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1、Word文档下载后（可任意编辑） 有关物业公司培训心得体会例文2020 关于物业公司培训心得体会(1) 近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物 业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完 善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。 通过一天的知识学习，使我们深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充 分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。端正自己 的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。 在学习收获方面： 正确
2、地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好 珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的 工作目标。 讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用 这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。 在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作 态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。 简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难 点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了
3、进一步的了解，加深了 工作印象。 讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、 灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的 了解。通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护 人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。 搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日 常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的 文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理 工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。 随着时代的不断进步，人们的观
4、念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在 不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业 管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它 正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正越来越 成为物业管理的主要内容。 德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最 大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理 念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。 首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和 分散
5、性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难 以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和 绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、 绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资 源共享和均衡使用。 其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要 求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环 境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现
6、广泛的多样性，要想赢得业主的认可除 了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提 供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整 理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。 最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社 会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二 是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业 主资源，业主是一个庞大的群体
7、，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的 源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共 处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多 的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更 大的利益。 总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳 定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着 这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上 市
8、后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。 关于物业公司培训心得体会(2) 首先很感谢(建东房地产培训中心)给予了我们这次在一起培训学习团聚的机会。 并使我在这次培训的过程中认识了同行业的知名人士佼佼者,使我对物业管理工作有了 更深的了解，同时我更感谢各位培训老师对我各方面的大力支持与关怀和学习上的教导。 这次培训让我深有体会和感触，使我对(建东房地产培训中心)的教学设施、培训 质量、培训环境等有了更深一层的认识和了解，由其让我体会最深刻的有以下几个方面，如： 1、从上课时间安排上体现了人性化和顾全化，能够照顾不同区域学生的赶路辛苦，而且上课时间能够根据实际情况做到及时调整，即节约了时间又保障了
9、充足的上课时 间和休息时间，从而保障了培训质量及提高了培训效率。 2、我觉的在各位老师的辛苦努力下，把教学场地、培训环境布置的特好，让我深深的体会到在知识海洋的学堂里所得到的一种快乐，能够让我拥有一个良好的学习状态，在良好的学习环境与热烈的学习气氛下，使我更深入的体会领悟从各位培训老师 那里所学到的各种新的理论观点，使我不断的加深理解，回味无穷，受益非浅。 3、更让我敬佩的是培训老师的敬业精神、专业知识以及讲学水平和为人师表的形象，无一不让我感叹佩服，使我深受感染，从各位培训老师的言传身教上让我更明白了，身为一个物业管理服务者所必备的一些素质，更明白了物业管理服务这几个字 的更深含义以及多元化
10、因素，使我对以后的物业管理工作有了更深刻的认识和了解。 4、当然在这次培训中我收获最大，使我熟知了很多专业的物业管理理论知识和物业管理法规条例，更领会了物业管理理念，是我学会了从不同角度更深入的看待问题，考虑问题和谈讨问题，给我在以后的工作中打下了坚实的基础。 其次根据物业管理基层人员工作实际操作需要，希望能在以后的培训当中是否能 够把一些法律法规概念及专业名词能够细分化解释清楚。让大家能够明白理解，而一 些法律条款内容一看就懂是否可以简单化讲解。其次能否多讲解一些案例，能够分析 事态的起因、预防措施、及应采取那些应急处理措施等。 最后我祝愿(建东房地产培训中心)越办越好，同时更感谢各位老师的
11、教诲，希望 各位老师对我以后的工作能够继续指导。 关于物业公司培训心得体会(3) 随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户(居民、业主)满意 的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场， 就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供服 务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前 辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。 想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我
12、觉得有一句话说的 很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学 习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管 理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理 水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。 对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会： 一、更新观念提高执行力; 在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两 种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，
13、拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么 有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有 转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业 的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待 日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的 不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高
14、执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。 二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前; 做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中， 常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做 人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执 行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口， 要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么 工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表 彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚实谦 虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取 得了一定的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞 争力有多大?我们的担子有多重?我们有没有骄傲的资本?想到这些，心情很沉重，但
