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1、PMP企业的技术规范与标准作业程序,王开诚、蒋洪,当前有害生物防治企业（PCO/PMP）防治施工存在的问题,防治施工千篇一律，无技术含量。表现：不重视现场勘查，按照日程施工。 应对：技术规范+标准作业程序不重视培训，基本知识缺乏。 表现：无现场沟通和健康教育。 应对：现场沟通与健康教育模块。药物依赖。 表现：大剂量高频次施药，总希望找到一个神奇的杀虫剂。 应对：卫生杀虫药械的协同应用。,卫生杀虫药械学：卫生杀虫剂与施药器械具有对应关系，必须协同应用才能发挥最佳效应。技术规范：杀虫 药械施用过程、服务质量要求等方面的准则和标准。SOP: 是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来
2、指导和规范日常的工作。,技术规范与标准作业程序（SOP）： 卫生杀虫药械学的延伸,卫生杀虫药械学,技术规范,。 SOP,滞留喷洒技术规范； 空间喷雾技术规范； 灭鼠毒饵施用技术规范； 毒饵站应用技术规范； 鼠笼、鼠夹、粘鼠板应用技术规范； 电子捕鼠器（电猫）应用技术规范； 灭蟑胶饵、颗粒毒饵施用技术规范； 灭蟑触杀毒粉施用技术规范； 吸蟑器操作技术规范； 热烟雾、烟剂灭蟑技术规范； 蟑螂密度调查技术规范； 。,PMP企业施工技术规范可以根据 “病媒生物防制国家标准”制定,PMP企业施工技术规范案例： 滞留喷洒技术规范,施工前准备阶段： 安全防护 处理场所准备 施药器械准备 施药阶段 施药后程序
3、 施药后环境处置 余药和杀虫剂包装处理 杀虫器械维修保养及故障处置,PMP企业施工技术规范案例： 诱虫灯应用技术规范,拔出电源插头。 将盘内的昆虫倒入单独的塑料袋中，鉴定每一个品种并计数。 根据已建立的控制限决定是否需要采取额外的IPM技术。 用干净的布和刷子擦净灯管和通电格栅，在一些要求严格的场所采用真空吸尘器进行处理。 清除收集盘和支撑架内残余的昆虫（按说明进行）。 关上盖板，通电。 认诱捕器运作正常。 将启动服务的标签粘在诱捕器的侧面。,企业施工技术规范是有关使用设备工序、执行工艺过程以及产品、劳动、服务质量要求等方面的准则和标准，规定了每项关键的防治技术实施方法和步骤。PMP企业必须首
4、先强化技术规范的培训，员工上岗前牢记常用的防治技术规范，现场施工一招一式彰显专业水平。PMP企业在指定技术规范的时候应当简明扼要，通俗易懂，配套的培训教材图文并茂，便于记忆。PMP企业通过技术考核、技能竞赛等方法鼓励员工熟练掌握技术规范。,SOP将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP就像是一套包罗万象的操作说明书，规定着确保产品或服务质量的必要条件。 SOP的精髓是将细节进行量化，对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。 案例1：飞机紧急降落程序； 案例2：重症监护病房导管插入SOP；,PMP企业防治施工SOP值得关注,SOP适合于PCO的每项施工
5、。可以让员工都能轻易上手，发挥工作效率。 SOP把防治施工内容逐一拆解，制订出一套明确的标准化的步骤及程序，为企业管理提供良好的架构。 企业据此有效地掌握业务流程，从中发掘出有哪些程序或步骤对公司是不具价值或低效的，从而优化程序提升效率。 SOP让员工根据分解动作，不断在每个环节做出持续改善。,PMP企业防治施工SOP值得关注,有害生物防治施工SOP案例： 餐饮企业蟑螂危害勘查SOP,餐饮企业环境复杂、食源和水源丰富、温度适宜，蟑螂进入途径多，适合孳生，是蟑螂专业有害生物管理的重点场所。 餐饮企业蟑螂危害勘查标准作业程序,有害生物防治施工SOP案例： 小型单位蟑螂危害勘查SOP,有害生物防治施
6、工SOP案例： 小型单位蟑螂危害勘查SOP,蟑螂专业有害生物管理（PMP）药械计划：依据蟑螂孳生特征，在某五星级酒店蟑螂管理施工项目中特选用表中所列蟑螂防治药械。,依据勘查SOP可以确定,依据勘查SOP可以确定,蟑螂专业有害生物管理（PMP）人力资源计划：依据蟑螂孳生特征，在某五星级酒店蟑螂管理施工项目中配备下列人力资源。,注：本人力资源配备未包括服务企业后台支持所需人力资源，有关成本从管理费用中列支。,有害生物防治施工SOP案例： 餐饮企业蟑螂防治施工SOP,施工前必须仔细阅读蟑螂勘查报告，并在施工SOP表格中标注出发现蟑迹区域，重点处理。 餐饮企业蟑螂防治施工标准作业程序,配套培训教程：,
7、配套培训教程：,PCO相关的SOP,餐饮服务企业专业有害生物管理标准作业流程 宾馆酒店专业有害生物管理标准作业流程 食品加工企业专业有害生物管理标准作业流程 医院专业有害生物管理标准作业流程 学校专业有害生物管理标准作业流程 农贸市场专业有害生物管理标准作业流程 下水道专业有害生物管理标准作业流程 公共外环境专业有害生物管理标准作业流程 政府机构、写字楼专业有害生物管理标准作业流程 商超百货零售企业专业有害生物管理标准作业流程 绿化景观草坪专业有害生物管理标准作业流程 机场车站专业有害生物管理标准作业流程 车船、飞行器等交通工具专业有害生物管理标准作业流程,SOP在管理领域已经得到广泛应用,标
8、准作业程序是在有限时间与资源内，为了执行复杂的施工操作所设计的内部程序，能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的施工操作的学习时间,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽。,SOP可能的副作用,SOP有可能导致员工应变能力变差、创新性等缺失，而且如果编写的顺序不对，或是没有设立稽核点以侦测错误和不断进行微调，很容易流于形式。 SOP撰写完成之后，项目就算结束，只要照着执行就可以了。SOP真正的精神，是为了改革业务流程以提升效率；,总 结,SOP将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP不是单个的和孤立的，是一个体系。SOP是经过不断实践总结出来、在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。SOP尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，在正常条件下大家都能理解，不会产生歧义。PCO企业作业密集、施工场所分散、人员流动频繁，SOP可以使得PCO企业蟑螂防治工作节约时间、资源，稳定施工质量和提升客户满意率。对成本控制有极高的要求的PCO企业,应该结合实际情况及早的制定SOP体系，优化企业作业流程，在运行中不断改进，获取竞争优势。,谢 谢 大 家 ！,Thanks,
