系统效率； 6、有效性密码-“术”n有效性；一种手段,他使能力、知识资源产生更多更好成果。n经营有效性；有限资源、时空，有效决策、成果 （定干水开）n管理有效

9、性；以身作则，做团队，带队伍 （星火燎原） 有效性；实践性的技巧技能，魔术戏法；不是纯理论，先知贤明- 前践后理跳舞，游泳，自行车，（天时、地利）有效性；社会人文属性，节奏把握； - 谈恋爱，做业务善解人意心（人和）7、个人的有效性n个人有效性 - 观念意识心态技能责任思维行为习惯 - 视野、思维、勇气 n 强调： 个人自我管理 （一扇从里边才能打开门） 习惯习性的改变 (招聘启示-手机）例；一种职业习惯与素养 手机-带不带接不接快不快时不时语气激情含意10、卓有成效的要点p 卓有成效五大要点：a、管理者必须善于利用有限时间，产生成果。b、 重视对外界的整体贡献。c、 用人所长，发挥优势。d、

10、 集中精力于少量关键领域。e、 善于做有效的决策。冬藏、春生、夏长、秋收、时间、贡献、用人、要事、11、总结社会；大生态-大系统效率 （外部世界开放体系）组织；中生态-小系统效率 （组织生存价值与意义）个人；小生态-点效率 （学习、实践与习惯）三者相互依存、相互作用。n对管理者的选择不是工作重点，对其培训才是重点。 -管理成就生活马利克（奥） 2000年 第第 二二 讲讲 时时 间间 管管 理理内容提要； 一、时 间 属 性 二、组 织 时 间 管 理 三、个 人 时 间 管 理 n性 质；软硬虚实n结 构；限制性、核心性、基础性（现金）限制性: 人的脖子(生命软肋、资源瓶颈)底线性: 人的腰

11、部(健康的底线)图1；资源的结构图智力策略创意天时人力物力资源与地利 1、资源属性-自然、稀缺 2、经济属性-效率、效能市场经济的本质;（时间就是金钱，效率就是生命）现代经济的本质; 制造业-产销矛盾，期量的概念，存货期量值。网络经济-信息传递零时间。规模经济的实质=速度经济提速手段；质量、库存、配置、品种、组织与信息n失效三性； 忙乱无序、紧急频发干扰性；层级递进， 多点混流-组织间与个人间， （抓死放乱）被动性；零打碎敲， (随时随机) 计划时间-受非计划影响 （随意随便）假象性；感觉错位， （直觉骗局） 直觉应付， （情感惯性） 3、人文属性-时间“奴隶”4、组织时间-战略时间-既是企业

12、的一种战略资源与模式，又是一种战略设计。快-既是眼前可收缩的成本分母；慢-又是未来可扩张的利润分子。速度经济-ZERA时间差模式，速度价值链，以时间为竞争关键小肥羊的成长-全国连锁500家6、ZARA的研发策略p灵动跟风； 聘请近300名设计师穿梭巴黎、米兰、伦敦、纽约时装发布会时尚场所灵感时尚信息迅速反馈总部，专业设计团队类别、款式及风格改版设计，重新组合成自己全新产品主题系列。 p海量选优； 流行时装年推款式2千-4千款，优衣库GAP更少，ZARA推1万多款新品4万多款迎对短生命周期，17次胜3次。p完美抄袭； 每年ZARA模式几千万欧元侵权罚款，但没放弃，赚取利润更多。 8、组织时间的战

13、略-慢未来慢战略；德邦快递-崔维星，26亿，650900点模式；用长途汽运替代空运，风暴；纷纷倒闭内功强劲沿海饱和向西波动均衡对流策略；网络价值国外巨头联邦快递-联合包裹-荷兰邮政-敦豪布局；中西布点抢占桥头亏损三千万中长跑模式 两层面； 1、 宏观: 策略方向、组织结构 2、 微观: 人事决策、创新管理策略规划组织结构人事决策项目管理9、组织时间-体系的压力10、宏观花费-策略与组织p 战略方向与策略 外部环境、机会、市场与产业动态，竟争格局； 战略调研、思考费时费神，需倾注大量精力与时间。 宗庆后，斯隆，市场调研量，策略思考旅游与开会p 组织结构 统一与民主，集权与分权 四渡赤水，新三人团

14、，林彭刘 通用汽车的崛起，事业部制，杜兰特杜邦斯隆组织成长； -考察、培养与选拔干部 （价值观与技能） 斯隆：反复掂量，不同意见 （耗时易偏，成本大) 华为：疑人，用人， （感性与理性） 实践思考 （华东团队） 攘外；保持活力，业绩压力。 安内；考虑稳定与平衡。 平衡；大理想与小现实、未来与现实考虑。（人才流失）11、微观花费-人事14、个人时间-意识与方法p 意识；时间情商-价值观p 方法；结构决定功能，习惯养成自然 l 依优库柳井正时间意识记者无情站着开会不会游泳 搭配模式低价无商标零配件伦纽巴黎老佛爷2千平方l 三星企业巨擘总统特赦88年李健熙新目标出勤96改 74强化团队学习内改外变0

15、2年超越索尼09年家电15、个人时间-认识与选择个人时间； - 既是一种现实的习性，又是一种未来的机会。 - 选择；行业企业.人脉圈子自由时间对象。时间投资法白骨精学习法 -胜间和代（日）约42岁，3个孩子。华尔街日报“05世界值得关注50名女性”19岁通过国家级考试，成为日本史上最年轻注册会计师。“雅芳女性大奖”史上最年轻获奖者。日本著名专栏作家，出版十部畅销书 花费 投资 浪费 消耗 60%20%15%5%21、提高效率对策-有效自觉第1步、根据目标，统筹时间 （诊断时间结构）第2步、分清主次，削减应酬 （有效方法）第3步、委托别人 （以钱换时空）第4步、提高做事效率 （住家交惯本）第5步

16、、实践中摸索、创新 -时间投资、预算、与人、测评效果、持续改善 22、启 示：p 时间是一种稀缺的、但又公正的资源p 时间是一种创造价值的动力源 (有限干柴，把水烧开）l“组织-战略” 时间；快；是一种急速的盈利模式 （ ZERA模式）慢；是一种战略与承诺 （德邦快递）l“个人-战术” 时间；前；使用结构与排序决定效率 (三星的李健熙)未；坚持是一种精神与信仰 (大前研一再启动) 第第 三三 讲讲 整整 体体 贡贡 献献内容提要；一、 贡献的体系二、 专家 “协同”与成长三、 组织 “温馨”与发展四、 总 结 重视贡献，就是重视成果。 任何新事物，都需要许多前期工作， 需要别人的理解，建立共识。 -彼得.德鲁克1、贡献的品德,整体的格局贡献； 主观；本质是热爱，奉献付出给予不求回报前提 （自我付出) 是一种价值观，境界高度胸怀格局品德 （厚德载物)客观；有效业绩，有效增长，持久良性增长 （创新型开拓）整体;企业-高度专业化分工系统，协同出效益组织-不同利益诉求集合体，默契促发展人与组织，从点到面2、直接成果-业绩一维当期业绩 - 总量比重 业绩增长 - 趋势幅度， 单位业绩 - 有效盈