管理知识题

《管理知识题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理知识题（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、这是网站上的,非常珍贵,一定要按上面提到的复习公共基础知识考试的内容主要包括英语、计算机、综合常识、写作。各部分内容所占比重为英语15%、计算机20%、综合常识20%、写作45%。试题分为客观性试题和主观性试题。客观性试题包括选择题、判断题等，主观性试题主要为写作。答题时限120分钟，满分100分。英语：认知4000-6000个词汇，能较熟练地运用其中的2000个单词，掌握其基本搭配；具有较扎实的实用外语语法知识，了解主谓一致关系、倒装句和各种从句，熟练掌握虚拟语气、动词不定式和分词的用法；具有较强的外语阅读技能，能正确理解难度适中的书面材料，把握所读材料的主旨大意，了解说明主旨大意的事实和细

2、节；既理解字面意思，又能根据所读材料进行判断和推理；既理解个别句子的意义，也理解上下文的逻辑关系，并能在阅读中根据需要自觉调整阅读速度和阅读技巧。计算机：要求掌握计算机技术和基础知识，计算机软硬件组成的基本概念、基本原理，Windows2000/xp操作系统、文字处理软件Word2000/xp和电子表格Excel2000/xp的基础知识和使用方法，多媒体信息技术、计算机信息安全技术的基本原理及关键技术，关系数据库的基本概念应用，计算机网络的概念、理论和相关应用，包括局域网和Internet的原理和相关知识等。综合常识：涵盖政治（含时政）、经济、法律、管理、科技、人文、省情等方面。写作：要求考生

3、根据自己对给定材料的理解自拟题目写一篇文章，主要考察其综合分析和文字表达能力。楼主我要说的是,这个考试是没有真题的.不管是公务员考试还是事业单位,考试完了人事部分不会将题目公布于世的.我们看到市场上卖的那些资料真题都是各大辅导机构找人入考试考试偷偷带出来的题.去年我参加这个考试,公共基础知识只考了英语计算机和写作,没有综合常识.今年可能难一些了.估计这个综合常识经济,法律和管理占的比重大一些.具体参考国考的综合知识就可以了英语计算机都是基础知识.中等难度.考前练练手!面试中的专业知识就是看你考什么岗位,他需要什么样的知识,你就准备什么了 肯定会问你,你对我们单位了解多少?为什么选择报考这个岗位

4、?也就是报考动机.这需要你多方打听所报考的单位重要信息,网上多找些 、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（ ）。 A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性 2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ ） A、维修 B、管理 C、经营 D、服务 3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）。 A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C、规模 D、信誉 5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企

5、业应创造条件满足其要求，提供（ ）。 A、一般服务 B、特约服务 C、公共服务 D、公众代办服务 6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ ）。 A、质价相符 B、能够承受 C、价格优惠 D、价格偏低 7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了（ ）。 A、积极主动，讲求时效 B、谦虚谨慎，文明礼貌 C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象 8、前期物业管理由( )负责选聘物业管理企业。 A、建设单位 B、业主大会 c、业主委员会 D、业主9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( )。 A

6、、商品房的购买者 B、公房的购买者 c、商品房的租赁者 D、未售出房屋的开发商10、房屋建筑工程质量保修办法规定供热与供冷系统的最低保修期限为( )个采暖期、供冷期。 A、 l B、2 C、5 D、lO 11、建设部的住宅室内装饰装修管理办法规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( )A、1年 B、2年 C、3年 D、5年12、关于客户报修接待工作以下做法错误的是( ) A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写维修服务任务单 B、维修人员上门后应与客户共同确认维修内容 C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费

7、13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ ），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。 A、 满一年 B 、满两年 C 、一年以内 D 、两年以内14、物业管理公司的治安管理实质上是（ ）。 A、 治理 B 、管理 C、 治安 D、 服务15、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ ）。 A 、装饰性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性16、物业的使用人是指( )。 A、代理权人 B、承租人 C、占有权人 D、承租人及其他实际使用物业的人 17、接管验收的首要条件是（ ），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。 A、全部施工完毕 B、施工单位已撤出 C、竣工验收合格 D

8、、接管验收准备就绪18、为了规范物业管理活动，维护（ ）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定物业管理条例 A、业主 B、开发商 C、物业管理企业 D、业主和物业管理企业 19、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。 A、 业主 B 、建设单位 C、 施工单位 D 、前期物业管理企业 20、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（ ） A、城市新建住宅小区管理办法 B、城市住宅小区物业管理条例 C、城市居住物业管理条例 D、物业管理条例 得 分 评卷人 二、在所给的四个选择项中选出一个以上的正确答案，然后将其序号填写在题后的括号内。少选、多选

9、、错选均不得分。每小题3分，共45分） 1、 物业管理条例第二十九条规定的资料是建设单位向物业管理企业移交的全部资料，物业服务合同终止时，物业管理企业应按规定交还给业主委员会。具体包括以下资料（ ）。 A竣工总平面图，单体建筑结构设备配套设施地下管网工程竣工图 B设施设备安装使用维护保养资料 C物业保修，使用说明文件 D物业管理是所必须的其他资料。2、物业管理企业开展各项活动必须（ ） A、以服务为宗旨 B、以管理为目的C、以经营为手段 D、以效益为目的 3、物业管理区域内安全保卫的重点是（ ）。A、 防火、防盗， B 、防雷、防电 C 、防交通事故 D 、防意外伤害4、物业管理人员必须具有的

10、专业知识和专业技能包括（ ）。A 、现代管理知识 B、 现代管理手段 C 、物业管理专业技能 D、 遵守纪律，奉公守法5、房屋装修监督管理的主要内容包括（ ） 。A、审核装修设计图纸B、审核装修作业是否构成物业结构墙面和楼板等的损害C、派员巡视施工现场，监督施工人员是否规范作业D、对完工的装修工程进行检查验收 6、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（ ）。A 、仪表仪容端庄 B、 具有科学头脑 C 、具有科学思想 D 、运用科学的手段7、业主委员会的义务有（ ）。A、召集，主持业主大会或业主代表大会 B、向业主大会或业主代表大会汇报工作C、支持，配合和监督物业管理企业的工作

11、 D、积极创建文明物业小区8、住宅小区物业管理公司实行（ ）的服务原则。A、 有偿 B 、低价 C 、高档 D 、高效9、物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到( )。A、态度友好诚恳 B、提问要用委婉的方式c、对给客户带来的不快表示歉意和同情 D、保持眼睛与客户对视，以示尊重10、物业服务收费管理办法规定，物业服务收费应当遵循( )等原则。A、合理 B、公平 c、费用与服务水平相适应 D、费用与业主承受能力相适应11、物业服务收费管理办法规定，业主与物业管理企业可以采用( )形式约定物业服务费用。 A、政府定价制 B、回扣制 c、酬金制 D、包干制12、根据有关规定房屋二次装修( )。 A、

12、不得影响毗连房屋的正常使用 B、不得影响邻里生活 C、不得将阳台改为厨房 D、不得将卫生间的蹲坑改为坐便器13、在物业管理区域内，物业管理企业负责的日常保沽范围应该包括( )A、楼宇内的公共部位 B、物业管理区域的公共场所C、业主的自用部位 D、物业管理区域内的垃圾集中存放地点14、住宅小区物业管理主体由（ ）组成。A、业主和业主大会 B、业主委员会和物业管理公司 C、政府相关部门 D、房地产开发建设单位15、住宅小区房屋按产权划分有（ ）。 A、异产毗连房屋 B、 私人房屋 C 、集体房屋 D、国有共有房屋得 分 评卷人 三、判断提（每小题2分，共20分） 1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（ ）2、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。( )3、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（ ）4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主。（ ）5、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（ ）6、物业管理企业收取物业服务费，应有