培训工作计划范文思路

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1、培训工作计划范文思路培训工作计划范文思路一、目的作用1、适应新形势的发展要求,提升企业核心竞争力。2、提升物业全体员工的业务能力、管理服务水平和综合素质,保证企业健康发展,做大做强。 二、培训原则(一)专业技能与综合素养培训相结合的原则 (二)目前需求与长远需求相结合的原则 (三)联系实际学以致用的原则 (四)全员培训与重点提高相结合的原则 (五)组织培训与个人自学相结合的原则 三、师资选择企业培训效果取决于培训管理的各方面,而最为关键的在于培训师资队伍。抓好师资队伍建设要着重实现“本土化” ,同时根据实际情况,聘请外部专业人员进行专题讲座、专项培训。1、就地取材每年根据培训计划,将部分培训科

2、目分配给公司内部有一技之长和一定表达能力的人员担任授课,达到既提升个人又引领大众、促进全局提升的目的。2、外聘讲师通过各种有效渠道,充分发掘可用资源,如:选择合适的培训机构长期合作,或定期聘请理论与实践知识丰富的行业专家专题讲座,采取“请进来、走出去”的方式开展培训工作。 四、培训分类(一)从培训实施的阶段上分类1、岗前培训针对新员工组织的培训,又叫适应性培训,培训时间根据员工素质条件决定,一般为 1 至 2 天。其目的:使新员工在上岗前对公司有一个全方位了解,认同企业文化,坚定职业选择,理解并接受公司礼仪礼节和行为规范;使新员工明确岗位职责、工作任务和目标,掌握工作要领、程序和方法,尽快进入

3、岗位角色。2、在岗培训针对已经上岗员工,根据其从事工作进行的日常培训。其目的: 提高和完善员工的各项技能,使其具备更高的综合素质和工作能力。 减少工作中失误及事故的发生,降低失误造成的损失,保障员工人身安全,提高工作效率;提高员工工作热情和合作精神,建立良好工作氛围。 3、提升培训专业知识提升培训,或称拓展培训,是对已基本熟悉胜任本职工作的部分专业人才进行能力、素养再提升的培训。其目的:完善知识结构,充分发挥个人潜能,为适应形势要求和日后个人发展创造条件。 4、职业转换培训针对员工升职、调动等进行的培训,也可称转岗培训,其目的是使员工尽快掌握新的工作技能,适应新的工作环境。 (二)从培训对象上

4、分1、高层管理者 2、中层管理者 3、基层管理者 4、基层作业人员因对象的不同,培训的需求不同,确定不同培训的内容和形式。 五、培训内容1、一线员工岗位职责、基本操作技能、行为规范、相关制度等。 2、管理人员管理学实务,制度政策,经营管理,组织关系学、心理学等。 六、培训形式1、组织收听收看视频资料。 2、为个人自学提供有关文本、资料。3、邀请专业机构、行业专家进行专题讲座或现场授课。4、组织员工到先进物业公司、物业项目参观见学。 5、以会代训,进行案例分析、专题研讨。6、结合服务内容,进行现场演示观摩。7、公司外派学习培训(物业经理和注册物业管理师等资格认证培训)。 8、其他有效形式。 七、

5、培训实施(一)职责划分品质培训部为员工培训归口管理部门,侧重物业中层以上管理者的培训及下属物业处(电梯、家政、餐饮等部门)培训的指导工作。下属物业处(电梯、家政、餐饮等部门)办公室为各处培训工作的责任部门,全面负责中层以下员工的日常培训工作。(二)实施程序1、品质培训部听取各部门的培训需求,确定各级人员的培训方案,依据培训需求制定公司年度员工培训计划。2、各物业处收集相关信息、资料,参照品质培训部年度培训计划制定本处培训计划。3、由管理、责任部门适时选择培训师资,编制、准备符合物业企业特点的教案、教材,确定合适培训设施与场地,充分开发与利用各类培训资源。根据不同培训分类,组织落实培训计划。4、

6、每次培训的组织方都力求对培训对象进行考核。 5、记录每一次培训情况,分别建立公司和物业处两级的培训档案。 6、品质培训部定期做好培训效果的评估。 八、 培训考核(一)笔试成绩培训结束后进行闭卷笔试。根据员工提交的考试卷,评分得出笔试成绩;由培训老师根据员工培训期间表现打分得出培训表现成绩。各项成绩满分均为 100 分。(二)培训成绩评分方法:培训成绩=笔试成绩80%+培训表现20% 九、效果评估(一)短期效果员工培训工作必须讲求收获,因此,要对每次培训活动进行效果评价,及时发现问题,改进培训工作,提高培训效果。培训效果的评价标准:1、受训者对培训过程的总体感受如何。 2、培训考核成绩好、中、差

7、的比例。 3、培训所导致的工作行为是否发生变化。 4、培训后员工的专业水平、效益是否提高等。培训活动结束后,向培训对象发放培训授课效果调查表,对其进行整理、分析,统计培训效果满意度、培训目标达到率等数据。 (二)长期效果短时间内难以看出效果,需利用指标,通过一些指标衡量,如事故率、员工流动率、客户投诉率等,结合工作表现评估表 ,分析哪些结果与培训课程有关,并分析相关程度。 十、相关指标1、各物业处组织培训活动每月不得少于 1 次。公司组织培训活动每季度不少于一次。2、品质培训部每月第二、四周的周二定期组织新员工的岗前培训,培训时间为 1-2 天。3、各物业处对新员工的岗前实习培训每次不少于 3 天。4、一线员工每年培训时间 50 学时以上;部长级以上人员每年参训时间 20 学时以上。5、年度员工参训率 100%。6、年度员工在岗合格率 100%

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