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1、Situational Leadership情境领导 I I Leadership for life Academy职业化职业化 . . 专业化专业化 . . 系统化系统化 领导是尝试影响他人的一种行为，而领导是尝试影响他人的一种行为，而 有效的领导是针对被领导者或团队绩效有效的领导是针对被领导者或团队绩效的需求然后适当的调整自己的行为。的需求然后适当的调整自己的行为。 保罗保罗 . . 赫塞赫塞1 情境领导情境领导 I I I I 欢欢 迎迎 参参 加加 情 境 领 导 姓名：姓名：单位：单位：你的组员：你的组员：2 情境领导情境领导 I I I I 前前 言言 处身于这个多变难测的时代，管
2、理者所应具备的“影响力”比任何时刻都来得重要。过往我们仅仅只是为了改变他人行为改变他人行为来达到提升管理绩效，但这种改变能维持多久呢？众所周知，行为源于意识、价值观。而意识、价值观是不受外界行为所改变的，归根结底它只能是被影响被影响。引用保罗.赫塞的一句话： 领导是试着影响他人的一种行为，而有效的领导是针对被领导者个人或团队绩效的需求然后适当地调整自己的行为。 这正是我们今天所要学习和努力的方向。我们将再三的省视我们的想法。 你是否准备向一些守旧的管理理念挑战？你想要更轻松成功的处理部门问题吗？你想不想让自己最珍贵的资产与你一起生活/工作的人们增值？你愿意发掘并发挥你领导的特质吗？ 如果答案是
3、肯定的，那么就让我们一起开始吧！这次的经验将有可能改变你未来的人生！3目目 录录 第一章：领导风格第一章：领导风格 第二章：员工准备度第二章：员工准备度 第三章：情境领导第三章：情境领导 第四章：测试集第四章：测试集 情境领导情境领导 I I I I 4 重塑二十一世纪工作场所的十大趋势重塑二十一世纪工作场所的十大趋势 公司规模缩减，员工人数变少；公司规模缩减，员工人数变少； 组织形态多元化；组织形态多元化； 工作依性质工作依性质“横向联系横向联系”，组织编平化；，组织编平化； 工作人员多样化、国际化；工作人员多样化、国际化； 制造产业移向世界各地；制造产业移向世界各地； 人力市场将以具专长者
4、为主；人力市场将以具专长者为主； 工作时间较具弹性；工作时间较具弹性； 工作场所将更电子化、机动化；工作场所将更电子化、机动化； 工作人员须具批判性思考能力和终生学习的精神；工作人员须具批判性思考能力和终生学习的精神；看到这些趋势，你想到了什么？看到这些趋势，你想到了什么？ 要想在未来的世纪中生存，任何组织要想在未来的世纪中生存，任何组织不论是企业界不论是企业界、政府政府 或非营利事业或非营利事业都必须经历深层的文化改革方可能攀都必须经历深层的文化改革方可能攀上成功上成功 的高峰。组织内的人们必须能更迅速的思考、更有效的高峰。组织内的人们必须能更迅速的思考、更有效地工作、更大胆的梦想，并以崭新
5、的方式将此三者加以整合地工作、更大胆的梦想，并以崭新的方式将此三者加以整合。期待期待 你希望本课程获得什么？你希望本课程获得什么？5回答下面的问题，以评估你自己对变动的反应，请仔细阅读每个问回答下面的问题，以评估你自己对变动的反应，请仔细阅读每个问题，并用题，并用1-61-6的数目来表示程度的轻重。的数目来表示程度的轻重。 不曾不曾(1) (1) 很少很少(2) (2) 有时有时(3) (3) 时常时常(4) (4) 非常非常(5) (5) 每次每次(6)(6)对改变的反应对改变的反应一、（一、（ ）但愿不会有变动）但愿不会有变动二、（二、（ ）想想我如何能避开这些活动）想想我如何能避开这些活
6、动三、（三、（ ）觉得乐观）觉得乐观四、（四、（ ）须小心应付）须小心应付五、（五、（ ）声言不接受任何变动）声言不接受任何变动六、（六、（ ）觉得好奇，想知道更多）觉得好奇，想知道更多七、（七、（ ）感到焦虑不安）感到焦虑不安八、（八、（ ）感到精神疲累不堪）感到精神疲累不堪九、（九、（ ）把变动所会带来的好处列出来）把变动所会带来的好处列出来十、（十、（ ）有被困之感）有被困之感十一、（十一、（十一、（十一、（ ）对变动感到疑惧）对变动感到疑惧）对变动感到疑惧）对变动感到疑惧 如此强劲快速的改变，无疑的影响了人们对自己与事业的如此强劲快速的改变，无疑的影响了人们对自己与事业的 看法。经济由
7、奢入俭，带来了史无前例的不满与恐惧的浪潮。看法。经济由奢入俭，带来了史无前例的不满与恐惧的浪潮。改变改变 6A A、把一、二、四、五、七、八、十、十一等问题的分数加起来、把一、二、四、五、七、八、十、十一等问题的分数加起来 总分：总分：对改变反应的评估对改变反应的评估 B B、把问题三、六、九的分数加起来、把问题三、六、九的分数加起来 总分：总分：C C、计算出以上、计算出以上 A A B B 的的 总分：总分：你的得分表示什么？你的得分表示什么？ 假如你的最后得分假如你的最后得分“ C” “ C” 是是1-121-12分，这表示你对变动的环境完全开分，这表示你对变动的环境完全开 放，放，因此
8、有时会受到不必要的伤害。因此有时会受到不必要的伤害。 假如你最后的得分是假如你最后的得分是13-1513-15分，这表示你对变动十分小心，因此要分，这表示你对变动十分小心，因此要 培养较多的自信，以帮助你由变动的环境得到更大的益处。培养较多的自信，以帮助你由变动的环境得到更大的益处。 假如你最后的得分是假如你最后的得分是26-6626-66，这表示你是极不愿接受变动的人，这，这表示你是极不愿接受变动的人，这 种种 倾向虽可以防止你个人不致受到不必要的伤害，但也同时失去倾向虽可以防止你个人不致受到不必要的伤害，但也同时失去 得到助益的机会。得到助益的机会。 此项自我评估的价值，是明了自己对变动环
9、境的自然反应，及该此项自我评估的价值，是明了自己对变动环境的自然反应，及该 在何处改进自己的应对。在何处改进自己的应对。7领领 导导 风风 格格 分分 析析 Six Thinking Hats 情情 境境 领领 导导 I I I I 民主与独裁民主与独裁 个人权力与职位权力个人权力与职位权力 工作行为与关系行为工作行为与关系行为 领导四风格领导四风格 情境领导情境领导 I I I I 8 作为一位领导者，要想获得在组织团队中较强的影响力作为一位领导者，要想获得在组织团队中较强的影响力，就必须明确一点：对人们行为所施加的影响和从意识上引领就必须明确一点：对人们行为所施加的影响和从意识上引领他们的
10、行为，其成效是有着很大区别的。他们的行为，其成效是有着很大区别的。用自己的语言完成下面的句子，不要担心用什么专用自己的语言完成下面的句子，不要担心用什么专业词句或技术概念来描述，但是尽量要越明确越好。业词句或技术概念来描述，但是尽量要越明确越好。请详细描述自己在领导别人时通常会使用的技巧和请详细描述自己在领导别人时通常会使用的技巧和行为方式：行为方式：自我的剖析自我的剖析请详细描述一个对你影响最深的领导者在实施领导时请详细描述一个对你影响最深的领导者在实施领导时常使用的技巧和行为方式常使用的技巧和行为方式9 成为领导者的含义不是指其在组织中的位置，而是指其所做成为领导者的含义不是指其在组织中的
11、位置，而是指其所做 的贡献。的贡献。 领导是对他人或团队的行为进行影响的一种行为，包括各个领导是对他人或团队的行为进行影响的一种行为，包括各个 方面的影响。方面的影响。 管理是通过他人一起工作以完成组织目标的过程。管理是通过他人一起工作以完成组织目标的过程。 在组织成立的早期，人们就已经开始试着描述领导。起初，在组织成立的早期，人们就已经开始试着描述领导。起初， 人们认为领导是一种一元的、连续的行为过程。人们认为领导是一种一元的、连续的行为过程。 民主 独裁静 心 体 会 10 领导就是对他人或团队的行为进行影响，他包括各方面的领导就是对他人或团队的行为进行影响，他包括各方面的影响。领导是影响
12、他人的一种尝试，而有效的领导乃是针对被影响。领导是影响他人的一种尝试，而有效的领导乃是针对被领导者个人或团队绩效的需求来适应的调整自己的行为。领导者个人或团队绩效的需求来适应的调整自己的行为。是指领导者能够获得他人的尊敬和信任，这种能力会是指领导者能够获得他人的尊敬和信任，这种能力会产生凝聚力和对他人的行为影响力。产生凝聚力和对他人的行为影响力。 个人权力个人权力是指领导者在组织中担任一个既定的角色，他能够在是指领导者在组织中担任一个既定的角色，他能够在必要的时候实施奖励或处罚，以影响下属的行为。必要的时候实施奖励或处罚，以影响下属的行为。 职位权力职位权力根据自己的经验，举出一些可以判断领导
13、者运用职位权根据自己的经验，举出一些可以判断领导者运用职位权力和个人权力的例子：力和个人权力的例子：职职位位权权力力个个人人权权力力11 在您自己的工作经验中，您可能已经注意到有些领导者比其他人更有办法推动您的工作。请用自己的话完成下面的内容，注意一定不要只是套话。并请阐述的越明确越好。 例：当我是个领导者的时候，领导者能够给予我最好的帮助就是是我能明确自己的责任所在。 “当我是个被领导者的时候，领导者能够给予我最好的帮助就是当他”回想一下您在工作中的表现不是您想象的那样成功和有效率的时候，您认为的领导者可以或应该做些什么来帮助您？12 当你在于自己组织中的成员打交道时。他们会因为你所结合的当
14、你在于自己组织中的成员打交道时。他们会因为你所结合的行为而受到影响。作为一个领导者，检验你是否成功的最重要指标行为而受到影响。作为一个领导者，检验你是否成功的最重要指标就是你如何以及何时运用这些行为。就是你如何以及何时运用这些行为。领导者的两种行为模式：领导者的两种行为模式： 工作行为工作行为 关系行为关系行为 适中的适中的关系行为高高低低支持行为低低高高工作行为指导行为领导行为：领导行为：13关系行为高高低低支持行为低低高高工 作 行 为指导行为S3S3S2S2S4S4S1S1高关系低工作低关系低工作高关系高工作低关系高工作14员员 工工 准准 备备 度度 Six Thinking Hats
15、 情情 境境 领领 导导 I I I I 工作能力与意愿工作能力与意愿 员工状态定义与分类员工状态定义与分类 准备度图谱准备度图谱 员工状态的评估方法与员工状态的评估方法与 工具工具 情境领导情境领导 I I I I 15事前准备：事前准备： 下面是一位领导者为处理自己所面临的情境所做的尝试，请在四分钟之下面是一位领导者为处理自己所面临的情境所做的尝试，请在四分钟之内读完：内读完： 王明是汉唐家具公司西部分销中心收检部门的负责人。他管理着王明是汉唐家具公司西部分销中心收检部门的负责人。他管理着3030个人，个人，这些人的工作是将所收到的大批产品打开包装进行检查后，给每件产品贴上这些人的工作是将
16、所收到的大批产品打开包装进行检查后，给每件产品贴上价签，然后分装好发往该区域的二十家汉唐零售店。价签，然后分装好发往该区域的二十家汉唐零售店。 王明将自己定位为王明将自己定位为“富有人情味的人富有人情味的人”，但是他的手下并不认同。在最近，但是他的手下并不认同。在最近的一次培训中，王明被建议在领导模式中运用更高的关系行为，这样可能会的一次培训中，王明被建议在领导模式中运用更高的关系行为，这样可能会使他的工作更有效。对王明来说，这个反馈意见很重要，因为他关心自己部使他的工作更有效。对王明来说，这个反馈意见很重要，因为他关心自己部门的业绩。由于市场疲软，加上年底节日购物季节的来临，提高工作效率的门的业绩。由于市场疲软，加上年底节日购物季节的来临，提高工作效率的要求变得越来越紧急了。要求变得越来越紧急了。 王明的手下出现了分化，有一部分有能力而且是积极的要完成工作指标，王明的手下出现了分化，有一部分有能力而且是积极的要完成工作指标，而另一些人则显得对自己应该完成的工作份额表现得漠不关心且难以完成工而另一些人则显得对自己应该完成的工作份额表现得漠不关心且难以完成工作。有两个人是这两种人中的典型
