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1、湖北金环绩效管理咨询项目 绩效指标确定方法,新华信建议在制定KPI时遵循以下五个原则,少而精原则KPI的制定应体现20/80原则，即：KPI总和应能反映被考核者80%以上的工作成果；被考核者的KPI在10个左右为好 结果导向原则KPI主要侧重于对被考核者工作成果的考核 可衡量性原则KPI应具备可衡量性，应当有明确可行的考核方法和考核标准 可控性原则KPI均应是被考核者可控制的或能够产生重大影响的指标 一致性原则KPI与公司战略目标保持一致，其实现有助于公司的战略目标实现,制定KPI时遵循的原则：,对于定性KPI的考核，首先确定考核维度，并根据重要性程度确定各维度所占的权重 ，然后再针对各维度分
2、别制定相应的考核标准,确定定性KPI的考核维度，考核维度应反映定性KPI完成情况的关键环节或关键方面，或是考核者对被考核者工作要求的主要方面（对某些定性KPI而言，由于其考核维度是单一的，则该步骤可以忽略） ； 根据重要性程度分别设立各维度的权重； 针对各维度运用分级描述法、等级评判法和关键事件法等分别制定相应的考核标准。,定性KPI考核标准的制定的步骤：,定性KPI考核标准制定方法之一分级描述法,分级描述法是根据考核要求，对KPI的完成情况进行分级，并对各级别的考核标准分别进行描述，以尽量减少主观打分的误差的方法 具体操作中，建议分为五级（优秀、良好、中等、及格、不及格），对五级的标准分别进
3、行描述，以尽量减少打分的误差 为了简化操作，可以只对及格标准和良好标准进行具体的描述，依照各级别间的递进关系，来区分五个级别。,常规或例行的工作任务，能够很清楚的描述出各个级别的特征； 有足够的数据和信息的支持,分级描述法举例：五级描述,举例,定性KPI考核标准制定方法之二等级评判法,等级评判法是根据工作要求，对KPI完成情况设立不同的等级，来考核完成情况的方法,非常规或例行的工作任务，没有或很少有先例可循 缺乏数据和信息的支持,举例,定性KPI考核标准制定方法之三关键事件法,关键事件法是针对KPI执行过程当中的出现的关键事件，制定相应的扣分和加分标准,某些关键事件能够很大程度上反映工作情况
4、定性KPI所占权重较小,举例,定量KPI的考核办法,当实际完成值 挑战值时，考核得分 100； 当基准值 实际完成值 努力值时， 考核得分 100(实际完成值基准值) /(努力值基准值); 当努力值 实际完成值 挑战值时， 考核得分 80（20(实际完成值努力值) /(挑战值努力值)）,具体的考核办法为：,对于定量的KPI建议设立基准值、努力值和挑战值三个考核标准，三个考核标准同考核分数的对应关系如下图所示：,定量KPI考核举例,若实际销售收入110万，则考核得分 100(11080) /(12080) 75分,若实际销售收入130万，则考核得分 8020(130120) /(150120) 86.7 分,= = 谢谢= =,
