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1、 第一章 绪论1.1 研究背景近年来，在全球经济继续保持平稳增长，互联网技术背景的迅速普及，互联网已经渗透到人们生活的各个领域，还通过贸易活动的网络催生了一个新的电子资料，买卖双方并不需要面对面的面对面接触，典型的代表是“阿里巴巴”与“淘宝”这一类通过网站订购和购物。电子商务的发展是互联网社会的产物，其发展已成为社会助推器的新浪潮，也为互联网的发展推动了一大步。随着互联网技术的不断发展，无论是作为通信媒介或交易方式，在广度和深度都是空前的进步，电子商务已经渗透到社会各个方面。而作为一种新型的商业模式，电子商务以其自身独特的长处在实体企业贸易中发挥着越来越重要的作用。电子商务对于企业贸易影响体现
2、在企业的管理和企业的研究等方面。电子商务经过多年迅速的发展已经渐渐地成熟，规范。并且分工更加明确。不同的操作传统的商业模式发生了巨大的变化，发挥对企业管理的各个方面深入系统的影响，推动全球的战略资源和竞争优势的再分配。电子商务改变了传统的企业管理模式，赋予其内容的新时代，提出了新的挑战的同时激发企业活力。中国互联网信息中心CNNIC今日发布第37次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%；手机网民规模达6.2亿，占比提升至90.1%，无线网络覆盖明显提升，网民Wi-Fi使用率达到91.8%。图1 中国网民数量与互联网普及率
3、率图2 我国手机网名规模及占比率2截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，全年共计新增网民已经达到3951万人。互联网普及率为50.3%，相比较2014年底提升了2.4个百分点。显然，互联网已经成为我们生活中不可或缺的一部分，随着网络环境的日益完善、移动互联网技术的发展，各类移动互联网应用的需求逐渐被开发。网民规模增速提升，同时网民个人上网设备进一步向手机端集中。手机上网人数也在继续以较大幅度增长，手机作为网民主要上网终端的趋势进一步明显。1.2研究意义目前，随着电子商务的快速发展，不仅创造了新的消费需求，引发新的投资浪潮，开辟新的供销渠道供市民创业，创新。而且电子商务为加速与制造业的
4、整合提供一个新的空间，促进服务业的转型升级，使得电子商务成为经济发展的新动力。发展电子商务子是企业能够降低成本，提高效率，拓展市场和商业模式创新的有效手段，是提高资源的行业和组织化程度，转变经济发展的方式，提高质量经济运行和提升国际竞争力和优化产业结构，同时对于支撑战略性新兴产业的发展，形成新的经济增长点具有非常重要的作用。对于满足和提升消费者的需求，改善民生，促进就业具有十分重要的意义，对社会经济的可持续发展也具有越来越深远的影响。本文在借鉴国内外学者的研究成果基础上，借助问卷调查的方式了解研究电子商务和实体型企业的发展现状，结合优劣势以及案例进一步研究得出实体企业的转型之路。对于一个实体型
5、企业来说，电子商务是一种全新的经营手段，为了适应这种全新的经营环境，应对全新的挑战，实体型企业除了要选择适合于自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，用来提高企业的竞争力。1.3 研究思路及方法 本文主要有四个章节，首先介绍对论文的研究背景及意义方面的内容；其次是对电子商务及实体型企业的一些基本内容的介绍，简述基本概念及其发展现状等；最后是针对电子商务的发展对实体型企业的影响与对策的具体分析阐述，包括电子商务发展对实体型企业的冲击，并结合具体案例来得出论文的研究结果-实体型企业向电子商务的转型。而论文的研究方法主要是文献检索法和问卷调查法，根据一些相关参考文献的分析总结，
6、并结合问卷调查结果，进一步借鉴电子商务案例来具体研究电子商务发展对实体型企业的影响与对策，以及实体型企业的转型。第二章 电子商务概述2.1电子商务概述电子商务是基于信息网络技术为手段，以商品交换为经营活动的中心;也可以理解为在互联网，内部网和增值网络（VAN增值网）的交易活动和相关服务活动的电子交易，是电子化，网络化，信息化的各个方面的传统商业活动。电子商务是利用计算机技术和网络通信技术的商业活动。政府，学者，企业界人士根据赋予了许多不同的定义，他们的地位和电子商务的状况和不同的角度参与程度。然而，电子商务是不一样的电子商务。首先电子商务一般分为广义和狭义的电子商务。在广义上，所述商务活动是通
7、过电子手段来进行。从狭义上说，电子商务是通过使用互联网和其他电子工具（包括电报，无线电等）在全球范围内的商业和贸易活动是指，人们普遍理解的电子商务是指电子商务的狭义之分。2.1.1 电子商务特点(1) 普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业以及消费者和政府带入到了一个网络经济、数字化生存的新天地。(2) 协调性：商务活动本身就是一个协调的过程，这需要客户与公司、制造商、批发商、零售商等之间的协调。在电子商务环境下，应多行、配送中心、通信部门、技术服务等多部门协作。(3) 整体性：电子商务可以规范业务处理流程，将手工和电子信息处理集成到一个不可分割的整体。它不仅能提高人力和物力的利用
8、率，也能提高系统的密封性。(4) 集成性：电子商务以计算机网络为主线，企业的各项职能高度整合。同时，也参与到企业的业务活动中，主方高度融合，使电子商务的高度集成化，进一步提高了效率。(5) 方便性：在电子商务环境下，人们不再受地域限制，客户可以很简单的方式来完成过去更复杂的商务活动。如通过网络银行访问的帐户，查询信息等资金，在同一时间，使企业对客户服务质量得到了很大改善。(6) 安全性：在电子商务中，安全是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，例如加密机制、签名机制、安全管理、访问控制等，传统的企业生活有着非常不同的。2.1.2 电子商务主要应用模式(1) B2B（
9、Business to Business）企业与企业之间的电子商务 B2B一般的说法就是指进行电子商务交易的双方都是买卖商家，两方都使用互联网技术或着是各种商务平台来完成商务交易的过程。其主要的是以企业为主体，在企业与企业之间进行的电子商务活动。其具体的代表有马云的阿里巴巴电商模式。B2B主要是针对企业内部和企业与上下游协力厂商之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业间交易。借由企业内部的网络建构资讯流通的基础，以及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链的整合。B2B电子商务将会为企业带来更低价格、更高的生产率以及更低的劳动成本以及更多的商业机会。(2) B2C（Busi
10、ness to Customer）企业与消费者之间的电子商务 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、支付。其代表是亚马逊网上商店、当当网电子商务模式。由于这种模式节省了客户和企业的大部分时间和空间，大大提高了交易的效率，特别是针对工作忙碌的上班族来说，这种模式可以为其节省大量宝贵的时间。(3) C2C（Consumer to Consumer）消费者与消费者之间的电子商务 C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以
11、主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是易趣网电子商务模式。例如消费者可同时在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由出价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告来出售二手商品，甚至是新品。(4) C2B即（Consumer to Business）消费者与企业之间的电子商务 C2B是商家通过网络搜索合适的消费者群，真正实现定制式消费。对消费者而言，是一种理想化的消费模式。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等能表现出消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的
12、供应商主导商品，这是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量较多的同时价格相对较低的目的。2.2 电子商务发展现状及趋势电子商务的产生，是20世纪世界经济与社会发展发生重大变化的结果。20世纪末，在全球化、信息化的推动下，能用最短的时间统一人们的思想和行动，最有魅力的口号就是“电子商务”。这一时代的重大经济背景，就是经济全球化与社会信息化两大基本趋势。电子商务是全球化、信息化的体现和整合，是全球化、信息化发展的必然结果，并促进全球化、信息化向深层次发展。经济全球化与信息技术革命正在推动资本经济转变为信息经济和知识经济，不仅对商务的运作过程和方法产
13、生了巨大的影响，甚至对人类的思维方式、经济活动方式、工作方式和生活方式也产生了重要影响。具体就是指要在国民经济各部门和社会活动各领域全面的发展，普遍采用现代信息技术，充分、有效的开发和利用各种信息资源，从而使所创造的劳动价值在国民生产总值中的比重逐步上升直至占主导地位，并且使社会各单位和全体人民能在任何时间、任何地点，通过各种信息媒介，同时享用和相互传递信息，以提高各级政府宏观调控和决策能力，提高各单位和个人的学习工作效率及创新能力，促进社会生产力的发展，进而提高人民的文化教育水平、综合素质与生活的质量，更深层次的增强综合国力和国际竞争力，使社会的物质文明和精神文明得到空前的发展。艾瑞咨询最新
14、数据显示，2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元，增长了22.7%。其中网络购物增长36.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。另外，在线旅游39.9%、本地生活服务O2O 38.3%的增长共同拉动电商增长。当前，电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，并且日益成为拉动消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。而电子商务在经历了个人网络购物、电子营销、全程信息化等阶段，实现了网络应用从低级到高级、从单一到丰富的转变。金融危机后，电子商务再次王者归来，促使着众多中小型实体企业应用电子商务，传统大型实体零售企业进军电子商务等，可以预见的是，未来几年，电子商务仍将高
15、速发展。对目前电子商务的发展现状具体来说主要有以下几点特点：(1) 电子商务目前仍然保持快速增长的态势同时伴随的就是电子商务的规模化(2) 企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础(3) 伴随着移动市场的快速增长，电子商务新的焦点即将转移到移动化(4) 跨境电子交易获得快速发展的同时伴随着便是电子商务的融合化 根据目前的电子商务快速发展来看，未来电子商务的发展趋势主要趋向于功能的完善化、运营模式的多样化及与搜索引擎的联合化。电子商务的内容会越来越丰富、功能越来越完善。随着电子商务的不断发展，电子商务企业不再是将网络购物与电子商务等同起来，其影响范围会不断扩大，它的功能除了实现网
16、购物之外还会产生网上服务业、金融业等。也就是说电子商务的分工会越来越细致，功能也会越来越完善。人们生产和生活中所需要的任何事物都会在电子商务中出现。这是未来我国电子商务发展的一个基本趋势。而对于电子商务发展初期与淘宝相似的电子商务模式，我们也不能认为其就是发展的唯一模式，正在崛起的京东商城正在以更加完善和严格的供应商选择为消费者带来更加高品质的购物服务。并且伴随着电子商务的持续发展还会出现更多的、更完善的电子运营模式。另外，搜索引擎将会与电子商务联合趋势将越来越明显，电子商务与搜索引擎之间的联系将会越来越紧密，因为目前商品供应达到海量的程度，消费者要想在泛滥的商品信息中迅速找到自己想要的商品必须要借助于搜索引擎，因此在未来电子商务发展中与搜索引擎的联合将更加紧密。2.3国内外学者对电子商务发展看法李海凤在我国中小企业电子商
