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1、思迅商务专家-购物中心版-方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司第 1 页 共 38 页 商务专家商务专家 百货/购物中心管理系统 版本 V6 技术方案建议书 思迅商务专家-购物中心版-方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司第 2 页 共 38 页 附加说明附加说明 本建议书中所涉及的信息不能泄露到双方以外的任何机构，也不允许为除评估 该建议书以外的其他任何目的而进行全部或部分复制、使用或透露。在合同最 终授予我公司或与我公司的建议书提交有关的前提下，用户拥有在合同许可范 围内复制、使用或透露相关信息的权利。本限制条款对于用户使用本建议书中 包含的从其他非限制性渠道获得的信息不做约束。 版权声明
2、如非另行说明，我公司拥有本建议书所有内容的版权。这些有版权的资料仅为 所建议的方案使用，未经我公司许可不得向项目人员以外的任何人泄露。 除非得到我公司或资料所有人的书面批准，我公司在此明确声明本建议书中的 任何文件或资料不得被部分或全部再版、复制、转售或分发，也不准许用于任 何商业用途或出售。 地址：广东省深圳市南山区高新技术产业园南区 W2-B 栋 4 楼 邮政编码：518057 上海办事处地址：上海市零陵路 791 弄 3 号楼 302 室 联系人： 张剑 电话：021-51870609 13701864804 网址： 思迅商务专家-购物中心版-方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司第 3
3、页 共 38 页 目录目录 1 应用系统软件解决方案应用系统软件解决方案5 1.1项目背景 .5 1.2需求分析 .5 1.2.1购物中心信息化建设的必要性.5 1.2.2需求概览.6 1.2.3解决方案概述.6 1.3管理系统规划目标 .9 1.4管理系统建设规划 .10 1.4.1信息化建设规划.10 1.4.2百货/购物中心信息管理层次11 1.4.3系统管理架构规划.12 1.5百货/购物中心管理系统功能简介13 1.5.1系统设定.14 1.5.2租户管理.14 1.5.3结算管理.18 1.5.4进销存管理.22 1.5.5促销管理.23 1.5.6销售管理.25 1.5.7卡券管
4、理.27 1.5.8物业管理.31 1.5.9智能分析.31 1.5.10系统管理.32 2 系统架构系统架构34 2.1系统总体架构图 .34 2.2软件/硬件配置方案35 硬件35 软件35 3 软件系统培训软件系统培训.36 4.1 受训人员要求.36 4.2 培训对象.36 4.3 培训时间.36 4 软件系统服务软件系统服务.36 5.1 软件售后服务.37 思迅商务专家-购物中心版-方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司第 4 页 共 38 页 前言前言 深圳万国思迅软件有限公司非常感谢奥莱斯购物公园对我们的信任和支持，给予我们 这个宝贵机会为奥莱斯购物公园商业管理系统百货及购物中心
5、管理提出解决方案。作为一 家专为零售业提供解决方案和应用软件的科技公司，思迅软件为奥莱斯购物公园提供的是 一个完整和先进的百货及购物广场管理系统解决方案，相信思迅软件解决方案的应用和实 施能帮助奥莱斯购物公园提高精细化管理水平和提高竞争能力。 深圳万国思迅软件有限公司（以下简称思迅） ， 1991 年由 IBM 投资创立，是 IBM 在 中国境内投资的第一家专业软件开发公司，也是 IBM 在亚太地区流通零售行业的核心合作 伙伴和关键 ISV （独立软件开发商） 。公司总部位于深圳，在全国所有的省份及大中城市 设有分公司、办事处及服务机构，拥有一支由资深管理专家、出色行业顾问及专业软件工 程师组
6、成的高素质团队。 思迅软件长期致力于零售流通业、商业自动化与餐饮娱乐行业信息化技术研究开发与 推广应用，是全国最早的零售业软件专业开发商，也是目前国内零售流通信息化解决方案 的领导供应商和服务商。思迅拥有自主知识产权的“思迅”全系列商务管理软件，并以此 为核心，提供连锁超市、便利店、百货、购物中心、连锁品牌专卖店、分销、物流和餐饮 娱乐业专业解决方案，以及管理咨询、项目实施、系统集成、技术支援等全程服务。 思迅软件拥有成熟的市场销售渠道及完善的技术服务网络。目前，思迅软件在全国 30 多个省份及大中城市拥有超过 400 家业务合作伙伴，建立了遍及全国的强大思迅合作联盟 阵营、渠道分销体系及技术
7、支持服务体系，形成目前中国零售业最大的 IT 营销服务网络。 为客户提供专业化、特色化的管理咨询、项目实施、系统维护、专业培训、优化升级等服 务。此外，思迅软件还配备了先进的技术支持中心，以电话咨询、传真、电子邮件、现场 支持等多种手段为思迅产品用户提供 7 天*24 小时的全方位高质量技术支持服务。 “只有客户成功，才是 SISS 真正的成功” 。至 2007 年 5 月，思迅软件的用户已突破 30000 家，用户数拥有量居全国第一，海外版产品远销香港、菲律宾、新加坡、马来西亚、 越南、泰国、老挝和欧洲、南非等国家和地区，成为国内极少数拥有多语言版本 POS 系统 的软件提供商。 思迅商务专
8、家-购物中心版-方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司第 5 页 共 38 页 1 应用系统软件解决方案应用系统软件解决方案 1.1 项目背景项目背景 环球奥莱斯购物公园是上海市“十五”期间“一城九镇”重点项目，占地面积 613 亩（商业用地） ，已建成的商务中心、综合精品商场、别墅式商业楼等面积达 40 万平方米。拥有大型停车场，可同时停泊 5000 多辆车。环球奥莱斯购物公园二期工 程以高层建筑为主体，包括标志性建筑衣都大厦（五星级酒店公寓） 、地区总部 大厦和多功能厅等，建筑面积 12 万平方米。总投资 27 亿元人民币。 公园汇聚国际品牌折扣直销店，涵盖欧美日韩港台品牌服饰、化妆品、数码
9、电 子、家居工艺品、高科技小商品等众多的商品类型，其中专业经营国际品牌服装奥莱 斯 35%(占地面积 215 亩)，配套（餐饮、娱乐、休闲、住宿）25%，化妆品奥莱斯 15%，家居工艺品奥莱斯 7.5%，高科技小商品 10%。环球奥莱斯购物公园将在全国建 立 200 家国际品牌代理专卖店和 15000 家具有销售渠道的网点，致力于成为全国乃至 东南亚最大的奥莱斯航母.生活购物公园。 为了实现标准化管理，使购物公园的服务达到国际化标准，公园希望通过信息 化系统使购物公园的管理水平提升到更高的水平。 1.2 需求分析需求分析 1.2.1购物中心信息化建设的必要性购物中心信息化建设的必要性 一般来说
10、，百货/购物中心的经营方式基本有三种：自营、联营和租赁。一般 以联营和租赁为主。 在当前激烈的零售业竞争环境下，商场和租户之间需要紧密合作才能取得共同 的成功。唯一的办法是创造一个双赢的局面，并且不断监控、完善这种合作方式。想 要达到这个目标，只有通过加强信息管理系统的建设和推广，使经营的资源得以共享， 得到充分的利用，从而为管理层和租户提供强大的分析和决策数据，提升广场凝聚力， 达到互利互惠的目标。 百货/购物中心需要具备完善的信息系统，为商场管理者、广大签约商户和顾 思迅商务专家-购物中心版-方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司第 6 页 共 38 页 客都提供便利。当然便利各有不同，有管
11、理便利、财务核算便利、营销便利、经营决 策便利、结算便利、消费便利等等。 百货/购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式，需要精细化管理；而精 细化管理需要数字说话；统一的信息系统就能提供决策者、管理者想要的数据以及用 数据为顾客与商户服务。 建立统一的信息平台，进行精细化的管理，不但能够为顾客提供统一收银、消 费一卡通等便利的服务；还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息， 甚至于提供更详细的经营信息，譬如零售商品单品进销存信息等；系统还能为百货/ 购物中心提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息， 便于商场分析后对经营场地（稀缺资源）进行无限再分配。可以说
12、招商不是一个开业 前就完结的工作，实际上招商是一个无限循环的工作，这都需要信息系统的分析支持。 1.2.2需求概览需求概览 百货/购物中心的主要营业模式是租赁和联营，每月按固定租金和/或销售额抽 成进行结算。承租商的类型主要为服饰、鞋帽箱包、化妆品等各类零售及餐饮、娱 乐等，承租商之营业数据通过前台 POS 系统（可分为中央收银、租户自收银及提交 手工报表三种方式）汇总至商场数据中心，根据数据中心的数据进行结算。 对于目前国内的百货/购物中心项目，其管理的需求主要体现在以下几个方面： 1、 铺位的管理，了解铺位的出租率和空闲率。 2、 分析商场内的业态分布，分析其合理性，及时做出调整。 3、
13、租户的管理（租约合同的管理，结算的管理，及租户销售业绩的管理） 。 4、 会员系统的管理，提高顾客的忠诚度。 5、 储值卡、会员卡、购物券等实现一卡通管理。 6、 商场整体运营的分析，收集各铺位的营运数据。 7、 推广促销活动的管理。 思迅商务专家-购物中心版-方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司第 7 页 共 38 页 1.2.3解决方案概述解决方案概述 我们的商业管理系统设计是以解决以上商家需求，满足商业管理需求为目的， 管理多种业态为基础，以数据传输及存储高速、安全为条件，提供高质量的数据运 算功能及分析信息。 “思迅商务专家-购物中心版 V6”有以下特点： 严格的用户操作权限的管理 系
14、统能够有效管理商场内所有租户商铺 系统提供完善真实的经营分析数据，以利于业主获得最大的租金回报率 能够方便及时地分析了解商业布局的合理性 及时了解整个商场的商业销售状况 使用及时准确的数据来分析销售业绩 会员系统的建立和管理，提高顾客的忠诚度 完整的推广促销活动管理，及时了解促销活动业绩 良好的数据接口，保证了与其他软件系统连接的兼容性 完整的报表分析功能 促销活动的管理和有效性分析 建议之解决方案具有以下优势: 友好性 由于大部份零售企业的职员并非具有深厚的计算机知识，因此系统需要能容易 操作使用及无需花费长时间进行系统培训，同时系统的维护工作应该简单、快捷。 延展性 系统可连接及整合其它系
15、统，例如财务系统，信用卡系统，餐饮系统等其它系 统。系统能够作出分类管理，多层品牌管理，多层区域管理及多层商业模型管理。 稳定性 系统能操作畅顺及稳定以预防不必要的人工操作，从而提高有关生产力及相 应工作效率，同时亦可减低重复的营运成本。 整合性 所有系统模块的运作需相互配合及自动化。 畅顺的实施 具备丰富的商业实践以提高有关商业运作的有效性。 成本有效性 系统能以最具效果的成本投入满足有关的目标需求，同时也提供高投资回 思迅商务专家-购物中心版-方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司第 8 页 共 38 页 报比的切实效益。 保障投资 由于科技日新月异，落伍的科技往往于几年后被淘汰，科技平台的
16、选择投资 必须能配合未来科技发展的延续。 营运成本减省 系统能协助制定有关营运流程之标准，此举可减省有关因业务扩展时的 营运与行政管理作出调整所引致的额外成本。 以上目标需求为制定此解决方案之前提。 客户之未来商业效益客户之未来商业效益 系统将为贵司带来如下效益: 销售额改进- 使用实时的销售信息作出分析，用户可清楚了解顾客的消费行为，从而制定一连串适时， 且有利于促进商品销售及改善客户关系经营策略，以增加“推”和“拉”的销售作用，提 升顾客重复消费习惯，从而巩固顾客群及市场占有率，藉此提升销售营业额。 更良好使用商品库存- 从建议解决方案中的数据汇总设计，贵司可透过共享的汇总信息，清楚知道所经销商品之 库存状况及相关的销售潜力预测，从而作出有效的库存调拨或补购，以调整至商品库存最 少值，及减省商品库存投资的风险。 营运成本减省- 解决方案可提供自动的工序操作，以减少审批过程之中所引起的人工操作时间，同时系统 可提供相关的数据以提高审批过程的效率。 减省系统维护费及
