管理心理学精品教案

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1、,华中科技大学公共管理学院,管 理 心 理 学 Management Psychology,第一讲 管理心理学的研究对象 第一节 管理心理学的研究对象 一、管理心理学的研究对象 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的一门科学，是集管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学等学科原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的综合性学科。 将人作为独特的研究对象的意义: 1、企业就是由人构成 2、人已经成为企业的首要资源 3、人是企业管理的主体 管理心理学在管理实践中的意义:调动人的积极性是管理层实现管理目标的核心手段。,二、管理心理学的研究内容 管理心理学的前身是工业心理学，二战之后

2、以极快的速度发展，在五十年代在美国正式定名为管理心理学。 研究内容涉及个体心理、群体心理、和组织心理三个层次，所探讨的问题涉及人性假设、激励、需要、挫折、知觉、学习、价值观、态度、群体动力学、群体决策、冲突、权力、信息沟通、组织结构、组织发展与变革等具体内容。 三、管理心理学的体系结构 个性心理：个性、需要、期望、挫折、人的管理 管理心理：激励、决策、领导、组织、创新 群体心理：劳动者心理、企业家心理、消费者心理、青年人心理,第二节 学习管理心理学的意义 一、推进管理现代化 二、提高劳动生产率 三、构建良好的组织文化 四、树立以人为中心的管理思想,第二讲 人性假设与管理 概念 讨论： 1、“各

3、尽所能、各取所需”的社会能否实现？ 2、东欧巨变的人性根源？（哈维尔的发现） 3、“干多干少一个样、干与不干一个样、干好干坏一个样”的前提？ 4、中国反腐的三个阶段的内在原因？（运动式、权力式与制度式） 参考书籍：中国农民调查,一、“经济人”假设与管理 以亚当斯密为代表（1776年的国富论） 基于“经济人”的假设，其相应的管理措施，可以归纳为如下三点： （一）管理工作的重点是提高劳动生产率和完成劳动任务，而在对人的情感和道义上，则可以不负责任。 （二）管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥。 （三）在奖励制度方面，主要是用金钱刺激工人的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措

4、施。,“经济人”假设的发展 1、吸收批判方的合理成分 经济利益的最大化 效用的最大化（心理学与经济学的交汇点） 约束条件下的个人效用最大化（张五常制度经济学，蒙代尔的对称理论） 2、适用范围不断扩大 古典经济人（科斯的产权理论） 新古典经济人 广义经济人（公共选择理论）,The merchant sold shoes,the politician sold the manhood,and the representive of people,with exceptions,of course,sold their trust,well,nearly all sold their honor.

5、_Jack London Pure market economy is cheeky economy.,.经济人假设在中国的发展 改革开放的本质就是承认经济人动力在动力上的强大性、在概率上的普适性 市场经济的三大支柱：产权、市场机制和法律制度 著名的科斯定律：当各方能够无成本地讨价还价并对大家都有利时，无论产权如何界定，最终结果都是有效率的。（即便是假想的产权） 经济人假设的问题：社会发展动力强大但容易造成强权社会,It was the best times,it was the worst of times;it was the age of wisdom,it was the age of

6、 foolishness;it was the epoch of belief,it was the epoch of incredulity;it was the season of Light,it was the season of Darkness;it was the spring of hope,it was the winter of despair _Charles Dickens,二、“社会人”的假设与管理 人的最大动机是社会需求，只有满足职工的社会需求时，工作的积极性才能得到充分发挥。 “社会人假设”提出的历史回顾 著名的霍桑实验、提出人梅奥教授 工业文明中的问题1933年

7、 照明实验 福利实验 谈话实验 群体实验,基于这种管理观点，其管理措施主要有如下几点： （一）管理人员不应只注意完成生产任务，而应该把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。 （二）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等方面，更重要的是应该重视职工之间的相互关系，培养职工的归属感和整体观念。 （三）在实行奖励时，主张实行集体奖励制度，而不主张实行个人奖励制度。 （四）管理人员的职能不应该只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应该在职工与上下级之间起到联络人的作用。 提出“非正式群体”的概念 “参与管理”理论是“社会人”假设的产物。,三、“自我实现人”的假设与管理 马斯洛提出的“自我实现

8、”理论 基于这一理论，管理的重点应作如下考虑： （一）管理重点应从人身上转移到环境上 （二）管理者的主要职能是为职工充分发挥能力创造适宜的条件 （三）奖励的方式应从外在奖励转化为内在奖励 （四）管理制度应该能够保证职工充分发挥自己的才能,四、“复杂人”的假设与管理 “复杂人”的假设是60年代末至70年代初由沙因提出，其主要内容如下： 1、人的需要是多种多样的，而且会随着社会发展而发展 2、需要不同，动机结构也不同 3、一个人是否感到满足取绝于本人的动机结构与组织之间的相互关系 4、由于人的需要、兴趣、动机、理想不同，对不同的管理会有不同 的反应，因此，不存在一种能适应于任何时代、任何人、 任何

9、情况的管理模式,第三讲 心理学史上的三大流派对人的本质的理解 第一节 行为主义 一、行为主义产生的历史背景 行为主义（Behaviorism),由美国心理学家华生（JohnB Watson,18781958)1913年创立。 促使行为主义创立的主要背景有两点： 1 心理学的科学性问题 2 当时社会的管理实践的迫切要求,.二、行为主义的基本理论 行为主义的基本理论可以概括为如下几点： (1)强调心理学研究的只是可客观观察的外显行为，反对一切内省，强调资料的客观性及获取资料途径的客观性。 (2)构成行为的基础是个体的行为，集多个个体的反应即可知行为的整体。 (3)个体行为不是生来俱有的，不是由遗传

10、决定的，而是受环境因素影响被动学习的。 华生有一句名言：“给我一打健康的婴儿，我可以随心所欲地将他们塑造成诗人、哲学家、运动员、小偷、乞丐” (4)经由对动物和儿童研究所得到的行为的原理，可被推论解释一般人的行为。,三、行为主义对人的本质的观念 行为主义作为心理学史上的第一个对社会有重大影响的学派，其对人的本质的观念非常极端，它的研究完全抛弃了人的内心世界来研究人，因而其研究的对象根本就不是完整的人，而是会说话的机器，是受环境左右被动反应的机器而已，人的本质完全由环境决定，没有任何自主选择的能力。 行为主义提出一个人的行为的公式“SR”，S即是刺激，R是行为反应，在行为主义看来，心理学只需要探

11、索S与R之间的关系就可以了。 这种完全舍弃人的内在心理世界，而专注于刺激和反应的关系的研究思路必然导致完全不顾及人的情感、尊严和独特价值的管理实践，这一观念充分反映出了资本家对工人作为人的尊严的蔑视。与之相对应的是管理学上的泰罗制，只将工人看成是会说话的机器，管理可以不顾及人的尊严及情感。这种对人的本质的极端看法无疑是当时社会矛盾在学术上的反应，将人完全看成环境决定的必然会无视人的创造力和人所蕴涵的巨大潜能，其着意训练的无非是完全顺从于资本家残酷 。,四、对行为主义的评价 行为主义为使心理学符合科学的标准，而刻意将心理学的研究限定为外显行为的研究，将传统心理学中有关“心”的成分完全舍弃，致使心

12、理学的研究内涵趋于窄化，难免有削足适履的缺陷，其对人的本质的理解无疑极为偏激。但是，由于行为主义严格的科学取向，使心理学在研究上提高了方法与工具的价值，使心理学在社会科学中的形象突出，20世纪40年代在世界闻名的管理学派行为科学学派名称的由来，就是深受行为主义心理学的影响。 行为主义从理论来说是极端偏激的，其对人的看法是极为荒谬的，但从实践来说却具有较高的实用价值。因而，在科学心理学的发展历史上，行为主义这一不研究人的心理的学派却由于其实用性而使心理科学获得了巨大的社会生长空间，并成为心理学历史上第一个对社会影响巨大的学派，从这一意义而言，行为主义对管理心理学贡献巨大。,第二节 精神分析理论

13、一、精神分析产生的历史背景 精神分析学派是奥地利的精神病学家弗洛伊德（Sigmundfreud,18561939）于1896年创立的。精神分析不仅是现代心理学中影响最大的理论之一，也是20世纪影响人类文化最大的理论之一。 1 欧洲中世纪末期社会价值体系的变迁 尼采的存在主义哲学 自由主义与保守主义在欧洲社会的冲突（黑死病与物种起源的发表对以神为中心的价值取向的毁灭性打击） 2 奥地利陈腐而伪善的社会风气,二、推动精神分析理论产生的心理暗示手段催眠术 催眠疗法的具体操作过程分为如下四个阶段： 1初眠期 2中眠期 3梦幻期 4解除期,三、精神分析的主要理论 （一）潜意识理论及意识世界的二分 弗洛伊

14、德在其精神分析理论中分别从三个角度来阐述无意识。 （1）从描述的角度。 （2）从动力角度。 （3）从系统性角度。,（二）潜意识的本质 潜意识的本质包括如下几点： 潜意识是人的心理世界中最深沉、最黑暗的部分； 潜意识在某一点上与神经系统相连并因此而获得本能的需要而指挥当事人的行动，当人被催眠之后，就由催眠师取代了被催眠者的潜意识需要来发动被催眠者的行动； 潜意识充满了精神活动的各种本能性的精神活动的能量； 这些能量是燥动不止的。 完全按照快乐原则行事，力求实现本能冲动的满足。,（三）潜意识的基本特征 潜意识有六个基本特征： 1 潜意识的原始性 2 潜意识的冲动性 3 潜意识的非逻辑性 4 潜意识

15、的非时间性 5 潜意识的非道德性 6 潜意识的非语言性 （四）潜意识在正常人心理生活中的表现形式,（二）意识的二分、潜意识理论 人的心理世界不单纯是由意识构成的，意识是理性的可被人意识到的部分，还存在着非理性的未被人意识到的部分，人的行为更多是由潜意识来决定的。尽管意识不到，但却可以成为行为的巨大推动力。,（四）潜意识在正常人心理生活中的表现形式 1 梦的实质 2 过失的实质 （五）人格的心理结构 （六）焦虑及心理防御机制 (1)压抑 (2)投射 (3)内向投射 (4)反相形成 (5)升华 (6)认同 (7)合理化 (8)解脱 (9)固着 (10)退行,（四）人格的心理结构 绘出了人格的心理结

16、构，以利于人们理解。 自我、本我、超我潜意识、前意识、意识,四、对精神分析理论的评价 五、精神分析理论与管理实践 精神分析理论对人的非理性心理世界的揭示，给管理者提供了一个独特的认识人的视角，对于政府管理者而言，具有异乎寻常的价值。尽管我们并不认为人的行为是完全由潜意识世界决定的，但是弗洛伊德的研究依然在警示管理者：必须有效防范人的非理性行为的集体爆发，这种非理性行为的集体爆发往往对社会的经济、道德的破坏作用是异常巨大的。,第三节 人本主义理论 一、人本主义产生的历史背景 1源于对行为主义和精神分析的批判 2主张研究人类社会最优秀的人 二、马斯洛的研究方法 自我实现的人被马斯洛称为人类社会最好的范例，是“不断发展的一小部分人”的代表，是“精神健康”的人，是充分成熟的人。马斯洛要研究这些人的潜力，就必须抛弃行为科学挑选一般对象进行研究的传统统计方法。,三、马斯洛的需求层次理论 四、马斯洛的需求层次理论的要点 1 人的需要是有层次的 2 人的