电子商务理论及实务作者胡令盛希林项目五电子商务及物流

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1、项目五 电子商务与物流,项目情境引入 为加快现代物流与电子商务的融合和发展，成都市将加强与阿里巴巴、当当网、京东网上商城、卓越亚马逊、携程网等国内外电子商务交易企业的紧密合作，鼓励大型电子商务交易企业在成都市物流园区设立西部电子物流配送中心；鼓励快递企业与电子商务交易企业结成战略联盟，成为电子商务交易企业的物流配送承运商。,在线教务辅导网：http:/,教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网,QQ:349134187 或者直接输入下面地址：,http:/,此外，成都市将加快解决快递企业快件车辆进城难、通行难、停靠作业难的瓶颈问题，出台扶持快递物流业发展的政策意见。,“随着电子商务的发展，传

2、统商务活动流程中的很大一部分业务通过鼠标就可以完成，但其中具体的运输、储存、装卸、保管、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。”,成都市物流办相关负责人表示，事实上，物流对电子商务活动的影响已日益明显。 电子商务由于自身物流能力的不足，不仅可能会把自己赢得的客户拒之门外，而且把电子商务跨地域的优势也否定掉了。,物流对电子商务有哪些影响？ 作为电子商务企业又该如何选择适合自身发展的物流配送模式并对其物流模式进行管理呢？,项目任务书 项目任务书如表5-1所示。,表5-1 项目五任务书,任务一 认识电子商务物流,一、任务描述 世界上最大的网上书店亚马逊网站可谓是电子商务领域的先锋，然

3、而它也隐隐感到一个强大对手的存在：零售业巨头沃尔玛也开始涉足网上销售。,虽然沃尔玛只把它的网站当成信息浏览的窗口，并未大规模开展网上销售，但亚马逊已看到最大的挑战来自于沃尔玛拥有遍布全球的由卫星通信联起的商品配送体系。,尽管沃尔玛网上业务开展的时间比亚马逊晚了3年，但是沃尔玛网上商店的送货时间却比亚马逊早了许多。 亚马逊该如何面对沃尔玛这样强大的竞争对手呢？ 请从物流的角度为其提供相应的合理化建议。,二、相关知识,（一）认识现代物流的基本概念 1现代物流的定义 物流概念最早起源于20世纪30年代的美国，原意为“实物分配”或“货物配送”（Physical Distribution，PD）。,19

4、99年，联合国物流委员会对物流定义：“物流”是为了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品以及相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。,中国国家标准物流术语对物流的定义是：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。 根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。,有一种提法是，物流是物质资料从供给者到需求者的物理运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。 物流并不是“物”和“流”的一个简单组合，是一种建立在自然运动基础上的、高级的运动形式。,物流以满足一定的经济、军事、社会要求为目的，并通

5、过创造时间价值和场所价值来实现目的，其创造的价值如下。 （1）时间价值 （2）场所价值 （3）加工附加价值,狭义的物流是指包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地点到消费地点的流动过程中伴随的种种经济活动。 现代物流（Logistics）：以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与其关联的信息，从生产地点到消费地点之间的流通与保管，为提高效率且最大的“对费用的相对效果”而进行计划、执行、控制。,归纳以上观点：现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。,现代物流有两个重要的功

6、能： 能够管理不同货物、物资的流通质量； 开发信息和通信系统，通过因特网建立商务联系，直接从客户处获得订单。,2现代物流的主要特征, 物流反应快速化。 物流功能集成化。 物流服务系列化。 物流作业规范化。 物流目标系统化。, 物流手段现代化。 物流组织网络化。 物流经营市场化。 物流信息电子化。,3现代物流业的发展趋势, 第三方物流日益成为物流服务的主导方式。从欧美看，生产加工企业不再拥有自己的仓库，而由另外的配送中心为自己服务，这已经成为一种趋势。,美国某机构对制造业500家大公司的调查显示，将物流业务交给第三方物流企业的货主占69%（包括部分委托）；同时研究表明，美国33%和欧洲24%的非

7、第三方物流服务用户正积极考虑使用第三方物流服务。, 信息技术、网络技术日益广泛应用于物流领域，物流与电子商务日益融合。20世纪70年代电子数据交换技术在物流领域的应用曾简化了物流过程中繁琐、耗时的订单处理过程，使得供需双方的物流信息得以即时沟通，物流过程中的各个环节得以精确衔接，极大地提高了物流效率。, 物流全球化。物流全球化包含两层含义：一是指经济全球化使世界越来越成为一个整体，大型公司特别是跨国公司日益从全球的角度来构建生产和营销网络，原材料、零部件的采购和产品销售的全球化相应地带来了物流活动的全球化；另一层含义是指，现代物流业正在全球范围内加速集中，并通过国际兼并与联盟，形成越来越多的物

8、流巨无霸。,（二）认识电子商务物流的基本概念,1电子商务物流的源起和发展 （1）电子商务物流的源起 人类最早采取“以物易物”的交换方式，当时没有资金流，商品所有权的转换紧紧伴随物流的转换而发生。,随着货币的产生，人类的交易链上出现了第一层中介货币，人们开始用钱来买东西，不过这时是“一手交钱，一手交货”，商品所有权的转换仍然是紧随物流的（只不过是以货币为中介），这个阶段由于生产力的发展和社会分工的出现，信息流开始表现出来，并开始发挥作用。,再后来，随着社会分工的日益细化和商业信用的发展，专门为货币作中介服务的第二层中介出现了，它们是一些专门的机构，如银行，它们所从事的是货币中介服务和货币买卖。,

9、由于有了它们，物流和资金流开始分离，产生了多种交易方式：交易前的预先付款，交易中的托收、支票、汇票，交易后的付款，如分期付款、延期付款。,这就意味着商品所有权的转换和物流的转换脱离开来，在这种情况下，信息流的作用就突显出来了。 因为这种分离带来了风险问题，要规避这种风险就得依靠尽可能多的信息，比如对方的商品质量信息、价格信息、支付能力、支付信誉等。 总的来说，在这一阶段，商流与资金流分离，信息流的作用日益重要起来。,（2）电子商务物流的发展,物流电子商务化是以互联网的形式提供物流行业相关信息，包括货运信息、空运信息、陆运信息、海运信息，以及物流行业资讯和物流知识、法律法规等，还提供物流行业企业

10、库，供货源方查找，货源方也可通过物流网发布货源信息，以供物流企业合作。,物流网目前在全国已经兴起，好的物流网很多，用户可以根据所在地区找物流网，也可在综合型的物流网上查找相关信息。 目前，物流网数量上以地区物流网为主，主要提供该地区的物流信息。,随着物流公司的激烈竞争，正值金融危机，很多公司面临着破产，但是很多公司开始改革，把重心转移到互联网这个最具潜力的社群。,很多公司大力投资建设物流网，希望通过物流网拉拢更多的客户，所以物流网的发展同样很严峻。早期物流网的发展形式多半以物流公司自建网站，然后进行推广获得流量和客户。,随着物流企业的增多和物流网站的增多，这类发展竞争日益激烈，需要的网络推广费

11、用也越来越高，而且物流行业没有形成统一规范，此时一些网络公司开始以电子商务形式发展物流网，整合了物流行业资源，建立物流行业门户网站和贸易平台。,目前，物流行业电子商务虽然已经被许多政府当作重中之重来发展，可是因互联网技术和物流行业本身的限制，一直没有更好的操作方法。,2电子商务物流的特点,（1）信息化 信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。,（2）自动化,自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率

12、、减少物流作业的差错等。,（3）网络化,物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络。,另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网（Value Added Network，VAN）上的电子订货系统和电子数据交换技术来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户订货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网（Intranet）。,物流网络的基础是信息、电脑网络。 （4）智能化 这是物流自动化

13、、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。,在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题，好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。 为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。,（5）柔性化,柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的

14、的。,3电子商务物流业的发展趋势,（1）多功能化物流业发展的方向 （2）一流的服务物流企业的追求 （3）信息化现代物流业的必由之路 （4）全球化物流企业竞争的趋势,（三）理解电子商务与物流的关系,1电子商务对物流活动的影响 电子商务将把物流业提升到前所未有的高度。 物流信息将更加及时，物流速度将得到很大提升。, 物流业服务空间的拓展。 物流管理会更科学。 物流人才获取知识的渠道将更广，物流人才更具专业化。 电子商务物流会大大节约企业物流成本。,2物流对电子商务的影响,（1）物流是电子商务的重要组成部分 （2）物流现代化是电子商务的基础 （3）物流是实施电子商务的关键 （4）物流是实现电子商务企

15、业盈利的重要环节,从上面的论述可以看出，物流与电子商务的关系极为密切。 物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。,物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。,三、任务实施 四、任务评价 五、知识拓展 六、同步拓展 VANCL凡客诚品，互联网快时尚 品牌，高性价比的自有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。,凡客诚品的使命就是平价快时尚，是人民时尚。 凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于2007

16、年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。,凡客诚品成立4年来，业务迅速发展，产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品七大类。,随着产品种类的不断丰富以及对用户体验的关注，凡客诚品在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。,为了满足消费者日益增长的个性化服装需求，除了从高质量的服装设计，凡客诚品还建设了与电子商务品牌直销相配合的物流网络，请帮助凡客诚品完成物流网络建设过程中相关任务的实施。,任务二 电子商务企业物流模式的选择,一、任务描述 京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通信、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类、数万