北京培黎职业学院毕业综合实践报告200X 届毕业综合实践报告类别：毕业综合实践顶岗实习总结报告题目：论某汽车 4S 店的成本费用控制专业名称：会 计姓名：学号：班 级：指导教师：黄 平 生2011年 5月 10 日目录一、4S 店成本费用控制的现状及意义 ,,,,,,,,,,,,,2（一） 4S 店成本费用控制的现状 ,,,,,,,,,,,,,,,2（二） 4S 店成本费用控制的意义 ,,,,,,,,,,,,,,,2二、成本费用控制的主要原则 ,,,,,,,,,,,,,,,,3三、4S 店成本控制措施 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4（一）人工费的控制 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4（二）对配件的控制 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5（三）加强费用管理 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5四、总 结,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6- 1 -前言：4S店一度活得很风光经销商追求她，为了得到她的芳心不惜一掷千金几年前，一家新进入中国市场的知名汽车品牌挑选授权经销商时，曾引来 3000 多名候选者争献殷勤消费者迷恋她，去 4S 店看车是时尚，考究的店面装潢、硕大明亮的玻璃墙、统一的员工制服，都让人由衷地相信，虽然价格高，她提供的产品和服务一定是最好的。
但是，美人迟暮，中国车市的发展正带来渠道的裂变， 4S 模式的辉煌，也似乎开始从脚底慢慢褪色政府出台限购令的政策以来， 4S 的销售业绩快速下滑上涨的经营成本、下滑的销量和变薄的利润，都一起在卡 4S 店的脖子，让它难以呼吸在此背景下， 4S 店把重心放在维修售后上，裁减销售顾问尽可能的使成本费用降低一、 4S店成本费用控制的现状及意义（一） 4S店成本费用控制的现状降低成本是大势所迫建设一个 4S 店不仅需要支付灰色公关成本，而且需要支付巨大的初始成本， 还需要高额的运营成本 在汽车销售的暴利时代， 成本问题被虚假繁荣掩盖了 随着汽车市场新品种不断推出， 各种车型价格纷纷跳水，4S 店的市场利润在缩水，汽车销售进入微利时代后，经销商自然无法承担 4S 店高昂的投资费用和运营费用， 前期投入可能成为沉没成本， 因此在经营中就势必要降低成本二） 4S店成本费用控制的意义1. 通过成本费用控制，可以提高企业的经济效益企业是以盈利为目的的经济组织， 成本费用是抵减利润的主要因素 降低成本费用，可以增加利润，进而可以提高企业整体的经济效益2. 通过成本费用控制，可以提高企业的竞争力企业的成本费用水平对产品的价格影响重大。
若企业的成本费用水平较低，产品价格就可以定得较低； 若成本费用水平较高， 低价格就会使企业处于不利的境地通过有效的成本费用控制， 可以降低企业的成本费用水平， 提高企业在竞争激烈的市场中，尤其是在残酷的价格战中的竞争力3. 通过成本费用控制，可以提升社会经济效益加强成本费用控制， 降低成本费用是落实节能降耗减排的重要举措， 符合建设节约型社会的时代要求 例如某些物资是国家或社会的稀有资源或不可再生资- 2 -源，节约这些物资的消耗，其实就是对资源的一种保护，是对社会的一种贡献降低成本费用， 对于提升社会经济效益， 确保未来社会的可持续发展具有重大意义二、成本费用控制的主要原则1. 集中控制与分散控制相结合的原则集中控制是指成本费用控制工作应在企业负责经营管理的分管领导的领导下，由财务部门负责统一控制、 统一协调和统一核算 分散控制是指由企业本部各个职能部门及基层单位根据其自身的职责分工，对应负责的成本费用进行控制4S 店的成本费用控制是由各个部门和有关人员来共同完成的，根据本店的发展状况不断调整确定集中与分散的合适的度， 力求达到既能调动各部门在成本费用控制工作中的积极性， 又能使财务部门充分发挥其协调、 监控的功能的最佳状况。
2. 专业管理与群众管理相结合的原则专业财会人员所制定的成本费用控制方法、 方案及所采取的一些降低成本费用的措施，需要广大职工群众来具体贯彻落实 而且职工群众在实践工作中积累了十分丰富的经验， 对成本费用控制有许多独到的见解或很好的建议， 充分调度职工群众参与成本费用控制的积极性， 认真听取他们的意见和建议， 是成本费用控制工作能否取得预期效果的关键3. 成本效益原则实施成本费用控制活动自身一般也会发生一些费用， 这些费用一般称为控制成本实施成本费用控制的目的就是通过切实可行有效的控制活动， 给企业带来较大的经济效益， 即控制收益 如果控制收益大于控制成本， 则该项控制活动是合算的，因而该项控制活动是必要的否则，在一般情况下，该项控制活动就是不合算的，也就没有必要进行4. 适应性原则成本费用控制的适应性原则是指随着时间的推移和内外部条件的变化， 成本费用控制能适应这种变化， 并能在变化的条件下较好地发挥控制作用 在建立成本费用控制系统时应综合考虑多种因素， 不能顾此失彼， 应对外界条件可能发生的变- 3 -化做出充分的估计， 在估计困难时， 不但要考虑企业内部的因素， 还要考虑企业外部的因素。
5. 权责利相结合原则对于成本费用控制的结果要进行分析考核， 如果是有利的差异， 则应给予奖励；否则，应采取相应的措施予以改进，并给予经济制裁企业应实行权责利相结合的经济责任制， 各成本费用控制责任中心所拥有的经营决策权利， 要同其所获得的经济利益保持一致 即具有什么样的权利， 就应承担什么样的责任， 相应地获取什么样的利益6. 目标协调的原则成本费用控制目标应服从于经营总目标， 根据经营总目标确定应该控制的产品采购成本、 管理费用、销售费用和财务费用的水平； 成本费用目标同时应与其他相关目标相协调， 防止某些部门、 单位为追求自身利益， 只注重某些指标的完成，而忽略其他方面给企业造成负面影响三、 4S 店成本控制措施要实施好控制措施首先最重要的一点是在全员中树立成本观念，将成本费用的控制指标化，直接联系到相关个人，建立责任成本管理制度的激励政策一）人工费的控制在各种生产要素中人（劳动力）是最活跃的的因素工作的质量，工时，成本，等管理目标都是靠人的劳动去实现的 因而人（劳动力）是生产要素中进行动态管理和优化配置的重点 在汽车的维修过程中， 工人严格按照客户的要求和维修顾问的建议进行维修， 减少赶工或窝工浪费， 并不断进行劳动力平衡，调整、解决作业过程中工人数量，技术相配合等问题，充分调动工人积极性，同时加强技术教育和培训，并以考试的形式进行比赛，提高效率，杜绝返工现象的发生， 避免因返工造成人工， 材料浪费等计划外之出加大成本。
此外，在现在车市低迷的情况下， 还可以采取适当裁减销售人员和与售后无关的管理部门人员，控制人工费在总成本费用中的比例二）对配件的控制配件的价格不是 4S 店所能控制的，对于正厂件的终端价格，厂家有着严格的限制，终端价和厂家供货价之间的价差一般都在 15%到 25%之间就这点毛利润，再扣除税收和其他方面的成本，可以说所剩无几所以- 4 -4S 店不仅要进货时尽可能减低成本更重要的是要加大对配件的日常管理对此4S 店制定了管理细则：1. 每月紧急订单的项目数及金额均不得超过总订单的 40%2. 存货周转率控制 6-8 之间3. 对失销配件进行配件失销记录，配件的及时供货率达到90%以上4. 提供月度库存积压报告对一年期以上配件，控制在总库存配件的 10%以内二年期以上配件，每年允许库存损失不超过 2%5. 每季度进行一次库存盘点， 全年必须确保二次全盘， 二次抽盘（抽盘比例不低于 10%），并按财务制度作好盘存和处置记录对于保管不善，造成霉烂、变质、锈蚀的零配件，在收发、保管过程中已损坏并已失去部分或全部使用价值的，由配件保管员填制“物品报废单”报经领导审批在盘点过程中，还应清查有无本企业多余或暂时不需用的配件， 以便及时把这些配件调剂给其他需用的单位。
三）加强费用管理，控制不合理支出在费用管理上， 要全面实行目标限额控制以及节约奖励超支处罚制度 首先要根据《企业财务通则》 和企业财务制度的要求， 正确确定费用开支范围和各项目开支标准，按照费用项目的性质和可控制原则，归口到各有关单位，如：营业费用归口由物资采购部门、 销售部门管理， 管理费用、财务费用归口由其他各职能部门管理各部门还要将费用项目分解到下属各车间、 班组及个人，明确责任，使全员提高费用控制意识， 在具体支出上对细节加强控制管理， 以达到全面控制费用支出的目的1. 将店内发生的费用按费用性质划分为固定费用和变动费用由于固定费用在一定时期内相对较稳定， 因此要重点加强对变动费用各环节的审批支出管理2. 日常支出费用出入库研讨对于店内日常支出较多费用的消耗物品， 无特殊情况外， 一律采取出入库的形式结算，不得以现金报销结算3. 话费等采用定额补助的形式- 5 -对于话费、小车费用等采取定额补助的形式予以支出，为了免除涉税风险，可采取在定额补助内凭票报销的方式4. 销售费用的固定和提成的方式对于销售费用， 采取按销售额和回款额挂钩， 并按定额提成的方式结算， 同时为了免除涉税风险，也采取在定额的范围内凭票报销的方法。
5. 实行严格的费用开支审批制度建立健全严格的费用开支和报销审批制度， 将费用的报销分为考核和非考核费用对于考核费用， 一切开支都要在预算额内进行， 不允许有任何的调整和变动；对于非考核费用， 必须经店内负责人直接审批或有类似权限的人审批后方能办理对于一些重要的费用如招待费、会议费、宣传费、中介机构费等，必须由店内负责人审批四、总结综上所述 ,4S 店成本费用控制内容是广泛的、深远的在实际经营中 , 可以有多种多样的灵活运用经济效益的提高、加强成本费用的科学管理 , 努力降低成本费用不但是当前 。