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1、保安员应急预案处理 保安员应急预案处理 紧急事件处理的应急预案 （1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告保卫处负责人以及值班领导。 （2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。 （3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。 （4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。 （5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。 （6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。 （7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；并及时报警110、120、119。 （8）
2、对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安负责人、班长协助调查处理。 （9）保安负责人、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。 （10）保安负责人、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报警、有关部门及部门 主要领导。 殴打暴力事件处理的应急预案 （1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。 （2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报警并报告保卫处责人和当日值班领导，简要说
3、明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待派出所以及值班领导处理。 （3）项目部负责人接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安值班室接受调查，等待派出所处理。 （4）斗殴事件中若有财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。 （5）如涉及刑事责任，应及时报警交当地派出所立案处理。 （6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并拨打120或尽快送往医院。 盗窃等破坏事件的应急预案 （1）巡查发现或接报医院内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式
4、尽快报告分队长和项目部保安经理并及时报警，简单说明现场情况，并监视现场等待派出所处理。 （2）分队长和当日值班领导接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往警卫值班室中心调查，等待派出所处理。 （3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。 （4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。 水浸处理的应急预案 （1）当值各岗保安员如发现医院范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告分队长，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。 （2）分队长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。 （3）设法查明
5、浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板或沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道封闭，并用排水水泵将积水抽排出；如水浸来自机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。 （4）组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。 （5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复正常运作。 停电事故处理的应急预案 （
6、1）接短时间内停电通知应在停电前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止医患使用电梯，以免停电期间有医患困梯。 （2）未预知的情况下突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。 （3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。 （4）派保安员到各主要电梯厅及出入口维护秩序。 （5）监控中心和巡楼保安员密切注视各楼层，以防有人趁机制造治安问题。 消防报警信号处理的应急预案 1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时： （1）用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实； （2）即时向分队长和项目经理报告，讲清报警地点； （3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管领导报告。 2
7、巡楼保安员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则： （1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。 （2）报警地点在领导办公室及其他非开放场所，向领导简要说明理由后，进入报警地点检查。 （3）报警地点在教学楼、宿舍楼或其他公共场所内的，与相关人员一起进入报警地点检查。 （4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。 （5）报警地点在特殊环境下且已上锁，即时报告值班领导和警情发生地负责人，留守现场观察，等待负责人到场后决定是否破锁进入检查。 3、项目部当值主管领导接到消防监控中心报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。 （
8、1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，并向相关人员解释清楚，致歉后方可离开。 （2）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。 4、消防监控中心当值保安收到当值主管领导指令后信号复位，并做好记录。 初期火警处理的应急预案 1、发现初期火警，在场人员应该： （1）即时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等； （2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展； （3）在可能的情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后： （1）即时报告当值主管领导； （2）联络项目部经理，报告情况； （3）
9、密切监视报警地点情况。 3、当值主管领导收到火警报告后： （1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场； （2）立即指挥在场人员进行灭火扑救； （3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。 4、灭火后，当值主管领导安排人员留守火警现场，等待医院调查。 5、若扑救无效，当值主管即时决定： （1）将灭火人员撤离至安全距离内； （2）立即向上级报告； （3）进入火灾紧急处理程序。 火灾紧急处理应急预案 初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管领导应该即时向医院主管领导和项目部经理报警。 1、消防监控中心当值保安员收到医院主管领导指令后： （1）启用消防紧急广播，
10、通知用户紧急疏散； （2）向消防部门报警，讲清楚医院地点、起火楼层、火势等； （3）将监控镜头定在起火楼层密切监视； （4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管领导报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 2、机动分队接到指挥部指令后： （1）以最快速度到达现场，组织灭火； （2）关闭防火分区的防火门或卷闸； （3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延； （4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 3、救护疏散组织工作： （1）指挥人员疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的人员； （2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏； （3）引导疏散人员从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；
