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1、2019/9/1,P. 2,IT推动管理革命,汉普管理咨询(中国)有限公司 市场总监 徐 小 健,2019/9/1,P. 3,想问的几个问题 企业信息化的根本目标效率和效益 中小企业如何实现信息化,内容摘要,2019/9/1,P. 4,想问的几个问题 企业信息化的根本目标效率和效益 中小企业如何实现信息化,内容摘要,2019/9/1,P. 5,想问的几个问题,曾经有人说我们落后西方50年?真的吗? 为什么我国把信息化带动工业化作为国策? 人类发展依靠什么? 新经济企业成功靠什么是什么? 一分耕耘,一分收获对吗? 价值公式真的能让企业利润极大化? 赶超强大的公式是什么? 管理变革与变革管理是文字
2、游戏吗?,2019/9/1,P. 6,我们落后西方50年?真的吗?,不止50年:民主、法制、环保 等于50年:小康生活水平 小于50年:现代化手段 已经超越西方:东方的哲学思想,想问的几个问题,2019/9/1,P. 7,为什么我国把信息化带动工业化作为国策?,克林顿答国会咨文(信息化为国策,美国企业的BPR) 信息化带动国家工业化(国力的综合提高) 工业化带动农村城市化(人民生活水平的提高) 企业信息化(企业家、企业管理者、人机合一) IT是什么?(工具、技术、管理、文化) 历史的经验值得注意(鲁迅、李鸿章) 钢笔与毛笔的关系,想问的几个问题,2019/9/1,P. 8,人类发展依靠什么?,
3、第一是大脑思考(企业的“企”字上面是个“人”) 第二是使用工具(信息化是为人服务的工具) 人类的进步是思考与使用工具相互促进(持续变革),想问的几个问题,2019/9/1,P. 9,新经济企业成功靠什么是什么?,有一个勇于创新的企业家而不是企业领导 善于借鉴别人成功的经验为我所用而不照搬 进行企业三大重组法人治理结构、业务模式和业务流程而不是上一套国际水平的软件就万事大吉,想问的几个问题,2019/9/1,P. 10,一分耕耘,一分收获对吗?,不再以50/50的方式看问题 20%80%,80%20% 任何时间、组织、市场、一个人或一家公司,任何事务只有20%的价值 找出那看不见、表象地下的20
4、% 善用你手边的资源:才华、金钱、朋友、业界盟友、说服力、个人信誉、组织名号,任何一种都行,抓住后就彻底利用它的20% 把资源从80%这一边,挪到20%那一边,杠杆原理 创造出全新的20%。从别处“偷”20%的点子过来,别人、别的产品、别的产业,别的知识领域和别的国家 砍掉那无用的80%,不要手下留情,想问的几个问题,2019/9/1,P. 11,价值公式真的能让企业利润极大化?,价值工程(VE,Value Engineering),美国GE公司工程师、副总经理H A 温诺最先使用这个概念。他用这个词来描述为实现“在不降低产品功能的前提下降低生产成本”而采用的技术。 价值工程的基本原理: 整体
5、看问题 熟悉新技术、新材料、新工艺 挖掘时间 把握市场、客户、产品研发的连带关系,价值公式:V=F/C 其中:V=价值 F=功能 C=产品周期费用,想问的几个问题,2019/9/1,P. 12,利润,品种品牌(B)+质量(Q)+服务(S),成本(C)+周期(T),柔性(F),在这些因素中,ERP在降低成本缩短周期和提高响应能力有明显作用,对稳定质量、提高服务能力起到一定作用。TQCS(时间、质量、成本、服务)是最主要因素,但品种(Breed)、品牌(Brand)同样是不容忽视的重要因素,而应变能力柔性则起了增倍器的作用,信息技术在管理上的应用,就象增倍器一样,将极大地提高企业对内外环境的应变能
6、力。,价值公式真的能让企业利润极大化?,想问的几个问题,2019/9/1,P. 13,赶超强大的公式是什么?,一个国家的强大在于该国的企业强大 一个企业的强大在于该企业的科技水平的强大 科技水平的强大在于人才的强大 人才的强大在于利用知识整合资源的能力强大 整合资源能力的强大在于创新能力的强大 创新能力的强大在于学习能力的强大 企业成功的道路是什么? 相信自己,借鉴成功。 千万不要有“削足适履”的成功的信念,想问的几个问题,2019/9/1,P. 14,管理变革与变革管理是文字游戏吗?,为什么要变革? 怎样变革? 怎样持续的变革?,想问的几个问题,2019/9/1,P. 15,想问的几个问题
7、企业信息化的根本目标效率和效益,内容摘要,2019/9/1,P. 16,企业信息化:从IT黑洞谈起 时代变革:挑战大规模生产模式 应对挑战:转向大规模定制模式 转变模式:实施全程供应链管理 再谈IT黑洞:IT再造竞争优势,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 17,美国在八十年代IT领域投资1万亿美元。 蓝领减少6%,产出增长15%,劳动生产率提高21%。 与此同时,白领增长21%,生产率下降6%。 中国八十年代MRPII投入80亿,全部失败。 中国在1998年以前的企业ERP项目大多没有取得成功。,“IT黑洞”风险,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 1
8、8,生产率悖论,企业投资信息技术,感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞!,?!,“IT黑洞”风险,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 19,对IT “黑洞”的研究 MIT自1984至1991年的研究: 九十年代的管理,“IT黑洞”风险,对内,IT被用在旧的流程上,没有改变原有的手工工作方式。 对外,在向顾客提供服务的过程中,将原有的无效果任务“自动化”,往往会把这些任务坚固地锁定在流程里,只会使企业更僵化。,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 20,本地化应用,集成化应用,业务流程 重新设计,供应链 重新设计,业务范围 重新定义,革命性的,渐进性的,潜在收
9、益面,业务变化程度,“IT黑洞”风险,BPR,BMR,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 21,IT推动流程创新案例,企业背景 企业性质:浙江温州一家民营企业 所属行业:塑料证件印刷 员工人数:30人(包括业务行政) 信息水平:设计网络化,办公自动化,财务电算化,有自己的网站和信箱 硬件水平:彩打2台,激打1台,台式电脑8台,网站信箱外包 办公面积:200平方(设计、办公、制作、业务联系) 企业产值:400万元/年,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 22,IT推动流程创新案例,业务流程 业务销售:主要产品超市“马甲”袋、各类塑料证件卡和政府各类证件 营
10、销手段:在主要城市拉关系和利用高科技手段及廉价劳动力 平面设计:产品外包装和各类证件及卡类 制版打样:外包 印刷制作:马甲袋外包、塑料证件外壳外包,卡类自己生产 库存运输:外包 运营模式:销售为主、生产为辅,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 23,IT推动流程创新案例,需求引发 客户需求:业务部门接到一个政府部门订制执法证的业务 订制数量:32万个 技术要求:为了执法证的严肃性和不可仿制,要求将32万个执法人员的照片印一次性印到卡上 制作时间:2-3月(平均每月10万张,每天3300张) 丰厚利润:因为是定制单张卡的销售额为5元/张,而制作成本2元/张,也就是说此笔订单的
11、销售额为160万,毛利是96万!,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 24,IT推动流程创新案例,老板发愁 资源配置:按目前企业的人数、设备、办公面积都不足以完成该订单 交货时间:按目前的资源需要15月才能完成,而政府是2年换证 质量保证:由于每张卡即一张产品,要保证照片、姓名、职务、单位、执法范围(执法证、执法监督证)都要准确无误 公司困境:公司化了6个月时间、精力、资金拿下的订单却无法完成 增加资源:非但96万成“楠柯一梦”,而且要“赔了夫人又折兵”,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 25,IT推动流程创新案例,找咨询界的朋友 借助外脑:我与该企业
12、老板是多年的保龄球球友 两人打赌:我IT对流程改造,他IT支持现有流程 咨询费用:如果流程改造成并公证和签订合同,我将可以获得千万元的收入(骗人的鬼话!?) 最终结果:2万元(友情赞助),企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 26,IT推动流程创新案例,IT支撑流程改造 规范信息:向客户发出执法证数据格式,编码要求等信息 借助资源:要求客户按地区将执法人员信息以“微软”文本格式E-Mail到企业信箱(准确责任自负) 借力IT:将“微软”文本格式的E-Mail转换成数据库格式 适当增加资源:编写一个数据库控制软件。填置一台彩打和一台扫描仪,安排适当的加班 流程改造:将原有的工作
13、方式重新调整为按流程岗位的工作方式,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 27,IT推动流程创新案例,新旧流程的比较,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 28,IT推动流程创新案例,新旧流程改造成果,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 29,IT推动流程创新案例,总结与思考,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 30,发挥IT在业务流程中的创新作用,IT推动流程创新案例 供应链价值挖掘某啤酒企业,2019/9/1,P. 31,企业信息化:从IT黑洞谈起 时代变革:挑战大规模生产模式 应对挑战:转向大规模定制模式 转变模
14、式:实施全程供应链管理 再谈IT黑洞:IT再造竞争优势,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 32,对企业的理解,企业是为社会创造价值的实体,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 33,企业管理的根本目标,通过资源的优化配置实现: 比竞争对手更快的速度给客户提供产品/服务效率 比竞争对手更低的成本给客户提供产品/服务效益,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 34,影响速度与成本的因素,客户响应周期 = 研发时间 + 采购时间 + 生产时间 + 配送时间,计划时间 +,产品/服务成本 = 研发成本 + 物料成本 + 生产成本 + 销售成本+
15、 配送成本,+ 管理成本 + 战略成本,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 35,企业供应链竞争,供应链竞争成为关键: 快速响应客户需求:订单响应周期 产品/服务成本:存货比率及物料周转天数,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 36,传统大规模生产模式下的供应链,传统模式下的供应链: 20世纪90年代前全球企业主导模式 企业运作以“产品”为中心 从产品出发的“推式”供应链 传统供应链的主要特征: 标准化产品,规模化生产 流水线式满负荷生产 分销代理与促销手段 尽可能降低供应商价格,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 37,时代变革对企
16、业的挑战,时代变革 工业经济发展,生产能力过剩,商品过剩; 生活水平提升,消费需求不断个性化; 全球经济一体化发展,市场竞争日益激烈; 技术创新不断加快,产品生命周期不断缩短。,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 38,对企业的挑战 从“产品”导向不得不转向“客户”导向; 从“推式”生产不得不转向“拉式”生产。 根本性挑战就是: 成品库存已成为企业经营黑洞,如何清理成品库存以及有效缩短物料库存周转天数? 企业如何快速响应客户的个性化需求及其变化?,供应链竞争关键指标: 满足客户个性化需求:个性化订单比率 快速响应客户需求:订单响应周期 产品/服务成本:存货比率及物料周转天数,企业信息化的根本目标效率和效益,2019/9/1,P. 39,竞争环境改变导致企业出现的问题: 计划越来越不准确:销售预测越来越不准确,计划协调会演变成彼此抱怨,月度计划难以有效执行,紧急订单频率加大; 客户流失,销售业绩下滑:标准化产品