只想买条牛仔裤

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1、只想買條牛仔褲,班級：行銷三甲 授課老師：李昀真 第六組：余佳蓉 顏毓瑄 謝萍如 洪浥華 黃珮姿 尤瀞瑩,第一章,面臨決擇時,余佳蓉,在超市的第一天,走進超市商品多樣化，選擇範圍廣泛，針對消費者食用的就略括以下幾種： a.零食區 b.飲料區 c.蔬果區 d.家禽區 e.食品區,余佳蓉,分析,A.洋芋片(以自我意識的喜好為出發點) 1.口感：波浪、平的 2.口味：香料、原味加鹽、不加鹽 3.熱量：高、低、零 4.脆片：玉米、馬鈴薯,余佳蓉,余佳蓉,針對廠商： EX：百事食品多力多滋,余佳蓉,包裝廣告,余佳蓉,余佳蓉,結論,以上此類型商品多為非耐久商品，且同品項價格相差懸殊不大，所以大部分消費者傾

2、向於購買習慣的產品。,余佳蓉,舉例：茶裏王,1.推出了標榜回甘，就像現泡的茶裏王 2.低溫萃取技術的開發 3.以年輕上班族群為主要訴求對象 4.行銷廣告 5.行銷活動配合7-11買御便當送茶裏王活動 參考中時行銷,余佳蓉,舉例：茶裏王,茶裏王堅守年輕上班族之訴求定位，並早推出新口味、搭配令人印象深刻的廣告詞，引起廣大迴響。 圖2參考東方快線,余佳蓉,採購零件,家電用品,余佳蓉,選擇商品,此類商品為中高價位，且替代性高，所以風險較大。 Ex：退貨時，同型號已停售的情形。,余佳蓉,商品型錄,商品型錄就像病毒，一但列為郵寄名單，就有成打型錄跟進。,余佳蓉,知識採購,余佳蓉,想用不盡的影視娛樂,多樣的

3、選擇性需與科技成長同步，才能享受。 Ex. 選擇子母畫面功能的電視或使用錄放影機可同時收看兩個節目。 藉由電子遙控的數位電視，建立專屬電視頻道，可設定想看節目、刪除廣告等 數位電視普及化,余佳蓉,多樣化選擇是利是弊？,選擇增加購物時間長享受樂趣逐漸下降 疑點：消費者卻不停購物 Ex：美食店推出新果醬試吃。,原因：選擇項目太多，使人難以抉擇感到氣餒， 所以乾脆決定不做選擇，不買產品。,余佳蓉,經濟學家弗列靴斯的細微決定的暴政,第一：店員的推銷及廣告宣傳難以使消費者做出抉擇。 第二：人們習慣比較，所以消費者的自我意識將選擇範圍擴大。 第三：永無止盡的購物慾望，總是將比價的商品無止盡延伸，導致 消費

4、者不知道該購買哪個？ 自求簡樸運動 概念：有太多選擇，要做太多決定，但真正重要的事情反而沒有足夠的時間去做。 疑點：說服自己簡化生活，能停止想擁有很多東西的物質慾望嗎？,余佳蓉,舉例廣告Lays(Max波樂厚片),產品特色：強調洋芋片厚片及重口味 產品形象：延伸出重開心、重義氣、重創意 由羅志祥代言GO MAN的暖身活動，以無名小站作為操作重點，主要客戶群為18-23歲年輕人,余佳蓉,結論,隨著網路通路的競爭，消費者的選擇增廣。但當可供選擇的項目持續暴增，負面效應也隨之而生，而且可選擇的項目愈多，負面效果也愈大，直到有一天我們再也無力承受龐大代價。到了這種地步，選擇已不再帶來自由，反而是剝奪了

5、自由，甚至可以說是壓榨的自由。,余佳蓉,第二章,新選擇,顏毓瑄,22,比起過去，現今人類生活在各方面有更 多元化的選擇。就某些程度上，有所選 擇是可以讓我們生活品質提升，如果有 幾樣選擇是件好事，那麼有更多選擇是 否代表會更好呢?其實不然本章接下 來會介紹在更多選擇之下，會發現選擇 多好！,顏毓瑄,採購公共服務健康服務,美國在公共服務事業上，例如電力及電信,變成自由競爭後，民眾可在多樣方案種做出選擇。 許多人高興能夠自己選擇此二項公共服務，但實際上卻很少行使這權力。因為在自由營運時代裡，即使想要保留原先交易方案，也有可能要付出比實際更多代價。,顏毓瑄,美國原本只有一種健康保險，不過 現在有提供

6、多種選擇，人民可自由 選擇，但也代表要更費心在做選擇 上了。原本抉擇的責任與負擔從政 府卸下，轉移到人民身上，人民必 須自行承擔選擇後的結果。,顏毓瑄,選擇醫療照顧,在美國目前的醫療中，病患必須自行告知醫生自己需要的醫療是什麼，醫生才會給病患想要的，醫療管理責任落在病人身上。根據研究指出，病人希望有人為他們做決定。在癌症患者只有想自行決定醫療方法。 病人可以選擇醫療方法是好事，但同時也必須自行負擔抉擇的後果。,顏毓瑄,工作的抉擇,社會新鮮人所面臨的工作抉擇： 要不要工作？ 為誰工作，為誰效命？ 什麼時候換工作？ 在何處工作？ 我要做什麼工作？ 工作所選擇穿的服飾？,顏毓瑄,愛的抉擇,一對情侶交

7、往時所面對的選擇： 要不要住在一起？ 決定何時結婚，如何結婚？ 等工作穩定再結婚？ 採用什麼儀式？如果要，循男方或女方宗教？ 結婚後，兩人財務合併管理或分開？分開的話，又如何處理共同花費？,顏毓瑄,選擇宗教信仰,人們將宗教信仰視為慰藉指引及力量的泉源，對於自由選擇宗教是一大喜事，宗教團體機構在此時也變成一種市場，而信仰的消費者則在市場中，尋找到中意的心靈雞湯。而在選擇前的難題為： 到底要參加哪個團體？ 奉行哪些教條？,顏毓瑄,選擇成為什麼樣的人,現代社會裡，有種前所未有的自由：選擇自己的身份。 跨種族的婚姻太普遍了，光從外在無法判別血統。在不同時間地點，可以變換不同角色。 例如：是墨西哥移民的

8、紐約客，如何介紹自己？拉丁美洲人？墨西哥人？移民？還是青少年？,顏毓瑄,選擇所代表的含意?,生命中的每一件事都是選擇,每天我們都在做抉擇。 對於在乎的事情，人們總是不放過任何一個選擇的機會，但卻沒認真考慮整張選擇列表，結果在做了一堆選擇，得到了失落感和無力感。 能夠選擇有好處也有壞處，好處是它給人自由，壞處則是：選擇的責任也變成了一種負擔。,顏毓瑄,第三章,決定和抉擇,謝萍如,做決定通常是件困難的事，而每個決定都需要考慮不同的因素。,明智的決定通常包含： 1.認清目標 2.衡量每個目標的重要性 3.列出可供選擇的項目 4.衡量選項是否符合設定的目標 5.篩選出依個最理想的項目 6.再以所選擇的

9、後果，修改原目標、從新設 定重要性，以及評估未來可能的結果,謝萍如,例如:在你租下某間公寓之後，如果發現交通便利比寬敞與否來的重要，下一次租房子時就會重新衡量這些決定的因素。,謝萍如,認清目標,在設定目標和做出決定之前，先問自己：我想要什麼?這表面上看起來是個很簡單的問題，但因為這個世界實在充滿太多龐雜與衝突的資訊，你就得不時在心裡反覆自問：我到底想要什麼?。,如果要知道自己想要什麼，前提是需要三種效用必須配合得天衣無縫，也就是說，經驗效用符合期望效用，記憶效用也誠實地反應經驗效用。,謝萍如,錯誤預期與記憶,不論是預測未來經歷的可能感受，或是回憶過去經歷的感受都無法準確地反映人在事件發生時的感

10、受。而人在做決定時所遵循的依據，正是對未來的預期以及過去的記憶，選擇不僅持續增加、令人困惑，且相互矛盾，所能預見的是要準確無誤地認清自己的目標，相當不易，而且這樣的困難將導致人對實際所做的決定感到失望。,謝萍如,蒐集資訊,不管能不能清楚地認清自己的目標，既然設下了目標，在做選擇之前還有一個任務，就是蒐集資訊，衡量選項。目前利用網際網路蒐集資訊的頻率也越來越頻繁，不過最常使用的媒介還是廣告媒體。 所以人在做選擇時絕不孤立無援，只要想清楚自己要什麼，就能運用各種資訊衡量選項，不過必須要先確定資訊的可靠性 。,謝萍如,資訊評估,即使能夠準確無誤地認清目標，並且蒐集適量的資訊，也要該知道如何分析、篩選

11、，以及評估資訊，而做出正確的結論以及明智的決定，人在做決定時使用的經驗法則，其實經常指引人走往錯誤的方向。,謝萍如,可得性,許多人十分看重這類訛傳的證據，甚至會因此否定專家的建議。通常是因為敘述逼真，不僅現身說法、細節詳盡，而且是活生生的面對描述。 卡恩曼和特佛斯基指出，人在交換意見時，容易過度重視這種手邊容易獲得的資訊，他們稱之為可得性截思法。截思法是一種經驗法則，是一種直覺式內在思考的認知捷徑。大致上說來，我們接觸越頻繁的事物，之後越容易回想起來 。,謝萍如,定錨,容易受可得性影響並不是人在做決定時唯一的潛在偏誤。你如何決定要花多少錢買一件衣服?其中一種方法就是比較其他衣服的價格。也就是說

12、，用其他商品當做消費時的錨或基準。定錨原理可用來解釋何以百貨公司總喜歡做產品特賣會，為的就是要讓消費者以為撿到便宜了。寫著原定價那張標籤，就是用來和拍賣價相比較的錨。,謝萍如,框架效應與預期理論,想像在一個繁忙的十字路口，有兩家加油站隔街相望，其中家豎立一個大招牌，寫著加油付現有折扣: 付現折扣 現金- 1.45元/加侖 刷卡- 1.55/加侖 另家在加油機上頭放置一個小標語，對刷卡加油的顧客 加收費用 現金- 1.45元/加侖 刷卡- 1.55/加侖,謝萍如,因為沒人喜歡額外收費，所以小小一張標語，絲毫不起眼。不過除了字面上不同，這兩家加油站的收費結構其實沒什麼不同，付現折扣事實上就跟刷卡加

13、收費用一樣。不過對於這兩個標語，加油站的顧客仍有很主觀的反應。卡恩曼和佛特斯基稱為框架效應。,謝萍如,預期理論,主觀狀態,客觀狀態,為何預期理論所造成的是曲線而非直線 ?,謝萍如,右上方描述是對正面事物產生的反應，值得注意的地方就在於曲線越往右，陡峭程度越小。曲線的形狀符合經濟學家長久以來探討的邊際效用遞減法則。當富翁變得更富有，其實增加的財富，相對一般人而言，所帶來的滿足感會變的較小。,謝萍如,在看看左下方，心理反應對失去所畫出的也是一條曲線。 曲線的坡度一開始很陡，但是漸漸就變的比較平緩了，這就是損失邊際效用遞減法則例如:一開始失去一百美元所帶來的不愉快，比第二次失去的一百美元帶來的更大。

14、,謝萍如,第四章 給我最好的，其餘免談,洪浥華,做明智抉擇的第一個步驟就是充分認清目標。 不過在做正式抉擇之前，首先要選擇的是： 你的目標 是要做出絕對完美的選擇？ 還是只想要夠好就好的選擇？,洪浥華,極大化者,極大化者總是想確定自己所買的每一樣東西、所做的每一個決定都是最好的。 就決定策略而言，極大化者任務之艱鉅，令人望而卻步，而且當選項越來越多，任務就越令人氣餒。,滿足化者,滿足化者比較安於平凡，然而重點不在品味高低，而是相對的程度；也就是相對於極大化者一味追求絕對完美的事物，那些還不錯的事物就可讓滿足化者心滿意足了。,洪浥華,極大化者與滿足化者區別,做出購物決定之前，還是在做決定之後，極

15、大化者比滿足化者更難比 較各種商品。 極大化者比滿足化者花更多時間，比較自己買的東西和別人買的東西。 在購物之後，極大化者比較容易後悔。 極大化者比較可能會花時間思考所購買物品各種假設的可能性。 極大化者對於自己所做的購買決定，抱持較不樂觀的看法。 相較於滿足化者，極大化者較不懂得欣賞正面的事物。 不幸事件發生在極大化者身上時，他們要花較多時間才能回復平靜。 極大化者比滿足化者更容易憂慮或反覆思考。,洪浥華,極大化者的悲劇,每個選項都有可能讓你身陷泥沼，你會不停地憂慮、不停地後悔，而且事後還不停地挑剔。日常生活中，極大化者體會到的滿足感較小、較不快樂、較不樂觀，也比較憂鬱。,極大化者比滿足化者

16、更容易產生各種形式的後悔，尤其是所謂買者的自責。極大化者要是在事後發現有更好的選擇，就會感到很痛苦。,洪浥華,極大化者決定品質,在客觀上，極大化者的選擇比滿足者好；然而在主觀上，極大化者的選擇其實比較糟糕。 因此我們必須思考：在衡量決定品質時，什麼最重要？是客觀結果？還是主觀經驗？ 大部分的時候，我們認為最重要的往往是在做完決定之後會有什麼樣的感覺？,人所追尋的是喜好或滿足感的最大化。在現實生活中，滿足感和喜好很顯然是主觀，而不是客觀。 如果我們對結果感到失望，就算得到是最好的客觀結果，也不太值得。,洪浥華,極大化與完美主義,完美主義的定義是： 如果能做的更好，就不要滿足於夠好。,完美主義者和極大化者一樣，一心追求最好的。 兩者的差異是： 完美主義者並不預期必然達成最高的標準；極大化者卻預期達成最高的標準。所以完美主義者較極大化者更快樂一些。,洪浥華,為什麼要做極大化者,許多極大化者都不知道自己有這樣傾向。他們可能察覺到在做決定時會遭遇許多難題、