非人力资源管理者的人力资源管理培训资料研究报告

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1、非人力资源经理的 人力资源管理人是唯一 人是根本1非人力资源部门的有氧管理 / 曾文作为直线经理的你，你是否曾遇到下面这些问题1 1、上级分配了工作指标、上级分配了工作指标, ,你不知道如何根据部属情况去分配指你不知道如何根据部属情况去分配指标标? ?部门扩大部门扩大, ,你不知道需要什么样的部属并用适当的方法去你不知道需要什么样的部属并用适当的方法去招聘面试招聘面试? ?2 2、你虽然对部属的培育负有责任、你虽然对部属的培育负有责任, ,但你却没有更好的方法去做但你却没有更好的方法去做到到, ,以至你部门的业绩达不成；以至你部门的业绩达不成；3 3、绩效管理中你想做到公平公正、绩效管理中你想

2、做到公平公正, ,想发挥部属的潜力想发挥部属的潜力, ,可是你不可是你不懂绩效管理的奥妙？懂绩效管理的奥妙？4 4、你想对部属激励、你想对部属激励, ,以留住他们以留住他们, ,却没有合适的方法却没有合适的方法, ,甚至但部属甚至但部属提出辞职的时候提出辞职的时候, ,你不知所措？你不知所措？人是唯一 人是根本2非人力资源部门的有氧管理 / 曾文所有的这一切,你都认为这是人力资源部门的事;或许,你不是这样认为,可是你没有这方面的技巧和训练于是所以，我们需求学习:非人力资源经理的人力资源管理人是唯一 人是根本3非人力资源部门的有氧管理 / 曾文续表项目自我评价54321你对本部门员你对本部门员工

3、个人情况的工个人情况的了解了解很了解，知道每个人的性格爱好较了解，知道多数人的性格爱好了解他们的基本性格了解他们的基本情况对有些员工的基本情况不了解你对本部门员你对本部门员工个人能力的工个人能力的了解了解了如指掌比较了解，但偶尔有用错人的情况了解大概情况对有些人不太了解不能判断他们能力的高低你对本部门人你对本部门人力状况的了解力状况的了解非常明确职位人力的余缺补交了解，经常向有关部门部门反映大体了解，偶尔向有关部门反映工作无法进行时，才感到人力问题人力安排，上级说了算你对员工所做你对员工所做的绩效评估的绩效评估非常有效，大大提高了员工积极性能反映真实情况，员工积极性有所提高基本真实，但效果有限

4、不很真实，员工偶有怨言流于形式，有不如无总计分总计分 人是唯一 人是根本5非人力资源部门的有氧管理 / 曾文课程目标通过对本课的学习通过对本课的学习, ,您将能够您将能够: :清楚的了解部门主管本身在公司人力资源管理战略中扮演的角色；学习到重要的人力资源管理的技巧方法；知道如何运用内部或外部的资源强化本身的管理能力；有效提升企业整体人力资源管理水平,达到部门经理就是人力资源管理者的目标；人是唯一 人是根本6非人力资源部门的有氧管理 / 曾文课程纲要一、优秀直线经理人的人力资源管理观念二、优秀经理的人力资源管理技术与方法人是唯一 人是根本7非人力资源部门的有氧管理 / 曾文优秀直线经理人的人力资

5、源管理观念优秀直线经理人的人力资源管理观念人是唯一 人是根本8非人力资源部门的有氧管理 / 曾文什么是人本管理？什么是人本管理？尊重人的人格；肯定人的长处；服务人的需要；开发人的潜能。 专家点评：“基于人本管理的人力资源管理从一开始提出来，就不是一种工作，它首先是一个理念，紧跟着是一场运动，一种思潮！” 所谓人本管理所谓人本管理 就是在管理中体现就是在管理中体现“以人为本以人为本”的理念。的理念。人是唯一 人是根本9非人力资源部门的有氧管理 / 曾文人力资源管理可能出现的两大趋势：人力资源管理可能出现的两大趋势：1人人力力资资源源管管理理部部门门职职能能的的弱弱化化，并并有有再次回归到直线管理

6、部门的可能再次回归到直线管理部门的可能；2 2社社会会资资源源的的充充分分利利用用将将导导致致人人力力资资源源管理职能的分化。管理职能的分化。人是唯一 人是根本10非人力资源部门的有氧管理 / 曾文 企业人力资源管理的责任承担企业人力资源管理的责任承担 企业人力资源管理不仅仅是人力资企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。体员工的责任。人是唯一 人是根本11非人力资源部门的有氧管理 / 曾文优秀经理的管理哲学优秀经理的管理哲学观点之一：员工之所以离职，不满的是经理，而不是观点之一：员工之所以离职，不满的是经理，而不是公司。公司

7、。观点之二：员工不会相信观点之二：员工不会相信“伟大的公司伟大的公司”和和“伟大的伟大的领袖领袖”之类的神话，他们永远强调，顶头上司之类的神话，他们永远强调，顶头上司经经理才是最重要的理才是最重要的。人是唯一 人是根本12非人力资源部门的有氧管理 / 曾文优秀经理做什么？优秀经理做什么？ 一名优秀经理的四大基本职责是什么？ 1、选拔人 2、提出要求 3、激励他 4、培养他 这些不是企业人力资源部门的职能，而是每一位经理（无论什么层级）的共同职责。人是唯一 人是根本13非人力资源部门的有氧管理 / 曾文优秀经理人的人力资源管理技术与方法优秀经理人的人力资源管理技术与方法人是唯一 人是根本14非人

8、力资源部门的有氧管理 / 曾文主要人力资源管理领域主要人力资源管理领域1、工作分析与岗位说明书编写2、招聘选拔以及人才测评技术3、目标管理以及绩效考核技术4、薪酬福利设计以及激励技术 5、部属培育以及职业生涯规划人是唯一 人是根本15非人力资源部门的有氧管理 / 曾文第一模块第一模块工作分析与岗位说明书编写工作分析与岗位说明书编写人是唯一 人是根本16非人力资源部门的有氧管理 / 曾文为什么会产生这些问题呢？为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的

9、职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们到底该怎么办？！我们到底该怎么办？！人是唯一 人是根本17非人力资源部门的有氧管理 / 曾文由于缺乏系统科学的工作分析工作，导致招由于缺乏系统科学的工作分析工作，导致招聘工作缺乏基础聘工作缺乏基础招聘岗位设计和工作分析是人力资源工作开展的基础，以此明确岗位的工作职责和工作范围以及对人员的素质要求。招聘工作是一项建立在岗位设计与工作分析、胜任能力模型基础上的系统性工作，离开了岗位设计与工作分析，招聘工作不可能得到有效的开展工作分析胜任能力模型人是唯一 人是根本18非人力资源部门的有氧管理 / 曾文1、什么是工作分析？一个组织的建立最终会导致一批工作的出

10、现，而这些工作需要由特定的人员来承担。工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围完成工作的要求、周期和范围，并着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况工作者的状况。主要分析： A A 工作人员做何事（工作人员做何事（WHATWHAT） B B 如何做（如何做（HOWHOW）工作分析的直接结果是职位说明书职位说明书。人是唯一 人是根本19非人力资源部门的有氧管理 / 曾文2、工作分析

11、的目的、工作分析的目的确定一个职位的确定一个职位的 任务任务工作内容工作内容 职责职责执行过程执行过程 责任责任达到目标达到目标详详细细指指明明一一个个职职位位与与其其他他职职位位的的不不同同处处和和胜胜任任这这个个职位所应具备的知识和技能。职位所应具备的知识和技能。人是唯一 人是根本20非人力资源部门的有氧管理 / 曾文招聘与选拔业绩考核表扬和惩处职位晋升增加工资淘汰解聘3、工作分析的用途、工作分析的用途人是唯一 人是根本21非人力资源部门的有氧管理 / 曾文4 4、工作分析的流程、工作分析的流程清清 岗岗访访 谈谈问卷调查问卷调查确定问卷确定问卷观观 察察分析数据分析数据与信息与信息编写职

12、位编写职位说明书说明书反馈与修改反馈与修改标准标准职位说明书职位说明书存存 档档人是唯一 人是根本22非人力资源部门的有氧管理 / 曾文6、什么是职位说明书？v职位说明书职位说明书界定的是界定的是“职位存在的价值职位存在的价值”、“职位做什么事职位做什么事/有什有什么职责么职责”和和“职位要求什么样的人来做职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：。实际上解决了几个问题：工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者应该职位的任职者应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；

13、如何评价开发工作的人的能力和绩效作的人的能力和绩效. v职位说明书职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等.人是唯一 人是根本23非人力资源部门的有氧管理 / 曾文7、谁来编制职位说明书v职位说明书制定的原则是职位说明书制定的原则是 制定职位说明书制定职位说明书；v职位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求；

14、职位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求；v职位说明要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订；职位说明要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订；v为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规范管理。范管理。人是唯一 人是根本24非人力资源部门的有氧管理 / 曾文案 例某公司职位说明书某公司职位说明书课堂练习：课堂练习：请大家编制一个本人的职位说明书！请大家编制一个本人的职位说明书！人是唯一 人是根本25非人力资源部门的有氧管理 / 曾文第二模块第二模块招聘选拔以及人才测评技术招聘选拔以及人才测评技术 实战选才

15、实战选才 招贤纳士招贤纳士人是唯一 人是根本26非人力资源部门的有氧管理 / 曾文 了解一点招聘了解一点招聘定义：指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出 人员予以录用的过程。核心：通过选拔实现“人人事事”匹配目的：寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对 地工作的雇员。人是唯一 人是根本27非人力资源部门的有氧管理 / 曾文直线经理要掌握的招聘流程直线经理要掌握的招聘流程部门主管填写人员需求申请表部门主管领导初审（可重复该流程）目的？人力资源部门审核目的？主管副总（总经理）终审目的？人力资源部执行回到按计划招

16、聘流程人是唯一 人是根本28非人力资源部门的有氧管理 / 曾文我们的责任我们的责任: :确定我们是否真的需要招聘？确定我们需求岗位的标准？掌握面试技术参与选拔,把好进人关？人是唯一 人是根本29非人力资源部门的有氧管理 / 曾文企业招聘中常见的问题企业招聘中常见的问题1、难以获得合适的候选人: A 实际表现和面试不一致 B 录用人员与企业文化不符2、人员流失过快3、招聘成本过高人是唯一 人是根本30非人力资源部门的有氧管理 / 曾文归根结底两个原因归根结底两个原因1、难于界定招聘岗位 的胜任能力。 即不知道企业需要什么样的人 某企业招聘保安案例2、难于鉴定应聘者 的胜任能力； 即缺乏正确有效的面试技术和方法人是唯一 人是根本31非人力资源部门的有氧管理 / 曾文如何进行招聘规划如何进行招聘规划识别工作空缺：真的需要这个人吗？确定如何弥补空缺：应急还是长期？（工资为5000元时，人力资源总成本161%）内部还是外部招聘？辨认目标整体所在：决定渠道通知目标整体：告诉候选人会见候选人：面试人是唯一 人是根本32非人力资源部门的有氧管理 / 曾文识人之眼慧眼识人360评估 时间：过去、现在、未