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1、供电公司三比一争工作汇报 三亮三比优服务 全力打造群众满意社会保障服务窗口 XX县区人力资源和社会保障局共有干部职工65人，局党组下属劳动就业管理局、农保中心、劳动监察大队、医保中心、养老保险经办中心、人才交流中心6个支部，共32名党员。 “创先争优”活动开展以来，我局党组紧紧围绕“保民生、保增长、保稳定”这一思路，立足服务民生和发展大局，扎实开展“三亮三比优服务”活动，积极引导全体党员干部践行为民服务宗旨，自觉锤炼干部队伍，优化干事创业环境，全力培树人社部门窗口形象，促进了干部作风的大转变和人社事业大提升。 一是亮牌上岗，示范服务。窗口所有党员摆放台签、桌牌，公开党员的姓名、职务、工作职责等
2、信息，让所有党员亮出自己的身份，督促每位党员时刻不忘自己的身份和职责，增强创先争优的自觉性和主动性。目前窗口共创建党员示范岗6个，示范带动全体干部人人创先进、争优秀的浓厚氛围。 二是公开工作标准，规范服务。通过设立公示栏、电子显示屏、展板等形式，对窗口的工作职责、履职要求、落实时限、服务标准和流程等进行全面公开，制定了廉政建设公约、职业道德规范、服务承诺制度、限时办结制度等行为规范6章40条，设置政风行风监督台、意见薄，广泛听取服务对象及社会各方面的批评和建议，激励党员发挥模范带头作用。 三是开展岗位练兵，提升技能。在窗口广泛开展以业务知识、专业技能、公文写作等为主要内容的岗位练兵活动，采取岗
3、位练兵、自学自练、集中强化训练等形式，每周集中学习 1一次，每两月考试一次，在全系统内开展了“争创优质服务窗口，争做岗位明星”活动。组织窗口全体工作人员参加公务员礼仪、职业道德培训，局机关每月评选一次“优质服务窗口、岗位明星”，对各窗口实行季度检查、半年考核、年终总评，促进了技能大提升。 四是创优服务环境，提升服务水平。投资220万元建成的便民服务大厅1800平方米，设置便民服务窗口15个23个柜台。在大厅安装信息查询触摸屏2台，电子屏幕1台，适时发布招聘信息，为求职人员提供便捷服务。局党组在窗口积极开展“三零”和“三争”活动，即推行服务咨询“零推诿”，争做“承挑重担”的标兵；推行服务受理“零
4、差错”，争做“高素质”的标兵；推行服务承诺“零超期”，争做“重信誉”的标兵，有力的提升了人社局窗口单位的服务效率，受到群众的好评。 创先争优活动开展以来，局窗口的服务效能得到了很大的提升，党员干部工作作风有了很大改观。近两年，窗口已经受理小额担保贷款354户，发放贴息贷款3216万元；企业职工养老保险申报单位276个、1235人领取养老保险待遇；居民医疗保险受理1347人；城镇居民养老保险参保22000人、待遇领取220人；窗口受理咨询共计1680多人次，广大服务对象对全县人社干部的服务态度给予了高度的赞扬和充分的肯定。在2011年度政风行风测评中，25个行政管理部门测评中排名第六，20个服务窗口单位测评中农保中心和医保中心评为优秀等次。2011年，我局在年度目标责任制考核中，综合考核名列第一。
