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1、服务承诺有质量保证措施、服务承诺最优者得3分，按排序0.5分递减，不符合不得分神鹰服饰八大承诺1、神鹰服饰使用进口衬布及德国进口压烫机，保证西服面料与衬布完美粘合，不起泡、不变形，做到轻、软、薄、挺。2、神鹰服饰使用的面料全部从江浙大型面料生产厂家（如：阳光、普坤、仙桃等）进货，保证面料质量。且每批面料经检测合格后才投入生产。3、神鹰服饰拥有日本进口面料预缩机，对进厂面料全部进行预缩处理，保证所有投产面料不缩水、不变形。4、神鹰高档西服可做到水洗不变形（国内独创），西服日常清洗可在家庭内按照产品洗涤要求自己洗涤，既安全又卫生，节约大量日常干洗费用。5、神鹰服饰每道工序均采用进口专业设备，保证西
2、服每个部位均达到理想效果。6、神鹰服饰为客户提供完善的售后质量服务。7、神鹰服饰拥有国际最先进的意大利立体蒸烫设备，实行全电脑控制，对服装每个部位进行立体蒸烫定型。8、神鹰服饰对客户单位每位员工逐个度量定做，再结合美国进口的服装CAD电脑打板系统进行排版、剪裁。保证每个员工得到合体的服装。2服务方案提供详尽、切实可行的服务方案的，得2分，不符合者不得分神鹰服务方案神鹰的服务理念是：以客户满意为起点，为客户提供产品售前、售中及售后全方位的服务。售前技术服务：我公司严格按照ISO9000质量管理体系进行运作，全面监控原材料从进厂到成品出厂的全部过程，从而保证合格率在99%以上。我们对针对国内客户的
3、人体特征进行过专项研究，在进行团体量体的过程中结合地域的人体特征、每个人的身体特征及穿着需求进行，保证在量体过程中的准确性和合理性。对所有量体数据进行电脑归码，并对所有量体人员按姓名逐一电脑存档。对于特体（特殊体型）的人员量身，进行档案登记并单独缝制。售中服务：1、对承制服装单位建立客户档案制度，针对每一个单位负责人建立24小时联络制度，保证通讯畅通。对所提出的各项临时意见做到24小时内解决，并对每一个问题的处理结果以书面的形式送达。2、我公司通过技术力量、管理水平、员工制作控制等手段，严格执行客户对服装的制作要求。3、我公司应用先进的CAD设计系统对所承做的制服进行科学排版。4、在每件成品出
4、厂前，100%经过检测，保证产品的品质。5、对每一单位产品交货时附装箱清单，并在包装箱内粘贴名单，每个人的服装号码清楚的记录在上面，以便服装发放。6、保证合同中所规定的交货期限内按指定方式、地点交货。售后服务：1、验收方式：按照客户指定的交货地点交货，并协助客户进行服装分类、清点、入库。2、交货后两年内提供免费保养、保修、保量等服务。保养：免费提供产品保养服务，确保产品的整洁、平展、舒适；保修：对大小、尺寸不合体的产品，免费提供保修服务，直至满意。保量：对客户人员的变动及时提供产品数量的增减服务，确保客户统一着装需求。3、若出现质量问题，在接到通知后24小时内做出答复并提出解决方案。并承诺解决问题的时间，根据现场情况保证48小时内解决。4、其他服务：a/在使用期内免费提供扣子等易损配件；b/如果客户举办各类活动需我公司配合提供服装、领带等作为奖品发放时，我公司全力支持配合。c/客户需要其他服装方面的设计，我公司免费提供。
