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1、2019/9/1,P. 2,IT推动管理革命,汉普管理咨询（中国）有限公司 市场总监 徐 小 健,2019/9/1,P. 3,想问的几个问题 企业信息化的根本目标效率和效益 中小企业如何实现信息化,内容摘要,2019/9/1,P. 4,想问的几个问题 企业信息化的根本目标效率和效益 中小企业如何实现信息化,内容摘要,2019/9/1,P. 5,想问的几个问题,曾经有人说我们落后西方50年？真的吗？ 为什么我国把信息化带动工业化作为国策？ 人类发展依靠什么？ 新经济企业成功靠什么是什么？ 一分耕耘，一分收获对吗？ 价值公式真的能让企业利润极大化？ 赶超强大的公式是什么？ 管理变革与变革管理是文字
2、游戏吗？,2019/9/1,P. 6,我们落后西方50年？真的吗？,不止50年：民主、法制、环保 等于50年：小康生活水平 小于50年：现代化手段 已经超越西方：东方的哲学思想,想问的几个问题,2019/9/1,P. 7,为什么我国把信息化带动工业化作为国策？,克林顿答国会咨文（信息化为国策，美国企业的BPR） 信息化带动国家工业化（国力的综合提高） 工业化带动农村城市化（人民生活水平的提高） 企业信息化（企业家、企业管理者、人机合一） IT是什么？（工具、技术、管理、文化） 历史的经验值得注意（鲁迅、李鸿章） 钢笔与毛笔的关系,想问的几个问题,2019/9/1,P. 8,人类发展依靠什么？,
3、第一是大脑思考（企业的“企”字上面是个“人”） 第二是使用工具（信息化是为人服务的工具） 人类的进步是思考与使用工具相互促进（持续变革）,想问的几个问题,2019/9/1,P. 9,新经济企业成功靠什么是什么？,有一个勇于创新的企业家而不是企业领导 善于借鉴别人成功的经验为我所用而不照搬 进行企业三大重组法人治理结构、业务模式和业务流程而不是上一套国际水平的软件就万事大吉,想问的几个问题,2019/9/1,P. 10,一分耕耘，一分收获对吗？,不再以50/50的方式看问题 20%80%，80%20% 任何时间、组织、市场、一个人或一家公司，任何事务只有20%的价值 找出那看不见、表象地下的20
4、% 善用你手边的资源：才华、金钱、朋友、业界盟友、说服力、个人信誉、组织名号，任何一种都行，抓住后就彻底利用它的20% 把资源从80%这一边，挪到20%那一边，杠杆原理 创造出全新的20%。从别处“偷”20%的点子过来，别人、别的产品、别的产业，别的知识领域和别的国家 砍掉那无用的80%，不要手下留情,想问的几个问题,2019/9/1,P. 11,价值公式真的能让企业利润极大化？,价值工程（VE，Value Engineering）,美国GE公司工程师、副总经理H A 温诺最先使用这个概念。他用这个词来描述为实现“在不降低产品功能的前提下降低生产成本”而采用的技术。 价值工程的基本原理： 整体
5、看问题 熟悉新技术、新材料、新工艺 挖掘时间 把握市场、客户、产品研发的连带关系,价值公式：V=F/C 其中：V=价值 F=功能 C=产品周期费用,想问的几个问题,2019/9/1,P. 12,利润,品种品牌（B）+质量（Q）+服务（S）,成本（C）+周期（T）,柔性（F）,在这些因素中，ERP在降低成本缩短周期和提高响应能力有明显作用，对稳定质量、提高服务能力起到一定作用。TQCS（时间、质量、成本、服务）是最主要因素，但品种（Breed）、品牌（Brand）同样是不容忽视的重要因素，而应变能力柔性则起了增倍器的作用，信息技术在管理上的应用，就象增倍器一样，将极大地提高企业对内外环境的应变能
6、力。,价值公式真的能让企业利润极大化？,想问的几个问题,2019/9/1,P. 13,赶超强大的公式是什么？,一个国家的强大在于该国的企业强大 一个企业的强大在于该企业的科技水平的强大 科技水平的强大在于人才的强大 人才的强大在于利用知识整合资源的能力强大 整合资源能力的强大在于创新能力的强大 创新能力的强大在于学习能力的强大 企业成功的道路是什么？ 相信自己，借鉴成功。 千万不要有“削足适履”的成功的信念,想问的几个问题,2019/9/1,P. 14,管理变革与变革管理是文字游戏吗？,为什么要变革？ 怎样变革？ 怎样持续的变革？,想问的几个问题,2019/9/1,P. 15,想问的几个问题
7、企业信息化的根本目标效率和效益,内容摘要,2019/9/1,P. 16,企业信息化：从IT黑洞谈起 时代变革：挑战大规模生产模式 应对挑战：转向大规模定制模式 转变模式：实施全程供应链管理 再谈IT黑洞：IT再造竞争优势,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 17,美国在八十年代IT领域投资1万亿美元。 蓝领减少6%，产出增长15%，劳动生产率提高21%。 与此同时，白领增长21%，生产率下降6%。 中国八十年代MRPII投入80亿，全部失败。 中国在1998年以前的企业ERP项目大多没有取得成功。,“IT黑洞”风险,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 1
8、8,生产率悖论,企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！,?!,“IT黑洞”风险,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 19,对IT “黑洞”的研究 MIT自1984至1991年的研究： 九十年代的管理,“IT黑洞”风险,对内，IT被用在旧的流程上，没有改变原有的手工工作方式。 对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 20,本地化应用,集成化应用,业务流程 重新设计,供应链 重新设计,业务范围 重新定义,革命性的,渐进性的,潜在收
9、益面,业务变化程度,“IT黑洞”风险,BPR,BMR,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 21,IT推动流程创新案例,企业背景 企业性质：浙江温州一家民营企业 所属行业：塑料证件印刷 员工人数：30人（包括业务行政） 信息水平：设计网络化，办公自动化，财务电算化，有自己的网站和信箱 硬件水平：彩打2台，激打1台，台式电脑8台，网站信箱外包 办公面积：200平方（设计、办公、制作、业务联系） 企业产值：400万元/年,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 22,IT推动流程创新案例,业务流程 业务销售：主要产品超市“马甲”袋、各类塑料证件卡和政府各类证件 营
10、销手段：在主要城市拉关系和利用高科技手段及廉价劳动力 平面设计：产品外包装和各类证件及卡类 制版打样：外包 印刷制作：马甲袋外包、塑料证件外壳外包，卡类自己生产 库存运输：外包 运营模式：销售为主、生产为辅,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 23,IT推动流程创新案例,需求引发 客户需求：业务部门接到一个政府部门订制执法证的业务 订制数量：32万个 技术要求：为了执法证的严肃性和不可仿制，要求将32万个执法人员的照片印一次性印到卡上 制作时间：2-3月（平均每月10万张，每天3300张） 丰厚利润：因为是定制单张卡的销售额为5元/张，而制作成本2元/张，也就是说此笔订单的
11、销售额为160万，毛利是96万！,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 24,IT推动流程创新案例,老板发愁 资源配置：按目前企业的人数、设备、办公面积都不足以完成该订单 交货时间：按目前的资源需要15月才能完成，而政府是2年换证 质量保证：由于每张卡即一张产品，要保证照片、姓名、职务、单位、执法范围（执法证、执法监督证）都要准确无误 公司困境：公司化了6个月时间、精力、资金拿下的订单却无法完成 增加资源：非但96万成“楠柯一梦”，而且要“赔了夫人又折兵”,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 25,IT推动流程创新案例,找咨询界的朋友 借助外脑：我与该企业
12、老板是多年的保龄球球友 两人打赌：我IT对流程改造，他IT支持现有流程 咨询费用：如果流程改造成并公证和签订合同，我将可以获得千万元的收入（骗人的鬼话！？） 最终结果：2万元（友情赞助）,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 26,IT推动流程创新案例,IT支撑流程改造 规范信息：向客户发出执法证数据格式，编码要求等信息 借助资源：要求客户按地区将执法人员信息以“微软”文本格式E-Mail到企业信箱（准确责任自负） 借力IT：将“微软”文本格式的E-Mail转换成数据库格式 适当增加资源：编写一个数据库控制软件。填置一台彩打和一台扫描仪，安排适当的加班 流程改造：将原有的工作
13、方式重新调整为按流程岗位的工作方式,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 27,IT推动流程创新案例,新旧流程的比较,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 28,IT推动流程创新案例,新旧流程改造成果,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 29,IT推动流程创新案例,总结与思考,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 30,发挥IT在业务流程中的创新作用,IT推动流程创新案例 供应链价值挖掘某啤酒企业,2019/9/1,P. 31,企业信息化：从IT黑洞谈起 时代变革：挑战大规模生产模式 应对挑战：转向大规模定制模式 转变模
14、式：实施全程供应链管理 再谈IT黑洞：IT再造竞争优势,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 32,对企业的理解,企业是为社会创造价值的实体,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 33,企业管理的根本目标,通过资源的优化配置实现： 比竞争对手更快的速度给客户提供产品/服务效率 比竞争对手更低的成本给客户提供产品/服务效益,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 34,影响速度与成本的因素,客户响应周期 = 研发时间 + 采购时间 + 生产时间 + 配送时间,计划时间 +,产品/服务成本 = 研发成本 + 物料成本 + 生产成本 + 销售成本+
15、 配送成本,+ 管理成本 + 战略成本,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 35,企业供应链竞争,供应链竞争成为关键： 快速响应客户需求：订单响应周期 产品/服务成本：存货比率及物料周转天数,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 36,传统大规模生产模式下的供应链,传统模式下的供应链： 20世纪90年代前全球企业主导模式 企业运作以“产品”为中心 从产品出发的“推式”供应链 传统供应链的主要特征： 标准化产品，规模化生产 流水线式满负荷生产 分销代理与促销手段 尽可能降低供应商价格,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 37,时代变革对企
16、业的挑战,时代变革 工业经济发展，生产能力过剩，商品过剩; 生活水平提升，消费需求不断个性化; 全球经济一体化发展，市场竞争日益激烈； 技术创新不断加快，产品生命周期不断缩短。,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 38,对企业的挑战 从“产品”导向不得不转向“客户”导向； 从“推式”生产不得不转向“拉式”生产。 根本性挑战就是： 成品库存已成为企业经营黑洞，如何清理成品库存以及有效缩短物料库存周转天数？ 企业如何快速响应客户的个性化需求及其变化？,供应链竞争关键指标： 满足客户个性化需求：个性化订单比率 快速响应客户需求：订单响应周期 产品/服务成本：存货比率及物料周转天数,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 39,竞争环境改变导致企业出现的问题： 计划越来越不准确：销售预测越来越不准确，计划协调会演变成彼此抱怨，月度计划难以有效执行，紧急订单频率加大； 客户流失，销售业绩下滑：标准化产品
