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1、1主讲：主讲：李革增李革增主办：主办：香港光华管理学院香港光华管理学院香港光华管理学院香港光华管理学院创创 新新 管管 理理2创新成功的企业更有可能获得20甚至更高的增长率。如果企业80的收入来自新产品开发，并坚持下去，五年内其市值就能翻番。财富列举的成功者中，财富列举的成功者中，90%以上是由于在商业模式上的创新而以上是由于在商业模式上的创新而大获成功大获成功创新的诱惑创新的诱惑3一、什么是创新一、什么是创新 3 3M M对创新的基本解释：对创新的基本解释： 新思想新思想+ +能够带来改进或利润的行动。能够带来改进或利润的行动。二、为什么要创新二、为什么要创新1、社会发展的要求、社会发展的要
2、求社会经济、文化发展的必然结果社会经济、文化发展的必然结果4环境恶化 生产过剩生产过剩产品同质化产品同质化同行竞争同行竞争需求差异增加需求差异增加消费成熟消费成熟管理难度加大管理难度加大2、市场竞争的结果、市场竞争的结果竞争意味竞争意味优胜劣汰优胜劣汰53、如何竞争中获得优势、如何竞争中获得优势降低成本降低成本提高性能提高性能加强服务加强服务快速适应市场快速适应市场6产品创新 流程创新 管理 营销创新 组织创新 服务创新 71、产品创新、产品创新2、服务创新、服务创新3、管理和营销创新、管理和营销创新三、如何创新三、如何创新81、产品创新、产品创新达维多定律达维多定律 达维多定律是以英特尔公司
3、副总裁达维多的名字命名的。他达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。他认为，认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。 这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。因为这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，只有先入市场才能更人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。容易获取较大的份额和较高的利润。索尼索尼微软微软3M93M公司创新案
4、例公司创新案例“世界上最具有世界上最具有创新力的公司新力的公司” 多年被美国的权威性杂志幸福评为多年被美国的权威性杂志幸福评为“最受企业界青睐的企业最受企业界青睐的企业” 迄今总共已经发明迄今总共已经发明迄今总共已经发明迄今总共已经发明6 6 6 6万多个产品万多个产品万多个产品万多个产品 每年新产品每年新产品每年新产品每年新产品200-300200-300200-300200-300个个个个 “ “只要产品构想合乎该公司财务上的衡量标准，如销售增长、利只要产品构想合乎该公司财务上的衡量标准，如销售增长、利只要产品构想合乎该公司财务上的衡量标准，如销售增长、利只要产品构想合乎该公司财务上的衡量
5、标准，如销售增长、利润等，不管它是否属于该公司从事的主要产业范围内，润等，不管它是否属于该公司从事的主要产业范围内，润等，不管它是否属于该公司从事的主要产业范围内，润等，不管它是否属于该公司从事的主要产业范围内，3 3 3 3M M M M公司都公司都公司都公司都乐于接受。乐于接受。乐于接受。乐于接受。” ” 有有有有40404040个产品部门，而且每年都会有新的产品部门成立个产品部门，而且每年都会有新的产品部门成立个产品部门，而且每年都会有新的产品部门成立个产品部门，而且每年都会有新的产品部门成立 销售收入中销售收入中销售收入中销售收入中40%40%40%40%来自来自来自来自5 5 5 5
6、年内开发的新产品年内开发的新产品年内开发的新产品年内开发的新产品 30% 30% 30% 30%来自来自来自来自4 4 4 4年内开发的新产品年内开发的新产品年内开发的新产品年内开发的新产品 10% 10% 10% 10%来自来自来自来自1 1 1 1年内开发的新产品年内开发的新产品年内开发的新产品年内开发的新产品101 1、创新的企业文化、创新的企业文化 3 3M M公司的公司的核心的价值观核心的价值观：坚持不懈，从失败中学习，好奇心，耐心，事：坚持不懈，从失败中学习，好奇心，耐心，事必躬亲的管理风格，个人主观能动性，合作小组，发挥好主意的威力。必躬亲的管理风格，个人主观能动性，合作小组，发
7、挥好主意的威力。 英雄英雄：公司的创新英雄向员工们证明，在：公司的创新英雄向员工们证明，在3 3M M宣传新思想、开创新产业是宣传新思想、开创新产业是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就会得到承认和奖励。完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就会得到承认和奖励。 自由自由：员工不仅可以自由表达自己的观点，而且能得到公司的鼓励和：员工不仅可以自由表达自己的观点，而且能得到公司的鼓励和支持。支持。 坚韧坚韧：当管理人员对一个主意或计划说：当管理人员对一个主意或计划说“不不”时，员工就明白他们的时，员工就明白他们的真正意思，那就是，从现在看来，公司还不能接受这个主意。回去看看真正意思，那就是，从
8、现在看来，公司还不能接受这个主意。回去看看能不能找到一个可以让人接受的方法。能不能找到一个可以让人接受的方法。 2、创新的管理机制、创新的管理机制 “1515规则规则”允许每个技术人员至多可用允许每个技术人员至多可用1515的时间来的时间来“干私活干私活”，即，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。 提倡员工勇于革新。只要是发明新产品，不会受到上级任何干预提倡员工勇于革新。只要是发明新产品，不会受到上级任何干预 “在在3 3M M公司，你有坚持到底的自由，也就是意味着你有不怕犯错、不畏公司，你有坚持到底的自由，也就是意
9、味着你有不怕犯错、不畏失败的自由。失败的自由。” 7 7 7 7的年销售额用于产品研究和开发的年销售额用于产品研究和开发的年销售额用于产品研究和开发的年销售额用于产品研究和开发112、培养具有创新意识的员工尊重个人的尊严和价值尊重个人的尊严和价值，鼓励员工各施所长，鼓励员工发挥主观，鼓励员工各施所长，鼓励员工发挥主观能动性，为其提供创新方面的指导与自由。能动性，为其提供创新方面的指导与自由。 知识的交流和知识共享知识的交流和知识共享充分、自由、及时充分、自由、及时。技术论坛技术论坛 提供了提供了交流的平台交流的平台。3、完善的激励机制3 3M M公司都会把公司都会把“进步奖进步奖”授予那些新产
10、品开发后三年内在美国销授予那些新产品开发后三年内在美国销售额达售额达200200多万美元，或者在全世界销售达多万美元，或者在全世界销售达400400万美元的风险小组。万美元的风险小组。只要谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金。新产品只要谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金。新产品搞出来了，不仅是薪金，还包括晋升。比如开始创新时是一位基搞出来了，不仅是薪金，还包括晋升。比如开始创新时是一位基础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一位产品工程础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一位产品工程师，当产品销售额达到师，当产品销售额达到100100万美元，他的职称、薪金都变了
11、。当销万美元，他的职称、薪金都变了。当销售额达到售额达到20002000万美元时，他已成了万美元时，他已成了“产品系列工程经理产品系列工程经理”。在达。在达到到50005000万美元时，就成立一个独立产品部门，他也成了部门的开万美元时，就成立一个独立产品部门，他也成了部门的开发经理。发经理。12产品创新的技法产品创新的技法加一加：加一加：在原有的基础上再改进就是创新在原有的基础上再改进就是创新减一减：减一减：减轻减轻减少减少省略不必要的省略不必要的扩一扩：扩一扩：功能功能用途用途使用领域等使用领域等变一变：变一变：方式、手段、颜色、味道、程序等方式、手段、颜色、味道、程序等改一改：改一改：吹毛
12、求癖、针对现有作法提意见、建议，作的更好吹毛求癖、针对现有作法提意见、建议，作的更好缩一缩：缩一缩：压缩、缩小、降低压缩、缩小、降低联一联：联一联：看看事物间有什么联系看看事物间有什么联系学一学：学一学：借鉴、综合借鉴、综合代一代：代一代：用别的工具、材料、方法能不能代替用别的工具、材料、方法能不能代替搬一搬：搬一搬：转移原有的转移原有的反一反反一反:将上下、顺序倒过来说不定更好将上下、顺序倒过来说不定更好定一定定一定:将界限、标准规定明确将界限、标准规定明确和田技法和田技法（上海和田路小学）（上海和田路小学）132、服务创新、服务创新沃尔玛十大成功经营原则沃尔玛十大成功经营原则规则一规则一:
13、敬业敬业规则二规则二:与所有同事分享你的利润与所有同事分享你的利润规则三规则三:激励你的合伙人激励你的合伙人规则四规则四:交流沟通交流沟通规则五规则五:感谢你的同事为公司所做的每一件事感谢你的同事为公司所做的每一件事规则六规则六:成功要大肆庆祝成功要大肆庆祝规则七规则七:倾听员工意见倾听员工意见,广开言路广开言路规则八规则八:不断超越顾客的期望不断超越顾客的期望规则九规则九:比对手更好的控制费用比对手更好的控制费用规则十规则十:另劈蹊径另劈蹊径,不断创新不断创新141 1、“用户至上用户至上”2 2、“太阳下山太阳下山”规则规则3 3、微笑服务（八颗牙）、微笑服务（八颗牙）4 4、“1010英
14、尺的态度英尺的态度”5 5、“天天平价天天平价”15宜家宜家的创新管理的创新管理宜家是一间成立于宜家是一间成立于1943年的瑞典家具企业，在瑞典人年的瑞典家具企业，在瑞典人（IngvarKamprad）英格瓦英格瓦堪普拉德独特的经营理堪普拉德独特的经营理念的领导下，从最初仅有一人的邮寄公司发展成为今念的领导下，从最初仅有一人的邮寄公司发展成为今天遍布全世界天遍布全世界29个国家和地区，拥有个国家和地区，拥有158家家具商场和家家具商场和37000名员工的跨国公司。名员工的跨国公司。2004财政年度政年度销售售额为128亿欧元。欧元。 161、宜家的产品目录在全球的发行量为宜家的产品目录在全球的
15、发行量为1.3亿册亿册；2、免费无条件退换（、免费无条件退换（14天以内）天以内）3、体验消费；、体验消费；门店人员不允许直接向顾客推销，而是任门店人员不允许直接向顾客推销，而是任由顾客自行去体验做决定，除非顾客主动向其咨询由顾客自行去体验做决定，除非顾客主动向其咨询4、“多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。方法、价格。”5、“一站式一站式”，你可以买到全部家居用品，你可以买到全部家居用品；6、平板包装家具；、平板包装家具；7、“全部的产品、全部的专利全部的产品、全部的专利”；8、“先设计价签，再定产品先设计价签，再定产品”；17
16、沙发测试器沙发测试器 18坐落在纽伦堡附近的一个规模极小的坐落在纽伦堡附近的一个规模极小的会议旅馆会议旅馆被评为欧洲年度最佳旅馆管理者被评为欧洲年度最佳旅馆管理者100100多个让客人吃惊或感动的做法多个让客人吃惊或感动的做法，并且每天都在不断的增加，修正和补充：，并且每天都在不断的增加，修正和补充：l l进入大厅时的一杯香槟酒进入大厅时的一杯香槟酒l l淋浴下面的水下收音机淋浴下面的水下收音机l l洗澡池中供你游玩的玩具鸭子洗澡池中供你游玩的玩具鸭子l l枕头上面第二天的天气预报枕头上面第二天的天气预报l lDVD机加上精选的节目机加上精选的节目l lMini-Bar上免费的花生米上免费的花生米l l化装盒（包括避孕套）化装盒（包括避孕套）l l以星象为标识的，不同设施的不同房间以星象为标识的，不同设施的不同房间l l花园里的太阳镜花园里的太阳镜l l桌子上的小电视（如果有重要的赛事）桌子上的小电视（如果有重要的赛事）l l与帐单同时送上的礼品表与帐单同时送上的礼品表l l卫生间里的报纸卫生间里的报纸 19四、四、创新的障碍创新的障碍创新是一个长期过程创新是一个长期过程创新需要资源的
