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1、护士长的领导艺术护士长的领导艺术优秀者，自己雕塑自己优秀者，自己雕塑自己优秀者，自己雕塑自己优秀者，自己雕塑自己卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响着人们的自我塑造他影响着人们的自我塑造他影响着人们的自我塑造他影响着人们的自我塑造Be a Queen Be a Queen 做一个女王做一个女王做一个女王。要与众不同。做一做一个女王。要与众不同。做一名先锋，做一位领袖。要做名先锋，做一位领袖。要做 这这样的女性：身临逆境依然热爱生样的女性：身临逆境依然热爱生活，面对挑战仍会勇往直前。活，面对挑战仍会勇往直前
2、。 来吧！寻求真理，以爱心经营你来吧！寻求真理，以爱心经营你的领域，不管是在家，在办公室的领域，不管是在家，在办公室 还是在家庭生活中。还是在家庭生活中。做一个女王。要心怀柔情。让灵做一个女王。要心怀柔情。让灵思泉涌，为你的女性魅力而欢喜，思泉涌，为你的女性魅力而欢喜，我祈愿我们不再虚度年华，不再我祈愿我们不再虚度年华，不再甘于平庸。甘于平庸。做一个女王，拥有你的力量和辉做一个女王，拥有你的力量和辉煌！煌！Be a Queen Be a Queen 做一个女王做一个女王不论你经历了什么，从哪里来，不论你经历了什么，从哪里来，父母亲是谁，不论你的社会或经父母亲是谁，不论你的社会或经济济 地位怎样
3、，这些都无关紧生。地位怎样，这些都无关紧生。关键是你要选择怎样去爱，选择关键是你要选择怎样去爱，选择怎样怎样 从你的工作、你的家庭和从你的工作、你的家庭和你对这个世界的给予中去表达你你对这个世界的给予中去表达你的爱。的爱。Be a Queen Be a Queen 做一个女王做一个女王护士长在医院管理中的地位？护士长在医院管理中的地位？ 现代现代护理文化护理文化的主要建设者的主要建设者 科室和病房护理管理的主体科室和病房护理管理的主体 科室发展与建设的主力军科室发展与建设的主力军举足轻重举足轻重护理文化l护理文化：是护士和护理管理者们所共同拥有的价值观、行为方式、行为规范和职业精神。l由三层要
4、素构成： 表层：护理文化的外壳（外界形象） 中层：制度、行为规范、法律法规等 核心层：价值观、道德准则、职业精神等护理文化的要素构成价值观价值观道德准则道德准则职业精神职业精神制度、行为规范制度、行为规范法律法规法律法规护护士士仪仪表表护护士士仪仪态态护理文化的意义l良好的护理文化的形成、贯彻和实良好的护理文化的形成、贯彻和实施是护理管理的最高境界施是护理管理的最高境界l可以提升护理管理核心的竞争能力可以提升护理管理核心的竞争能力l树立自己特色的护理品牌文化树立自己特色的护理品牌文化护理文化建设的关键环节物质体系物质体系行为体系行为体系制度体系制度体系理念体系理念体系特色的护理品牌文化特色的护
5、理品牌文化特色的护理品牌文化特色的护理品牌文化护理文化的具体体现l护理形象l医院环境l文体活动l科室特色文化l 护理理念护理理念l 媒体宣传媒体宣传l 健康指导健康指导l 专科护理门诊专科护理门诊山医大二院骨科科训仁 爱 为 先慎 独 为 本慎 独是一种情操是一种情操 是一种修养是一种修养 是一种自律是一种自律 是一种坦荡是一种坦荡 这是进行个人道德修养的重要方法也是评定一个这是进行个人道德修养的重要方法也是评定一个人道德水准的关键性环节。人道德水准的关键性环节。“仁仁爱之心之心”是是护理事理事业的立的立业之本。之本。“仁仁爱”即大即大爱无私，以人无私，以人为本，善待患者，本，善待患者，给人以
6、舒适，人以舒适，给人以尊人以尊严，是，是护士不士不变的宗旨。的宗旨。“精微之智精微之智”是是护理事理事业的成的成业之基。之基。“精微精微”即大医精即大医精诚，细致致入微，入微，术业专攻，攻，给予高予高质量、零缺陷的量、零缺陷的护理，是理，是护士永恒的追求。士永恒的追求。“慎独之行慎独之行”是是护理事理事业的守的守业之魂。之魂。“慎独慎独”即即审慎自律，慎自律，严谨认真，一真，一丝不苟，恪守不苟，恪守诚于中、形于外的原于中、形于外的原则，是，是护士高尚的情操。士高尚的情操。“性命之性命之责”是是护理事理事业的的创业之光。之光。“性命性命”即健康所系，人民即健康所系，人民重托，国家希望，重托，国家
7、希望，为减减轻痛苦，痛苦，为消除病患，是消除病患，是护士士奋斗的目斗的目标。护理理念护理理念 高尚的思想品德是无声的命令，无形的力量。高尚的思想品德是无声的命令，无形的力量。护士长要树立威信，在工作中要做到护士长要树立威信，在工作中要做到坚持原则坚持原则, ,勇勇于负责于负责；要敬业爱岗，无私奉献；要吃苦耐劳；要敬业爱岗，无私奉献；要吃苦耐劳, ,不不计较个人得失；要为人坦诚，知人善用；要严以计较个人得失；要为人坦诚，知人善用；要严以律己律己, ,宽以待人。宽以待人。品德素养是影响护士长威信的首要因素人际关系在影响护士长威信中占居第二位 良好的人际关系能够消除领导过程中良好的人际关系能够消除领
8、导过程中各要各要素之间的不和谐现象和因素素之间的不和谐现象和因素, ,使组织群体达到协使组织群体达到协调一致调一致。护士长善于与人合作和沟通。护士长善于与人合作和沟通, ,处理好各处理好各种关系种关系, ,护理管理过程中的障碍能减少到最低程护理管理过程中的障碍能减少到最低程度。度。 护士长在日常管理中离不开组织指挥。体现护士长在日常管理中离不开组织指挥。体现管理水平管理水平, ,首先人的因素、经营意识、拓展服务功首先人的因素、经营意识、拓展服务功能、善于成本核算能、善于成本核算, ,达到工作的效果、效率和效益达到工作的效果、效率和效益相统一相统一。同时工作要有条理性、预见性。同时工作要有条理性
9、、预见性, ,使护理管使护理管理更有序规范。理更有序规范。管理水平在影响护士长威信中占第三位 护士长要注重端庄素雅的仪表、和蔼亲切的护士长要注重端庄素雅的仪表、和蔼亲切的面容、礼貌得体的语言、稳重大方的举止面容、礼貌得体的语言、稳重大方的举止, ,培养自培养自信坚毅的性格信坚毅的性格, ,处处以事业为重处处以事业为重, ,团结同志团结同志, ,相互尊相互尊重重, ,营造宽松、和谐、愉悦的工作氛围营造宽松、和谐、愉悦的工作氛围。职业形象在影响护士长威信中占第四位 护士长的威信取决于护士长的素质，一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是是合格的护士长。护士长领导力研究l护士长采用护士长采
10、用“转换型转换型”领导方式频率增领导方式频率增加，护士的工作满意度增加加，护士的工作满意度增加l“转换型转换型”领导四特征：领导四特征： 1 1、领导魅力；、领导魅力； 2 2、智力激发；、智力激发； 3 3、个别关怀；、个别关怀； 4 4、感召力、感召力参考文献：参考文献：涂海霞硕士论文护士长领导力研究l但护士认为护士长采取“交易型”领 导方式的频率高于“转换型”。l“交易型”领导四特征： 1 1、权变奖励； 2 2、积极的例外管理； 3 3、被动的例外管理； 4 4、放任一、护士长应具备的素质责任感：任感：是一种自觉主动做好分内外一切有益事是一种自觉主动做好分内外一切有益事情的精神状态。情
11、的精神状态。使命感：使命感：是人对特定社会特定时代，社会和国家是人对特定社会特定时代，社会和国家赋予的使命的一种感知和认同。赋予的使命的一种感知和认同。1、具有责任感、使命感每个人应该具有的，走向成功的关键。每个人应该具有的，走向成功的关键。 美国开国元勋富兰克林一生只在学校读了两年书。十二岁就到哥哥经营的小印刷所当学徒，自此他当了近十年的印刷工人，但他的学习从未间断过，怀着对科学和解放事业的强烈使命感，他阅读了大量的自然科学、技术方面以及哲学、政治等书籍，并致身于实践，最终成为优秀的科学家、政治家。 护理工作是理工作是高高压力力的工作。的工作。护士士长面面对的的压力来源广力来源广, ,不不仅
12、有有护理工作理工作, ,还有来自有来自领导和下和下属的属的压力。灵活力。灵活调整自己的情整自己的情绪, ,积极、极、乐观地地对待各种待各种压力力, ,保持良好的心境保持良好的心境, ,正确面正确面对激烈的激烈的竞争和来自各方面的争和来自各方面的压力力, ,坦然坦然处理各种理各种随随时出出现的的问题。 护理缺陷护理缺陷- -夹闭引流管夹闭引流管2 2、良好的心理素质、良好的心理素质 护士士长风度、度、仪表、气表、气质、语言、行言、行动对护理人理人员素素质的培养起着潜移默化的作用的培养起着潜移默化的作用，影影响响护理集体的气氛和行理集体的气氛和行为。处事事公平公正公平公正，工工作有序、高效及作有序
13、、高效及一一丝不苟不苟的的态度度，会会对护士起士起到表率作用到表率作用，护士士长良好的形象可以良好的形象可以释放最大放最大的的管理潜能管理潜能，让护士士乐于追随。于追随。 不计个人得失，不贪财，节假日顶班。不计个人得失，不贪财，节假日顶班。3 3、良好的自我形象、良好的自我形象4 4、博大的胸怀、良好的人际关系、博大的胸怀、良好的人际关系患者患者及家属及家属 后勤后勤 人员人员 护士护士护理管理者护理管理者医生医生医技人员医技人员 护士长护士长对待护士 护士长对待护士时要工作中严格要求，护士长对待护士时要工作中严格要求，生活中生活中关心爱护关心爱护；了解护士的心理动态；了解护士的心理动态, ,
14、观观察同事间相处情况，及时发现护士的情绪察同事间相处情况，及时发现护士的情绪变化变化, ,帮助解决问题帮助解决问题，以免影响工作。，以免影响工作。以姐妹、孩子一样对待以姐妹、孩子一样对待对待医生互相合作、互相监督、共同负责的工作关系。互相合作、互相监督、共同负责的工作关系。不卑不亢！不卑不亢！对待患者有求必应、虚心听取病人或家属的意见和建议,及时改进工作 急病人所急、想病人所想！急病人所急、想病人所想！对待后勤人员对后勤人员要有称呼，客气！需要帮助时伸出援助之手。对后勤人员要有称呼，客气！需要帮助时伸出援助之手。 不能有歧视！不能有歧视！ 由于科学的迅速由于科学的迅速发展展, ,知知识淘汰率的
15、加快淘汰率的加快，护士士长不不仅要要提高自身的提高自身的业务知知识, ,还要要带动护理人理人员不断地学不断地学习，加加强科研意科研意识, ,提高科研能提高科研能力力, , 调动护士的主士的主观能能动性、性、积极性极性, ,从而提高从而提高护士的士的综合素合素质, ,提高提高临床床护理理质量，量，接受新生接受新生事物。事物。 新技术、新业务开展时一定要第一个掌握。新技术、新业务开展时一定要第一个掌握。 5 5、学识渊博、勇于开拓、学识渊博、勇于开拓 护士士长不不仅要理要理论知知识丰富丰富, ,还必必须技技术熟熟练，当当护理人理人员技技术上遇到困上遇到困难时，护士士长能冷静、能冷静、专业地地处理理
16、问题，并做好并做好技技术指指导工作。工作。了解本了解本专业在新在新领域的域的进展展，真正，真正发挥知知识技技术的作用的作用。 VSD使用使用6 6、娴熟精湛的业务水平、娴熟精湛的业务水平二、护士长扮演的二、护士长扮演的多元化角色多元化角色 护士长要以护士长要以高素质高素质为前提，并结合多为前提，并结合多元化角色的扮演元化角色的扮演, ,才能胜任管理工作才能胜任管理工作, ,才能才能使下属信服使下属信服, ,得到领导与同行的认可得到领导与同行的认可, ,这是这是一位称职的护士长所必须具备的。一位称职的护士长所必须具备的。新任护士长l了解人员，处好关系，同甘共苦，让大家认可你，先接受科里所有习惯。l接触中发现问题，找准时机解决、策略地实现你的“改革”，逐渐接受你。l平易近人，尊老爱幼，团结同志，让大家敢和你说“真话”，大家喜欢你。l尽快熟悉业务，让大家佩服你。1、指挥者角色l要对本病区护理工作的远景及近期工作制定要对本病区护理工作的远景及近期工作制定目标、计划。目标、计划。l能对复杂的护理工作做出分析、判断和决策，能对复杂的护理工作做出分析、判断和决策，及时发现护理管理上的问题。及时发现护
