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1、第第2 2章章 电子商务的基本模式电子商务的框架任务1电子商务系统任务2电子商务基本模式任务3任务1 电子商务的框架阶段阶段1. 1. 电子商务的总框架电子商务的总框架阶段阶段2. 2. 电子商务的通用交易流程电子商务的通用交易流程阶段阶段1 1 电子商务的总框架电子商务的总框架1.关于信息流、资金流和物流（1）信息是客观世界中各种事物的变化和特征的反映，是客观事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、信号、资料等，更包括各类科学技术知识。2. 资金流、物流、信息流的形成电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做到减少车辆空驶、货物积压以及产销不对路等问题，同时交易的实时完成也极大地方便了商
2、品所有权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。3 资金流、物流、信息流的关系 由信息流提供及时准确的信息，由资金流按照需求有计划地完成商品价值形态的转移，由物流按照资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程，从而使得“三流”分别构成了商务活动中不可分割的整体，共同完成着商品流通的全过程。阶段阶段2 2 电子商务的通用交易流程电子商务的通用交易流程1交易前的准备 2交易磋商 3签订合同与办理手续 4合同的履行和支付过程 任务2 电子商务系统阶段阶段1. 1. 电子商务系统的组成电子商务系统的组成阶段阶段2. 2. 电子商务系统的级别电子商务系统的级别阶段阶段3. 3. 电子商务系统的功能
3、电子商务系统的功能阶段阶段1 1 电子商务系统的组成电子商务系统的组成 一个完整的电子商务系统应该由以下几个部分组成:1. 网络平台2. 电子商务网站3. 客户服务中心4. 支付网关（Payment Gateway）5. 认证中心（CA-Certificate Authority）阶段阶段2 2 电子商务系统的级别电子商务系统的级别1. 初级电子商务系统2. 中级电子商务系统3. 高级电子商务系统阶段阶段3 3 电子商务系统的功能电子商务系统的功能 电子商务系统的功能可以从商务信息、管理和交易上述3个方面得以体现，即按照电子商务功能目标的不同，与商务信息、商务管理和交易相对应。电子商务的三大基
4、本功能分为内容管理、协同处理和交易服务三大功能模块，也简称为“3C”功能电子商务的三大功能模块1. 内容管理2. 协同处理3. 交易服务任务3 电子商务基本模式阶段阶段1. B2B1. B2B电子商务电子商务阶段阶段2. B2C2. B2C电子商务电子商务阶段阶段3. C2C3. C2C电子商务电子商务阶段阶段1 B2B1 B2B（Business to Business)Business to Business)电电子商务子商务1. B2B电子商务的概念与参与主体 企业对企业电子商务也称为B2B电子商务，它指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。 B2B参与交
5、易的主体包括生产制造商企业、大型交通贸易型企业以及为企业服务的咨询企业等。2. B2B电子商务的实现条件（1 1）信息标准化）信息标准化（2 2）用户身份验证）用户身份验证（3 3）电子商务集成化）电子商务集成化3. B2B电子商务的交易类型 一般将B2B交易分为两种基本类型：即期购买和战略性物资采购。4 . B2B电子商务交易的优势 B2B电子商务通过互联网进行贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等均通过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。B2B交易的优势主要在于交易成本大大降低。阶段阶段2 B2C2 B2C电子商务电子商务1. B2C电子商务的概念与参与主体 B2C电子商务是企业通过In
6、ternet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。 在B2C电子商务活动中，参与交易的主体一方是企业，另一方是消费者。2. B2C电子商务的主要赢利模式（1 1）会员模式）会员模式（2 2）网上订阅模式）网上订阅模式（3 3）付费浏览模式）付费浏览模式（4 4）广告支持模式）广告支持模式（5 5）网上赠予模式）网上赠予模式（6 6）实物商品交易模式）实物商品交易模式（7 7）综合模式）综合模式3. B2C电子商务企业类型（1 1）经营着离线商店的零售商）经营着离线商店的零售商（2 2）没有离线商店的虚拟零售企业）没有离线商店的虚拟零售企业（3 3）商品制造商）商品制造商
7、4. B2C电子商务的主要环节（1 1）物流配送）物流配送（2 2）支付结算）支付结算 支付方式决定了资金的流动过程，目前，在B2C电子商务方式中主要的支付方式有货到付款、汇款、银行转账和电子支付。阶段阶段3 C2C3 C2C电子商务电子商务1. C2C电子商务的概念与参与主体 C2C模式即消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易。 C2C参与交易的主体不仅有作为交易双方的消费者，还包括作为交易平台的Web站点，也就是建立网上交易平台的企业。2. 拍卖平台方式（1 1）网络拍卖的定义）网络拍卖的定义 网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有
8、偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。（2 2）网络拍卖和传统拍卖的区别）网络拍卖和传统拍卖的区别1）拍卖的运作成本2）拍卖周期3）拍卖的时空限制4）拍品的展示5）拍卖现场气氛6）支付方式 3. 店铺平台运作模式 这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其他服务收取费用。阶段4 企业与政府之间的电子商务模式企业与政府之间的电子商务（B to G）主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标或政府采购；政府为企业通过网络办理征税、报关、出口退税、商检等业务。这样可以提高政府
9、机构的办事效率，使政府工作更加透明、廉洁。企业与政府之间的电子商务应用举例如下： 1）政府网上招标 2）电子海关1）招标是由采购方或主办单位发出通知，说明准备采购的商品或兴办工程的要求，提出交易条件，邀请卖主或承包人在指定的期限内提出报价。投标是一种严格按照招标方规定的条件，由卖主或承包人在规定的期限内提出报价，争取中标达成协议的一种商务方式。网络招投标是通过互联网完成招标和投标的全过程。2）电子海关中国电子口岸运用现代信息技术，将国家各行政管理机关分别管理的进出口业务信息流、资金流、物流电子底账数据集中存放到公共数据中心，在统一、安全、高效的计算机物理平台上实现数据共享和数据交换。每个进出口
10、企业可以在网上直接向海关、检疫、外贸、工商、税务等政府机关申办各种进出口和行政管理手续，从而彻底改变了过去企业为了办理一项进出口业务而往返于各部门的状况，实现了政府对企业的“一站式”服务。作业一、选择题1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力D、客户购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（）
11、，改善服务质量，降低交易费。 A交易时间 B贸易机会 C市场范围 D服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（）的市场交换场所。A在线实时 B 虚拟 C全球性 D网上真实4、企业进行电子报关属于电子商务的（）模式。A、B2C B、C2C C、B2G D、B2B5、网上采购中，（）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。A、电子商务交易平台 B、门户网站C、ERP系统 D、SCM系统二、判断题1、电子商务的核心是人。（）2、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（）3、两个企业通过网络进行的交易是电子商务的B2B模式（）三、问答题1、试述电子商务活动中三流的概念和三流之间的关系。2、有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？
