高速公路收费作业安全培训准则一、收费作业区安全收费作业区是指：收费广场、收费岗亭、收费岛、收费车道、收费岗亭通向票证室路径、票证室、安全作业原则：安全第一、遵守安全工作规定及程序（一）上下岗安全1、按规定集体列队由值班站长和保安人员护送穿越车道路线2、上下岗横穿收费广场及道口时，应遵守“一站、二看、三通过”，在确认安全的情况下通过3、收费广场有地下通道的收费站，不允许收费工作人员横穿收费广场及车道4、主线站因车流量较小需要关闭车道时，严格执行交叉关道二）收费、发卡作业安全1、收费（发卡）作业时，收费岗亭门锁、亭内插销必须处于锁闭状态2、收费工作人员中途因上厕所、用餐等原因离开收费岗亭时，要按规定存放好票、款、卡，必须关窗、锁门3、收费作业出现备用金不足等问题需要他人协助，要通过监控由收费班长或值班站长解决，禁止收费工作人员离开收费岗亭自行处理4、收费、发卡人员上班领用和下班清缴通行费票、款、卡必须在票证室进行，票证室防盗门必须处于锁闭状态5、收费、发卡人员上班期间使用电暖气时，电暖气不得覆盖易燃物，离开岗亭时随时切断空调电源6、收费、发卡人员如遇突发火灾能正确使用灭火器7、收费、发卡人员能够正确使用收费岗亭内报警器。
收费亭内遇到被盗抢、失火等突发情况时，要及时使用亭内报警器并正确开展自救与施救8、收费员在要规定，及时将百元面额通行费投入岗亭保险柜9、当班班长要妥善保管收费岗亭保险柜钥匙，收费过程中无特殊情况，不得私自打开保险柜三）疏导员作业安全名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -1、疏导员作业必须保持安全距离发卡通道处疏导员作业时，应站于发卡亭前方10 米，处于安全岛中线位置，其岗位区间为0.5米0.5 米；收费通道处疏导员作业时，应站于收费亭后3 米，距左侧岛沿 0.33 米，其岗位区间为0.51 米2、疏导员夜间作业时必须穿反光标志服3、疏导员尽可能避免与司乘人员近距离、长时间接触4、疏导员不得以任何借口扒车、拦车、追车5、疏导员随时劝离广场滞留的闲杂人员及车辆四）收费班长（安全员）作业安全1、收费班长（安全员）每班按安全员管理办法中的职责对收费车道、收费岗亭、当班收费员、疏导员的作业情况进行安全检查，如发现安全隐患应及时记录到安全员手册中，并及时进行纠正，如现场无法立即整改的应按安全员工作流程上报值班站长2、收费班长（安全员）要随时观察进出收费广场的车辆和收费岗亭周围的情况，制止闲杂人员和车辆在收费广场滞留。
3、收费员或保洁人员进行卫生清扫时，收费班长（安全员）做好安全警示工作在进行卫生清扫作业时，必须先关闭车道，信号灯处于封闭状态，手动栏杆关闭，车道前端中央位置放置禁行锥形桶严禁一边收费作业，一边打扫卫生保洁人员在打扫车道及广场卫生时必须穿反光标志服，收费班长（安全员）负责对其进行监督4、收费班长当班期间要严格检查收费亭内灭火器、收费岛灭火器的位置和状态、监督灭火器是否按定制图位置摆放，压力状态是否正常；检查岗亭内报警器是否能正常使用5、收费员在交接班途中票款遇盗抢或遇到其他突发情况，收费班长应及时报告并尽可能采集证据五）特殊车辆作业安全1、查处闯口车、偷逃费车辆时，不拦车、不追车、不扒车，查处违章车辆和绿色通道验货时，要注意操作安全不得在车辆前面和车辆两侧容易挂擦的位置停留查处时必须要由保安或公安人员协助2、核验“绿色通道”车辆时，要待车辆熄火停稳后，尽量选车辆两侧的安全位置进行核验，在车辆尾部验货时要迅速、尽量减少在车尾站立时间，防止后来车辆追尾事故的发生，夜间验货人员必须穿反光服验货员在使用爬梯验货时，应在确保车辆停稳和爬梯架设安全的前提下进行，必要时，另一名验货员扶住梯子，防止车辆溜车和爬梯滑动发生危险。
3、收费人员要严格执行有毒、有害、易燃易爆物品运输车辆19:00至次日凌晨 7:00 期间不允许上路的规定，在其余时间段进行收费作业时要尽可能加快速度，如发现泄漏，要按照青银处收费站口车道名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -有毒有害物质泄漏应急预案要求进行处理4、超宽车辆处理必须严格遵守青银处超宽车辆处理流程二、非收费作业区安全非收费作业区是指：收费员宿舍、食堂及收费员上下班乘坐的管理处通勤车原则：安全第一（一）宿舍安全1、收费员宿舍内不得私接电源，不得使用自备电器2、不得在宿舍办公区存放有毒、有害和易燃易爆物品3、不得随意容留非本单位人员住宿4、不得在宿舍存放大量现金和贵重物品5、收费员上岗或下班宿舍无人时，及时将门上锁二）饮食、卫生安全1、发现身体有传染病的，要早报告、早治疗2、不得食用过期、变质食品3、工作人员上岗时要穿戴清洁整齐4、积极参加疫情防疫活动和单位年度体检三）上下班乘车安全1、职工上下班回家在班车覆盖路线范围内必须乘坐管理处通勤车2、严禁携带易燃易爆和危险品乘坐单位通勤车3、必须在通勤班车规定的停车点上下车4、严禁拦截乘坐本单位以外车辆上下班。
5、通勤车路线不能覆盖的范围，应遵守交通规则注意乘车（行车）安全三、紧急预案（一）青银处重、特大事故和紧急情况应急处置预案重、特大事故和紧急情况发生后，发现和发生事故的有关单位、科室根据不同情况，在事故地采取适宜的封闭、隔离措施，设置必要的警戒标志在保证自身安全的前提下，迅速采取措施抢救人员和财产，防止事故的扩大同时须严格保护事故现场，因抢救伤员、防止事故扩大以及疏散交通等原因需要移动现场物件时，必须做好标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图，并妥善保存现场重要痕迹、物证等二）青银处公共卫生事件应急预案1、若一旦发生突发公共卫生事故，现场人员应迅速拨打“120”名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -抢救，讲清患者症状、持续时间、人数、地点，并派人到路口接应同时迅速通知公共卫生突发事件领导小组2、报告内容：发生中毒的单位、地址、时间、患者人数、主要临床表现等3、在向我处领导报告的同时，救护人员要对患者者积极迅速进行抢救，防止意外发生，如是疫情患者应远离，做好等待救护车到来的准备工作4、救护人员、值班人员接到报警后，要迅速赶到现场，组织抢救，并详细调查其他人员，采取紧急措施，密切观察，发现有症状时及时抢救，同时要加强治安秩序的管理，防止乱中出错，控制事态发展。
5、防控应急处置办公室接到报告后及时赶到现场，协助做好现场救护工作，并协调有关部门、单位做好后勤保障工作6、保护现场及时向卫生行政部门报告，由卫生行政部门进行调查处理，在调查处理的过程中，各单位应积极配合三）青银处消防逃生预案1、突发火灾事故，各单位事发现场负责人或其他在场人员第一时间报本单位值班领导，进行初始灭火，积极采取自救；单位值班领导 10 分钟内报管理处调度监控中心值班员2、调度监控中心接报后，应立即上报信息科科长3、信息科科长接报后，立即上报管理处应急处置指挥部指挥长4、应急处置指挥部指挥长宣布启动消防疏散应急处置专项预案，信息科科长向各单位传达指挥长指令5、经指挥长批准后信息科科长向省高管局、交通运输厅办公室通报四）青银处处置大规模恐怖性爆炸袭击事件预案1、向属地 110、站区领导和积极处置信息中心报警2、事故现场周围放锥桶警示，保护现场3、收费员将通行费放入保险柜，如：岗亭被炸坍塌，收费班长利用绿通验货相机对现场进行拍照，对伤员进行救治，保护国家财产4、对伤者送医院进行救治，保安护送票款放入投包机5、路段可变情报板提示过往车辆绕行6、引导社会专业救援力量进入现场调查、救助。
7、救援结束，恢复车辆通行五）青银处突发地震灾害应急处置预案1、单位自救2、属地社会救援力量救助3、社会救助名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -4、现场保护（六）青银处突发环境事件应急处置预案发生化学品泄漏事故，工作人员要用湿毛巾捂住口鼻尽快看清运输车辆罐体有无 毒字样，同时，收费工作人员要将票款迅速收起，同时将收费亭门窗落锁、车道进行关闭在值班站长和保安的护送下第一时间迅速撤离，并协助公安、环保、消防等部门保护现场，提供环保、消防等部门对液体泄漏事故的清洗消毒工作的支持七）青银处收费站口危化品泄漏、爆炸事故现场处置疏散应急预案1、单位自救2、属地社会救援力量救助3、社会救助4、现场保护（八）青银处安全事故灾难应急处置预案1、首先，在第一时间记录肇事车辆牌照号码，查看是否有人员伤亡若有受伤人员，迅速拨打“120”进行紧急抢救、高巡、路政等急救、报警，并将情况逐级上报值班站长、处指挥部；未出现人员伤亡，要将事发情况逐级上报值班站长、处指挥部2、将票款收起，同时将收费亭门窗落锁、在值班站长和保安的护送下送到票证室3、请示总指挥后暂时关闭收费车道，在进出车道口100 米处摆放锥桶警示，维持现场秩序。
4、信息调度中心要保存好发生事故现场的信息资料，以便事故处理调阅5、交警处理事故完毕后，清理现场，撤掉锥桶恢复运营名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -。