营业hl共好团队建设培训幻灯片

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1、Gung Ho! 共好！, 传承优秀的企业文化 创建共好团队！,人力资源部 2012年10月19,2,目录,为什么要学习共好？ 共好是什么？ 视频资料欣赏 研讨：共好的启发与实施的思考 共好推动案例分享 有价值的工作影片欣赏 掌控达成目标的过程 团队的相互激励电视访谈 情景演练赞美的力量 共好团队建设实施计划,3,团队建设的三个要素,共同的目标 团队沟通 团队协作,共好！一书的作者简介,肯布兰佳：国际知名企业管理顾问、作家 和教育家；著有一分钟经理人、顾客 也疯狂等书，在管理领域影响深远。,雪尔登包乐斯：成功企业家，也是美国的畅销书作者，知名演讲人。,共好！的主人公,佩姬：企业界的传奇人物。她

2、刚接手华顿二号工厂时，该厂是集团公司32家工厂中业绩最差的。但现在华顿二号厂的运营情况出奇良好，就连白宫都称它是全美最佳的工作场所之一。,安迪：印第安人，企业管理硕士，华顿二号厂成品车间运营经理，“共好”秘诀的掌握者、贯彻者。虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功地将成品车间领导成为效率很高的部门。,据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了叫“Gung Ho”的生活理念。 “Gung Ho”可能来源于广东话或福建话，大意是彼此承诺与共识的达成，类似“共好”的意思。 “共好” 故事的精髓指的是“松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天赋”。,“共好”的故事,一.松鼠的精神

3、松鼠是目光长远的动物，每当冬天来临之前，它就开始不知疲倦地四处寻找松子，并储存起来。因为它知道，如果不储存足够的食物，就无法安度冬天。正因为松子埋在土里，新的松树生根发芽了，又会长成茂密的森林。 理解工作的重要和工作的价值，让自己的生命、生存的世界变得更加美丽，这就是“松鼠的精神”。,二、海狸的方式 海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地 方修补水坝，为的是保护家园。它并不需要什么人在 背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意愿。 团队中每位成员都能掌控达成目标的过程，彼此尊重，不扯后腿，积极主动地共同完成集体的任务， 这便是“海狸的方式”。,三.野雁的天赋 野雁在飞行时总是排成一个大大的

4、人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都会不断地鸣叫相互鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始，最终完成上万公里的迁徙。 互相鼓励、彼此协作，就是“野雁的天赋”。,10,“共好”团队推动示例,11,共好团队的特征 员工明确工作价值和共同目标，团队意识强烈。 员工有进取心和创新改善意识，团队战力提升。 团队成员沟通充分，相互信任，人际关系融洽。 个人与团队完美结合，团队有归属感和凝聚力。 团队成员愿意接受他人协助，也愿意协助他人。 团队成员自发学习技能，自愿扮演多能的角色。 以合作取代独自竞争，一起创造整体工作价值。 ,共好活动推进思路,了解“共好”,感受“共好”,

5、参与“共好”,学习“共好”,“共好”,各部门负责人 HL负责人首先了解,负责人营造气氛感动员工,员工参与“共好”活动,全员主动学习“共好”,氛围，达到“共好”,提示 推动“共好”团队建设的准备 1.组建共好团队 共好是激活公司从老板到员工每个人的活动，组建共好团队需组织内全员参与，最好不要有人置身事外。主管要成为推动共好的带头人，如果领导不带动，周围的风景永远也不会改变。 2.组建宣传小组 共好既是实实在在的行动，更需要思想上的共识，宣传小组要推动员工思想和行动上的统一。 3.制定推进计划 共好不是一蹴而就，不能急于求成，需扎扎实实地推进，关键是思想意识上的认同。,提示,用崭新的眼光看待工作，

6、了解工作是何等的重要、何等的触动人心，从不得不工作到求之不得地想工作的转变。 看到工作如何对他人、对社会产生益处，这是个人对工作价值的理解，而非工作步骤本身。 获取强烈的自尊、自信与自豪感。,共同目标是通过征求员工意见而来。主管订立基本目标，其余目标则由员工去订立。依赖员工，尊重员工的意愿，建立互信，才能让员工支持共同目标。 共同目标能集中员工的注意力，激发员工的进取心。 轻而易举就能做到的不是目标；遥不可及，无论怎样努力也不可能达到的也不是目标；只要付出努力就有可能实现的才叫目标和挑战。(赵彤),目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要订立即可，价值观却必须通过日常工作和生活体现；目标会

7、改变，价值观却是可以依赖的磐石；目标给人启动的动力，价值观却可以让动力持久。 价值观唯有通过个人行为、通过个人坚持他人也采取某些行为的方式体现，才算真正的价值观。 在达成共好的组织里，价值观统领一切。,思考 你工作的动机是什么？ 你的工作如何使世界变得更好？ 组织如何设定目标？ 你个人的目标是否与组织的目标相呼应？ 组织所认同的价值观是什么？ 组织用什么样的价值观来评判每天的生活与工作？,松鼠的工作虽然只是不停地搬运食物，它们的工作动机是因为它们做的工作很重要，“而且很有价值”！ 松鼠有共同的目标，就是储存足够的食物，每只松鼠都不会投机取巧。 松鼠的价值观：松鼠会珍惜彼此的生命，遇到危险时，它

8、们不会自顾自逃命，它们会发出警告声，警示同伴。,推动“松鼠精神”的步骤（建议） 1.认知自己的工作价值 通过开会讨论、晨会发言、调查问卷等方式，让员工深刻思考自己的工作如何给他人带来好处，使世界变得更好。 收集、提炼员工对工作价值的认识，制作成展板在部门张贴。 制作部门产品应用领域（产品）的宣传展板，让员工明确自己的工作对社会的重要性。 此阶段活动的目的，是让员工明确自己的工作对他人、对社会很重要，是有价值的工作，从而获得强烈的自尊、自信和自豪感。,推动“松鼠精神”的步骤（建议） 2.制定共同的工作目标 主管、员工全员参与，研讨、制定部门切实可行的工作目标，只有员工认可的目标，才更能获得员工的

9、支持。 要依赖员工，让他们成为工作目标的制订者和实施者，而不仅仅是执行者。 将全员认可的共同目标制成宣传展板进行张贴，让全员明确共同目标。与拥有相同目标的人同行，彼此互相推动，能更快速地到达目的地。 此阶段活动的目的，是让员工明确部门共同的目标，提高主管、员工的相互信任，激发全员实现共同目标的进取心。,推动“松鼠精神”的步骤（建议） 3.明确组织的价值观 目标可以推动人们向前，但是价值观才能让努力持久。目标可以协调，但价值观必须坚持。 价值观必须历经时间与不利情势的双重考验，才叫真正的价值观，否则，只是一些不错的想法。 一旦决心拥护某一项价值观，就不能因为中间有什么不便，就轻易将之抛诸脑后。

10、全员参与，总结本部门恪守的价值观，以此做为部门全员的行为准则，并将其制成宣传展板。 此阶段活动的目的，是让价值观统领全员的行为与意识，是推动共好的重要阶段。步调一致才能得胜利。,21,换一种方式看待工作，你会有不同的感受。 电影欣赏：入殓师,分享,用共同目标与价值观界定工作的范围与职责，只要员工遵守规则，就可以任意发挥各自的才能。 主管决定谁从事哪项工作（给予必要的培训），然后就必须放手，让员工自己去做。 唯有确定自己的职责范围，才能有充分掌控工作内容的自由。,除非组织里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破坏你的工作，你才能真正享受一切。 经营管理的指导原则：尊重员工个人的价值。 主管应乐意

11、授权；要做个好上司，公平对待每个下属，不是件容易的事，因此下属要学会谅解。,目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。 一个人发现自己是组织中的害群之马，或对组织毫无贡献，最能消蚀他的自尊。 共好需要员工多尽一份力，需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。,思考 团队成员敢不敢彼此真心交换看法，表达意见？ 为增加团队成员彼此间的互信，你将有什么动作？ 要达成部门目标，员工需要多尽一份心力吗？ 你的未来掌控在自己手中，你做了哪些准备？ 部门是否充分利用全员的智慧实现共同的目标？ 如何训练并提高同仁的潜力？,海狸的住所在岸边，通体密封。为了将住所的进口深藏在水

12、中，防止敌人的侵袭，海狸总是孜孜不倦地用树枝、石块和软泥垒成堤坝，既可以作为紧急逃生的渠道，树枝、树皮还成为储存的过冬食物。海狸通常一起劳动，但是分工之后，每个人都是自己的老板，无论别的海狸怎样在工作，他们都会尽职尽责的把自己的工作做到最好。,积极主动的工作，即使主管不在也能够自觉完成自己的职责。以上这些是建立在明确自己的工作目标和具备工作能力的基础上的。每个人都有潜能，鼓励员工运用头脑工作，完成自己的职责。在工作中培养工作能力，迎接新的挑战！,分享,推动“海狸方式”的步骤（建议） 1.以共同目标及价值观确定岗位职责 通过定岗定编确定员工工作内容和职责范围，让员工掌控工作过程，用正确的方法做正

13、确的事，彼此尊重，相互信任，享受达成目标的和谐过程。 以共同目标和价值观确定共同遵守的行为准则。 许多工作都有可发挥的余地，在允许的职责范围内，放手让员工去做，在实践中提高员工的工作能力，实现成长。 此阶段活动的目的，是界定好员工工作的范围和职责，鼓励员工运用头脑工作，发挥最大潜力。只有在工作内容和职责明确的条件下，员工才能更好地掌控工作的过程，发挥更大的潜能。,推动“海狸方式”的步骤（建议） 2.尊重员工的个人价值 只有充分尊重员工的个人价值，才能让员工真正地掌控工作。 加强有效沟通，员工的想法、感受、需求与梦想应受到尊重，获得关心。 将真实的资讯与全员共享，让每个人都能充分掌握必要的信息，

14、提升自己，迎接新挑战。 此阶段活动主要在于尊重员工的个人价值、尊重员工的创造力，才能得到员工真心拥护，主管才能真正地掌控一切。有关生产的真实资讯应对员工公开，让员工判断如何达成共同目标，迎接新的挑战。,推动“海狸方式”的步骤（建议） 3.推动员工工作能力的成长 工作目标的订立应与员工的能力相适应。过高的目标难以实现，让员工感觉对组织毫无贡献，销蚀自尊，产生消极因素。过低的目标，是对员工工作能力的侮辱，同样得不到好的结果。 尊重员工的个人价值与创造力，放手将适当的工作交与员工去做，让员工在实践中成长。 积极创造培训机会，培养、提高员工的工作能力，迎接新挑战。 此阶段活动的目的，是推动员工工作能力

15、的提升，通过工作创新、合理化改善，进而提高部门的整体战力。,鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。 告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不加以操控，甚至不在一旁出主意。 赞美应是及时的、有回应的、无条件的和热情的。,足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看著球员踢球；球迷高声欢呼是自始至终的。 批评会让你犹豫、调整步伐，喝彩会让你一往无前。 针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成果（得分）的喜悦，可激发高昂的情绪。 赞美把事情做对的人和事情

16、本身。,任务指有价值的工作，加上能掌控达成目标的过程。 互相鼓舞可以激发工作的热情。 以现金予以鼓舞，奖励优秀者（先满足物质需求），然后以鼓励喝彩满足心灵的需求。,野雁迁徙，往往要飞几千公里的路途。它们一路互相鼓励，当同伴落伍的时候，它们会发出内心真诚急切的鼓励声，不让一个同伴掉队。它们排成“人”字或“一”字队形，前面大雁的飞行可以掀起一股向上的气流，从而减少了后面大雁飞行的阻力。当领头雁飞累了的时候，另一只强壮的大雁就会自觉地飞上去替补。正是靠这样一种勇于奉献、团结合作的精神，大雁才能够完成长途迁徙。,思考 如果没有值得喝彩的怎么办？ 组织能否给予有效的赞扬？ 无法实现相互激励的障碍和困难在哪里？ 朝向目标的进步情况，应如何衡量和追踪？ 团队成员彼此能够鼓舞和奖励的方法有哪些？ 团队如何庆祝达成目标？,推动“野雁天赋”的步骤（提示） 1.给予真诚的、恰如其分的喝彩 喝彩要真诚，赞美要适当，不真心、不恰当的鼓励也可能产生误解。每个人都有值得赞美之处，关键要学会