木门系列产品销售方案

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1、目录序言1第一部分：企业发展与文化1、企业简介2二、产品介绍2（一）木门系列产品2（二）地板系列产品4三、企业文化5（）企业历史5（二）企业形象6第二部分：市场分析与品牌定位6、市场环境6二、品牌定位：7三、市场细分：7第三部分：技术参数7一、产品参数：7（-）北木木门洞口范围规定： 7（二）材质说明：8二、测量及安装：8（）木门测量条件8（二）地板购买面积测算9（三）内门安装条件9（四）地板安装条件9第四部分：服务规范10、售前月艮务：10二、售中服务：11三、售后服务：12四、服务行为注意事项： 13第五部分：展厅店面规范：14、 展厅必要配置：14二、 店面形象规范14第六部分：经销商加

2、盟规范18一、市场开发流程：18二、“金隅北木”木门专卖店支持政策20三、业绩考核标准20四、折扣规范20五、经销商责任21六、加盟店工作流程21第七部分：附表23金隅北木定金收据23客户满意度调查表23售后反馈单24测量表25订货合同26序言本手册为“金隅北木”内部资料，力求通过对本企业的品牌、 产品、服务等相关知识的介绍，使每一位终端销售员、销售经理能够 尽快的了解“金隅北木”，使每一位“金隅北木”的成员及伙伴能 够快速融入到工作中的角色。本手册较多的注重可操作性和实用性，本手册分为七部分，对技 术参数及服务规范做了一些具体阐述，试图让每一位“金隅北木” 的伙伴能够系统的掌握木门、地板的销

3、售知识、技巧。另外，本手册 中介绍的一些专业数据和表格样式也可作为实际工作中的参考样本。望各位阅读者能够给予批评指正。北京市木材厂有限责任公司2009年1月第一部分：企业发展与文化、企业简介北京市木材厂有限责任公司是北京金隅股份有限责任公司的全资子公司， 始建于1952年。国家二级企业，北京市守信企业，中国质量检验协会团体会员 单位，“产品质量、售后服务双承诺诚信宣言”单位，全国30强木门企业之一。企业通过了 IS09001质量管理体系认证、中国环境标志产品认证(“十环” 认证)和符合性信用标志认证，具备完善的计量检测体系。曾多次荣获林业部、 北京市质量管理奖、北京市“消防产品质量管理先进集体

4、”、北京市绿色建材产 品等称号。主要产品有：木质门窗、复合木地板、橱柜及阻燃系列产品，广泛 应用于建筑、装饰装修等领域。“金隅北木”牌强化复合木地板款色新颖、美观、典雅，既具有耐磨、防 潮、阻燃、坚固等特点，乂兼具传统实木的美感，环保等级符合欧洲E1级标准, 被中国科学技术协会工程学会联合会室内环境专业委员会评为“十大安全达标 地板气北京市场协会家居市场分会评定为“2007年度京城白姓信赖的十大品牌 地板”，广泛应用于京城房地产项目。2008年，继奥运工程的顺利完成，我公司将多年来致力于研发的铝木复合 窗和橱柜两类新产品推向市场。随着“金隅北木”产品系列的逐步完善，我们 将致力于打造集成家居产

5、品理念，倡导为您提供全面的配套服务，节约您的 采购成本和选购时间。我们的优势就是利用自身的采购平台和施T.平台，优选 性价比较高的材料及设备，为客户提供一整套的优质服务。“金隅北木”着力开发民用市场，不断满足客户个性化需求，致力于打造 高品质、多性能的民用木门、木窗、地板以及橱柜产品回报用户。“金隅北木”凭借优异的产品质量、强大的品牌优势、成熟的营销网络、 卓越的服务精神和满足顾客个性化需求赢得了客户的信任与支持，成为一家专 业木制门窗、地板、橱柜产品制造的现代化企业。站在新世纪全面建设小康社会的起点上，“金隅北木”愿以五十多年的发 展历史作为企业发展建设新的制高点，在成就企业一流发展业绩方面

6、创造出以 诚相待、携手合作的美好未来！二、产品介绍(-)木门系列产品“金隅北木”高级木质装饰门选用优质木材。采用经过人工干燥的优 质松木、杉木或柳校等材料，或其集成材，严格控制木材的含水率，所有 木材都经过干燥，使木材含水率达到812% （华北地区平衡含水率）。五金配备：“金隅北木”牌木质装饰门五金配置全部为国内外名牌 产品，为满足客户的个性化需求，分别提供了 “锁先生”，“名门”等知 名品牌五金配置。且可根据客户要求由其自行提供市场上其他品牌五金， 我厂产品可据此打孔，给客户以最大的便利玻璃：“金隅北木”牌高木质装饰门标准配置玻璃为普通艺术玻璃, 具有质量稳定，装饰效果好等优点。且可根据客户

7、自行提供的其他类型玻 璃装饰产品，最大程度的满足客户个性化需求。密封条：“金隅北木”牌木质装饰门门框与门扇结合处全部设置密 封胶条，具有隔冷热，隔音，减轻碰撞声等功能。油漆：“金隅北木”牌木质装饰门全部采用高档聚酯漆，具有漆膜 坚硬耐磨，光泽性好，和极佳的装饰效果等特点。“金隅北木”木质装饰门根据市场细分和用户的不同需求分为以下儿 个系列：1. 宜家系列：宜家系列产品产品在中端市场，专为大众消费者精心设计，在为用户 提供实木风格的同时，乂注重成本的控制，具有极高的性价比。宜家系列 采用市场上应用最广泛的设计结构，门扇内部采用实木网格填充；门框为 密度板结构，直接复合实木皮。宜家系列风格以简约温

8、馨为主，兼有中式，欧式，田园，时尚，样式 种类丰富，能够满足各种家装风格。同时，门型的设计兼顾实用与美观， 非常适合普通家庭装修选用。2. 经典系列经典系列是精选自各类门型设计中，最受好评的门型，以造型门为主， 同时制作上也选用较为传统的工艺，门扇内部采用实木做框，集成材做填充料；门框为集成材复合结构。饰面木皮全部经过严格的精挑细选，展现 出最天然的木材纹理。3 .原生态系列：原生态系列全部为实木棒拼结构，从门扇，门框到门套线，整套木门完 全由实木独料桦拼而成，绝不含密度板等人工合成材料。原生态系列纯实木 门以实木特有的饱满自然感觉，再搭配上手工雕刻的实木装饰雕花，彰显出 无与伦比的高贵气息。

9、(-)地板系列产品1. 强化复合地板：(1) 强化复合地板构造强化复合木地板一般是由四层材料复合而成，即耐磨层、装饰层、基 材层和底层。底层：即防潮层一般采用聚酯材料，可以阻隔来自地面的潮气和水 分，从而保护地板不受地面潮湿的影响，且起到与上面儿层的平衡作用。基材层：是强化复合木地板的主体部分，北木强化复合地板采用I1DF 高密度板作为基材的，膨胀系数比普通板低60%o因为密度板具有许多原 木材所不具有的优点，如密度板结构细密均一、颗粒分布平均等。密度板 的重量主要以其密度值进行区别。装饰层：也就是花纹层，在基材层之上。这一层是采用一种采用电脑 仿制各种珍贵木材图案和颜色的印刷纸，由于经过了三

10、聚氢氨溶液的加热 反应，化学性质稳定，能防水、防潮、防紫外线(不褪色)和阻燃。耐磨层：为表层透明层，就是强化地板的表层上均匀压制的一层耐磨 剂，其学名为三氧化二铝(AI2O3)它具有惊人的耐磨性且有阻燃功能其含 量与纯度越高，耐磨系数越好。耐磨系数与耐磨度并不完全成正比。耐磨 系数主要是由三氧化二铝的密度决定的,地板表面的三氧化二铝分布过密， 地板会发脆，使柔韧性减弱，不仅影响地板的使用寿命，还影响地板表面 的透明度和光泽度。一般家用强化复合木地板的耐磨系数在6000转以上就 已经足够了。(2) 产品分类：“金隅北木”强化地板，产品种类丰富，主要用于家 庭装修和普通商用。地板款式有60余种之多

11、，可以满足古典，欧式，现代 等各种装修风格。新奥佳系列：规格为1210*191*8mni,地板花色以传统样式为主，风 格温馨，颜色亮丽明快，可以搭配各种风格家具，适合对家装风格要求比 较随意的家庭。星光系列：规格为1210*191*11. 5mm,采用了更厚的基材层，更加坚 固耐用，同时采用红一次模压新技术，地板效果更加完美。地板的颜色花纹 给人一种清新自然的朴实感。比较适合田园或简约装修风格。金隅佳居系列：规格为1215*166*12ninb地板花色风格在儿个系列中 略显古典，给人以质朴典雅的感觉。并且采用了加厚基材，感觉更加舒适。金隅钢琴漆系列：规格为1215*126* 12mm,钢琴漆系

12、列地板在最外层 装饰一层漆面，使地板具有钢琴漆一般的光泽，既保留了强化地板的耐磨 性能，乂赋予它更亮丽的色泽。2. 实木复合地板：北木实木复合地板集胶合板及实木地板的优点于一身，既保持了硬实 木地板块的优点，乂克服了易变型、易翘边、难保养、不能用于地面采暖, 施工不方便等缺点。北木地板采用现代化的生产设备和新的生产工艺，本着精益求精，尽 善尽美的钻研精神，结合高科技与天然木材，制成了新一代的“金隅北木” 实木复合地板。三、企业文化(-)企业历史北京市木材厂有限责任公司是一家有着50多年历史的老国企，企业创建于 1952年，曾经为计划经济做出过巨大的贡献，曾发展为亚洲最大的木材加工基 地，拥有两

13、条铁路专用线，6000多名员工。随着时间的推移，企业出现了当时 很多国企的通病，产品成本高，利润低。再加上城市化的加快，厂区已经不适 合再进行大规模木质建材的生产，经过多年的转产，改制。只保留了木门、地 板两项具有竞争力的产品，近期为了满足消费者需求，乂开发出了橱柜和木窗 两项新产品，“金隅北木”产品先后被四百余个大型工程及多个包括奥运工程 在内的众多重点工程采用。今天的“金隅北木”已经成为北京建筑高端市场上 的首选品牌。未来，我们将把“金隅北木”打造成以“集成家居”为理念的新 型建材供应商。（二）企业形象“金隅北木”以诚信成就未来，责任铸就辉煌的企业宗旨，木着诚信、优 质、高效、共赢的经营理

14、念，为客户提供个性化的产品和个性化的服务。50多 年来，北木人无时无刻不以诚信作为自己的座右铭，赢得了众多消费者的好评， 今年，公司被评为环渤海地区建材行业“诚信企业”“金隅北木”在自身发展的同时，积极对社会和国家做出力所能及的贡献。 2008年，北木产品首批通过木门行业CTC产品质量认证和CTC产品健康认证， 并进入二十个余奥运工程，同年10月，“金隅北木”门窗凭借在奥运工程中的 发挥的积极作用，得到组委会的表彰。在举世瞩目的北京奥运会各场馆建设中， 我们的产品先后被国家体育场（鸟巢）、国家游泳馆（水立方）、老山自行车馆、中 央电视台、首都体育馆、工人体育场、奥林匹克中心体育场等20余个奥运

15、场馆 采用，共计金额1500余万元。作为北京的企业，作为积极参与奥运工程建设的 材料供应商，我们积极响应“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的三大理念，成 立了专门的科研小组，专门从事为奥运提供环保产品进行专门的新材料、新工艺、 新产品开发工作，研发出了适合于奥运环保标准的新产品，为奥运，为中国尽了 我们的义务和贡献。第二部分：市场分析与品牌定位、市场环境家装风格的年轻化随着家居消费群体的不断年轻化，家装消费更加注重个性文化，同时对家 装产品的要求逐渐向简约，时尚的趋势发展，简约风格的家装产品倍受年轻消 费群体的青睐。集成家居理念逐步成为一个新的发展趋势现在的家居装修也都讲求一个整体风格，或简约、或古典、或现代，因此, 家居产业的大融合是大势所趋。“金隅北木”的产品系列逐步完善，我们将致 力于打造一个“集成家居”产品配套品牌，倡导为客户提供全面的配套服务， 节约客户的采购成本和选购时间。我们的优势就是利用自身的采购平台和施工 平台，优选性价比较高的材料及设备，为客户提供系列配套服务。二、品牌定位：“金隅北木”品牌在市场定位属于中高档产品，以环保和高品