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1、团队为王,讲师姓名：黄有才 部门：物业服务部 时间：100分钟,团队建设的前提与基础,团队的定义,团队的作用与要素,团队合作解决问题的步骤和技巧,5,优秀团队的特质,团队合作对组织和个人的好处,7,结束语,6,8,1,2,3,4,如何管理和领导团队,一、团队建设的前提与基础,西游记中、唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧 去西天取经的故事，大家都耳熟能详的，许多人 被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所 感染。那么他们这个群体能否称之为一个团队， 如果是，那么他们团队建设的前提是什么？,相似的群体背景 有效的人际沟通 合理的激励机制 险恶的外部环境,二、团队的定义,什么是团队？,各吹各的号，各唱各的
2、调，名为一个团队，实为一盘散沙。 一个人干工作是一条龙，二个人一起干工作就成一条虫，三个人一起就只会“窝里斗”了。,团队应由领导者和下属组成，由领导者合理的利用每一个成员的技巧与才能，使之共同工作，解决问题，达到组织设定的唯一目标。,三、团队作用及要素,大雁的启示 每只大雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的大雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。伍中后面的大雁会叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后
3、他们组成队伍再开始飞行或者去追赶上原来的雁群。,启示; 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+12的团队才是优秀的团队。 如果我们和大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的团队里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。 在从事困难任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们是互相依赖的。要认识自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。 我们必须确定从我们背后传来的事鼓励的叫声，而不是其它的叫声。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会相互扶持，无论是在困难的时候还是在不顺利的
4、时候。 当有人必须要离开团队的时候，我们应在举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的队员看的。,团队作用： 团队是创造业绩的最佳单位 团队是应变能力最强的单位 团队是学习与个人成长的最佳单位,团 队 的 要 素： 人数够少 互补的技能 人际关系的技能 共同的目的和方法 业绩目标 相互承担责任 团队领袖,四、团队合作解决问题的步骤和技巧,团队解决问题的“程序”,1、定义目标,6、结果反馈,3、评价选择,5、实施监控,4、分步规划,五、如何管理和领导团队, 团队需要的领导者 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀 他们会在团队准备好接受和利用决策权时 勇敢地授权 关键是要做团
5、队为取得成功需要做的事情, 团队需要的领导者 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀 他们会在团队准备好接受和利用决策权时 勇敢地授权 关键是要做团队为取得成功需要做的事情, 团队领导者有所为和有所不为 使目的、目标和方法恰当而有意义 建立责任感和自信心 强化综合技能，提高技术水平 处理好与团队外人们的关系，包括排除障碍 为他人创造机会 干实事,团队领导者的信念 真正的团队领导者真诚地相信，成功或失败都是团 队的事。任何外部的障碍都不能成为团队失败的借 口；而且不存在个人的失败，只有团队整体的失败。 团队的任务中已包含了要克服一切阻碍他们成功的 障碍。 对团队的力量充满信心
6、，对团队的成员有无比的信 心。,六、优秀团队的特质,下列因素对建设一个优秀的团队有特别的意义：,实践中的团队应该： 展示足够的能量、活力、笑声和幽默； 互相忠诚，不互相拆台； 具有主动和进取精神； 愿意倾听来自内外部的意见,小测试：团队中你扮演什么角色 天气不错，你走到体育中心里，发现一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切非常的美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得气球最后会怎样? A.会有一位大人帮她把气球追回来 B.被鸟戳破 C.挂在树枝上 D.飞到高空里不见了,测试分析 选择A：选会有大人帮她把气球追回来的人，常会扮演妹妹般的角色，在集体中很受众人疼爱。你可以继续
7、发挥你的特长，让更多人喜欢你。 选择B：选被鸟戳破的人平常话虽不多，但你心思缜密，只要一开口，你的意见就会跟受重视，建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威。 选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖，相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当做是一种依靠。 选择D：选飞到高空里的不见了的人，很有创意和灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人 大吃一惊，,*责任自负，功能健全的团队 *配置合理，平衡一体的团队 *目标一致，团结协作的团队 *环境宽松，关系和睦的团队 *有效约束，职责分明的团队,七、团队合作对组织和个人的好
8、处,在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑， 那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避， 那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么 来了？,蚂蚁军团！,古老寓言的启示： 蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以 随意处置它，但它的团队，连兽中之王也要 退避三舍。 个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作 就能变成巨人。,团队合作对于组织的好处： 提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度,团队合作对于个人的好处： 接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习,实现自身价值 更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的问题,八、结束语,注意团队在解决问题时的决策程序 注意个人与团队的关系，尤其在观念、发展方向、 本身特长等方面与团队不甚一致时 注意一定在充分沟通后，再进行配合并 作出决策警 惕团队中的陷阱及不良表现 注意理解大家实际都是“对事不对人”,谢谢观赏,
