47咨询0731-89873130 第一部分 自学指导第一章：组织行为学的对象与性质一．主要内容1.组织行为学与管理人员（1）组织的概念 （2）行为的概念 （3）组织行为学的概念 （4）组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法和研究目的 （5）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用2.组织行为学的学科性质（1）组织行为学的科学性质 （2）组织行为学的边缘性主要表现（3）组织行为学的两重性：自然属性、社会属性（4）认识组织行为学两重性的来源3.组织行为学的产生与发展4.组织行为学的理论体系与其相关学科的关系（1）组织行为学的理论体系，理论框架 （2）影响组织中人的行为的因素（3）行为规律的理论模式的表述 （4）心理学与组织行为学 （5）社会学与组织行为学 （6）人类学与组织行为学，文化的功能 （7）政治学、伦理学、生物学、生理学与组织行为学二．重点组织的概念 行为的概念 组织行为学的概念 三．难点 组织行为学的理论体系与其相关学科的关系第二章：组织行为学的研究方法一．主要内容1.科学的研究方法应具有的主要特性（1）研究程序的公开性 （2）收集数据资料的客观性 （3）观察和实验条件的可控性（4）分析方法的系统性 （5）所得结论的再现性 （6）对未来的预见性2.研究的基本过程（1）分四个步骤的研究过程 （2）分六个步骤的循环系统研究过程3.研究的主要方法（1）案例研究法 （2）观察法 （3）心理测验法 （4）调查法 （5）实验法二．重点 .科学的研究方法应具有的主要特性三．难点 六个步骤的循环系统研究过程第三章：个体差异与管理一．主要内容1.认知差异与管理（1）知觉、社会知觉和自我知觉的概念 （2）自我知觉与社会知觉的关系（3）知觉的过程和影响知觉的因素 （4）知觉差异对管理的影响2.价值观、态度差异与管理（1）价值观与管理 （2）态度差异与管理 （3）组织认同感的概念，组织认同感的影响（4）工作参与度及其影响 （5）管理者如何提高员工对组织的认同感与对工作的参与度3.个性差异与管理（1）个性的概念 （2）个性倾向性特征 （3）个性心理特征 （4）影响个性形成的因素 （5）个性差异在管理中的应用二．重点1 认知差异与管理2价值观、态度差异与管理三．难点 个性差异与管理第四章：创造性行为的培养与开发一．主要内容1.创造性行为的特点和类型（1）创造性行为的概念 （2）创造性行为的特点 （3）创造性行为的类型2.创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律（1）企业与任何类型的组织的生存和发展都要创造性行为（2）改革开放需要创造性行为 （3）创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力 （4）人类历史的发展需要创造性行为3.创造性行为人员的主观特征的自我培养和测量（1）主观特征的自我培养 （2）创造性潜能的测量4.开发创造性行为应具备的客观环境（1）家庭环境 （2）学校环境，传统教育方式如何改变为现代的教育方式（3）组织环境 （4）社会环境二．重点创造性行为的特点和类型创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律三．难点创造性行为人员的主观特征的自我培养和测量第五章：事业生涯的设计、开发与管理一．主要内容1.事业生涯及其设计与开发的概念（1）事业生涯的概念和对理解概念的四点说明 （2）事业生涯设计的概念（3）事业生涯开发的概念 （4）事业生涯设计与开发应遵循的原则2.研究事业生涯设计与开发的意义3.事业生涯的管理（1）事业生涯管理的概念 （2）事业生涯管理的内容4.事业生涯的选择（1）影响事业生涯选择的因素 （2）事业生涯选择的步骤与方法（3）对事业生涯选择的调整5.事业生涯变动方向与发展阶段（1）在组织内部，个人事业生涯发展变动的方向 （2）个人整个事业生涯发展的阶段划分6.实施事业生涯设计与开发应注意的问题二．重点 .事业生涯的管理三．难点事业生涯变动方向与发展阶段第六章：群体心理与行为基础一．主要内容1.群体的定义与类型（1）群体与群体行为 （2）个体为什么加入群体 （3）群体发展的阶段（4）群体的类型2.制约群体有效性的因素（1）群体的外部环境条件 （2）群体成员资源 （3）群体结构 （4）群体任务3.群体规范与角色（1）群体规范的功能 （2）群体规范的形成 （3）角色建立与适应4.群体凝聚力（1）凝聚力的来源 （2）凝聚力对群体生产率的影响 （3）凝聚力的评价二．重点. 群体凝聚力 制约群体有效性的因素三．难点 群体规范与角色第七章：群体内部互动行为一．主要内容1.协调效应（1）群体促进效应 （2）社会惰化效应 （3）协同效应2.群体压力与从众（1）群体压力与从众 （2）影响从众行为的因素3.群体沟通（1）沟通的过程 （2）沟通的类型和特征 （3）有效沟通的障碍 （4）有效的倾听4.群体决策（1）群体决策的利与弊 （2）群体思维和群体决策风险转移 （3）群体决策技术二．重点 群体沟通三．难点 群体决策第八章：群体的人际关系一．主要内容1.人际关系的性质（1）人际关系的含义 （2）人际关系的作用 （3）关于人际关系的理论解释（4）三种不同的人际需求 （5）基本的人际反应特质2.影响人际吸引的因素（1）个人因素 （2）交往因素3.人际关系的测量（1）社会测量 （2）关系分析 （3）参照测量4.竞争与合作（1）什么是竞争与合作 （2）合作与竞争的形成 （3）影响合作与竞争的因素二．重点 影响人际吸引的因素 竞争与合作三．难点 人际关系的测量第九章：群体间互动行为一．主要内容1.群体间行为的特性（1）群体互动行为的产生 （2）影响群体间互动的因素 （3）管理群体间互动的方法2.群体间的冲突（1）什么是冲突 （2）冲突的过程 （3）冲突给组织群体带来的影响3.群体冲突的管理（1）激发功能正常的冲突 （2）处理冲突的策略 （3）冲突管理技术二．重点 群体间行为的特性 群体冲突的管理三．难点 群体冲突的管理第十章：领导行为与领导过程模式一．主要内容1.领导的概念与功能（1）领导的概念 （2）领导的特点 （3）领导的功能2.领导的过程模式（1）有效领导的基础 （2）有效领导行为的含义 （3）有效领导行为的步骤（4）有效领导的结果二．重点 .领导的过程模式三．难点 .领导的过程模式第十一章：领导理论一．主要内容1.领导素质理论（1）领导者应具有的素质 （2）不同层次领导者应具有的素质结构 （3）领导班子合理的素质结构2.领导行为理论（1）领导行为二元四分论 （2）领导行为方格论 （3）领导作风论3.领导权变论（1）权变论的概念与权变因素分析 （2）费德勒的权变领导论 （3）途径—目标理论（4）领导生命周期理论 （5）领导有效性的评价二．重点 领导行为理论三．难点. 领导素质理论第十二章：领导的决策行为一.主要内容1.领导与决策2.领导决策的原则（1）信息健全原则 （2）可行性原则 （3）系统分析原则 （4）对比择优原则（5）时效原则 （6）集体决策原则3.领导决策的客观依据（1）对决策对象本身特点和规律的研究 （2）对未来发展趋势的研究 （3）对社会发展的研究 （4）决策要符合政策与法律规范4.领导决策的程序（1）发现问题 （2）确定目标 （3）核定价值准则 （4）拟定方案 （5）方案评估 （6）方案选择 （7）试验实证 （8）组织实施5.领导决策的科学化、民主化、有效化（1）决策的民主化 （2）决策的科学化 （3）提高领导者决策水平的方法二．重点 领导决策的科学化、民主化、有效化三．难点 领导决策的程序第十三章：激励过程诸要素的研究一．主要内容1.行为（1）管理人员为什么要了解人类的行为特征 （2）人类行为的共同特征2.动机（1）动机的概念 （2）动机的机能 （3）动机结构和优势动机 （4）动机的分类3.需要和目标（1）基本概念 （2）需要的特征 （3）目标的性质 （4）行为的基本心理模式4.激励（1）激励的涵义 （2）激励的机理 （3）激励的作用二．重点 1动机 2激励三．难点第十四章：激励理论研究一．主要内容1.激励理论的发展 2.内容型激励理论（1）需要层次理论 （2）双因素理论 （3）成就需要理论 （4）ERG理论3.过程型激励理论（1）期望理论 （2）综合激励理论 （3）公平理论4.行为改造型激励理论（1）问题的提出 （2）理论要点 （3）行为改造型激励理论的应用二．重点（1）需要层次理论 （2）双因素理论 （3）成就需要理论 三．难点 .行为改造型激励理论第十五章：运用激励理论建立激励机制一．主要内容1.激励过程模式2.激励机制与激励理论（1）美国的职业生活质量 （2）日本的自主管理活动 （3）激励理论在中国的应用二．重点 激励机制与激励理论三．难点 .激励过程模式第十六章：组织结构与组织设计一．主要内容1.组织结构概论（1）组织结构的内容 （2）组织结构理论2.组织结构设计（1）组织结构设计的原则 （2）组织结构的形式与特点3.组织行为科学化（1）组织结构合理化 （2）组织运行有效化 （3）组织心理和谐化二．重点 组织结构设计三．难点 组织结构概论第十七章：组织变革与组织发展一．主要内容1.组织变革与发展的目标与特点（1）组织变革和发展的目标 （2）当今世界组织变革的特点2.组织变革的压力与阻力（1）压力变动力 （2）组织变革的阻力 （3）克服变革的阻力3.组织变革的对策（1）组织成长阶段理论 （2）组织老化与客服的对策 （3）组织变革的关键——内容的选择 （4）组织变革的策略 （5）组织变革的程序（6）组织变革的步骤4.我国企业的组织变革（1）我国企业组织变革的特点 （2）我国企业组织变革的内容 （3）我国企业管理模式的更迭 （4）我国大中型企业组织发展的思路二．重点 组织变革与发展的目标与特点三．难点 组织变革的对策第十八章：组织文化一．主要内容1.组织。