万科物业主任岗位职责（共7篇）

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1、万科物业主任岗位职责（共7篇） 第1篇：万科物业各岗位职责万科物业各岗位职责【篇1：房地产万科部分岗位说明书】岗位说明书第1页，共23页中国物业服务教育网/retype/zoom/49edb3daad51f01dc281f18a?pn=2&x=0&y=0&raww=484&rawh=111&o=png_6_0_0_134_72_261_61_892.979_1262.879&type=pic&aimh=110.08264462809917&md5sum=9733300572765869cb230c48733505ae&sign=e287d77519&zoom=&png=36392-72355&

2、jpg=111011-190864 target=_blank 第2页，共23页中国物业服务教育网/retype/zoom/49edb3daad51f01dc281f18a?pn=2&x=0&y=0&raww=663&rawh=865&o=jpg_6_0_&type=pic&aimh=626.2443438914027&md5sum=9733300572765869cb230c48733505ae&sign=e287d77519&zoom=&png=36392-72355&jpg=111011-190864 target=_blank （二） 市场总监 第3页，共23页中国物业服务教育网/re

3、type/zoom/49edb3daad51f01dc281f18a?pn=4&x=0&y=0&raww=484&rawh=111&o=png_6_0_0_134_72_261_61_892.979_1262.879&type=pic&aimh=110.08264462809917&md5sum=9733300572765869cb230c48733505ae&sign=e287d77519&zoom=&png=108796-144796&jpg=302392-378592 target=_blank 第4页，共23页中国物业服务教育网/retype/zoom/49edb3daad51f01d

4、c281f18a?pn=4&x=0&y=0&raww=663&rawh=749&o=jpg_6_0_&type=pic&aimh=542.262443438914&md5sum=9733300572765869cb230c48733505ae&sign=e287d77519&zoom=&png=108796-144796&jpg=302392-378592 target=_blank（三） 副总经理（主管项目、人事） 第5页，共23页中国物业服务教育网 【篇2：万科物业管理岗位员工绩效考核手册】万科物业管理岗位员工绩效考核手册 xxxxxxxxx公司填 表 说 明1、本手册由人力资源部发给，由

5、封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作规划书、季度工作规划和完成情况、考核评价表、周工作回首小结，填表抽查记录组成；1.1 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。1.2 岗位职责权限描述由员工在部分经理指导下，自己于年初 月 日填写完成。1.3 年度工作规划书，由员工自己在年初 月 日前填写完成1.4 季度工作规划和完成情况表，季初规划局部由员工自己在本季初时填写，季末完成情况局部由员工自己在本季末时填写1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初日前和员工沟通时填写 1.6 周工作回首小结，由员工自己在一周末时，通过自我回首并根据季度工作计划填写1.7 尾页是填表抽表记录，由人力资源部

6、填写 2、必需用黑色或蓝黑色钢笔填写。3、制订规划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，和自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、胜利的机会和进程的威胁制定实施的策略。4、规划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订规划的职责。5、绩效考核成就经员工确认后，于季末次月3日前，以部分为单位集中送人力资源部。6、人力资源部定期抽查各部分员工手册填写情况，凡填写不规范或不仔细的，人力资源部要在填写表记录表上登记。 7、月度考核成就评定尺度： a、超出工作尺度，有突出成就；b、正确如期完成工作，有优良成就； c、

7、符合工作要求，能达到尺度； d、工作中有缺点，应求改善；e、工作中多处不符合要求，缺点甚多。a等成就的人数不得超过本考核单位员工人数的20%姓 名 职 位 部 门岗 位 职 责 岗 位 权 限工 作 计 划 书计 划 书岗 位 关 系 相关联岗位： 直接主管 确认 月日 岗位职责权限描述 2004年全年工作规划书 主 要 工 作 任 务 主 要 工 作 任 务 直接上级：权 重 权 重签字: 工 作直接主管建谇或意见 签字:月日员工确认签字:月2004年第一季度工作规划和完成情况序号 主 要 计 划 和 内 容 季 初 计 划末 完 成 情 况完成时间 量化达功效果 完成时间 完成质量和效果

8、未完成任务的原因季初对关键事件完成情况的描述季初主管对规划的建议和意见直接主管签字：季 日月 日 季末主管对完成规划的确认直接主管签字：月 日员工确认 员 工 签 名:月 日 员工确 认 员 工 签 名:月日考 核 评 价项目 内 容 满 分 得 分成就评定尺度：a、超出工作尺度，有突出成就（参考分数：90分以上）b、正确如期完成工作，有优良成就（参考分数：71-89分）c、符合工作要求，能达到尺度（参考分数：60-70分）d、工作中有缺点，应求改善（参考分数：50-59分）e、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）一票否决：?凡缺勤5天在以上，一律按“c”等及以下成就；?凡工

9、作出现明显失误，给公司造成损失者，一律按“c”等及以下成就；?出现违规违纪行为者，一律按“c”等及以下成就； ?出现旷工行为者，一律按“e”等成就。评定a级或c等以下等级的理由：直接主管签字：工作业绩 1、部分规划和公司方针目标的结合程序 2、部分规划的量化程序3、部分规划完成水平（是否最大努力达成目标） 4、部分规划完成时限性（是否严守时限达成目标）5、部分规划完成质量（是否省钱、早日、确实的达成目标） 10 50 10 10 10 10职责感 1、公司意识（发言、提议、企划等站在公司角度） 2、是否谨慎使用公款、不浪费 3、在本部分的率先示范4、建立部分活泼、生气的氛围 5 20 5 5

10、5部属培养 1、公平、冷静对待并有效指导部属 2、辅助、建议、发挥部属优点 3、准确掌握部属优、缺点 5 15 5 5 协调纪律 1、和其它部分的协调配合 2、本部分参加公司活动 3、自己遵守工作纪律 5 15 5 5总 得 分沟通记录直接主管签字:员 工 签 名【篇3：万科物业管理尺度】万科物业管理尺度(管理服务类)万科物业 1.目的建立万科物业统一的管理尺度，进一步规范物业公司服务质量。 2.范围本规定适用于集团下属各物业公司。各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。4.方法和过程控制万科物业管理尺度包含四局部：万科物业管理尺度管理服务类（vkwg08-18-1）、

11、万科物业管理尺度环境管理类（vkwg08-18-2）、万科物业管理尺度设备物资类（vkwg08-18-3）、万科物业管理尺度保险管理类（vkwg08-18-4）。本尺度是其系列尺度的一局部。万科物业管理尺度管理服务类 1.组织规范1.1组织机构健全，部分职责明确，部分间职责接口清晰、工作流程通畅。1.2建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、质量管理、信息管理、行政后勤管理等各种企业管理制度，制订各岗位工作尺度及其具体的落实和考核措施。1.3公司所有员工熟悉本职工作范围和职责，并有效履行。 1.4物业管理项目实行综合一体化管理。1.5公司制订年度工作规划和三年或五年战略规划，制订一定期间内的企

12、业（质量）方针、目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。 1.6公司质量管理体系满足质量方针要求，整次组织活动满足体系要求。1.7质量方针和目标形成文件，由最高管理者批准。1.9公司在不同的档次和职能之间进行有效、充分的沟通，并有明确的沟通形式，如自上而下的例会；自下而上的讲演、申诉等等；横向沟通流程顺畅等。 2.文件资料记录管理2.1明确文件管理的岗位职责，所有文件、记录标识清晰，存放整齐有序，分类合理，方便检索， 能保障在三分钟内取阅。2.2文件资料记录坚持完整、清晰、无缺失、无破损。2.3相关部分或岗位对于所保留的质量体系文件或重要资料应设置文件清单，以方便查阅，并防止文件丢失。2.4对和本

13、企业经营运作相关的法律、法规、行业规定进行收集，并确保完整、有 5.人力资源管理5.1公司通过大专院校、人才市场、劳务市场等专门机构招聘人员。新聘人员应通过面试、笔试或现场操作合格后方可录用。5.2对所有正式员工，依照国家劳动法的规定签订劳动合同，并依照国家和地方政府的相关规定为其购买相应的社会保险。5.3为员工提供符合劳动法要求的劳动维护，所有员工都接受职业保险培训。5.4每年针对不同的岗位人员，制订相应的培训规划，并落实和实施，保障所有人员每季度接受培训的时间不少于8小时，并对培训效果进行评估，至少每半年总结一次培训工作。5.5公司每年至少组织两次管理项目经理级以上人员加入专业培训研修。5

14、.6对各级管理人员进行相关物业管理法律、法规培训，熟悉物业管理的基本法律知识。5.7员工培训工作符合培训制度要求。5.8公司建立定期考核制度，并有效落实。5.9每年至少进行一次员工满意度调查，并对调查结果进行分析，并对员工反映的问题进行整改落实。5.10管理人员和专业技术人员具有相应资格，持证上岗。专业技术人员持证上岗率达到100%，公司及物业管理项目主管级别以上的物业管理人员物业管理上岗证持有率达到80%以上，公司职能部分和项目负责人必需持有物业管理上岗证。5.11建立创新机制，鼓励员工开展各种管理、服务和技术创新活动。 5.12公司确保每年度有超过3项在内部管理、客户服务、企业经营上的创新

15、措施得以有效应用。 6.顾客关系6.1物业管理项目按规定成立业主委员会。6.2管理项目积极协助业主委员会建立和运作。6.3管理项目和业主委员会建立规范、友好的关系，沟通顺畅。6.4所有住宅类物业管理项目和业主签订业主公约，接管原有物业的管理项目未签订的，应补签业主公约。6.5物业管理项目向业主公布紧急联系电话、日常服务电话及公司投诉电话。6.6建立24小时接听电话制度，接听业主报修、求助、投诉等，并做好相关记录。6.7住宅类物业管理项目每季度至少组织一次社区文化活动。 6.8社区文化活动按规划开展，活动结束后进行评估积累经验。 6.9物业管理项目应有和物业用途相符的社区活动场地、设施。6.10物业管理项目至少每半年召开一次业主