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1、电子商务概论课程期末复习指导第一部分 课程考核的有关说明一、考核对象。本课程考核对象为开放教育专科各专业的学生。二、考核方式与目标。通过本课程的教学，使学生熟练掌握电子商务的基本理论知识，掌握基本的电子商务操作，能够对电子商务相关经济现象进行初步的分析，为电子商务专业知识的深入学习奠定基础。本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括4次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的30%。终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的70%。三、考核依据。本课程的命题依据是辽宁广播电视大学电子商务概论教学大纲，由清华大学出版社出版卢金钟、张昭俊、王永生主编的新编电子商务概论教材和本考
2、核说明。四、考试要求。鉴于本课程是一门专业理论和实务课，主要考核学生对基本理论、基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、一般掌握和重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；一般掌握是要求学生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能，根据所给的条件，灵活自如地处理业务问题。五、命题原则1本课程的考试命题在电子商务概论课程教学大纲、考核说明和文字教材范围之内。按照重分析理解和理论联系实际原则，既考查对基本知识的理解能力，又考察运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。2
3、试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，理解或掌握占30%左右，重点理解或应用占60%左右。3试卷合理安排题型的比重。题型分为：填空题、判断题、多项选择题、综合分析题（含计算分析、案例分析和论述）等。在一份试卷中，各题型所占的分数比例为：填空题20%，判断题20%，多项选择题30%，综合分析题30%。4试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理结构。5考核形式。期末考试的形式为基于网络和笔试两种，开卷。以下市级直属考点，具体包括：鞍山、抚顺、本溪、锦州、丹东、营口、辽
4、阳、朝阳、阜新、铁岭、盘锦、葫芦岛、直属沈阳等13个考点为试点考点。 对于试点考点，以上课程的终结性考试全部采用“省开课考核平台”进行考核；对于非试点考点，以上课程的终结性考试仍然采用纸质考试形式，具体考试要求见本学期考试文件。6答题时限。本课程期末考试的答题时限基于网络为60分钟，纸质考试为90分钟。第二部分 课程考核重难点第一章 电子商务概述教学目的与要求：通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，掌握电子商务的分类和意义，重点掌握电子商务的功能和作用，了解电子商务的产生和发展。主要知识点：1电子商务的产生与发展2电子商务的概念3电子商务的分类4电子商务的功能和特点5电子商务的意义教学难点：
5、电子商务的概念的理解教学重点：电子商务的功能和作用重点名词：电子商务、B2B、B2C、C2C、C2B、电子数据交换、移动商务教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第二章 电子商务框架与商业模式教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握电子商务的运营模式和商业模式，掌握电子商务的基本原理和框架结构，了解电子商务的流程。主要知识点：1电子商务框架2电子商务流程3电子商务企业运营模式4电子商务的中介服务教学难点与重点：电子商务的运营模式和商业模式重点名词：电子商务的框架结构、物流、认证中心、支付网关、电子商务的商业模式、门户网站、内容提供商、交易经理人、社区服务商教学建议：多种媒体共
6、同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第三章 网络经济与网络经济学教学目的与要求：通过对本章的学习，重点掌握网络经济学的基本特征及理论，掌握网络经济学的概念及含义，了解网络经济学的性质和功能，了解网络经济学的研究对象。主要知识点：1网络经济的含义及特征2网络经济学及其研究对象3网络经济学的基本特征及理论教学难点与重点：网络经济学的基本特征及理论重点名词：网络经济、网络经济学、梅特卡夫法则、网络效应、马太效应、摩尔定律教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第四章 电子支付教学目的与要求：通过本章的学习，能够重点掌握电子支付工具和移动支付的特点及应用，掌握网上银行和电子银行的相关概
7、念，了解电子支付和移动支付的流程。主要知识点：1电子支付概述2电子支付工具3移动支付4网上银行与电子银行教学难点与重点：电子支付工具和移动支付的特点及应用重点名词：电子支付、网上支付、数字现金、电子支票、第三方支付、移动支付、网上银行、电子银行教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第五章 电子商务管理应用教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握ERP、CRM、SCM、BPR的主要思想和核心内容，掌握电子商务与ERP、CRM、SCM之间的关系，了解ERP、CRM、SCM、BPR的背景和实施步骤。主要知识点：1电子商务与企业资源计划2客户关系管理的产生与发展3供应链管理的产生与发
8、展4业务流程再造教学难点与重点：ERP、CRM、SCM、BPR的主要思想和核心内容重点名词：企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理、供应链、流程图、标杆瞄准法教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第六章 网络营销教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握网络营销策略，掌握网络营销的相关理论，了解网络市场调查方法和特点。主要知识点：1网络营销概述2网络营销策略3网络市场调查教学难点与重点：网络营销策略重点名词：网络营销、直复营销、网络软营销、网络社区、网络礼仪、关系营销、网络关系营销、网络整合营销、网络促销、网络营销渠道、网络市场调查教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚
9、拟课堂相结合第七章 网上支付与结算教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握第三方物流、第四方物流和物流外包业务，掌握电子商务物流的内容，了解电子商务物流的解决方案和电子商务物流的产生背景和发展。主要知识点：1电子商务物流概述2电子商务物流的发展3物流业务外包4电子商务物流解决方案教学难点与重点：第三方物流第四方物流物流外包业务重点名词：电子商务物流、电子商务概念模型、业务外包、第三方物流、第四方物流、物流代理、综合物流代理教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第八章 电子商务相关技术教学目的与要求：重点掌握Internet基础知识，重点掌握现代物流信息技术，掌握计算机网络技术
10、，掌握电子数据交换技术EDI，了解Web应用技术。主要知识点：1计算机网络技术2互联网基础知识3WEB应用技术4电子数据交换技术EDI5现代物流信息技术教学难点与重点：Internet基础知识现代物流信息技术重点名词：计算机网络、广播式网络、点对点式网络、局域网、城域网、广域网、计算机网络的拓扑结构、传输控制协议/网间协议、IP地址、域名、射频识别技术 教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第九章 电子商务安全技术教学目的与要求：重点掌握防火墙技术，重点掌握电子商务的认证技术，重点掌握安全技术协议，掌握电子商务安全面临的风险，了解数据加密技术。主要知识点：1电子商务安全概述2
11、防火墙技术3数据加密技术4电子商务的认证技术5安全技术协议教学难点与重点：防火墙技术电子商务的认证技术安全技术协议重点名词：黑客攻击、口令攻击、服务攻击、IP地址欺骗、计算机病毒、防火墙、对称加密技术、非对称加密、数字签名、数字证书、认证中心CA教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第十章 电子商务法律教学目的与要求：重点掌握电子商务知识产权和隐私权保护，重点掌握电子商务信用模式，掌握电子商务法律的现状，了解国内国外电子商务法律与法规，了解电子商务税收问题。主要知识点：1电子商务法律概述2电子商务知识产权和隐私权保护3国际电子商务法律与法规4国内电子商务法律与法规5电子商务税
12、收问题6电子商务信用体系建设教学难点与重点：电子商务知识产权和隐私权保护电子商务信用模式重点名词：电子商务法律、版权、专利权、隐私权、消费者权益、电子商务法教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合第三部分 客观题辅导一、填空题1.电子商务按交易涉及的对象分类，可以分为 、B2C、 、C2B和ABC等类型。答案：B2B C2C 2.电子商务在交易过程中涉及的“三流”要素， 和 完全可以在网上传输，而物流不完全可以在网上传输。答案：信息流 资金流 3.电子商务企业运营模式中以美团、窝窝团为代表的是 模式，以天涯社区、辣椒网为代表的是 模式。答案：团购型 社交型 4.银行卡按是否透支
13、分为 、 和准贷记卡三种。答案：贷记卡 借记卡5. ERP系统的核心管理思想主要体现在 、 和事先计划与事中控制的思想三个方面。答案：对整个供应链资源进行管理的思想 精益生产、同步工程和敏捷制造的思想6.CEM系统一般包括 管理、 管理、销售管理、服务管理、产品管理和系统管理等子系统。答案：客户信息 营销活动 7.供应链管理涉及五个主要领域： 、计划、 、供应和回流。答案：需求 物流8. 4P理论包括： 、价格、 和促销。答案：产品 渠道 9. 网络营销对不同的产品应有不同的策略，面对软件产品应提供 和 策略。答案：咨询 软件销售10. 网络营销渠道包括 和 。答案：网上直销 网络时代的新型中间商11. 电子商务中物流的作用可以总结为 和 。答案：物流保障生产 物流服务于商流12. 电子物流的前端服务包括 、网络设计/管理、 等。答案：咨询服务 客户集成方案实施13. 物流配送中心可以选择以 、批发商、
